Какую ценность социальные сети по-прежнему приносят местному бизнесу и маркетинговым агентствам?

Маркетинг в социальных сетях имеет множество преимуществ как для агентств, так и для местных предприятий. В этой статье мы рассмотрим, как эффективно оценивать ценность социальных сетей и измерять их влияние.

Добейтесь успеха в социальных сетях от имени своих клиентов, загрузив «Полное руководство по эффективным социальным сетям для бизнеса» прямо сейчас.

От удержания клиентов до отслеживания окупаемости инвестиций в социальных сетях — вы узнаете, как использовать возможности социальных платформ, максимизировать результаты для клиентов и продемонстрировать ценность, чтобы они возвращались снова и снова.

Ценность социальных сетей для местного малого и среднего бизнеса

Прежде чем мы перейдем к тому, как именно измерить и продемонстрировать ценность социальных сетей для ваших клиентов, полезно понять, что они могут получить от использования этих платформ. Социальные сети стали незаменимым инструментом для местных предприятий, повышая их способность достигать своих целей и быстрее увеличивать прибыль. Эта ценность социальных сетей многогранна, и при правильном использовании она может принести значительную прибыль малым и средним предприятиям. Вот как.

Сделать бренд притчей во языцех: значение социальных сетей в повышении узнаваемости бренда

Платформы социальных сетей — это мощное средство для местных компаний, позволяющее повысить узнаваемость своего бренда. Установив активное присутствие на соответствующих платформах социальных сетей, компании могут охватить широкую аудиторию и повысить вероятность того, что их целевая аудитория найдет их.

Установив руководящие принципы в социальных сетях и регулярно публикуя сообщения о продуктах, услугах или темах, представляющих интерес для их аудитории, малые и средние предприятия могут гарантировать, что название их бренда останется свежим в памяти потенциальных клиентов. Результат? Повышение узнаваемости и запоминаемости бренда, что в конечном итоге означает увеличение продаж.

Благодаря эффективному использованию захватывающих визуальных эффектов, убедительного повествования о бренде и ценного контента местные предприятия могут эффективно вызывать интерес у новых клиентов и укреплять чувство общности.

Выстраивание отношений через взаимодействие с клиентами

Одним из уникальных аспектов социальных сетей является их способность способствовать прямому взаимодействию между местными предприятиями и их клиентами. Это было возможно только при личном общении, например, в обычном магазине. Благодаря социальным сетям это возможно в цифровом формате.

Потребители могут использовать эти платформы, чтобы озвучивать свои вопросы, делиться отзывами или выражать озабоченность, а малые предприятия имеют возможность быстро реагировать, чтобы их аудитория чувствовала себя услышанной и оцененной.

Эта способность способствовать привлечению клиентов практически в режиме реального времени обеспечивает результаты, которые важны для местного бизнеса: более прочные отношения, более высокая лояльность клиентов и лучшее удержание — ключевой компонент долгосрочной окупаемости инвестиций в социальные сети.

Ценностное предложение в социальных сетях: маркетинг, который не сломит банк

Ценность социальных сетей также заключается в их непревзойденной экономической эффективности. Традиционные методы рекламы требуют значительных финансовых вложений, что делает их менее доступными для малого местного бизнеса, которому приходится тщательно следить за своим бюджетом.

Социальные сети уравновешивают игровое поле для маленького парня, предлагая платформу для бизнеса, чтобы охватить свою целевую аудиторию без огромных затрат на платформы старой школы. Конечно, многие компании по-прежнему вкладывают значительные средства в рекламу в социальных сетях, но все же можно получить большую поддержку без платной рекламы.

Ценность социальных сетей очевидна: благодаря органическому охвату и недорогим рекламным возможностям такие платформы, как Facebook и Instagram, дают малым и средним предприятиям возможность более эффективно, чем когда-либо, обращаться к потенциальным покупателям.

Высокая точность: использование социальных сетей для таргетированной рекламы

Еще одним отличием социальных сетей от традиционной рекламы является возможность доставки гораздо более целенаправленных сообщений. Используя сложные возможности таргетинга платформ социальных сетей, компании могут показывать рекламу своим идеальным клиентам на основе определенных демографических данных, интересов и поведения. Это помогает сделать маркетинговые усилия более целенаправленными и эффективными, еще больше увеличивая рентабельность инвестиций в социальных сетях для местных предприятий.

Например, местная пекарня может ориентировать свою рекламу на пользователей в определенном радиусе, которые интересуются выпечкой или десертами. Уровень вовлеченности и конверсии для этой группы потребителей, вероятно, будет значительно выше, чем для населения в целом, что повысит рентабельность инвестиций в социальные сети для пекарни.

Вместе лучше: ценность социальных сетей в увеличении посещаемости веб-сайта

Платформы социальных сетей и веб-сайты могут работать рука об руку, чтобы увеличить продажи для малого и среднего бизнеса. Делясь привлекательным контентом со ссылками на веб-сайт компании, местные компании могут побудить людей узнать больше о своих предложениях, посетив их сайт. Затем, благодаря тщательному отслеживанию рентабельности инвестиций, компании могут определить, какие публикации и кампании в социальных сетях наиболее эффективны для привлечения трафика на веб-сайт. Эти идеи могут направлять будущие стратегии в социальных сетях, обеспечивая постоянную оптимизацию рентабельности инвестиций в социальных сетях.

Ценностное предложение социальных сетей для маркетинговых агентств с местными бизнес-клиентами

Учитывая неоспоримую рентабельность инвестиций в социальные сети для местного бизнеса, агентства, которые не предлагают пакеты социальных сетей, оставляют деньги на столе. Вот что агентства могут получить от добавления управления социальными сетями в свой список решений для цифрового маркетинга.

Более довольные клиенты: улучшенное удержание и удовлетворенность клиентов

Поскольку социальные сети могут быть настолько эффективными в обеспечении видимости, вовлеченности и доходов для клиентов из малого бизнеса, предложение этой услуги дает агентствам возможность обеспечить стабильную прибыль для своих клиентов.

Использование социальных сетей в сочетании с другими цифровыми решениями или услугами, такими как управление репутацией, SEO, веб-дизайн и управление рекламой, только повысит эффективность этих услуг. Короче говоря, социальные сети синергетичны с другими маркетинговыми решениями. Умело используя платформы социальных сетей, агентства могут создать для своих клиентов притягательное онлайн-присутствие, повышая удовлетворенность клиентов и давая им отличный повод оставаться рядом.

Надежный постоянный доход

Услуги социальных сетей — это постоянный источник дохода для маркетинговых агентств, которые решили их предлагать. Расширяя свои предложения услуг, включив в них социальные сети, агентства могут получать больше доходов от существующих клиентов — доходов, которые стабильно поступают месяц за месяцем. В отличие от других одноразовых услуг, повторяющиеся источники дохода могут помочь вашему агентству оценить, какой денежный поток у вас будет в будущем, что значительно упростит планирование будущих действий.

Конкурентное преимущество

На рынке цифровых решений, изобилующем конкуренцией, дифференциация является основным ключом к успеху. Предложение услуг социальных сетей может стать ключевым отличием маркетинговых агентств, предоставляя их клиентам доступ к более надежному набору инструментов и услуг для повышения рентабельности инвестиций от одного поставщика.

Поставьте себя на место местного бизнеса: они наводнены цифровыми решениями, будь то от SaaS-компаний, агентств или фрилансеров. Все эти варианты могут быстро стать ошеломляющими, но они хотят получить доступ к решениям, которые облегчат их жизнь (и сделают бизнес более прибыльным). Предлагая комплексный набор маркетинговых решений, включая социальные сети, вы решаете проблему паралича выбора и становитесь надежным долгосрочным партнером для своих клиентов.

Не уверены, сможете ли вы справиться со всем этим управлением социальными сетями своими силами? Профессионалы в социальных сетях, работающие по принципу White Label, могут стать вашим секретным оружием для масштабирования вашего агентства.

Превратите знания в силу с помощью аналитических данных, основанных на данных

Платформы социальных сетей предлагают маркетологам беспрецедентное понимание ценных, полезных данных и аналитики. Информацию о поведении потребителей, эффективности кампаний и рыночных тенденциях можно получить с помощью инструментов и решений для окупаемости инвестиций в социальных сетях. Использование этих знаний позволяет маркетинговым агентствам постоянно совершенствовать свои стратегии, со временем повышая ценность социальных сетей для своих клиентов. Например, наблюдение за тем, какие посты получают наилучший отклик, может помочь компаниям придумать более привлекательные идеи для постов в социальных сетях.

Бесконечные возможности сотрудничества и перекрестного продвижения

Сотрудничая с местными компаниями, влиятельными лицами и другими партнерами, профессионалы маркетинговых агентств могут создавать кампании в социальных сетях, которые приносят результаты следующего уровня. Сотрудничество позволяет всем участникам подключаться к аудитории своих партнеров, создавая возможности перекрестного продвижения для вовлеченных предприятий. Какой бы пакет услуг вы ни продавали своим клиентам из малого и среднего бизнеса, добавление к ним нескольких совместных кампаний в социальных сетях обязательно принесет вам очки с вашими клиентами.

Ценность клиента в социальных сетях: советы по измерению и демонстрации успеха

Вам не нужно, чтобы мы напоминали вам: данные — это главное, когда речь идет о цифровом маркетинге. Часть общего ценностного предложения социальных сетей заключается в том, что они впервые позволили компаниям получить детальное представление о том, как их усилия на самом деле влияют на прибыль. Отслеживание рентабельности инвестиций в социальных сетях намного точнее, чем, скажем, отслеживание рентабельности инвестиций в радиорекламу.

Итак, как вы можете воспользоваться этим, чтобы эффективно оценить ценность кампаний в социальных сетях и сообщить об этом своим клиентам? Запомните эти пять советов.

1. Ставьте четкие и измеримые цели

Первым шагом в демонстрации ценности социальных сетей для ваших клиентов является установление точных и измеримых целей для ваших кампаний.

Вы стремитесь повысить узнаваемость бренда, увеличить посещаемость веб-сайта или создать пул потенциальных клиентов? Возможно, вы используете социальные сети для управления репутацией и хотите улучшить общее впечатление о своем клиенте. Ответ поможет определить ваши стратегии и даст четкий критерий для отслеживания рентабельности инвестиций в социальных сетях и измерения успеха. Определяя конкретные цели, вы структурируете свои кампании, прокладывая путь к тому, чтобы продемонстрировать ощутимое влияние социальных сетей на ваших клиентов.

При постановке этих целей убедитесь, что они четко измеримы, и что вы с самого начала сообщаете об этих измеримых целях своим клиентам. Таким образом, вы оба будете на одной странице с прыжка.

2. KPI — ваш друг

Ключевые показатели эффективности, или KPI, — это метрики, которые вы можете использовать для оценки эффективности ваших кампаний в социальных сетях. Они должны быть согласованы с четкими и измеримыми целями кампании. Вот несколько примеров KPI, которые вы можете использовать:

• Охват : измеряет количество уникальных пользователей, просмотревших ваш контент. Это дает вам представление о потенциальном размере вашей аудитории.
• Показы : показы учитывают общее количество показов вашего контента, независимо от того, был ли он нажат или нет. Это может помочь вам понять видимость вашего контента.
• Уровень вовлеченности: этот показатель представляет собой процент пользователей, которые видели публикацию в социальной сети и взаимодействовали с ней (обычно посредством лайков, репостов, комментариев или сохранений). Это дает представление о том, как аудитория взаимодействует с контентом.
• Рейтинг кликов (CTR): CTR – это количество кликов по элементу контента в процентах от общего числа показов. Это может дать представление о том, насколько актуальны и эффективны ваш призыв к действию (CTA) и контент.
• Коэффициент конверсии: это процент пользователей, которые совершают желаемое действие после взаимодействия с вашим контентом. Действием может быть, например, подписка на информационный бюллетень, заполнение формы или покупка.
• Стоимость привлечения клиента (CAC): это сумма денег, которую пришлось потратить, чтобы привлечь клиента. Если CAC слишком высок, это снизит прибыльность вашего клиента.

Это не полный список KPI, но он дает вам представление о типах показателей, которые вы должны отслеживать, чтобы максимизировать отслеживание ROI в социальных сетях. Это не только поможет вам лучше проводить кампании, но и предоставит клиентам подробный анализ того, насколько хорошо окупаются их инвестиции в социальные сети.

3. Используйте аналитические инструменты ROI

Не волнуйтесь, вам не нужно сидеть с калькулятором, пытаясь отследить все эти KPI. Существуют инструменты ROI и аналитические панели, которые могут отображать все необходимые данные с первого взгляда. Платформы управления социальными сетями часто имеют встроенную аналитическую информацию. Точно так же Facebook, Instagram, Twitter и другие платформы социальных сетей предоставляют встроенную аналитику, которую можно использовать для отслеживания рентабельности инвестиций.

Итог: перед началом кампании убедитесь, что у вас есть инструменты аналитики ROI, чтобы вы могли нарисовать четкую картину ценности социальных сетей для своих клиентов.

4. Будьте активны с ежемесячными отчетами

Не ждите, пока ваши клиенты спросят, как дела. Вместо этого удивите их надежными ежемесячными отчетами.

Последовательная отчетность обеспечивает прозрачность и доверие со стороны ваших клиентов, что очень ценится. Предоставляя регулярные подробные отчеты, вы можете продемонстрировать ход и результаты своих кампаний в социальных сетях. Эти отчеты должны включать ключевые показатели эффективности, установленные в начале вашего партнерства, тенденции производительности и даже рекомендации о том, что делать в будущем.

Совет: это может быть прекрасное время для дополнительных продаж дополнительных решений цифрового маркетинга.

5. Четко продемонстрируйте рентабельность инвестиций

Ничто не говорит о клиентах громче, чем наглядная окупаемость их инвестиций. Используя инструменты ROI для отслеживания возвратов, вы можете получить ряд сведений, таких как стоимость лида или общий рост продаж. Вместо того, чтобы просто показывать, что KPI выполняются, покажите клиентам то, что они действительно хотят видеть: ценность социальных сетей, которую ваше агентство создает для них.

Часто задаваемые вопросы

Какие существуют типы показателей ценности социальных сетей?

Метрики ценности социальных сетей включают количественные показатели, такие как количество лайков, репостов и подписчиков, а также вовлеченность, клики и коэффициенты конверсии. Качественные метрики ценности социальных сетей также могут оценивать настроения аудитории в комментариях и упоминаниях бренда. Расширенные показатели, такие как стоимость привлечения клиентов и рентабельность инвестиций, измеряют прибыльность кампании.

Каковы некоторые лучшие практики для максимизации ценности социальных сетей?

Лучшие практики для максимизации ценности социальных сетей включают постановку четких целей, выбор наиболее подходящих платформ, использование инструментов аналитики и инструментов ROI для отслеживания эффективности, последовательное взаимодействие с аудиторией и использование привлекательных визуальных эффектов. Важно регулярно анализировать данные о производительности и корректировать стратегии на основе полученных данных.