3 причины, по которым отчеты в социальных сетях необходимы для стратегии вашего бренда

Обычные магазины, несомненно, теряют силу, так как объем продаж электронной коммерции продолжает расти из года в год; Дело в том, что потребительские привычки изменились. Так обстоит дело, что только в США онлайн-продажи оценивались в 353,7 миллиарда долларов в 2017 году и, по прогнозам, увеличатся до 485,3 миллиарда долларов к 2021 году. Эта растущая тенденция связана не только с тем фактом, что потребители любят делать покупки, не выходя из дома. их дома (или их мобильного телефона), речь также идет о быстром, эффективном и позитивном цифровом опыте, который они могут получить. 71% потребителей, у которых был хороший опыт работы с брендом в социальных сетях, скорее всего, порекомендуют его другим; это больше не все о непосредственном обслуживании клиентов в магазине.

Имея в виду эти данные, легко понять, почему компании должны стремиться к реализации более масштабных и эффективных цифровых стратегий. На самом деле, один из аспектов, который набрал силу в электронной коммерции, известен как « Социальная коммерция », также известный как сайты электронной коммерции, которые используют социальные сети в качестве инструмента не только для увеличения продаж, но и для улучшения потребительского опыта . Это достигается за счет создания контента, который кажется актуальным и свежим, а также за счет безупречного обслуживания клиентов. Но возможность строить отношения напрямую с потребителями — это лишь одна из причин, по которой социальные сети являются идеальным каналом коммуникации для модных брендов. Есть и другие выдающиеся преимущества, которые можно получить, анализируя свои действия в социальных сетях. Составление аналитического отчета по социальным сетям может помочь в разработке стратегии вашего бренда и открыть глаза на ваши сильные и слабые стороны и возможности.

Отчеты в социальных сетях: 3 невероятных преимущества

Instagram, Facebook и Twitter в настоящее время являются самыми популярными социальными платформами среди компаний, стремящихся распространять свой контент и отличаться от своих конкурентов. Однако простого присутствия в этих социальных сетях недостаточно ; Вы должны знать, как позиционировать свой бренд, чтобы ваши действия в социальных сетях действительно приносили результаты. Правда в том, что для достижения успешной стратегии брендинга в социальных сетях — типа, который оставляет след на ваших потребителях и действительно строит отношения между брендом и покупателем — вам необходимо провести тщательный процесс мониторинга и анализа, который выходит за рамки изучения основных социальных сетей. KPI .

Знакомство со всеми вашими различными рынками, потребителями и вашими конкурентами необходимо, если вы хотите, чтобы ваш бренд рос. Вот почему подробный отчет в социальных сетях должен анализировать не только ваши действия во всех социальных сетях, но и ваших текущих и потенциальных конкурентов. Это позволяет компаниям принимать более обоснованные решения, когда речь идет о стратегиях брендинга и позиционировании в социальных сетях, и даже может подразумевать изменения, которые напрямую влияют на ваш бизнес. Отчет в социальных сетях, в который вы включаете глобальный анализ позиционирования и активности вашего бренда, может позволить вам…

• Определите развивающиеся рынки для вашего бренда . Социальные сети могут предложить множество преимуществ, в том числе возможность выхода на другие международные рынки. Анализируя эти рынки, вы не только узнаете поведение потребителей в других регионах, но также сможете обнаружить новые области, в которых ваши продукты или услуги могут стать хитом . Кроме того, благодаря низким затратам на использование социальных каналов, как бренд, вы можете тестировать новые рынки и начать повышать узнаваемость бренда, практически не тратя денег.
• Определите бренды, которые обычно ассоциируются с вашим брендом . Используя инструменты измерения социальных сетей в своих интересах при создании отчетов, вы сможете получить более целостное представление о позиционировании вашего бренда, а также выявить новых конкурентов, что позволит вам внедрить более эффективные стратегии, чтобы выделиться. или даже создавать альянсы с другими брендами, которые помогут охватить более широкую аудиторию.
• Откройте для себя интересы в соответствии с направлениями бизнеса . Если бизнес состоит из нескольких направлений бизнеса, анализ социальных сетей может помочь вам лучше понять интересы вашей аудитории и, следовательно, обнаружить новые возможности для роста ваших продуктов, кампаний или направлений бизнеса, а также выявить те, которые нуждаются в небольшом больше TLC для достижения роста.

Ikea и Inditex: две истории успеха в области анализа социальных сетей

Аналитические отчеты в социальных сетях стали незаменимыми для любой компании, которая хочет расти. И дело в том, что по мере того, как онлайн-продажи продолжают набирать обороты, как никогда важно общаться с потребителями в социальных сетях. Точная настройка вашей социальной стратегии и анализ социальных действий позволят вам оставаться в курсе меняющихся требований и потребностей ваших потребителей, чтобы вы могли быстро адаптироваться.

Вирджил Абло для Ikea. Современный дизайн и доступные цены сделали Ikea международным ритейлером товаров для дома. Однако, чтобы продолжать расти, вы должны продолжать вводить новшества, и Ikea это знает. Какова их стратегия? Сотрудничество с молодыми дизайнерами, которые знают, как общаться с новыми поколениями. Вирджил Абло, креативный директор Louis Vuitton и Off White, стал последним, кто сотрудничал со шведским гигантом, делая его работы доступными для молодых людей, которые иначе не могли бы позволить себе его дизайны. Эта стратегия брендинга стала хитом в социальных сетях и, несомненно, является результатом тщательного анализа, в ходе которого IKEA определила потенциальных потребителей, которых нужно привлечь. Эта стратегия также напоминает стратегию, которую H&M уже несколько лет проводит с такими известными брендами, как Lanvin, Versace и Balmain.

Присоединяйтесь к нам сегодня в 17:30 по восточному стандартному времени, чтобы поговорить в прямом эфире с @VirgilAbloh. Мы поговорим обо всем, что связано с дизайном, от процесса до идей и прототипов. #IKEAxVIRGIL http://ikea.today

Пост, опубликованный IKEA USA (@ikeausa) на 30 апреля 2018 г., 14:25 по тихоокеанскому времени

Inditex Group осознала, что использование одной и той же стратегии социальных сетей для всех направлений своей деятельности нецелесообразно. Если вы посетите профили брендов всех лейблов быстрой моды, принадлежащих Inditex, вы увидите, что у каждого из них есть свои особенности. Разница в потребностях потребителей в зависимости от возраста, образа жизни и покупательной способности, среди прочего, побудила группу принять различные стратегии в социальных сетях, чтобы эффективно выйти на свои целевые рынки и повысить вовлеченность . Zara почти не публикует контент в соцсетях, однако вы видели, что делает Bershka? Или вы видели какие-нибудь международные кампании Stradivarius? Работа со знаменитостями или влиятельными лицами в их модных кампаниях в социальных сетях позволила этим брендам охватить более широкую аудиторию , к которой они, возможно, не имели доступа раньше.

Это лишь некоторые из примеров стратегий, которые могут быть получены путем тщательного составления отчетов в социальных сетях. Данные и идеи, которые вы можете получить на этих платформах, жизненно важны не только для стратегии вашего бренда, но и для вашего бизнеса.