Определение социального доказательства; Превратите психологию маркетинга в свою пользу

Большинство компаний борются с превращением потенциальных лидов в платящих клиентов. Социальное доказательство может значительно увеличить конверсию, если его использовать правильно.

Социальное доказательство будет привлекательным в конце концов, потому что оно дает возможность реальным покупателям рассказать историю вашего бренда. Когда история о том, что вы удовлетворили своих клиентов, она становится довольно убедительной.

В этой статье мы рассмотрим определение социального доказательства , как эффективно использовать социальное доказательство в маркетинге и лучшие примеры социальных доказательств от известных брендов.

Определение социального доказательства

Что такое социальное доказательство? Социальное доказательство или информационное социальное влияние - это положительное влияние, возникающее, когда люди выясняют, что «все так делают, почему бы и мне?» Это прекрасный способ заинтересовать пользователей веб-сайта, повысить доверие и повысить конверсию.

По словам профессора Роберта Чалдини, люди с большей вероятностью будут действовать, если увидят, что другие уже сделали это.

Концепция устарела, но по мере расширения доступности Интернета социальная проверка стала сегодняшней формой.

Социальное доказательство является очень влиятельным фактором в процессе принятия решений. Особенно когда люди не уверены в результате, они принимают решения в соответствии с опытом и действиями других.

Почему социальное доказательство работает?

Со времен первобытного ила люди всегда склонны просить совета и подтверждения, прежде чем что-то делать для себя. Это причина, по которой людям до сих пор нравится обращаться к друзьям за рекомендациями или следить за мировыми тенденциями.

Независимо от того, какую ценность вы включаете в свою целевую страницу, потенциальные клиенты не имеют абсолютно никакого представления о том, что они получат. Важным моментом социального доказательства является доказательство того, что другие люди использовали ваши продукты, что на самом деле решает проблему.

Статистика социальных доказательств

• Исследование, проведенное Университетом Монаша, показывает, что наиболее значительным фактором увеличения спроса в 442 отелях было не обязательно качество обслуживания или дизайна, а количество положительных отзывов в социальных сетях. Это работает для всех нас, верно? Разве вы не смотрите отзывы об отелях, прежде чем заплатить 300 долларов за ночь в отеле, в котором вы никогда не были?

• Компания Rent the Runway, модная компания, обнаружила, что коэффициент конверсии увеличивается на 200 % в платном поиске, когда влиятельный блоггер или журнал ссылаются на бренд.

• Другое исследование, проведенное Гарвардской школой бизнеса, показало, что независимо от ниши и типа бизнеса повышение рейтинга Yelp на одну звезду приводит к увеличению продаж на 5-9%.

• Исследование потребителей, проведенное Bright Local, показало, что 88% онлайн-покупателей читают отзывы клиентов, прежде чем совершить покупку. 85% из них прочитали до 10 отзывов клиентов, прежде чем убедились в надежности бизнеса.

• Исследование Nielsen показало, что 92% людей доверяют рекомендациям своих сверстников, тогда как 70% из них доверяют рекомендациям незнакомцев.

Было ли этого достаточно, чтобы ясно увидеть важность социального доказательства? Тогда давайте продолжим с тем, что означает социальное доказательство в маркетинге!

Социальный маркетинг

Давайте рассмотрим вопрос, что такое социальное доказательство в маркетинге? Я считаю, что социальное доказательство — один из лучших на сегодняшний день маркетинговых методов для создания уверенности и укрепления доверия на ранних этапах воронки конверсии.

Как использовать социальное доказательство в цифровом маркетинге?

Социальное доказательство позволяет компаниям включать свои маркетинговые сообщения в голос клиента. Вы можете разместить социальное доказательство на каждом этапе процесса покупки, чтобы убедить потенциальных клиентов покупать у вас с уверенностью.

Подводя итог, социальное доказательство работает отлично.

Один из самых простых и эффективных способов использовать социальное доказательство на веб-сайте — использовать всплывающие окна социального доказательства. Ознакомьтесь с нашим рецептом: Примеры всплывающих окон с социальными доказательствами для мощного убеждения в маркетинге.

Теперь вы узнаете, что вам нужно делать и как вы можете начать использовать социальное доказательство, чтобы конвертировать больше!

Вот пять очень в вашем веб-сайте;

Отзывы

Получите отзывы! Следовательно, это один из самых простых способов показать социальное доказательство на вашем сайте. Отзывы могут быть в виде цитат, видео или текста.

Отзывы имеют большое значение, потому что они представляют собой объективное мнение ваших нынешних клиентов. Поэтому убедитесь, что ваши отзывы — это люди за пределами вашего бренда, например влиятельные лица.

Еще одна важная вещь заключается в том, что содержание отзыва должно затрагивать конкретную проблему, которую решает ваш бренд. В противном случае слабые отзывы навредят вашему бренду в долгосрочной перспективе.

Мы также используем отзывы здесь, в Popupsmart. Мы понимаем, что наша аудитория захочет узнать, что значит получить всплывающее окно от Popupsmart, и принять соответствующее решение.

Тематические исследования (Истории успеха)

Поразите гвоздь с кейсами! Если ваши потенциальные клиенты не знают, работают ли для них ваши продукты или услуги, они будут более сомневаться.

Тематические исследования идеальны, потому что вы можете продемонстрировать довольных клиентов, а также продемонстрировать качество и надежность вашего бренда.

Вы можете добавить несколько цифр о том, как ваши клиенты добились успеха в своих собственных брендах, используя вашу услугу. Такой подход будет простым, но очень эффективным.

Пользовательские обзоры

Несмотря на превосходство тематических исследований и отзывов, люди будут больше доверять мнению людей, похожих на них. Вот почему отзывы, созданные пользователями, являются самым мощным типом социального доказательства.

Не все обзоры имеют такой же вес, как сказал генеральный директор Trustpilot Питер Малманн: «Использовать закрытую платформу — это все равно, что спрашивать свою мать, красивый ли ты».

Социальные обзоры со сторонних платформ пользуются большим признанием и доверием. Поэтому вам нужно стать заметным на таких платформах, как Trustpilot и G2. Создайте учетную запись, предоставьте информацию о своей компании и предложите своим клиентам писать отзывы на этих платформах.

Покупка — это в основном эмоциональное решение, а не логическое. Вскоре вы почувствуете увеличение вовлеченности и конверсии вашего бренда!

Popupsmart также размещается на этих платформах. Напишите отзыв, чтобы мы получили приз-сюрприз.

Trustpilot - Popupsmart G2 - Popupsmart

Видеть? Пользовательские отзывы полезны.

Количество подписчиков в социальных сетях

Простой способ продемонстрировать социальное доказательство — представить количество подписчиков в социальных сетях, которые есть у вашей компании. Это отличная стратегия для завоевания доверия, потому что бренд не может манипулировать этими цифрами.

Количество подписчиков в социальных сетях показывает вашей аудитории, насколько связан ваш бренд, сколько потенциальных клиентов на самом деле следуют и доверяют вашему бренду.

Подумайте, что, если посетитель веб-сайта увидит, что один из ее друзей также следит за вашим брендом? Она с большей вероятностью будет доверять вашему бренду и покупать что-то в вашем магазине.

Мудрость толпы

Шокируйте своих посетителей мудростью толпы! Вы когда-нибудь пытались отобразить всплывающее окно, предлагающее бесплатную загрузку электронной книги в обмен на контактную информацию посетителя? Конвертирует, да?

Что, если бы вы также включили приличное количество людей, скачавших эту электронную книгу? Вы привлекли бы больше внимания!

Мудрость толпы — отличный способ сказать: «Чего вы ждете? Все остальные присоединились к нам». Сообщив своим пользователям, сколько людей пользуются вашим сервисом, вы произведете на них впечатление и эффективно увеличите количество подписчиков.

Еще один способ использовать социальное доказательство — отображать самые востребованные продукты во всплывающем окне или на целевой странице. Это также повышает популярность продуктов, объем продаж и снижает показатель отказов.

Лучшие стратегии для применения в социальном маркетинге

Очень важно сосредоточиться на том, как вы можете реализовать социальное доказательство в своих маркетинговых стратегиях.

Теперь мы рассмотрим лучшие стратегии и рекомендации, чтобы в конечном итоге увеличить продажи с помощью концепции социального доказательства.

Показ данных сторонних платформ отзывов клиентов на вашем веб-сайте

Наличие социального доказательства делает бизнес более надежным, особенно в условиях снижения доверия к традиционному маркетингу. Однако люди могут начать думать, что сотрудники компании пишут отзывы на закрытом веб-сайте платформы.

Люди полагаются на отзывы со сторонних сайтов, таких как Trustpilot. Здесь Canvas Factory делится некоторыми из своих обзоров и оценок в нижнем колонтитуле своей страницы, чтобы показать свою надежность. И, поверьте, это действительно работает!

Триггер страха упустить

Представление статистики в режиме реального времени о том, сколько людей в настоящее время посещают ваш сайт, сколько людей в настоящее время приобрели товар, сколько продуктов осталось, — это потрясающая форма социального доказательства. Следовательно, это вызывает у посетителей сайта страх упустить выгоду (FOMO).

Люди склонны делать покупки, когда знают, что некоторые люди делают покупки в одном и том же магазине в одно и то же время.

Настоящее одобрение знаменитостей

40% респондентов в исследовании, проведенном аналитической фирмой, заявили, что они купили товар в Интернете после того, как увидели, что он используется влиятельным лицом в социальных сетях, таких как Instagram, Twitter или YouTube.

Влияние социальных доказательств знаменитостей в современном мире огромно. Знаменитости или лидеры индустрии — прекрасные ресурсы, если вы хотите установить авторитет и доказать ценность своего бренда.

Эта тактика может применяться через индоссаменты или естественным образом. Это причина, по которой крупные бренды держат свои бюджеты на цифровые кампании огромными.

Расширьте свое влияние с помощью поглощений в социальных сетях

Поглощения в социальных сетях важны для охвата ваших потенциальных клиентов, которые не обязательно знакомы с вашей компанией. Инфлюенсер или эксперт берет на себя ваши учетные записи в социальных сетях на определенное время и делится соответствующими сообщениями с вашим брендом.

Это не только усиливает отношения с аудиторией этого человека, но и по-другому обращается к вашей аудитории.

Поделиться упоминанием в СМИ

Была ли ваша компания представлена ​​в СМИ? Затем обязательно сделайте выдержки из упоминаний в СМИ и покажите их на своем веб-сайте, чтобы установить авторитет.

Неважно, упоминался ли ваш бренд в журнале, телепрограмме или интервью в подкасте. Это не привлечет внимания ваших потенциальных клиентов, но они с большей вероятностью посетят ваш сайт, чтобы узнать о вас больше.

Включить известные логотипы клиентов

Включение логотипов ваших известных клиентов на ваши страницы — чрезвычайно убедительная стратегия социального доказательства. Подумай об этом! Вы показываете, что очень успешные и гигантские компании предпочитают вас. Что случается? Позитивное внедрение: более мелкие быстрее адаптируются к вашему бренду.

Вы также можете показывать эти логотипы во всплывающих окнах и в маркетинговых кампаниях по электронной почте. Поверьте мне; это будет иметь значение!

Добавьте логотипы ваших партнеров по интеграции

Добавление логотипов сторонних логотипов интеграции — отличный способ заимствовать социальное доверие. Подумайте, как будут думать ваши потенциальные клиенты? «Если этот бренд достаточно силен, чтобы сотрудничать с этими брендами, я могу попробовать!» Верно?

В Popupsmart мы показываем всех партнеров по интеграции, чтобы построить доверительные отношения с нашими потенциальными клиентами:

Иметь баннер бестселлера

Если ваши товары-бестселлеры снабжены соответствующим баннером, это увеличивает количество конверсий по этим конкретным продуктам.

Продукты, отмеченные как бестселлеры, облегчают принятие решения о покупке среди людей, которые никогда не интересовались вашим брендом. Вот почему один из гигантских брендов, Amazon, использует баннер «Лучший продавец №1» в магазинах своих клиентов.

Перекрестные продажи ваших продуктов

Когда посетитель просматривает один из ваших продуктов, вы можете показать похожие продукты, которые ваши клиенты обычно покупают вместе с продуктом.

Эта тактика не только отлично подходит для перекрестных продаж, но и является формой социального доказательства, потому что вы утверждаете, что другие люди также покупают продукт.

Показать популярные продукты и статьи

Отображение популярных продуктов на боковой панели – широко используемый метод для людей, которые раньше не интересовались вашим брендом или не уверены, что покупать в вашем магазине.

Вы также можете показать свои популярные посты в своем блоге, чтобы доказать, что этот контент очень востребован, потому что он содержит полезную информацию.

В Popupsmart мы размещаем наши самые читаемые сообщения на боковой панели, чтобы получить больше трафика на эти страницы:

Витрина клиентов

Представление ваших счастливых клиентов в качестве социального доказательства работает. Покажите, насколько ваши клиенты довольны вашей продукцией, разместив их фотографии на своем веб-сайте.

Демонстрируя своих клиентов, у людей есть шанс увидеть ваш бренд в реальности. Это также хороший способ создать сарафанное радио, потому что ваши клиенты, как правило, делятся вашим сайтом со своими друзьями.

Инструменты социального доказательства для повышения результатов

Даже если ваш бюджет невелик, вы все равно можете получить больше конверсий с помощью социального доказательства.

Здесь я упомянул 10 инструментов социального доказательства, которые помогут вам в разработке маркетинговой стратегии. Давайте начнем;

Trustpulse

Trustpulse — это инструмент для создания у вас страха упустить что-то. Их небольшие всплывающие окна мгновенно отображают активность сайта, чтобы привлечь внимание.

Цена: 39 долларов за 2500 сеансов, 99 долларов за 10 000 сеансов и 199 долларов за 25 000 сеансов.

Доказательство

Proof — это инструмент для добавления уведомления о социальном подтверждении на ваш сайт.

Вы можете настроить инструмент и отображать то, что другие ваши клиенты делают с посетителями вашего веб-сайта, например подписки, просмотры, покупки и т. д.

Цена: от 399 долларов.

WP формифай

WP Formify — отличный плагин для Wordpress, создающий ощущение срочности, а также демонстрирующий социальное доказательство, заставляющее ваших посетителей действовать немедленно.

Цена: от 99 долларов.

Фомо

Fomo также является маркетинговым инструментом, который включает в себя страх упустить выгоду (FOMO) и социальное доказательство одновременно. Это настраиваемый и мощный инструмент для преобразования посетителей в платящих клиентов.

Цена: от 19 долларов в месяц.

Примеры социальных доказательств

Теперь вы много знаете о теории социального доказательства, ее влиянии, психологии социального доказательства в маркетинге и о том, как применять ее в своих маркетинговых стратегиях.

Вы можете спросить: «Что является примером социального доказательства?» Давайте посмотрим на некоторые примеры социальных доказательств в действии, чтобы понять, насколько убедительна концепция социального доказательства;

Хабспот

Hubspot пытается увеличить количество подписчиков, используя мудрость эффекта толпы. Многие люди следят за статьями о разработках в области цифрового маркетинга, не отставайте!

eBay

eBay включает социальное доказательство на страницы своих продуктов, включая информацию о количестве просмотров, рейтинге продавца, количестве проданных товаров и так далее.

Сделано природой

Nature Made использует экспертную сертификацию USP в своей рекламе на Facebook, чтобы включить социальное доказательство в свои витамины.

Рабочий день

На странице блога Workday они размещают статью Гарвардской школы бизнеса о корпоративной культуре Workday, чтобы разработать разумную стратегию.

Фитбит

В разделе Buzz на веб-сайте Fitbit публикует мнение экспертов в области здравоохранения и технологий о качестве своей продукции. Возможно, поэтому Fitbit часто называют лучшим фитнес-трекером.

Манука

Этот пример особенно сильно поддержали знаменитости, потому что Manuka был неизвестным брендом, пока Кортни Кардашьян не использовала его в своем реалити-шоу. Естественный и совершенный пример социального доказательства!

Базз Сумо

Buzzsumo представляет отзывы клиентов и тематические исследования, чтобы посетители могли узнать больше о полной истории своего бренда. Этот прозрачный метод весьма убедителен и привлекателен для потенциальных клиентов.

Война кланов

Clash of Clans, популярная мобильная игра, задействует Лиама Нисона в своих рекламных роликах, чтобы установить связь между его сильной личностью и игрой. Восхитительный подход к социальному доказательству знаменитости!

Старбакс

Starbucks не нуждается в рекламе, потому что знаменитостей часто замечают со стаканом Starbucks в руках. Это хороший пример естественного социального доказательства!

Нетфликс

Каждое видео на Netflix имеет реальные отзывы пользователей и рейтинги. По мере того, как количество положительных комментариев увеличивается, люди все больше склонны тратить свои 2 часа на этот фильм.

Google Play магазин

Google Play Store использует другую систему оценок. В них указано общее количество людей с определенным звездным рейтингом. Очень востребованная идея!

Нью-Йорк Таймс

Самые востребованные книги в мире отмечены ярлыком «Бестселлер New York Times». Почему? Конечно, благодаря методу социального доказательства!

Макдоналдс

McDonald's сообщает людям, сколько клиентов они уже обслужили. Это, пожалуй, самая простая и привлекательная форма социального доказательства!

Если бы наш гамбургер был бы безвкусным, почему у нас такой большой спрос?

Всегда бросайте вызов своему веб-сайту, поскольку вы посетитель веб-сайта, прежде чем применять к сайту стратегию социального доказательства. Что бы вы хотели увидеть? Затем добавьте эти элементы на свою страницу. Я уверен, что одним из них будет социальное доказательство.

Это так же просто, когда нужно решить, какой тип социального доказательства вам нужен. После этого все, что вам нужно сделать, это применить A / B-тестирование, чтобы выяснить, что лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Какие стратегии социального доказательства вы будете использовать?

Какой ваш любимый пример социального доказательства?

Поделитесь своими мыслями и предложениями с нами через комментарии!