6 тенденций в социальных сетях, которые промышленные производители должны использовать в 2021 году

По мере того как мы идем к 2021 году, социальные тенденции, такие как видео TikTok и реклама в Instagram, продолжают менять ландшафт B2C. Но как насчет тенденций, влияющих на компании B2B, особенно маркетинга в социальных сетях для промышленных производителей, продающих высоко ценимые товары и услуги?

Чего ждать? Вы не уверены, что промышленный маркетинг в социальных сетях или, может быть, присутствие в социальных сетях в целом необходимы? Напротив, социальные сети могут быть одной из самых недооцененных стратегий цифрового маркетинга для производителей и других сложных отраслей . Это особенно верно, когда речь идет о привлечении квалифицированных потенциальных клиентов и ваших усилиях по борьбе с нехваткой квалифицированной рабочей силы.

Существует несколько социальных тенденций, которые могут помочь промышленным маркетологам создавать, оптимизировать и продвигать лидогенерирующий контент. Вот шесть тенденций, о которых стоит помнить:

1. Видео король
2. YouTube не только для видео с кошками
3. Думайте в первую очередь о мобильных устройствах
4. Внедрите чат-ботов в мессенджерах и общение в реальном времени
5. Установите протоколы обмена в социальных сетях
6. Сосредоточьтесь на постоянном улучшении

1. Видео — король

Вы, наверное, слышали фразу «контент — это король», но именно видеоконтент безраздельно властвует в социальных сетях. Учтите: к следующему году 82% всего онлайн-контента будет видеоконтент. ¹

И это не видео ради видео. 87% маркетологов отмечают, что видео положительно влияет на рентабельность инвестиций .

Это впечатляющая цифра. Это также логично, поскольку социальное видео генерирует на 1200% больше репостов, чем текстовый и графический контент. Более того, 95% посетителей утверждают, что сообщения лучше запоминаются при просмотре видео по сравнению с чтением текста. ²

У промышленных производителей есть масса возможностей использовать видео на своих веб-сайтах. Например, обучающие видео привлекают 96% людей, которые хотят узнать больше о продукте или услуге. ² Живое видео также очень популярно в социальных сетях. 82% пользователей предпочитают смотреть живое видео, а не читать посты в социальных сетях. ²

Давайте не будем забывать о силе веб-семинара в создании идейного лидера для производителей. Это также прекрасная возможность получить их контактную информацию и предпринять шаги, чтобы сделать их постоянными клиентами.

Скорее всего, в вашем уме крутятся идеи о том, как использовать видео для регулярной публикации в Facebook, LinkedIn и Twitter. Все платформы действительны, но вы можете упустить возможность использовать поисковую систему №2 в мире...

2. YouTube не только для видео с кошками

В глобальном масштабе YouTube уступает только Google по популярности в поисковых системах. Это делает эту платформу мощным инструментом для промышленных социальных сетей, особенно для производственной компании, предлагающей сложные продукты и услуги.

Одно видео на YouTube может лаконично передать то, что может быть слишком сложно или долго для того, чтобы охватить его в письменных сообщениях в блоге. Кроме того, есть фактор совместного использования. Очень легко загружать видео с YouTube на другие платформы социальных сетей, чтобы вы могли лучше охватить свою целевую аудиторию.

Использование социальных сетей YouTube для производителей не ограничивается поясняющими видео и демонстрациями продуктов. Подумайте о возможностях создания и обмена отзывами клиентов, историями успеха, экскурсиями по объектам , объявлениями о мероприятиях и многим другим! Тот факт, что для его использования не требуется вкладывать средства в дорогостоящее видеооборудование, делает YouTube доступным и простым. Вы можете снимать и загружать на повседневные устройства, такие как смартфоны и планшеты.

3. Думайте в первую очередь о мобильных устройствах

Социальные платформы, такие как Instagram, были разработаны специально для мобильных устройств. Однако теперь 81% пользователей Facebook и 57% пользователей LinkedIn также получают доступ к платформам со своих мобильных устройств. ^{3 ,4}

Это пересечение делает крайне важным для промышленных производителей оптимизировать свои публикации и контент в социальных сетях для настольных ПК И мобильных устройств. Вот несколько вещей, на которые стоит обратить внимание:

• Убедитесь, что общие изображения имеют размер примерно 1200 пикселей в ширину и 630 пикселей в высоту.
• Ограничьте каждое сообщение до менее чем 150 символов, чтобы избежать усеченных сообщений.
• Удалите URL-адрес из сообщений после заполнения предварительного просмотра ссылки, а также рассмотрите возможность использования сокращателей ссылок.
• Убедитесь, что ссылки направляют посетителей на страницы вашего веб-сайта, оптимизированные для мобильных устройств.

Совет для профессионалов: добавьте в закладки этот полезный ресурс от Sprout Social, чтобы быть в курсе размеров изображений для различных социальных платформ.

Вы должны убедиться, что создаете качественный пользовательский интерфейс для каждого зрителя страниц вашего бренда и сообщений в социальных сетях. Почему? Любой посетитель может стать одним из ваших потенциальных клиентов. Мобильное мышление в промышленных социальных сетях — отличное место для начала.

4. Внедрите чат-боты в мессенджерах и общение в реальном времени

Интеграция чат-ботов с программным обеспечением для общения, таким как Facebook Messenger, решает несколько основных задач. Это улучшает обслуживание клиентов, оправдывает ожидания клиентов в отношении доступности в режиме реального времени и дает вам место для подтверждения отзывов.

Такие инструменты, как «Входящие разговора» от HubSpot, обеспечивают отличную структуру для управления сообщениями, полученными в социальных сетях, и получения максимальной отдачи от них. С их помощью вы можете интегрировать социальное прослушивание, создавать потоки чата и создавать клиентский опыт с высоким уровнем взаимодействия с чат-ботом.

Дополнительным преимуществом использования чат-ботов и диалоговых платформ продаж является упрощенное формирование потенциальных клиентов и их квалификация. Когда ваша команда по продажам точно знает, как потенциальные клиенты нашли вас и какой контент они просматривали, потенциал для развития вашего бизнеса значительно возрастает.

5. Установите протоколы обмена в социальных сетях

Один из лучших способов продвижения вашего высококачественного технического контента — это когда ваша команда делится им в социальных сетях.

Вместо того, чтобы просто делиться этим контентом на социальных страницах компании, вы также должны настроить внутренние протоколы обмена в социальных сетях. Попросите своих сотрудников участвовать в контенте, делясь статьями в блогах, новым расширенным контентом, объявлениями об участии в сообществе, вакансиями и т. д.

Чтобы узнать больше о важности защиты интересов сотрудников в социальных сетях и о том, как вдохновить вашу команду на участие, прочитайте это:
Защита сотрудников: ключ к маркетинговым стратегиям в социальных сетях  

Тенденции контент-маркетинга указывают на повышенный спрос на аутентичность. Правдивое представление корпоративной культуры компаний и обязательств перед обществом имеет важное значение. ⁵ Команды, поддерживающие работу компании в социальных сетях, обеспечивают прозрачность и доверие.

Instagram и Facebook идеально подходят для этих постов о культуре и сообществе. Отдельные адвокаты придают вашему бренду «лицо», которое хорошо находит отклик у клиентов, потенциальных клиентов и потенциальных сотрудников.

6. Сосредоточьтесь на постоянном улучшении

Независимо от того, формируете ли вы промышленную стратегию в социальных сетях или имеете устоявшееся присутствие, обязательно прислушайтесь к аналитике. Внесите соответствующие коррективы, продвигая контент, который достигает наибольшего охвата, вызывает вовлечение и приносит результаты. Социальные цели могут различаться — лидогенерация, узнаваемость бренда, найм — но циклы непрерывного совершенствования поддерживают и в целом делают все усилия более эффективными.

Ищете другие способы улучшить результаты роста вашего бизнеса? Используйте наш набор инструментов, чтобы оценить возможности улучшения входящего маркетинга, продаж и обслуживания.

ИСТОЧНИКИ
¹ Центр маркетинга влияния, Тенденции в социальных сетях на 2021 год и далее, 1 мая 2021 г.

² Word Stream, 75 ошеломляющих статистических данных по видеомаркетингу за 2021 г., 10 мая 2021 г.

³ Statista, Охват пользователей Facebook по устройствам, 2021 г., без даты

⁴ LinkedIn, 10 удивительных статистических данных о маркетинге в LinkedIn, которых вы не знали, без даты

⁵ Forbes, 16 важных будущих тенденций в социальных сетях и способы их использования маркетологами, 11 февраля 2021 г.