Социальный шоппинг: что это?

Количество пользователей социальных сетей растет, как и количество покупателей в социальных сетях. Это люди, которые используют каналы социальных сетей для просмотра и покупки продуктов, не выходя из приложения социальной сети. Это называется социальными покупками и стало важной частью маркетинговых стратегий многих брендов.

В этой статье мы объясним все, что вам нужно знать о покупках в социальных сетях, включая их важность и примеры.

Что такое социальные покупки?

Социальные покупки, также называемые социальной коммерцией, представляют собой комбинацию социальных сетей и электронной коммерции, которая позволяет пользователям социальных сетей приобретать товары непосредственно на платформах социальных сетей, таких как Instagram, TikTok и т. д.

Каналы социальных сетей сильно изменились за последние несколько лет. Теперь вы можете создавать сообщения о покупках с тегами продуктов, чтобы направлять свою аудиторию на страницы продуктов в приложении. У них есть все инструменты, необходимые брендам для продажи товаров в социальных сетях.

Социальные покупки обеспечивают привлекательный и интерактивный опыт покупок, который не обязательно предлагают традиционные электронные магазины. Это также значительно изменило то, как бренды и клиенты взаимодействуют друг с другом.

Хотя социальный шоппинг находится на ранней стадии, у него все еще есть большой потенциал роста. Данные показывают, что социальные покупки принесли около 750 миллиардов долларов в 2022 году и, как ожидается, составят около 1,6 триллиона долларов в 2025 году.

Почему социальные покупки важны для брендов?

Многие люди задаются вопросом, добавлять ли социальные покупки в свою маркетинговую стратегию или нет. Если вы один из них, взгляните на следующие пункты, чтобы решить, стоит ли вам попробовать социальные сети для вашего бренда.

Таргетинг на более широкую аудиторию

Сегодня насчитывается более 4,89 миллиарда пользователей социальных сетей, что дает вам представление о том, насколько ценными могут быть каналы социальных сетей для охвата большой аудитории для увеличения ваших продаж. Только в США 32% онлайн-покупателей совершают покупки в социальных сетях, и ожидается, что со временем это число будет расти.

Эти статистические данные показывают, что сейчас самое подходящее время для использования социальных сетей, чтобы обратиться к онлайн-покупателям и увеличить свои продажи.

Улучшите покупательский опыт

Во время типичной электронной коммерции покупатели должны перейти из сообщения в социальной сети на веб-сайт, чтобы прочитать описание продукта, а затем добавить продукт в корзину. В этом процессе много щелчков мышью, и каждый из них может привести к потере внимания покупателя.

С помощью социальных покупок вы можете упростить путь потребителя, убрав все эти ненужные шаги.

Привлекайте потенциальных клиентов и постоянных клиентов

Каналы социальных сетей предоставляют брендам возможность демонстрировать свои продукты и замечать реакцию пользователей на них. Они позволяют вам узнать об ожиданиях ваших подписчиков и соответствующим образом улучшить качество вашего продукта/услуги.

Обратитесь к младшей аудитории

Поколение Z и миллениалы имеют наибольшее количество учетных записей в социальных сетях по сравнению с другими поколениями. Данные показывают, что 79% миллениалов и 77% представителей поколения Z используют социальные сети много раз в день.

Итак, если ваша целевая аудитория находится в возрастном диапазоне от 18 до 34 лет, каналы социальных сетей — идеальное место, чтобы связаться с ними и убедить их покупать ваши продукты.

Сбор отзывов и данных о клиентах

Каналы социальных сетей позволяют брендам отслеживать поведение своих клиентов и важные показатели эффективности для разработки более эффективных маркетинговых стратегий.

У клиентов есть каталог вашей продукции, и они могут обсудить его с другими, когда захотят. Вы можете записать их замечания, чтобы понять, что они думают о ваших продуктах и ​​как вы можете улучшить их опыт работы с вашим брендом.

Социальные торговые сети

Инстаграм

У Instagram более 2 миллиардов активных пользователей, из них 44% совершают покупки через эту платформу каждую неделю.

Магазины Instagram позволяют брендам демонстрировать свои продукты через виртуальную витрину. Кроме того, бренды могут использовать рекламу, торговые теги и вкладку магазина для продажи своей продукции в Instagram.

Фейсбук

Как и Instagram, Facebook очень популярен среди пользователей социальных сетей. У него более 2,91 миллиарда активных пользователей, и многие из них используют платформу для поиска и покупки продуктов.

Вы можете создать бизнес-профиль Facebook, чтобы начать свой магазин Facebook. Здесь вы можете отобразить множество продуктов, указать их цены и написать их характеристики. Клиенты могут напрямую покупать товары в магазинах Facebook, не покидая платформу.

ТИК Так

Хотя TikTok является более новой платформой для социальных сетей по сравнению с другими, ее быстрый рост сделал ее популярной платформой для социальных сетей среди брендов. Он стал партнером Shopify в 2021 году, и теперь бренды могут создавать виртуальные витрины на TikTok, чтобы пользователи могли покупать свои продукты.

Примеры социальных покупок

Лучший способ понять социальные покупки — проверить бренды, которые уже извлекают из этого максимальную пользу. Вот несколько популярных примеров социальных покупок.

Молочный бар

Milk Bar — это пекарня, основанная шеф-поваром Кристиной Този в 2008 году. До пандемии пекарня получала 75% выручки от физического магазина, а оставшуюся часть — от интернет-магазина.

Однако правила игры изменились в 2020 году, когда основатель пекарни стал уделять больше внимания учетной записи Milk Bar в Instagram из-за ограничений, связанных с пандемией. С тех пор он зарабатывает намного больше через каналы социальных сетей.

КЛУЗ

Этот модный бренд был запущен в 2008 году, но присоединился к электронной коммерции в 2014 году.

У CLUSE есть витрина в Instagram, где покупатели могут просматривать продукты, читать их характеристики и совершать покупки в любое время. Его лента в Instagram очень хорошо организована и сыграла огромную роль в его глобальном успехе.

Нора

Этот мебельный бренд производит мебель, которую пользователи могут легко разделить на части для перемещения. Он стал очень популярным среди мобильных миллениалов, когда запустил кампанию в Instagram с использованием таких хэштегов, как #StayOnTheSofa, чтобы побудить их сесть и расслабиться.

В итоге

Мы живем в технологически зависимом мире, где социальные сети стали важной частью нашей жизни. Теперь люди используют социальные сети не только для общения с другими людьми, но и для бизнеса.

Если вы являетесь частью делового мира, вам следует добавить социальные покупки в свою маркетинговую стратегию, чтобы повысить ее эффективность и охватить более широкую целевую аудиторию.