4 опции программного обеспечения для управления розничными операциями

Легко увязнуть в рутине розничной торговли.

Откройте магазин, поговорите с покупателями, уберите, продайте вещи, снова уберите, закройте магазин, управляйте кассой, а затем уберите еще раз.

Когда вы опустили голову, у вас никогда не будет возможности взглянуть на картину шире и подумать о том, как все могло бы быть, а не о том, как оно есть на самом деле.

Сосредоточение внимания на розничных операциях может помочь вам сделать ваш бизнес более эффективным, заработать больше денег и иметь больше времени для развития вашего магазина, а не просто для его управления. Розничные операции — одна из наиболее часто упускаемых из виду частей управления розничной торговлей, но она может помочь вам выделиться из толпы.

Сегодня мы рассмотрим, почему вы должны относиться к этому серьезно и какие инструменты существуют, чтобы сделать управление операциями простым и понятным.

Что такое розничные операции?

«Розничные операции» охватывают каждую часть розничного бизнеса, которой можно управлять, совершенствовать и повышать эффективность.

Некоторые люди используют этот термин почти как взаимозаменяемое с идеей розничной торговли в целом, имея в виду, что розничные операции охватывают весь бизнес, но более конструктивно думать, что он применяется к вещам, которые можно систематизировать, таким как открытие магазина и балансирование. реестр.

Например, планирование сотрудников и планирование обучения являются частью розничных операций, но работа с сотрудниками по обучению их навыкам межличностного общения и языку не является таковой.

Реализация программы розничной торговли

Каждый, кто управляет магазином, в той или иной степени занимается розничной торговлей, даже если не думает об этом. У вас есть система для открытия, закрытия, управления людьми и выкладки инвентаря.

Вот человек, у которого есть система на месте

Однако, чтобы стать лучше в этом, вам нужно на самом деле думать о работе, которую вы делаете. Это означает, что вам необходимо разработать базовый план для операций. Возьмите типичные задачи, которые вы выполняете, и оцените их количество.

• Сколько времени вам нужно, чтобы открыть магазин, убраться, сбалансировать кассы и закрыть место?
• Какой процент клиентов покупает у вас и сколько времени требуется, чтобы закрыть продажу?
• Сколько времени нужно сотрудникам, чтобы пройти обучение и начать продавать?
• Сколько времени вам требуется, чтобы нанять новых сотрудников?

Как только вы определите, сколько времени занимает каждая задача, вы можете начать думать о том, как улучшить ваши текущие процессы.

Делайте это шаг за шагом

Amazon не был построен за один день, и вы не должны пытаться исправить все свои проблемы одним махом. Найдите одну вещь, которую вы хотите улучшить, и начните с нее.

Добиться прогресса в направлении более быстрого открытия магазина несложно. Составьте контрольный список, чтобы каждый мог открыть бизнес так же легко, как и вы. Каждую ночь кладите вещи на одно и то же место. Элементы с цветовым кодом — это облегчает жизнь.

Одним из побочных эффектов хорошей программы розничных операций является то, что она устраняет точки в вашем бизнесе, где отсутствие одного человека может привести к провалу. Если вы единственный человек, который знает, как открыть магазин, день, когда ваша машина сломается, будет очень дорогим.

Если вы систематизировали процесс, вы можете просто позвонить Джилл и попросить ее открыть это заведение.

Программное обеспечение, поддерживающее розничные операции

Со всеми этими данными и всеми этими процессами, которые нужно отслеживать, мир может быстро стать ошеломляющим. К счастью, существует множество вариантов программного обеспечения, которые могут упростить вам задачу.

Вам не нужно идти в одиночку

1. Использование Excel для отслеживания метрик

Вы можете отслеживать и сортировать большинство показателей в Excel, Google Sheets или Numbers для Mac.

Это будет не самая красивая вещь в мире, и желать еще многого, но это сработает.

От программного решения вам нужно только одно — простота. Если это делает вашу жизнь менее сложной, то это прекрасное решение. Если вы тратите больше времени на то, чтобы бояться работы, чем на ее выполнение, тогда инвестируйте в что-нибудь получше.

2. Программное обеспечение для управления розничной торговлей

Программное обеспечение для управления розничной торговлей является универсальным средством для систем, которые охватывают большую часть процесса розничных операций. Это могут быть базы данных клиентов, инструменты инвентаризации, инструменты отчетности о продажах и другие инструменты управления, облегчающие жизнь.

Многие из них также имеют интегрированные решения для точек продаж (POS), которые могут помочь связать большую часть вашей информации воедино и упростить ее понимание.

Например, как повлияло на продажи последующее электронное письмо, которое вы отправляли посетителям веб-сайта, которые что-то положили в корзину, но не купили? Программное обеспечение для управления розничной торговлей может дать вам этот ответ.

3. Программное обеспечение для управления рабочим процессом

Программное обеспечение для управления рабочими процессами предназначено для того, чтобы сделать процессы настолько совершенными, чтобы любая обезьяна — с ключами от магазина, умением читать и хорошим обслуживанием клиентов в своем резюме — могла их выполнять.

Программное обеспечение для управления рабочим процессом может помочь вам, например, автоматизировать общение с клиентами, управление отгрузкой и создание отчетов.

Эти инструменты обычно не предназначены для розничных продавцов, поэтому вам нужно найти тот, который подходит для вашей сферы деятельности. Например, вам может не понадобиться контроль соответствия. Однако в каталоге программного обеспечения Capterra есть фильтр функций на боковой панели, поэтому вы можете быстро сузить круг поиска.

4. Программное обеспечение для планирования

Когда вы нанимаете более десяти человек, программное обеспечение для планирования действительно может высвободить ваше время и дать вам уверенность в том, что вы составляете графики.

Из личного опыта могу сказать, что составление расписания людей — одна из наименее эффективных вещей, которые вы можете сделать вручную. Кроме того, это одна из самых простых вещей, которые программное обеспечение может сделать для вас. Каталог программного обеспечения для планирования Capterra содержит более 250 вариантов, поэтому найти тот, который соответствует вашим потребностям и бюджету, не должно быть слишком сложно.

Сделайте розничные операции частью вашего бизнеса

Построить более эффективный бизнес так же просто, как выкроить время, то есть это довольно сложно.

Выгода от того, что вы найдете время, чтобы сосредоточиться на розничных операциях, огромна. Более плавная система подобна инвестициям. Вы вкладываете время сейчас, и это время окупается вам постепенно, что быстро приводит к большему, чем вы изначально вложили.

Управление розничной торговлей Capterra, управление рабочими процессами и каталоги программного обеспечения для планирования помогут вам начать путь к улучшению розничных операций.