Социальные медиа
Как меняется программное обеспечение для записи колл-центров
Программное обеспечение для записи колл-центра выходит за рамки аудиозаписи, расширяясь до разговорного интеллекта, записи экрана и расширенных функций.
ПодробнееРуководство покупателя по программному обеспечению для центров исходящих вызовов
Найдите подходящее программное обеспечение для центра исходящих вызовов, чтобы масштабировать звонки по продажам, обеспечивать упреждающее управление учетными записями и обращаться к людям, а не к голосовой почте.
ПодробнееБолее 60 вопросов для опроса об удовлетворенности клиентов, которые помогут улучшить вашу стратегию обратной связи
Компании, которые прислушиваются к мнению своих клиентов, обеспечивают свой будущий успех. Узнайте, как выбрать вопросы для опроса об удовлетворенности клиентов, здесь!
Подробнее21 фраза обслуживания клиентов, которая может улучшить или разрушить ваш бизнес
Обслуживание клиентов является основой вашего бизнеса. Мы представляем 9 ужасных фраз обслуживания клиентов, которых следует избегать, и 12 фраз обслуживания клиентов, которые следует использовать часто.
ПодробнееХватит заниматься маркетингом, начните евангелизировать: интервью с Кайлом Джепсоном из HubSpot
Интервью с Кайлом Джепсоном, основным докладчиком Experience Inbound и евангелистом HubSpot. Как активизировать сотрудников для участия в удержании клиентов и интеллектуальном лидерстве
ПодробнееAmazon Connect или Genesys: какая платформа CCaaS лучше?
Genesys и Amazon Connect: сравните функции и преимущества, чтобы выбрать правильное решение для контакт-центра, соответствующее вашим потребностям в сфере связи.
ПодробнееНовое в области искусственного интеллекта для маркетинга и продаж: что нужно знать сейчас и дальше
Поймите влияние искусственного интеллекта на маркетинг и продажи: лучший анализ данных, принятие решений, персонализация и производительность. Не отставайте — начните учиться прямо сейчас!
Подробнее10 тенденций SaaS-маркетинга, за которыми стоит следить в 2024 году!
Быстро развивающиеся тенденции в SaaS-маркетинге: ценообразование на основе фактического использования · Нативная реклама · Использование инструментов искусственного интеллекта · Стратегии разделения · Удержание клиентов
Подробнее10 шагов для разработки выигрышной CRM-стратегии роста!
Пытаетесь согласовать инициативы по продажам, маркетингу и CX? Эти 10 стратегий CRM укрепят отношения с клиентами в долгосрочной перспективе.
ПодробнееЛучшие инструменты службы поддержки для автоматизации и масштабирования поддержки клиентов
Узнайте о лучших инструментах службы поддержки для масштабного повышения уровня удовлетворенности клиентов, а также о том, как найти идеальный инструмент для нужд вашего бизнеса.
Подробнее