Решение сложных задач с помощью автоматизации и интеграции агентств

На ранних стадиях индивидуального предпринимателя работа тяжелая, но не сложная.

На самом деле вы продаете только один продукт или нишевую группу продуктов, например веб-сайты. Всю работу выполняет только один человек, поэтому при переводе ничего не теряется. Обычно вы работаете только с небольшой группой клиентов или с определенным типом клиентов.

Сделайте первый шаг к масштабированию вашего агентства посредством автоматизации. Загрузите «Агентский маркетинг через автоматизацию» прямо сейчас.

Однако по мере роста вашего агентства все меняется:

• Когда вы начнете добавлять больше клиентов, важная информация о клиентах может потеряться.
• Расширяя предложение продуктов, вы усложняете продажи, выполнение заказов, выставление счетов, выставление счетов и многое другое.
• Когда вы добавляете больше сотрудников для выполнения дополнительной работы с клиентами, вы внезапно получаете больше действий, чем можете отслеживать.
• Ваши процессы могут задушить ваши отделы продаж.

Это тот момент, когда вам нужно найти способы эффективной совместной работы вашей постоянно растущей команды.

Ответ на эту растущую проблему сложности и координации?

Интеграция и автоматизация агентства.

Важность эффективной экосистемы агентств

Не следует просто собирать вместе платформы, инструменты и технологии, чтобы попытаться решить все эти проблемы по частям. Вам нужна эффективная экосистема, которая будет обеспечивать работу вашего агентства и обеспечивать возможность прибыльного и эффективного масштабирования.

Если ваша экосистема нарушена, вы, скорее всего:

• Не сможете продолжать удовлетворять потребности ваших клиентов.
• Не сможет предоставить более одного решения
• Не сможет обеспечить отличный клиентский опыт

Масштабирование затруднено из-за сложного и дорогого технологического стека. Это увеличивает риск того, что вы потеряете информацию и дублируете свои усилия. Но что еще более важно, это в конечном итоге приведет к фрагментации и разочарованию клиентов с несколькими входами в систему, оповещениями и отчетами.

Возможности, необходимые для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов

Ваша способность обеспечивать отличное качество обслуживания клиентов сводится к трем группам возможностей.

1. Инструменты, которые вы используете для работы и масштабирования. Вам нужен мощный интегрированный стек технологий, чтобы эффективно продвигать, продавать, выставлять счета и выполнять заказы.
2. Реальные продукты, которые вы продаете: вам нужны новые продукты и услуги для продажи, чтобы постоянно идти в ногу с растущими требованиями клиентов и выходить на новые рынки. Не говоря уже о том, что исследование Vendasta показывает, что продажа местному бизнесу четырех продуктов (а не одного или двух) увеличивает уровень удержания клиентов до 80 процентов.
3. Модель бизнес-доставки. Вам нужен способ обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов, чтобы ваши бизнес-клиенты могли легко увидеть ценность.

Без этих трех возможностей вы рискуете:

• Потеря дохода
• Более высокий отток клиентов
• Возможно, вообще обанкротимся

Вопрос в том, как гарантировать, что ваши три корзины возможностей будут заполнены по мере того, как вы (и ваши бизнес-клиенты) будете увеличивать сложность — без каких-либо неприятных утечек или разливов?

Путем включения глубоко интегрированных продуктов, услуг и средств повышения производительности в ваши инструменты с помощью автоматизации агентств.

Таким образом, ваши решения не только повышают эффективность и улучшают качество обслуживания клиентов; но они также способствуют доверию и способствуют долголетию и долгосрочным отношениям.

Автоматизация агентства — ключ к персонализированной ценности

Распространенное заблуждение, когда речь идет об автоматизации агентств, заключается в том, что она превратит значимые бизнес-возможности в роботизированное, повторяющееся и универсальное взаимодействие с вашими клиентами (Business News Daily).

К счастью, это не могло быть дальше от истины.

В действительности, автоматизация агентства может облегчить уникальный подход, который вы должны использовать для предоставления персонализированного и ценного опыта в продажах и маркетинге.

Вы можете добиться этого, используя:

1. Глубокие данные о клиентах. Наличие правильного интегрированного набора технических инструментов для работы и масштабирования всегда будет включать в себя централизованное, легкодоступное множество идей, из которых можно извлечь пользу.
2. Искусственный интеллект. Минимум контактов, но высокий уровень интеллекта с помощью автоматизации маркетинга на основе искусственного интеллекта, инструментов продаж и интегрированной CRM от Vendasta, которые гарантируют, что все процессы будут простыми, эффективными и интеллектуальными.
3. Машинное обучение. Сбор данных — это одно, но машинное обучение может помочь подсчитать цифры, чтобы вы могли использовать их для принятия более эффективных бизнес-решений на основе данных.

По сути, автоматизация решает проблему сложности и координации, позволяя вам сосредоточиться на своих основных усилиях. Однако учтите тот факт, что та же проблема существует и для ваших клиентов. Их бизнес-операции также становятся более сложными.

Например, исследования показывают, что предприятия сильно отстают в плане внедрения технологий.

Внедрение технологий отстает практически во всех областях, в том числе:

• Электронная коммерция
• Облачные вычисления
• Заказ
• Социальные медиа

Им нужен кто-то, кто покажет им, какие инструменты необходимы и как их лучше всего использовать. Работая с большей эффективностью, вы теперь готовы предложить клиентам индивидуальный подход к людям там, где это ценится больше всего, — позиционируя себя как эксперт, которому доверяют.

Ваши клиенты будут покупать у вас больше, чем у конкурентов, именно благодаря этому опыту в сочетании с вашими возросшими возможностями превосходного обслуживания и поддержки клиентов, а также быстрого и простого процесса покупки.

Преимущества роста и масштабирования для вашего агентства и ваших клиентов

Реальная сила автоматизации агентства заключается в возможности одновременно развивать бизнес ваших клиентов и масштабировать ваше агентство. Это настоящее партнерство.

1. Повысьте уровень удержания клиентов до более чем 80 % за два года.

Решение большего количества проблем укрепляет доверие и долголетие.

При продаже одного продукта или услуги коэффициент удержания составляет всего 30 процентов в течение двух лет. Без автоматизации это может быть все, что вам удастся обеспечить при вашем нынешнем размере и мощности. Теперь рассмотрим продажу продуктов с торговой площадки Вендасты. Объединение четырех индивидуальных решений вместе повысит удержание клиентов до невероятных 80 процентов за два года.

Кроме того, эти решения полностью интегрированы в одну платформу (CRM) для вас и в одну панель управления (бизнес-приложение) для ваших клиентов.

2. Убедитесь, что ваше агентство в среднем в 7 раз более прибыльно на одного клиента.

Говоря об удержании клиентов, исследования показывают, что проще, экономически эффективнее и выгоднее продавать повторным клиентам, чем конвертировать новых потенциальных клиентов. Фактически, чем чаще совершаются повторные покупки, тем выше средняя стоимость их заказа по сравнению с новыми клиентами (LinkedIn).

Конечно, масштабирование также включает в себя привлечение новых клиентов. Квалификация потенциальных клиентов и направление потенциальных клиентов по воронке продаж — это эффективно адаптированный процесс с автоматизацией.

Но как только вы легко освоите новый бизнес, вы можете быть уверены, что этот аккаунт останется с вами, будет расти вместе с вами и приносить в среднем в 7 раз больше дохода.

Публикация кампаний по электронной почте, создание предложений, связанных с рабочими процессами заказов, управление проектами и многое другое становится простым и оптимизированным, если вы масштабируете свои операции с помощью нашей платформы CRM.

3. Экономьте не менее 10 000 долларов в год, консолидируя свой технологический стек.

Вы хотите, чтобы ваше агентство было надежным экспертом, а доверенным экспертам нужна интегрированная экосистема, чтобы обеспечить свой бизнес консолидированным стеком технологий.

Подумайте о времени, трудозатратах и ​​расходах, потраченных на сравнение тарифов, инструменты тестирования, навигацию по различным интерфейсам и платформам, запоминание нескольких паролей для входа, обучение членов команды, управление несколькими счетами и многое другое.

Это не очень хороший опыт. И если это верно для вас, это верно и для ваших клиентов.

Используя единую платформу с белой маркировкой вместе с Vendasta, вы можете обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов под своим собственным брендом, экономя при этом деньги.

Масштабирование не должно быть сложным. Благодаря автоматизации и интеграции агентств вы можете решить ряд проблем, с которыми сталкиваются даже лучшие агентства в отрасли.