6 ошибок, которые люди совершают при проведении сплит-тестов, и как их избежать

В 2011 году Google провел более 7000 сплит-тестов своего алгоритма!

Да, вы правильно прочитали. Бренд, который стал глаголом, полностью поддерживает принятие решений, основанных на данных, а не на интуиции.

Хотя это может показаться легкой задачей, и фраза «A/B-тестирование» начинает приживаться, существует много неправильных представлений о концепции сплит-тестирования, о том, чем оно отличается от своего более популярного собрата, и о подводных камнях, с которыми сталкиваются компании. должны ожидать найти (и избежать) на пути к росту с оптимизацией коэффициента конверсии.

Популярные, но неправильно выполненные:

В то время как 64% компаний согласны с тем, что сплит-тестирование легко выполнить, 7% говорят, что проводить тесты непросто (источник: финансовый онлайн).

ПРАВДА: В наши дни сплит-тестирование является популярной формой тестирования оптимизации коэффициента конверсии среди маркетологов.

ТАКЖЕ, ПРАВДА : не все предприятия получают от этого максимальную отдачу. Исследование показало, что только 12,5% сплит-тестов дают лучшие результаты.

На самом деле, многие компании, впервые проводящие сплит-тесты, жалуются, что не получают ожидаемого результата от своих усилий.

Что ж, получение отличных результатов с помощью сплит-тестов — это не прогулка по парку. Вы должны знать самые распространенные ошибки маркетологов и как их избежать, и именно об этом мы поговорим в этой статье.

Давай покатаемся.

Что такое сплит-тестирование и как оно работает?

Сплит-тестирование — это практика оптимизации коэффициента конверсии, при которой маркетологи сравнивают две совершенно разные версии веб-страницы, чтобы определить, какая из них обеспечивает лучшие результаты в соответствии с явными показателями.

Например, одна веб-страница может иметь призыв к действию вверху страницы, а другая — внизу страницы.

После завершения теста вы можете определить, какая версия побудила посетителей совершить действие.

Целью проведения сплит-теста на веб-сайте является повышение конверсии.

Вы также можете провести сплит-тест, чтобы сравнить вашу целевую страницу и домашнюю страницу, чтобы определить, какая из них лучше конвертирует посетителей в контексте количественной цели. Как подписки. Или покупки.

Трафик, поступающий на ваш сайт, случайным образом распределяется между двумя страницами, и производительность каждой страницы отслеживается и анализируется. Затем результаты сравниваются, чтобы определить победителя.

Теперь, когда вы знаете, что такое сплит-тесты, давайте рассмотрим некоторые распространенные ошибки, которые сводят на нет все усилия.

1. Предварительное тестирование и послетестирование

Возможно, это распространенная ошибка, которую совершают компании при проведении сплит-теста. Чтобы получить лучшие результаты с вашими тестами, вам нужно протестировать две версии, не меняя их в ходе эксперимента. С помощью предварительного и последующего тестирования маркетологи измеряют конверсии за определенный период, вносят коррективы, а затем снова измеряют конверсии за заданный период.

Это означает, что разные версии тестируются в течение разных периодов.

Учитывая, что в разные дни недели качество трафика разное, а экономический климат среди людей постоянно меняется, запуск тестов до и после может не дать лучших результатов.

Это изменение в трафике может снизить коэффициент конверсии, поэтому рекомендуется не запускать тесты до и после, а тестировать две или более версий одновременно.

Таким образом, обе версии демонстрируются посетителям на протяжении всего периода тестирования, что повышает вероятность получения релевантных результатов.

Когда вы запускаете предварительные и последующие тесты, вы не сможете установить, насколько релевантны результаты, и это может не дать вам убедительных данных о лучшей версии.

2. Реализация чужих идей

Это не проблема, но стоит повторить.

Существует множество лучших практик и тематических исследований. И они служат источником вдохновения для тестировщиков.

Но ни в коем случае работа или результат другого бизнеса не должны вдохновлять ваши сплит-тесты.

Это относится и к другим классам экспериментов, таким как A/B-тестирование.

Это происходит по двум причинам:

• Вы отказываетесь от цели тестирования , которая состоит в том, чтобы устранить предвзятость для вашего конкретного случая и двигаться вперед с уверенным решением, основанным на данных. По сути, вы не «тестируете». Вы также можете повторить то, что сделал другой сайт.
• Вы упускаете возможность исследовать низко висящие плоды для своего бизнеса . Сайт, который вы имитируете, может иметь две целевые страницы друг против друга. Но в вашем случае, может быть, лучше разместить целевую страницу на главной странице, учитывая, как ваш трафик находит вас. (Посмотрите на свою аналитику, чтобы определить это!)

3. Ожидание больших результатов от незначительных изменений

Ну, вам не нужно вносить огромные изменения, чтобы увидеть отличные результаты. Вам необходимо внести разумные изменения, подкрепленные данными.

Но еще одна ошибка маркетологов состоит в том, что они ожидают больших результатов от небольших изменений.

По словам Эду Берди, иногда изменение заголовка или изменение цвета кнопки призыва к действию может принести лучшие результаты, но не всегда.

Хорошее эмпирическое правило — протестировать радикальные изменения, чтобы выяснить, как они влияют на конверсию. После того, как вы определили, как изменение увеличивает конверсию, вы можете продолжать корректировать, пока не увидите отличные результаты.

Примером изменения, которое дало отличные результаты, является то, что Crazy Egg изменили свою домашнюю страницу на длинное рекламное письмо. После того, как это изменение принесло огромную пользу, они протестировали свои кнопки призыва к действию и внесли несколько других изменений для увеличения конверсии.

Вся цель сплит-теста состоит в том, чтобы оценить общие предпочтения вашей аудитории. Итак, используйте гибкость для тестирования совершенно разных страниц и версий.

Как только тенденция станет ясной, A/B-тестирование и многовариантное тестирование помогут сосредоточиться на конкретных аспектах того, что лучше работает для вашего трафика.

4. Использование неправильного инструмента

Как видно из обзоров совы, почти все платформы управления контентом предлагают функции сплит-тестирования. Тем не менее, если вы хотите провести серьезное сплит-тестирование, вы получите отличные результаты и лучший опыт при тестировании с помощью инструмента, разработанного специально для этой работы.

Существует множество инструментов для сплит-тестирования. Например, Convert Experiences — это платформа, которая делает сплит-тестирование простым и экономичным.

Многие люди ошибаются, полагая, что надстроек или плагинов достаточно для проведения серьезных сплит-тестов. Такое бывает редко.

5. Игнорирование мобильного трафика

По данным Statista, мобильный трафик превзошел настольный. К сожалению, многие совершают ошибку, отказываясь от сплит-теста с мобильным трафиком.

Пользователи, использующие мобильные телефоны, по своей природе более нетерпеливы в своих привычках просмотра. У них может не хватить терпения прокручивать длинные страницы продаж или домашние страницы, переполненные ссылками.

Сплит-тестируйте обычную страницу и версию, созданную специально для мобильного трафика. Это может просто добавить много процентных пунктов конверсии к вашим микро- и макроцелям.

6. Бешеные испытания

У вас может быть множество людей, посещающих ваш сайт, но не рекомендуется запускать несколько тестов в течение короткого промежутка времени.

Ведь когда вы сможете собрать статистические данные, проанализировать их, оценить результаты и провести еще один тест? Вы можете закончить тем, что не будете точно измерять результаты и, что еще хуже, не будете знать, какое решение принять.

Эксперты по маркетингу в zipjob советуют людям собирать полезные статистические данные, оценивать результат, а затем проводить информированный тест на основе собранной информации.

Хотя частота тестирования является признаком зрелости программы CRO… качество никогда не должно идти на компромисс в угоду количеству. Счастливый баланс находится где-то посередине.

Последние мысли

Если вы начали проводить сплит-тесты самостоятельно, поздравляем! Это поможет вам сделать осознанные улучшения, которые могут привести к огромному увеличению доходов.

Когда вы терпите неудачу, вспомните слова Оли Гарднера, известного эксперта по CRO, который однажды сказал: « Лучшее в неудачном ( A/B ) тесте — это то, что он ударит вас ногой в промежность, покраснеет щеки и заставит в следующий раз приложить больше усилий» . ”

Просто избегайте этих 6 ловушек, и все будет хорошо!

Удачного сплит-тестирования!