Увеличение штата против аутсорсинга: плюсы и минусы, примеры использования и советы

Увеличение персонала временно добавляет в вашу команду внешних талантов, обеспечивая гибкость и специализированные навыки. Аутсорсинг предполагает передачу целых проектов или функций третьим лицам с целью экономии средств и повышения эффективности. Выбор между ними зависит от требований вашего проекта и бизнес-целей, что вызывает любопытство относительно того, какой из них лучше всего подходит для вашей организации.

Но что именно отличает эти две модели и какая из них подходит для вашего бизнеса? Что ж, не волнуйтесь – мы здесь, чтобы направить вас.

В этом блоге мы узнаем:

• Различные бизнес-сценарии особенно подходят для обоих подходов.
• Основные различия между увеличением штата и аутсорсингом.
• Риски и проблемы, связанные с каждой стратегией, а также советы по смягчению последствий.
• Тематические исследования, демонстрирующие успешное применение каждой модели.

Краткий обзор увеличения штата сотрудников

Увеличение штата сотрудников — это стратегическое кадровое решение, которое предполагает найм временных или контрактных специалистов для пополнения внутренней команды организации. Этот подход часто устраняет конкретные пробелы в навыках, управляет колебаниями рабочей нагрузки или решает краткосрочные проекты.

Плюсы увеличения штата

Согласно отчету, к 2025 году глобальные расходы на увеличение штата составят около 81,87 миллиарда долларов США. Вот почему услуги по увеличению штата приобретают широкую популярность:

• Гибкость: увеличение штата сотрудников обеспечивает гибкость в увеличении или сокращении штата по мере необходимости. Вы можете быстро адаптироваться к меняющимся требованиям проекта без долгосрочных обязательств, связанных с наймом сотрудников на полный рабочий день.
• Экономически эффективно: это может быть экономически эффективным решением по сравнению с содержанием большой существующей команды. Компании могут сэкономить на льготах, обучении и затратах на инфраструктуру.
• Специализированные навыки: доступ к специализированным навыкам и опыту, которые могут быть недоступны внутри компании. Это позволяет организациям браться за сложные проекты без тщательного обучения.
• Скорость: быстрый набор и адаптация временного персонала, сокращая время вывода проектов на рынок.

Минусы увеличения штата

Наряду с этими блестящими преимуществами, эта стратегия также имеет некоторые недостатки, в том числе:

• Накладные расходы на управление. Управление штатным и дополнительным персоналом требует эффективной координации и управления для обеспечения бесперебойного сотрудничества.
• Проблемы конфиденциальности: могут возникнуть проблемы с безопасностью, связанные с передачей конфиденциальных данных компании внешнему персоналу.

Краткий обзор аутсорсинга проектов

Аутсорсинг программного проекта — это бизнес-стратегия, в которой организация передает определенные функции или процессы сторонним поставщикам услуг. Этот подход предполагает передачу ответственности за выполнение определенных задач или услуг внешним экспертам или компаниям.

Плюсы проектного аутсорсинга

Знаете ли вы, что к 2025 году глобальные расходы на аутсорсинг достигнут 1,1 триллиона долларов США? Интересно, почему? Итак, вот несколько веских причин:

• Экспертиза и специализация: Аутсорсинговые компании часто являются специалистами в своих областях. Когда вы передаете определенную функцию на аутсорсинг, вы получаете доступ к экспертам, которые отточили свои навыки и знания в этой области.
• Сосредоточьтесь на основных компетенциях: это позволяет организациям сосредоточиться на своих основных бизнес-функциях, делегируя непрофильную деятельность специалистам. Это может привести к повышению эффективности и конкурентоспособности.
• Доступ к глобальным талантам. Аутсорсинг может обеспечить доступ к глобальному резерву талантов, позволяя компаниям использовать специальные навыки и опыт, которые могут быть недоступны на местном уровне.
• Масштабируемость. Партнеры по аутсорсингу часто могут быстро увеличивать или уменьшать свои ресурсы в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Минусы проектного аутсорсинга

Конечно, аутсорсинг также имеет немало недостатков, таких как:

• Компромисс по качеству: при аутсорсинге компании отказываются от некоторого уровня контроля над процессами, передаваемыми на аутсорсинг. Это может стать проблемой, если стандарты качества и безопасности имеют первостепенное значение.
• Проблемы с общением. Управление удаленными командами в разных часовых поясах может создавать проблемы со связью, потенциально приводящие к задержкам и недоразумениям.

Увеличение штата и аутсорсинг – основные различия

Увеличение штата сотрудников и аутсорсинг — это две разные стратегии, которые компании используют для удовлетворения своих потребностей в дополнительных навыках или ресурсах. Понимание различий между этими подходами имеет решающее значение для принятия обоснованных решений, соответствующих целям организации и операционной динамике.

Тем не менее, давайте рассмотрим различия между этими двумя стратегиями:

Стоимость последствий

• Увеличение штата: в этой модели стоимость обычно связана с зарплатой расширенного персонала плюс надбавка от кадрового агентства. Эта модель может быть экономически эффективной для краткосрочных проектов, поскольку позволяет избежать долгосрочных затрат, связанных с наймом специальной команды штатных сотрудников, таких как льготы, обучение и оборудование.
• Аутсорсинг: Напротив, эта стратегия может привести к значительной экономии средств, особенно когда задачи передаются на аутсорсинг компаниям, у которых затраты на рабочую силу ниже. Однако общая стоимость должна также учитывать управление скоординированными усилиями, потенциальные проблемы контроля качества и другие риски, связанные с использованием внешнего поставщика.

Контроль и управление

• Увеличение штата сотрудников. Благодаря этой модели в действии вы можете сохранять полный контроль над своими проектами и расширенным персоналом, работающим в рамках ваших существующих операционных структур и управления. Такой подход гарантирует, что вы сможете напрямую управлять качеством работы и направлением проекта, тесно согласовываясь с вашей бизнес-культурой и процессами.
• Аутсорсинг: В рамках соглашения об аутсорсинге внешний поставщик услуг берет на себя ответственность за управление переданной на аутсорсинг функцией или проектом. Это может снизить ваш контроль над повседневными операциями и потенциально привести к различиям в рабочей культуре и приоритетах.

Гибкость и масштабируемость

• Увеличение штата сотрудников: реализуя эту стратегию, вы можете легко регулировать количество расширенного персонала в зависимости от потребностей вашего проекта, увеличивая или уменьшая его по мере необходимости. Такая адаптивность позволяет быстро реагировать на меняющиеся рыночные условия.
• Аутсорсинг: Между тем, аутсорсинг может иметь ограничения с точки зрения гибкости. Контракты и соглашения об оказании услуг часто содержат фиксированные условия, что затрудняет внесение немедленных изменений. Масштабируемость может потребовать пересмотра контрактов или привлечения дополнительных поставщиков услуг.

Качество и Экспертиза

• Расширение штата сотрудников. Расширенный персонал часто представляет собой узкоспециализированных специалистов, которые могут привнести глубокие знания и инновации в ваш конкретный проект. Это может повысить качество работы и добиться лучших результатов, если их навыки эффективно интегрированы с усилиями вашей команды.
• Аутсорсинг: команда аутсорсинга обычно состоит из специалистов в своих областях, предлагающих высокий уровень знаний. Однако для приведения качества их работы в соответствие с вашими стандартами могут потребоваться четкие спецификации, регулярное общение и эффективный надзор.

Проблемы, связанные с увеличением штата сотрудников

Увеличение штата сотрудников сопряжено со своими проблемами и рисками. Эффективное решение этих проблем гарантирует, что расширение будет служить своей намеченной цели, не вызывая сбоев. Вот некоторые распространенные проблемы, связанные с поставщиком услуг по увеличению штата, и стратегии их решения:

1. Культурные и коммуникативные барьеры

• Проблема: у новых сотрудников могут возникнуть трудности с интеграцией в культуру вашей компании, что приводит к проблемам в общении и отсутствию сплоченности внутри команд.
• Смягчение: продвигайте культуру инклюзивности и обеспечивайте всестороннюю адаптацию, которая подчеркивает ценности, стили общения и ожидания вашей компании. Регулярные мероприятия и встречи по формированию команды также могут помочь устранить культурные различия.

2. Передача знаний и обучение

• Проблема: Временному персоналу может потребоваться значительное время и ресурсы для ускорения реализации проектов, что может замедлить прогресс.
• Смягчение: Разработайте структурированные программы обучения и ведите тщательное документирование проектов и процессов. Назначьте наставников или друзей из числа существующих сотрудников, чтобы ускорить передачу и интеграцию знаний.

3. Контроль качества

• Задача: качество работы расширенного персонала может быть разным, особенно если они не знакомы с вашими стандартами или методологиями.
• Смягчение: проводите регулярные проверки и проверки для контроля качества работы. Установите четкие, измеримые стандарты производительности и при необходимости предоставьте обратную связь и рекомендации.

4. Проблемы безопасности и конфиденциальности

• Проблема: привлечение внешнего персонала может подвергнуть вашу организацию повышенным рискам безопасности и потенциальным нарушениям конфиденциальности.
• Смягчение: убедитесь, что весь дополнительный персонал, включая руководителя проекта, подписал соглашения о неразглашении и прошел обучение по политикам безопасности вашей компании. Ограничьте доступ к конфиденциальной информации и системам только тем, что необходимо для их роли.

5. Зависимость и устойчивость

• Проблема: чрезмерная зависимость от расширенного персонала может сделать вашу организацию уязвимой к его доступности и затруднить развитие внутренних возможностей.
• Смягчение: используйте увеличение штата как стратегический инструмент, а не как долгосрочное решение. Сосредоточьтесь на развитии внутренних навыков и способностей и используйте расширение для специализированных навыков или временного повышения потенциала.

Совет для профессионалов: используйте показатели производительности и ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы объективно оценить эффективность расширенного персонала.

Проблемы, связанные с аутсорсингом

Аутсорсинг сопряжен с собственным набором проблем и рисков, которыми необходимо эффективно управлять:

1. Потеря контроля

• Проблема: аутсорсинг определенных задач или проектов может привести к снижению контроля над этими функциями, что может повлиять на качество, соблюдение сроков и соответствие стандартам и целям компании.
• Смягчение: заключите четкие, подробные контракты и соглашения об уровне обслуживания (SLA), в которых будут указаны стандарты качества, сроки и результаты. Регулярно отслеживайте производительность по этим критериям и поддерживайте открытые каналы связи с партнером по аутсорсингу.

2. Коммуникационные барьеры

• Проблема: при аутсорсинге различия в языке, часовых поясах и культурных нюансах могут препятствовать четкому и эффективному общению, что приводит к недопониманию и задержкам.
• Смягчение: используйте такие технологии, как видеоконференции и онлайн-инструменты для совместной работы, чтобы облегчить общение. Установите протокол связи, определяющий частоту, инструменты и форматы обновлений и встреч. Предоставление культурной и языковой подготовки менеджерам проектов и другим сотрудникам также может помочь устранить пробелы в общении.

3. Скрытые расходы

• Проблема: предполагаемая экономия от аутсорсинга иногда может быть компенсирована неожиданными расходами, такими как судебные издержки, затраты на переход и управленческие накладные расходы, что делает процесс более дорогостоящим, чем ожидалось.
• Смягчение: Проведите тщательный анализ затрат и выгод, прежде чем переходить к аутсорсингу, включая все потенциальные скрытые затраты. Регулярно анализируйте и управляйте отношениями с аутсорсингом, чтобы гарантировать, что они остаются экономически эффективными.

4. Проблемы качества

• Проблема: Аутсорсинговые услуги не всегда могут соответствовать ожидаемым стандартам качества, что влияет на качество продукции или услуг компании и удовлетворенность клиентов.
• Смягчение: определить и обеспечить соблюдение строгих процедур и стандартов контроля качества совместно с партнером по аутсорсингу. Регулярные оценки качества и обратная связь могут помочь поддерживать желаемый уровень качества.

5. Риски безопасности

• Проблема: Аутсорсинг может подвергнуть организацию повышенным рискам с точки зрения безопасности данных и защиты интеллектуальной собственности, особенно когда речь идет о конфиденциальной информации.
• Смягчение: Проведите комплексную проверку, чтобы убедиться, что у партнера по аутсорсингу имеются надежные протоколы безопасности. Включите в контракт строгие положения о защите данных и конфиденциальности и рассмотрите возможность проведения регулярных проверок безопасности для обеспечения соблюдения требований.

Какой из них лучше для меня? (Бизнес-сценарии для каждой модели)

Выбор между увеличением штата сотрудников и аутсорсингом проектов является критически важным решением, с которым часто сталкиваются предприятия, стремясь удовлетворить свои потребности в ресурсах. Каждая модель предлагает уникальные преимущества и лучше подходит для конкретных бизнес-сценариев.

Давайте разберемся, когда стоит выбрать увеличение штата, а когда аутсорсинг проекта имеет больше смысла:

Когда выбирать увеличение штата

• Гибкость и масштабируемость. Увеличение штата — идеальный выбор, когда вашему бизнесу необходимо быстро увеличить или сократить штат сотрудников. Независимо от того, требуются ли вам дополнительные экспертные знания временно или на длительный период, увеличение штата позволит вам гибко регулировать размер вашей команды в соответствии с требованиями вашего проекта.
• Краткосрочные пробелы в навыках. Если вашей команде временно не хватает определенных навыков или опыта, необходимых для конкретного проекта, увеличение штата позволит вам быстро восполнить эти пробелы. Это может помочь обеспечить успех проекта без необходимости долгосрочных обязательств по найму персонала.
• Внутренний контроль. Если вы хотите сохранить прямой контроль над своими проектами и сохранить их внутри компании, увеличение штата является выгодным вариантом. Вы можете легко интегрировать расширенный персонал в существующую команду, сохраняя культуру и стиль управления вашей компании.
• Экономическая эффективность: увеличение штата может быть экономически эффективным при краткосрочных или спорадических потребностях в ресурсах. Вы платите за дополнительный опыт или рабочую силу только тогда, когда это необходимо, исключая затраты, связанные с наймом, обучением и содержанием штатных сотрудников.
• Работа на основе проектов: увеличение штата часто выбирают для проектов с меняющимися требованиями, где рабочая нагрузка колеблется с течением времени. Он обеспечивает адаптируемость, необходимую для удовлетворения меняющихся требований проекта.

Когда следует выбирать аутсорсинг проектов

• Четко определенные проекты. Аутсорсинг проектов подходит, когда у вас четко определены требования к проекту и хорошо документирован объем работ. Эта модель особенно эффективна для проектов с фиксированной ценой, установленными сроками и результатами.
• Предсказуемость затрат. Аутсорсинг обеспечивает предсказуемость затрат, поскольку вы заранее согласовываете бюджет и сроки проекта. Это может быть полезно при тщательном управлении бюджетом проекта без непредвиденного перерасхода средств.
• Специализированная экспертиза. Если ваш проект требует узкоспециализированных навыков или технологий, которые недоступны внутри компании, аутсорсинг позволяет вам воспользоваться опытом поставщика. Это гарантирует, что ваш проект будет использовать лучшие отраслевые практики и передовые знания.
• Сосредоточьтесь на основных компетенциях. Аутсорсинг проектов позволяет вашей организации сосредоточиться на своих основных компетенциях, оставляя неосновные виды деятельности специализированным поставщикам. Это может повысить эффективность и общую эффективность бизнеса.
• Сокращение накладных расходов на управление. При аутсорсинге проекта вы делегируете обязанности по управлению проектом поставщику, сокращая свои собственные накладные расходы на управление. Это особенно ценно, если вы хотите сконцентрироваться на стратегических аспектах своего бизнеса.

Реальные примеры проектов, включающих услуги по увеличению штата

Вот несколько реальных примеров, демонстрирующих успех как увеличения штата, так и аутсорсинга:

1. Nextbank – проект Miquido

Nextbank предоставляет услуги облачного банкинга по всей Юго-Восточной Азии, предлагая настраиваемые банковские приложения в течение 10 недель. Они использовали службу пополнения штата Miquido для разработки доступного, безопасного и легко поддерживаемого мобильного банковского приложения для Android.

Испытание:

Основной задачей была интеграция с местными поставщиками платежей, KYC, денежных переводов и страхования в Азии, что требовало безопасной и совместимой архитектуры микросервисов. Кроме того, возникла необходимость соблюдать стандарты безопасности OWASP и создать универсально доступное и настраиваемое мобильное банковское приложение.

Подход Микидо:

Вот как Miquido управляет услугами:

• Особое внимание уделяется сторонней интеграции для местных платежей и финансовых услуг.
• Рекомендуется переписать приложение с использованием Flutter для повышения безопасности и удобства обслуживания.
• Основное внимание уделяется минималистскому и функциональному дизайну приложения с белой этикеткой, обеспечивающему удобство и масштабируемость.

Полученные результаты :

Результаты были следующими:

• Успешная интеграция с местными поставщиками услуг, обеспечивающая баланс безопасности и производительности.
• Разработано многофункциональное кроссплатформенное мобильное банковское приложение, в котором приоритет отдается защите данных и удобству пользователя.
• Предоставлено конкурентоспособное, легко настраиваемое мобильное банковское приложение, которое поддерживает разнообразные требования пользователей и устройств.

Вдохновлены успехом разработки программного обеспечения Miquido? Хотите создать собственное программное обеспечение? Если да, то вы можете прочитать, как начать программный проект.

2. МЕРК

Merck & Co., известная мировая фармацевтическая фирма, стратегически задействовала контракты на увеличение штата для поддержки своей обширной программы капитальных проектов, которая охватывает несколько стран и тысячи проектов.

Компания задействовала различные кадровые должности, такие как администраторы контрактов, инспекторы по контролю качества, аналитики по закупкам и строительные аудиторы, среди других. Такой подход обеспечил компании Merck значительную гибкость, гарантируя оптимальное размещение ресурсов именно тогда и там, где это необходимо.

Результатом стало значительное улучшение показателей основного бизнеса при одновременном достижении существенной экономии средств за счет грамотного масштабирования персонала.

3. Медицинский филиал Техасского университета (UTMB) в Галвестоне, штат Техас.

UTMB использовала контракт на увеличение штата для проектов восстановления после ущерба, нанесенного ураганом «Айк» и последующими ураганами. Поскольку более 90 зданий нуждались в ремонте и смягчении последствий, подход к увеличению штата позволил UTMB реализовывать проекты одновременно, значительно сократив график восстановления.

4. Управление строительства школ Нью-Йорка (NYCSCA).

Более 15 лет Хилл поддерживает NYCSCA, предоставляя экспертное планирование, оценку, управление строительством, инспекцию и другие профессиональные услуги. Управление NYCSCA, которое курирует около 1200 государственных школ, наняло Хилла в качестве дополнительного персонала для своей группы управления проектами, содействуя строительству 200 новых школ и ремонту существующих.

Реальные примеры проектов, включающих услуги ИТ-аутсорсинга

В этом разделе мы рассмотрим некоторые из наиболее успешных аутсорсинговых проектов Miquido в партнерстве с крупнейшими мировыми компаниями и объясним, почему они так хорошо сработали.

Готовый? Пойдем.

1. Приложение HelloFresh

HelloFresh, ведущая служба доставки еды, использует технологии, позволяющие преодолеть разрыв между блюдами, приготовленными шеф-поваром, и удобством доставки на дом. Сосредоточив внимание на полезных, легко приготовляемых рецептах, HelloFresh стремится изменить опыт домашней кухни.

На пути к цифровизации они заключили партнерство с Miquido, экспертом в разработке мобильных приложений, чтобы улучшить предоставление своих услуг через мобильное приложение.

Испытание

Основная задача, с которой столкнулась HelloFresh, заключалась в том, чтобы оцифровать процесс покупок свежих продуктов таким образом, чтобы подчеркнуть простоту, эффективность и индивидуализацию диеты. Эта трансформация потребовала инновационных технологических решений для удовлетворения растущего спроса на удобную доставку еды, обеспечивая при этом удобный интерфейс.

Подход Микидо:
Чтобы решить эту проблему, HelloFresh решила поручить разработку мобильных приложений компании Miquido. Подход Miquido к решениям по разработке проектов включает в себя:

• Приложение было разработано с учетом потребностей пользователей, поэтому заказ еды был интуитивно понятным и простым.
• Miquido представила в приложении различные планы питания, предоставляя клиентам возможность адаптировать свой обед к своим предпочтениям.
• Помимо процесса разработки мобильных приложений, Miquido также помог запустить блог HelloFresh, образовательную платформу для клиентов, заинтересованных в здоровом питании и кулинарном вдохновении.

Полученные результаты:

Аутсорсинговое партнерство между HelloFresh и Miquido принесло замечательные результаты:

• Приложение привлекло 1 миллион активных пользователей в день, что отражает его удобный дизайн и привлекательность.
• Оценка HelloFresh выросла до 2,6 млрд евро, что подчеркивает финансовый успех проекта.
• Компания была признана компанией № 1 в мире по производству наборов для еды, что является свидетельством ее влияния на рынок и эффективности ее стратегии аутсорсинга.

PS Если вы тоже хотите создать такое приложение, то стоит прочитать, как избежать ошибок при разработке мобильных приложений .

2. Прокат автомобилей Skyscanner – еще один успех аутсорсинга с Miquido

Skyscanner, ведущая фигура в мировой туристической индустрии, стремился по-новому взглянуть на планирование путешествий с помощью своих комплексных мобильных приложений. Чтобы улучшить мобильный опыт своей службы проката автомобилей, Skyscanner поручил разработку Miquido. Это стратегический шаг, направленный на использование внешнего опыта для инноваций и расширения своих мобильных предложений до более чем 100 миллионов пользователей.

Испытание:

Перед Skyscanner стояла задача обновить свое мобильное приложение по аренде автомобилей, которое было омрачено устаревшими технологиями, некачественным пользовательским интерфейсом и ограниченной функциональностью. Это повлияло на производительность приложения, удовлетворенность пользователей и показатели конверсии, что потребовало тщательного пересмотра, чтобы оставаться впереди на конкурентном рынке путешествий.

Аутсорсинговое решение Miquido:

При решении этих проблем аутсорсинговый подход Miquido был сосредоточен на:

• Обновление технологий: внедрив Java для Android и Objective-C для iOS, Miquido обновила приложение новейшими платформами и инструментами для улучшения функциональности и удобства пользователей.
• Картографирование и интеграция. Благодаря включению API Google Maps для Android и платформы MapKit для iOS приложение предлагает улучшенные возможности картографии, что позволяет легко находить и бронировать услуги аренды.
• Вовлечение пользователей: введение ориентированных на пользователя функций поиска, сравнения и бронирования значительно повысило привлекательность и удобство использования приложения, обеспечив конкурентное преимущество на рынке.

Результаты аутсорсинга:

Аутсорсинговое партнерство принесло значительные результаты:

• Революционный пользовательский опыт: обновленное приложение Skyscanner Car Rental теперь обеспечивает простой и интуитивно понятный процесс бронирования, что значительно повышает вовлеченность и удовлетворенность пользователей.
• Увеличение вовлеченности и конверсии. Улучшения привели к притоку более 1 миллиона новых пользователей, что способствовало существенному расширению мобильного присутствия Skyscanner.
• Укрепление позиций на рынке. Этот успешный аутсорсинговый проект укрепил статус Skyscanner как пионера туристической индустрии, предлагая превосходный и удобный опыт бронирования автомобилей напрокат.

Передав разработку приложения для аренды автомобилей компании Miquido, Skyscanner не только решил важные проблемы, но и стратегически расширил предложение своих услуг, продемонстрировав возможности использования внешнего опыта для технологического прогресса и лидерства на рынке.

Хотите нанять первоклассных игроков для своего следующего проекта?

При выборе между увеличением штата сотрудников и аутсорсингом решение зависит от конкретных потребностей и стратегических целей бизнеса. В конечном итоге обе стратегии могут стать частью комплексного подхода к управлению ресурсами, позволяя предприятиям адаптироваться к меняющимся требованиям рынка, технологическим достижениям и внутренним возможностям.

Ключевые выводы:

• Увеличение штата обеспечивает гибкость и контроль над внешней командой.
• Аутсорсинг предлагает автоматический подход к завершению всего проекта.
• Принимая решение, учитывайте размер, сложность и желаемое участие вашего проекта.

Если ваш бизнес сталкивается со сложностями, связанными с услугами по расширению команды и аутсорсингом, Miquido — ведущая европейская компания по разработке программного обеспечения с проверенной репутацией результатов, которые помогут вам реализовать ваши идеи.

Просто свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности проекта, и мы продолжим.