Маркетинговая стратегия Spotify, чтобы люди слушали музыку в потоковом режиме

Всегда интересно видеть, как новый бренд потрясает рынок и предлагает потребителям новые решения. С точки зрения маркетинга, просмотр контента бренда показывает его процесс, креативность и ценные идеи. Некоторые компании, такие как Spotify, кажутся волшебниками в своих маркетинговых кампаниях . Добиваясь успеха за успехом благодаря простой, но эффективной маркетинговой тактике, Spotify теперь имеет 286 миллионов пользователей.

Spotify считается частью будущего медиа благодаря потоковому сервису. Но будущее часто вызывает споры, и Spotify столкнулся со многими противоречиями, а также с конкуренцией. Он подвергся критике со стороны художников и продюсеров, таких как Тейлор Свифт и Том Йорк, из-за своей бизнес-модели во время споров с Apple — гигантской технологической компанией.

Несмотря на все это, Spotify по-прежнему остается крупнейшей платформой потоковой передачи музыки в мире . Как компании, несмотря ни на что, удавалось удерживать людей на потоковой передаче музыки на своей платформе? Маркетинговая стратегия Spotify играет большую роль в ее успехе, и именно ее мы собираемся проанализировать в этой статье. Включим музыку погромче!

Статьи по Теме

• Маркетинговая стратегия Тойоты
• Стратегия брендинга M&M's
• Маркетинговая стратегия Лулулемона
• Рекламная стратегия Colgate
• Маркетинговая стратегия Зара
• Маркетинговая стратегия голубя

Введение

Spotify — это платформа потоковой передачи музыки, разработанная в Швеции в 2006 году и запущенная в 2008 году. Она предоставляет услугу freemium, что означает, что основные функции бесплатны, но включают рекламу и ограниченное количество песен. Для дополнительных функций, таких как прослушивание без рекламы и загрузка в автономном режиме, пользователям необходима платная подписка. Платформа доступна в США, большей части Европы, Австралии, некоторых частях Африки, Азии и Новой Зеландии. Его можно использовать на компьютерах с Windows, macOS, Linux, а также на смартфонах и планшетах с iOS или Android.

По состоянию на апрель 2002 года у Spotify было 286 миллионов активных пользователей в месяц, в том числе 130 миллионов платных пользователей. В 2019 году выручка компании составила 7,44 миллиарда долларов, что на 29% больше, чем годом ранее. В 2020 году было объявлено, что Spotify приобрела лицензию на Joe Rogan Experience - известный подкаст YouTube, который ведет Джо Роган. Сообщается, что стоимость сделки составила более 100 миллионов долларов.

В отличие от физических продаж или загрузок, при которых артистам выплачивается фиксированная цена за каждую проданную песню или альбом, Spotify выплачивает гонорары в зависимости от количества потоков исполнителя в процентах от общего количества песен, транслируемых на платформе. Он распределяет около 70% от общего дохода правообладателям, которые затем платят артистам на основе соглашений. Это вызвало критику Spotify со стороны артистов и продюсеров, таких как Тейлор Свифт и Том Йорк, которые утверждали, что бизнес-модель невыгодна для музыкантов.

В 2013 году Spotify запустила веб-сайт под названием «Spotify для художников», на котором объяснялась бизнес-модель и потоковые данные исполнителей. Тогда это был портал для художников, музыкантов и подкастеров, где они могли создавать и выпускать свои продукты. Однако независимым исполнителям нужно будет работать с дистрибьютором или звукозаписывающей компанией, чтобы разместить свою продукцию на Spotify. Существуют также функции, помогающие художникам продвигать свои работы, такие как реклама, область выделения, инструменты профиля, холст и данные.

Маркетинговый комплекс Spotify

Комплекс маркетинга — это набор компонентов, которые вместе формируют маркетинговую стратегию бренда. В случае со Spotify мы будем использовать маркетинговый комплекс из 4-х элементов: продукт, цена, место и продвижение. Это должно дать общее представление о том, как Spotify применяет свою маркетинговую стратегию для развития бизнеса.

Продукт Spotify

Основным продуктом Spotify является музыка, доступная на его платформе. Контент является цифровым, а это означает, что потребители могут получать доступ к своим продуктам на своих мобильных устройствах, и в зависимости от типа учетной записи пользователи также могут загружать контент для прослушивания в автономном режиме. В то время как традиционные формы потребления музыки (кассеты или компакт-диски) пользователи должны покупать специальное оборудование (кассетные проигрыватели и проигрыватели компакт-дисков).

Для разных типов учетных записей, предлагаемых Spotify, у пользователей может быть разный опыт. Премиум-аккаунты позволяют пользователям загружать музыку, выбирать тип контента, который они хотят, избегать рекламных аудио и бесконечно пропускать песни. Напротив, бесплатные учетные записи позволяют пользователям слушать контент в Интернете и воспроизводить альбом только в режиме «случайного воспроизведения».

Цена Spotify

Spotify предлагает пользователям два варианта: прослушивание их контента бесплатно или оплата подписки, которую можно отменить в любое время на премиум-аккаунте. В качестве модели ценообразования freemium бесплатные пользователи должны слушать рекламу каждые несколько песен, которые приносят доход Spotify. Существует четыре модели ценообразования премиум-класса в зависимости от потребностей пользователя: индивидуальная (9,99 долл. США в месяц за 1 учетную запись), Duo (12,99 долл. США в месяц за 2 учетные записи), семейная (14,99 долл. США в месяц за до 6 учетных записей), студенческая (4,99 долл. США в месяц за 1 аккаунт).

Спотифай место

Традиционные места, где пользователи могут найти или купить музыкальный контент, — это музыкальный магазин, музыкальный магазин или даже обычный магазин электроники. Для меня это было все равно, что идти по улице, чтобы увидеть всплывающий магазин на тротуаре. Однако онлайн-платформа Spotify делает контент более доступным для пользователей по всему миру через Интернет.

Продвижение Spotify

У Spotify разнообразный подход к продвижению. Бренд имеет тесные отношения с платформой социальных сетей Facebook и отображает много рекламы не только на боковой панели, но и со спонсируемыми сообщениями в лентах пользователей. Сарафанное радио также сыграло большую роль в росте Spotify. Во время запуска в США бесплатное бета-тестирование было способом привлечь интерес потребителей и потенциальных новых клиентов.

Маркетинговая стратегия Spotify

Благодаря обзору Shopify мы больше узнали о продуктах компании и маркетинговых компонентах. Теперь давайте посмотрим на маркетинговую стратегию Spotify, чтобы увидеть, как она завоевала текущую позицию в качестве ведущей платформы потоковой передачи музыки. Фактически, немногие другие конкуренты даже приблизились к количеству пользователей, которое есть у Spotify.

Фримиум-модель

У Spotify есть модель freemium, при которой большинство пользователей транслируют музыку на свои мобильные телефоны или настольные компьютеры через приложения или веб-браузеры. Бесплатные пользователи получают рекламу между песнями, что является частью модели доходов Spotify. Они сталкиваются с аудиорекламой через каждые пять-шесть песен, или около трех минут рекламы за час прослушивания. Бесплатные пользователи на мобильных устройствах не могут пропускать песни и должны воспроизводить список в случайном порядке.

Хотя через некоторое время эта реклама может раздражать, большинство людей любят бесплатные вещи и хотят делиться новостями о классных бесплатных вещах со своими друзьями. Наличие платформы, которая может рекламировать миллионы пользователей, также гарантирует, что о Spotify будут говорить маркетологи брендов в надежде продвигать свои бренды через сервис.

Общий человеческий опыт

Музыка предназначена для обмена, и Spotify часто подчеркивает это в своих маркетинговых кампаниях. Ставя перед стриминговым сервисом великую цель объединять людей с помощью музыки, бренд вызывает интерес и признательность пользователей.

В 2013 году Spotify запустил свою первую рекламную кампанию, когда столкнулся с растущей конкуренцией со стороны крупных компаний, таких как Apple, Google и Amazon, которые, по слухам, запускают собственные сервисы потоковой передачи музыки. Кампания подчеркивает огромную эмоциональную силу музыки и ее влияние на человеческий опыт. Эмоциональным голосом рассказчик сказал, почему за музыку стоит бороться: «Потому что это музыка».

Год спустя Spotify запустил кампанию #thatsongwhen. Мало что может вызвать такие воспоминания, как музыка. Spotify использовал эту эмоциональную связь в новой среде социальных сетей, чтобы приглашать пользователей делиться своими песнями и историями, связанными с ними. Пользователи могли загружать фотографии вместе со своей историей и хэштегом #thatsongwhen, чтобы делиться ими в социальных сетях, что еще больше повышало узнаваемость и охват бренда.

Чувство исключительности

В своей первоначальной кампании по выпуску Spotify просил новых пользователей предоставить свою электронную почту компании, чтобы они были приглашены в качестве пользователей сервиса. Это создало довольно вирусный эффект для приложения: у пользователей было всего 5 приглашений, чтобы поделиться с друзьями.

Та же стратегия способствовала быстрому росту других гигантов цифровых сервисов, Facebook и Google Plus. Редкость таких потоковых сервисов, как Spotify, делает их крутыми и заставляет пользователей чувствовать себя частью эксклюзивного клуба.

Хотя в конечном итоге платформа стала доступна для всех (как и ожидалось с самого начала), создание такого типа рекламы для нового бренда может помочь добиться широкого освещения в СМИ и обеспечить позиции на рынке для бизнеса.

Использование больших данных

Урок, извлеченный из маркетинговой стратегии Spotify, заключается в том, что истинная сила данных. Конечно, здесь речь идет о развлекательном бренде, но использование алгоритма неоспоримо. Spotify настолько хорошо разработан, что пользователи могут наслаждаться изучением новой музыки и расширением списка любимых песен. Платформа изучает поведение, интересы и прошлые действия пользователей, а затем использует мощный алгоритм для создания настраиваемых плейлистов и персонализированных рекомендаций для каждого пользователя.

Это может показаться простым и не очень революционным, но хитрость здесь заключается в эффективности алгоритма Spotify. Пользователи могут пользоваться индивидуальным и персонализированным обслуживанием без каких-либо дополнительных усилий или платы. Все, что им нужно сделать, — это продолжать использовать платформу в качестве музыкального проигрывателя, и алгоритм создаст множество идей контента на основе их поведения.

Использование данных и алгоритмов для отслеживания и прогнозирования поведения пользователей полезно для создания базы лояльных поклонников Spotify. Это также приводит к миллионам преданных и заинтересованных пользователей, которые видят ценность в платных услугах. Пользовательский контент делает его лучше и опережает конкурентов для пользователей, которые любят исследовать. Благодаря алгоритму и разумному использованию данных Spotify становится платформой, которая работает для пользователей при каждом взаимодействии, обеспечивая наилучшие впечатления.

Естественно, довольные пользователи рассказывают о Spotify своим друзьям и семьям. Используя этот эффект «сарафанного радио», Spotify может подключать все больше и больше людей в качестве новых пользователей, еще больше совершенствуя свой алгоритм.

Сотрудничество для контента

Еще одна креативная маркетинговая тактика, которую использует Spotify, — это сотрудничество с артистами для получения эксклюзивного контента. Опять же, это не незнакомая техника и даже не инновация для большинства маркетологов. Однако именно качество контента Spotify и плавная интеграция в платформу отличают его от других конкурентов.

Помните: пользователи часто хотят сделать как можно меньше шагов. Это относится и к потреблению контента. Shopify интегрировал визуальный и аудиоконтент в музыку (бесплатно), которую пользователи слушают без проблем, что делает работы артистов более доступными. Это важная причина, по которой все больше и больше исполнителей официально публикуют свою музыку на Spotify. Для премиум-пользователей они видят красиво оформленный баннер, который предлагает им ознакомиться с работой художника.

Spotify пытается внести новшества не только в музыку, но и на рынок потоковой передачи подкастов. В 2020 году он подписал контракт на 100 миллионов долларов с Джо Роганом на получение эксклюзивной лицензии на Joe Rogan Experience. В этом известном подкасте на YouTube участвовали такие знаменитости, как Роберт Дауни-младший, Илон Маск и Майк Тайсон.

Стриминговый сервис становится все более конкурентоспособным, поэтому все бренды должны стремиться создавать ценность для своих клиентов. Похоже, что Spotify создает ценный контент, который нравится пользователям, и поддерживает этот импульс, всегда предоставляя клиентам максимально персонализированный опыт.

Лучшие маркетинговые кампании Spotify

Маркетинговая стратегия Spotify эффективна, но ее трудно воспроизвести. Почему? Потому что маркетинговые кампании Spotify часто бесконечно связаны и поражают целевую аудиторию прямо в сердце. Давайте подробнее рассмотрим лучшие кампании Spotify, чтобы доказать это. Каждый год проводятся запоминающиеся кампании, показывающие, насколько последовательным был Spotify в своих маркетинговых усилиях.

Кампания 2016 года: встреча со странным годом

2016 год был действительно странным годом. Трамп выиграл выборы, случился Брексит, погибло много знаменитостей и манекен-челлендж. Леонардо ДиКаприо наконец-то получил Оскар, а Меркьюри навсегда остался позади. 2016 год также стал первым годом, когда Spotify реализовала маркетинговую кампанию на основе данных. Кампания сделала одну замечательную вещь: она связала пользователей Spotify со Spotify. Это показывает, что сотрудники Spotify уделяют пристальное внимание личному выбору музыки пользователями и заботятся об их жизни. В отличие от некоторых других компаний, которые собирают данные и продают их. Вместо этого вы представляете, как сотрудники Spotify собрались вместе и посмеялись над всеми причудами.

Spotify также признался пользователям, что 2016 год был странным. Вы были не единственным, кто чувствует себя странно по этому поводу. Сообщение объединило аудиторию со Spotify и другими слушателями.

Кампания 2017: постановка целей на 2018 год

2017 год был отличным годом для Spotify. Его доход увеличился на 40%, что делает его подходящим моментом, чтобы привлечь больше внимания со стороны мира и заявить о себе громко и ясно, что и сделал Spotify.

#goals был очень популярным хэштегом в 2017 году. Он используется до сих пор, хотя и не так часто. Вы по-прежнему можете просматривать истории и изображения с такими хэштегами, как #lifegoals, #relationshipgoals, #adulthoodgoals, #hairgoals… и другими. Во время Рождества 2017 года Spotify запустил кампанию, в которой были обозначены цели на 2018 год. Она была посвящена музыке и, опять же, забавно раскрыла привычки слушателей Spotify.

Кампания имела огромный успех: увеличилось количество подписчиков, повысилась узнаваемость бренда, и Spotify показал, что действительно заботится о пользовательских данных и анонимности. Кроме того, теперь пользователи знают, что их можно размещать в персонализированном контенте, что побуждает их еще больше исследовать свою музыку.

Кампания 2018: Подведение итогов года

Всегда полезно иметь тонны данных о ваших пользователях. Spotify знает, что вы слушаете, когда вы счастливы, когда вам грустно и когда вы принимаете душ. В 2018 году они решили использовать эту информацию для креативной маркетинговой кампании. Интересно и увлекательно узнавать привычки других. Кроме того, кампания превращает создание плейлистов в ценный для Spotify процесс.

Следующее, что нужно сделать, это прыгнуть на текущие тенденции. О чем говорит ваша целевая аудитория в социальных сетях? Какая тема сейчас актуальна? Игра престолов? Политика? Знаменитости?

В 2018 году произошла забавная слуховая иллюзия, которая разделила людей (это снова был цвет платья). В краткой записи 53% из более чем 500 000 человек ответили в опросе в Твиттере, что они слышали, как мужчина произносит «Лорел», а 47% сообщили, что слышали голос, говорящий «Янни». Spotify уловил эту тенденцию и нанял для этого веселый рекламный щит.

Подобные кампании превратили Spotify в мастера поп-культуры и привлекли целевую аудиторию к участию в веселье с платформой потоковой передачи музыки.

Кампания 2019 года: потоковый контент для любого настроения

Spotify стремится укрепить свои отношения с миллениалами и поколением Z, и использование мемов было лучшим способом. Мемы — это своего рода поп-культура, которая заставляет вас чувствовать, что мир понимает вас, и вы понимаете мир с помощью супер-релевантных картинок. Кроме того, они действительно забавные, бумеры могут этого не понять, но они есть! Позвольте познакомить вас с тем, кто такие миллениалы и что они собираются покупать

Но найти правильный мем недостаточно. Spotify также необходимо понимать свою целевую аудиторию и предоставлять контент, который нравится массовой аудитории. Поэтому Spotify решил подчеркнуть, как миллениалы любят самосарказм на своих рекламных щитах, как показано выше.

Кампания также продвигала подкасты Spotify, сообщая пользователям, что у потокового сервиса есть подкаст для любого настроения. Может быть, вам стоит попробовать слушать захватывающий подкаст, когда вы гладите одежду. Ведь сама Агата Кристи говорила: «Лучшее время планировать книгу — это мыть посуду». И у Spotify есть подкасты для вашей единственной в своем роде привычки слушать.

Дальнейшие чтения

• Почему League of Legends так популярна?
• Почему Старбакс так популярен?
• Стратегия брендинга Heineken, направленная на то, чтобы стать лучшим пивным брендом в мире
• Toms Shoes: как правильная маркетинговая стратегия создает бренд стоимостью в полмиллиарда долларов

Готовы увеличить громкость?

Маркетинг продукта или услуги становится все труднее с каждым днем, и каждую секунду появляется все больше конкурентов. Сосредоточив свои усилия на создании персонализированного пользовательского опыта и веселых кампаний, Spotify продолжает расти с большим количеством клиентов, чем когда-либо. Попробуйте взять страницу из книги маркетинговой стратегии Spotify, это поможет любому бизнесу, который пытается выделиться на рынке.

Что вы думаете? Готовы ли вы увеличить громкость, чтобы ваша целевая аудитория услышала вас громко и четко? В наши дни вас либо слышат, либо вы теряете в океане информации, предоставляемой пользователям каждый день. Поделитесь своими идеями или стратегией в разделе комментариев ниже, и спасибо за чтение!