Социальные медиа
9 способов использования НЛП в обслуживании клиентов, чтобы повысить эффективность
Чтобы повысить эффективность вашего контакт-центра и сократить расходы, вам нужны инновационные технологии. Вот как можно использовать НЛП в обслуживании клиентов.
ПодробнееПрограммное обеспечение для колл-центров электронной коммерции: что нужно знать брендам
Выбирая колл-центр для программного обеспечения для электронной коммерции, обратите внимание на интеграцию CRM, автоматизацию и омниканальные возможности для увеличения дохода.
ПодробнееЦены Genesys: являются ли они оптимальными для вашего контакт-центра?
Является ли ценовая модель Genesys экономически эффективной? Вот ключевые особенности и преимущества для масштабирования бизнеса, а также сравнение с Nextiva.
ПодробнееПоставщик услуг связи: обзор и основные характеристики
Поставщики услуг связи предлагают телекоммуникационные услуги с такими функциями, как управление вызовами, высокое качество голоса и инструменты для совместной работы.
Подробнее10 индийских компаний используют маркетинг влияния для развития своего бренда!
Узнайте, как ведущие индийские компании используют маркетинг влияния для роста бренда. Учитесь на успешных стратегиях!
ПодробнееКонтакт-центр службы поддержки клиентов 101: функции, показатели и многое другое
Узнайте об основах внедрения контакт-центра обслуживания клиентов, включая обязательные функции и ожидаемые затраты.
ПодробнееПримеры рабочих процессов контакт-центра и советы для достижения максимальной эффективности
Рабочие процессы контакт-центра позволяют повысить эффективность вашего колл-центра и каждую неделю возвращать часы потерянной производительности.
Подробнее10 вдохновляющих примеров обслуживания клиентов
Мы только что составили список из 10 лучших примеров обслуживания клиентов! Посмотрите, какие принципы поддержки клиентов вы можете позаимствовать у Zappos, Nordstrom и других компаний!
Подробнее16 обязательных функций колл-центра для отделов продаж
Ниже приведены обязательные функции программного обеспечения для центров обработки вызовов продаж, преимущества, которыми вы сможете воспользоваться, и лучшие практики для вашей команды исходящих продаж.
ПодробнееКак колл-центры могут помочь компаниям финансовых услуг
Финансовым фирмам необходимы более строгие требования к своим контакт-центрам. Ознакомьтесь с основными функциями и вариантами использования программного обеспечения для финансовых колл-центров.
Подробнее