Понимание доли голоса (SOV) в маркетинге: объяснение определения, важности и расчета

Опубликовано: 2023-06-05

Перед маркетологами стоит задача анализа и расчета бесчисленных показателей для измерения успеха их кампаний. Одной из наиболее важных статистических данных в социальных сетях является SOV, показатель, который представляет собой процент от общих расходов на рекламу или маркетинг в отрасли определенного бренда. SOV — это мощная метрика и инструмент, который дает вам, как маркетологу, представление об уровне узнаваемости бренда в Интернете и его влиянии на их рынок, а также помогает проводить всестороннее исследование конкурентов.

Добейтесь успеха в социальных сетях от имени своих клиентов, загрузив «Полное руководство по эффективным социальным сетям для бизнеса» прямо сейчас.

В целом, понимание SOV является важной частью усилий вашей маркетинговой команды, когда вы продаете пакеты в социальных сетях. В этой статье мы углубимся в значение SOV и почему это важно, а также как рассчитать долю голоса и как применить результаты калькулятора доли голоса в ваших маркетинговых кампаниях.

Понимание доли голоса (SOV)

Прежде чем вы сможете измерить и использовать показатели SOV, важно точно понять, что они из себя представляют и почему они важны.

Определение доли голоса (SOV)

SOV — это показатель, который измеряет, насколько широко бренд получает информацию по сравнению с другими брендами в своей отрасли. Объем рынка, которым владеет бренд, измеряется как SOV, что означает, что SOV — это объем, на котором конкретный бренд доминирует в разговорах о цифровых медиа.

Почему SOV важен в маркетинге в социальных сетях?

SOV дает компаниям представление о том, эффективны ли их усилия в социальных сетях для повышения осведомленности и вовлечения потребителей в свои бренды. Кроме того, SOV дает цифровым маркетологам и бренд-менеджерам лучшее представление о том, где они находятся по сравнению с отраслевыми конкурентами.

SOV может помочь компаниям лучше понять свое положение на рынке, определить потенциальные области для улучшения и оценить эффективность своих стратегий в социальных сетях.

Почему вы должны измерять долю голоса?

Есть несколько причин, по которым полезно измерять долю голоса для любого бренда:

  • Конкурентный анализ: SOV помогает определить, насколько бренд работает по сравнению с другими в той же отрасли. Это помогает определить, какие конкуренты доминируют в онлайн-общении, и соответствующим образом скорректировать стратегии.
  • Оптимизация кампании: SOV может указывать на то, что рекламные усилия бренда не так эффективны, как у его конкурентов. Это дает возможность оптимизировать кампании для повышения видимости и вовлеченности.
  • Выявление отраслевых тенденций: SOV может помочь вам распознать отраслевые тенденции и адаптировать маркетинговые стратегии в соответствии с поведением и спросом потребителей.
  • Узнаваемость бренда: SOV помогает определить, повышается ли узнаваемость бренда в результате ваших маркетинговых усилий.

Чем SOV отличается от доли рынка?

SOV и доля рынка — важные показатели, которые вы можете использовать для измерения успеха маркетинговых кампаний ваших клиентов. Однако они предоставляют вам совершенно разные данные.

  • Доля голоса: это относится к проценту общего разговора на конкретном рынке или в отрасли, который ваш великий получил по сравнению с аналогичными предприятиями. Он измеряет видимость и измеримую узнаваемость бренда.
  • Доля рынка: это процент от общего объема продаж в конкретной отрасли, которого достигает бренд. Он измеряет финансовый успех бизнеса и дает маркетологам возможность определить, насколько хорошо бренд работает на рынке.

Примеры SOV в действии

SOV имеет различные варианты использования, которые делают его эффективным показателем успеха цифрового маркетинга.

  • Измеряйте присутствие в социальных сетях. Бренды могут использовать SOV для измерения своей экспозиции в основных социальных сетях, таких как Instagram и Facebook. Для этого посмотрите на процент от общего числа разговоров в социальных сетях по определенной теме и сравните, сколько упоминаний бренда относится к вашему бизнесу или бизнесу вашего клиента по сравнению с бизнесом ваших конкурентов.
  • Анализ видимости на страницах результатов поисковых систем (SERP). Определите видимость бренда в органической выдаче поисковых систем и соответствующим образом скорректируйте стратегии. Если видимость бренда ограничена, это может помочь определить, нужны ли инвестиции в платные рекламные клики или изменение стратегии поисковой оптимизации (SEO).

Применение SOV к вашей маркетинговой стратегии

SOV — отличный показатель для анализа при определении эффективности ваших маркетинговых стратегий. Однако это бесполезный номер, если вы не включаете его в свою маркетинговую стратегию.

Включение SOV в ваш маркетинговый план

Как специалист по маркетингу в социальных сетях, понимание и расчет доли голоса бренда для ваших клиентов является важной частью вашей работы.

SOV и органический поиск

SOV может помочь вам проанализировать ваши ключевые слова и определить ваше место среди конкурентов, когда речь идет о рейтинге поисковых систем. Используйте расчеты доли голоса в SEO, чтобы определить, какие компании являются вашими крупнейшими онлайн-конкурентами, и отследить их рейтинг ключевых слов по сравнению с вашим собственным.

Вы также можете использовать SOV, чтобы узнать, насколько хорошо ваш веб-сайт работает с точки зрения посещаемости, рейтинга кликов и рейтинга в поисковых системах. Информация, которую предлагает SOV, может помочь вам в дальнейшей разработке вашей стратегии SEO, определении эффективности ваших ключевых слов и анализе расходов на медиа. В этом помогают такие инструменты, как Google Analytics и SEMrush.

SOV и платная реклама

Разработайте более эффективные стратегии платной рекламы на основе успехов ваших конкурентов с SOV. Используйте этот показатель, чтобы отслеживать успехи ваших конкурентов и соответствующим образом корректировать свою стратегию назначения ставок, повышая ставки для ключевых слов, по которым ваши конкуренты эффективны, и снижая ставки, которые не помогают вам получать доход.

Воспользуйтесь преимуществами таких инструментов, как учетные записи Google Ads и менеджер рекламы Facebook, которые помогут вам отслеживать SOV для определенных мест размещения объявлений и ключевых слов. Эти вспомогательные средства могут значительно сократить количество времени, затрачиваемого на анализ SOV.

СОВ и социальные сети

Измерение доли голоса в социальных сетях предоставляет ценную информацию о том, как ваш собственный бренд работает по сравнению с остальной частью вашей отрасли, и помогает оптимизировать вашу стратегию лучше, чем большинство других показателей. Анализ активности ваших конкурентов в социальных сетях, а также вашей собственной, поможет вам лучше понять, какие маркетинговые стратегии работают с вашей целевой аудиторией, и определить, как можно улучшить ваши маркетинговые усилия. Этот процесс является жизненно важной частью предоставления пакетов управления социальными сетями.

Внося коррективы в свои кампании в социальных сетях, экспериментируйте с различными типами контента и стратегиями взаимодействия. Имейте в виду, что во всем мире насчитывается более 4,74 миллиарда пользователей социальных сетей (Hootsuite). То, что интересно некоторым, не будет интересно всем, поэтому игра с разными стилями постов — лучший способ найти то, что работает с вашей целевой аудиторией.

Используйте инструмент социального маркетинга Vendasta, чтобы упростить мониторинг доли голоса вашего бренда на различных платформах социальных сетей, включая Facebook, Instagram и бизнес-профиль Google.

Как измерить SOV

Следующая формула является стандартом для измерения доли голоса:

Показатели бренда/общие рыночные показатели

Эту формулу можно использовать для расчета доли голоса в нескольких областях, в том числе:

  • Социальные медиа
  • Цифровой маркетинг с оплатой за клик (PPC)
  • Интернет-СМИ

Существует несколько инструментов цифрового маркетинга и доли голоса, которые могут помочь вам найти информацию, необходимую для расчета доли голоса.

Как рассчитать СОВ

То, как вы рассчитываете свой SOV и долю голосовых инструментов, которые вы используете для поиска данных, необходимых для этого, зависит от того, для чего вы рассчитываете долю голоса.

Социальные медиа

Вы можете рассчитать SOV в социальных сетях вручную, но самый быстрый способ — использовать инструменты прослушивания социальных сетей, которые отслеживают разговоры в социальных сетях и отслеживают объем упоминаний бренда в Интернете. Эта доля голосовых инструментов позволяет вам подсчитывать ваши упоминания и упоминания конкурентов. Собрав эту информацию, вы можете использовать формулу из предыдущего раздела для расчета SOV.

После того, как вы выбрали инструмент социального прослушивания, который вам нравится, настройте оповещения для брендов ваших конкурентов и вашего собственного, чтобы оставаться в курсе упоминаний в социальных сетях и поддерживать актуальные расчеты SOV. Это можно сделать, используя названия брендов, дескрипторы социальных сетей или ключевые слова.

Маркетинг с оплатой за клик

Ваша статистика Google Ads может предоставить вам метрики, необходимые для расчета вашей доли голоса в PPC. Вместо SOV вы найдете этот показатель в списке Impression Share при доступе к нему через Google Ads. Число показывает, сколько раз пользователи Интернета видели вашу рекламу по сравнению с тем, сколько раз они могли быть доступны на основе ключевых слов и аудитории, выбранных вами для своих кампаний.

Количество допустимых показов, которые может получить ваша кампания, зависит от:

  • Настройки целевой аудитории
  • Настройки ключевых слов и кампании
  • Статусы утверждения
  • Качество рекламы
  • Качество рекламы, конкурирующей за одни и те же просмотры

Метрику Impression Share можно найти на панели инструментов Google Ads.

Интернет-СМИ

SOV, который вы получаете в онлайн-СМИ, показывает, как часто о вашем бренде говорят в новостных агентствах, на веб-сайтах и ​​в сообщениях в блогах. Самый простой способ рассчитать SOV в онлайн-медиа — использовать инструменты социального прослушивания, которые можно запрограммировать на сканирование блогов и новостных сайтов в поисках онлайн-упоминаний вашего бренда и торговых марок ваших конкурентов.

Советы по точному расчету SOV

Чем к более подробной статистике вы можете получить доступ, тем точнее будут ваши расчеты SOV. Помните о следующих советах, прежде чем приступить к расчету SOV:

  • Бесплатные инструменты мониторинга социальных сетей менее надежны. Они не всегда охватывают основные социальные сети и обычно предоставляют ограниченную статистику. Кроме того, большинство бесплатных инструментов не дают возможности отслеживать показатели с течением времени.
  • Сосредоточьтесь на упоминаниях бренда при расчете SOV в социальных сетях. Поскольку SOV в социальных сетях ориентирован на то, как часто потребители или влиятельные лица говорят о конкретном бренде, наиболее точный способ подсчитать это — посмотреть на упоминания бренда, а не на взаимодействие с клиентами.
  • Используйте ограниченные параметры поиска, когда вы используете социальное прослушивание, чтобы рассчитать SOV онлайн-медиа. Вместо того, чтобы программировать свои инструменты прослушивания для сканирования всех веб-сайтов в поисках упоминаний вашего бренда или брендов конкурентов, настройте поиск только по новостным статьям, журнальным статьям и сообщениям в блогах.

Как создать отчет SOV

Мониторинг управления репутацией в социальных сетях является ключевой частью предложения маркетинговых услуг малым и средним предприятиям. К счастью, программное обеспечение Vendasta для управления репутацией упрощает эту задачу и отчетность SOV. Выполните следующие действия, чтобы создать отчет SOV:

  1. Заполните поле «Название компании» наиболее распространенным названием компании, чтобы результаты отображали частоту ее появления в определенных категориях.
  2. Выберите категории услуг, которые представляют диапазон продуктов и услуг, предлагаемых бизнесом. Выберите набор широких и нишевых категорий — для каждой выбранной будет создана отдельная круговая диаграмма на вкладке «Конкуренция».
  3. Введите имена основных конкурентов. Выберите компании, которые продают продукты и услуги, аналогичные бренду, для которого вы рассчитываете долю голоса.

Каков идеальный процент SOV?

Само собой разумеется, что большинство брендов не могут иметь 100% SOV. Это возможно только в том случае, если они работают в нишевой отрасли без какой-либо конкуренции.

Хотя идеального SOV не существует, стоит отметить, что чем более насыщена отрасль, тем ниже, вероятно, будет SOV. При анализе SOV учитывайте, насколько велика конкуренция, и вместо того, чтобы стремиться к определенному проценту, сравните свое собственное значение с SOV ваших главных конкурентов.

Часто задаваемые вопросы

Что такое 100% доля голоса?

100% SOV происходит, когда в отрасли бренда нет конкуренции, и бренд является единственным, кто конкурирует за внимание потребителей с помощью конкретной услуги, продукта или ключевого слова.

Является ли доля голоса хорошим показателем?

SOV — отличный показатель, который может помочь брендам определить, насколько хорошо работают их маркетинговые кампании. Это лучший способ измерить присутствие бренда в социальных сетях, контекстной рекламе, поисковой выдаче и онлайн-СМИ.