Что, почему и как делать отчеты в социальных сетях и бесплатный шаблон

Маркетологам часто приходится сдавать отчет в социальных сетях, чтобы показать свою работу на данный момент.

Если вас интересует этот термин или связанные с ним практики, в этом руководстве мы рассмотрим следующее:

• Что такое отчет в социальных сетях
• Зачем тебе это нужно
• Как убедиться, что он успешен
• Какие данные должен включать такой отчет

Кроме того, мы собираемся обсудить, как легко создать отчет в социальных сетях. Более того, мы говорим о том, как инструменты мониторинга бренда могут дать вам ценные данные для вашего отчета.

У нас есть много, чтобы покрыть, так что давайте начнем.

Что такое отчет в социальных сетях?

Отчет в социальных сетях — это документ, целью которого является информирование вашей команды по цифровому маркетингу о ходе их работы.

Другими словами, отчет в социальных сетях представляет собой набор выбранных данных и цифр. Он содержит аналитику социальных сетей, демографические данные и графики, которые помогут вам оценить ваши маркетинговые усилия и контент-стратегию.

Чтобы уточнить, форма этого типа документа варьируется в зависимости от потребностей агентства или бренда. Это может быть краткий числовой список, демонстрирующий ключевые показатели, или подробная презентация в PowerPoint, предлагающая ценную информацию.

И последнее, но не менее важное: тип содержания таких отчетов изменяется в соответствии с фокусами целевой аудитории. Иллюстрация данных в пользовательских отчетах может включать стандартные ключевые показатели эффективности социальных сетей, такие как количество показов или прирост подписчиков. Однако вам не нужно ограничивать поиск основной статистикой, такой как количество сообщений, твитов и новых подписчиков.

10 причин, почему отчет в социальных сетях важен

Создание отчета в социальных сетях — не всегда самая простая или увлекательная задача для маркетолога. Хотя это может быть правдой, важно осознавать важность сообщения о вашей эффективности в социальных сетях.

Есть много разных причин, по которым отчетность является ключом к успеху менеджера по цифровому маркетингу. Зачем создавать контент для социальных сетей, если вы не планируете следить за своим прогрессом? Ведь знание – сила. Вы бы не хотели вкладывать время и энергию в проект только для того, чтобы через несколько месяцев понять, что он не работает.

В частности, отчеты в социальных сетях помогут вам:

1. Посмотрите, что работает, а что нет в вашей социальной стратегии
2. Содействовать вовлечению и анализу успеха
3. Получите полезную информацию и учитесь на своих предыдущих ошибках
4. Сравните свой прогресс в соответствии с вашими собственными целями в социальных сетях
5. Планируйте свою следующую маркетинговую стратегию и устанавливайте контрольные точки, регулярно измеряя свою эффективность.
6. Представьте побочные продукты вашей стратегии в социальных сетях своим клиентам
7. Поделитесь результатами маркетинговых кампаний в социальных сетях с менеджерами социальных сетей
8. Дайте ценные данные вашему отделу продаж или ИТ
9. Покажите результаты маркетинговых кампаний в социальных сетях своему начальнику или менеджеру.
10. Проиллюстрировать ценность деятельности в социальных сетях для высшего руководства

Что это значит?

Как показано выше, отслеживание вашей эффективности и создание отчетов в социальных сетях не только для вашей собственной помощи. Очевидно, что ваш опыт обучения в качестве менеджера цифровых медиа не будет полностью реализован, если вы не получите доступ к данным социальных сетей.

Однако отчеты могут помочь вам продемонстрировать свой прогресс основным заинтересованным сторонам, таким как упомянутые выше. Например, когда ваш начальник видит, почему ваша работа важна, вы можете попросить увеличить бюджет.

Что не менее важно, так это учиться на неправильных решениях и становиться лучше. Когда ваш контент генерирует меньше трафика и потенциальных клиентов, пришло время выяснить, что пошло не так. Поэтому вам нужно посмотреть на свои данные и сравнить свои цифры с показателями конкурентов, прежде чем вернуться на правильный путь. Создание достижимой цели требует, чтобы вы хорошо использовали свои навыки социального слушания.

Когда вы работаете над многоканальным маркетинговым планом, вас не смущает количество контента, который вы создаете. Обязательно проверяйте свои социальные данные отдельно или попросите кого-нибудь проверить вашу производительность в реальном времени на основе ваших отчетов.

Нет правильных и неправильных ответов. Так почему же отчет по маркетингу в социальных сетях важен для вашего бренда? Ответив на этот вопрос, вам будет намного легче определить, какие данные представить и указать.

4 элемента успешного отчета в социальных сетях

Когда вы определились с тем, какие ключевые показатели эффективности следует включить в аналитический отчет, вам нужно приступить к созданию.

В любом случае, существует определенная структура, которой следуют инструменты отчетности в социальных сетях. Вы можете организовать свой собственный отчет в соответствии с вашими потребностями и эстетикой. Однако есть 4 элемента, которые делают репортаж в социальных сетях успешным.

Поэтому в вашем отчете должны быть отмечены следующие поля, чтобы он был удобным и эффективным.

1. Резюме/Введение

Очевидно, что основная часть вашего отчета — это ваши численные выводы. Однако числа становятся полезными, когда вы смотрите на них вместе во вступительном или заключительном резюме — это ваш выбор.

Подведение итогов вашего прогресса — это нижняя черта демонстрации вашей работы. На самом деле вы должны продемонстрировать, что вам удалось сгенерировать, а также то, чему вы научились при тестировании различных подходов.

Пролейте свет на важные выводы и ваши новые мысли о планировании вашей следующей маркетинговой стратегии. Не забудьте упомянуть, каковы ваши цели для ваших будущих действий. Если ваш подход был плодотворным, возможно, вы захотите усилить некоторые из ваших наиболее эффективных методов.

Напротив, есть вероятность, что ваша предыдущая работа не принесла результатов, на которые вы надеялись. Для этого в отчетах будет указано, что именно вам нужно изменить. В конце концов, хороший маркетолог знает, как быстро превратить неудачную технику в ценное обучение.

Кроме того, не менее важно познакомить аудиторию отчета с вашей работой во вступительном обзоре.

То есть знакомство с вашими предыдущими достижениями и ошибками – как вы поступили в следующий раз? Попробуйте выделить ключевые моменты этого отчета. Что вы пробовали на этот раз и каких результатов ожидали? Этот тип введения помогает с большими пробелами, если вы работаете, например, с квартальными отчетами.

Совет: используйте маркеры, чтобы помочь вашим читателям понять, что важно.

2. Метрики и отслеживание данных

Здесь происходит главное событие.

Я предполагаю, что вы определились с ключевыми показателями эффективности социальных сетей, которым должен следовать ваш начальник, клиент или маркетинговая команда. Это единственный способ сообщить им, как работают их социальные сети, чтобы принять решение о любых будущих поправках.

В этом случае убедитесь, что вы знакомы с различными ключевыми показателями эффективности, которые вам нужно отслеживать для разных социальных сетей.

Во-первых, когда вы говорите о Facebook Insights , попробуйте продемонстрировать следующие ключевые показатели:

• Просмотры страницы Facebook
• Всего действий и реакций страницы
• Уровень вовлеченности страницы и показы (обычные/платные)

Во-вторых, в разделе Instagram Insights должны быть представлены данные об узнаваемости бренда, например:

• Рост подписчиков
• Самые эффективные посты по показателю вовлеченности.
• Количество лайков и комментариев

В-третьих, если вы отслеживаете Twitter Analytics , не забудьте включить в отчет следующие ключевые показатели эффективности:

• Количество подписчиков
• Опубликовать помолвку
• Количество ретвитов, лайков и комментариев

Кроме того, данные из социальных сетей будут поддерживать ваши запросы на бюджет и ваши следующие рекомендации по контентной стратегии. Убедитесь, что вы выбрали наиболее выгодный порядок для ваших данных, чтобы оправдать ваши будущие маркетинговые усилия.

Например, если ваша цель — быстро увеличить аудиторию, попробуйте сначала показать количество подписчиков. Напротив, если ваша социальная стратегия направлена ​​на укрепление влияния бренда в сообществе, вам следует повысить показатели вовлеченности.

3. Анализ данных

В то время как отслеживание и представление данных является основным событием отчета, анализ данных является наиболее важной частью. Другими словами, это самый сложный сегмент репортажа в социальных сетях. Однако именно это отличает успешный отчет от базового.

Итак, как вы будете анализировать свои данные наилучшим образом?

Прежде всего, вы должны начать с определения ваших целей на конкретный период времени, который вы рассматриваете. Это принесет пользу как читателю (будь то ваша команда, начальник или клиент), так и вам, когда вы будете оглядываться назад. Будьте краткими и информативными.

Кроме того, прежде чем вы придете и расскажете о них, ваши показатели — это просто цифры. Поэтому вам нужно начать объяснять, что на самом деле означают эти цифры. Перефразируя это, самый важный процесс анализа — добавление контекста к вашим данным.

Например, каково среднее количество подписчиков для учетной записи Instagram в вашей области? Каково количество ваших подписчиков по сравнению с этим?

Завершите свой анализ практическими выводами, которые помогут читателю понять, какой подход лучше всего подходит для будущих маркетинговых усилий. Не забудьте сделать текст связным, простым и читабельным.

Наконец, составьте план анализа данных в соответствии с тем, кто читает ваш отчет. Основным заинтересованным сторонам, таким как генеральный директор, нужна краткая аналитическая версия, в которой основное внимание уделяется цифрам и финансам. Принимая во внимание, что вашей маркетинговой команде нужен целенаправленный аналитический текст, который поможет участникам понять, что было сделано правильно, а что нет.

Совет . Получите свои данные, а также персональные указания для дальнейшего анализа с помощью инструмента аналитики социальных сетей, такого как Mentionlytics.

4. Визуальные эффекты

И последнее, но не менее важное: важно уделять время визуализации. Хорошо это или плохо, но сейчас 2022 год, и обычная таблица Excel больше не будет работать.

Контекст к вашим данным можно добавить не только, объяснив, что означают эти числа, но и визуализировав их. Зрительный образ, в частности, помогает читателям усвоить числовую часть и понять диапазон этих чисел. Кроме того, этот метод превращает ваш доклад из скучного в интересный или даже развлекательный.

Если вам интересно, какие элементы визуализации вы можете добавить в свои отчеты, у нас есть несколько предложений:

• Графики ваших ключевых показателей
• Графики сравнения
• Скриншоты ваших самых эффективных постов
• Миниатюры ваших главных упоминаний
• Видео командных действий в реальном времени

Имейте в виду, что эти 4 шага важны, если вы не являетесь экспертом по отчетам в социальных сетях.

8 наиболее важных показателей социальных сетей, которые следует включить в отчет

Важно понимать, что репортаж в социальных сетях в настоящее время не привязан к одному медиа.

Точно так же ваш анализ данных не должен ограничиваться одной ключевой метрикой. Единственным исключением могут быть специальные отчеты, которые отслеживают эффективность вашего бренда по определенным KPI, таким как ROI в социальных сетях.

Каждому бренду или компании нужны настраиваемые отчеты, которые учитывают различные аспекты общего отчета по маркетингу в социальных сетях. Ваша задача — собрать точки данных по порядку и представить читающей аудитории наиболее важные показатели. Например, если ваш бренд уже популярен, вы можете больше сосредоточиться на показателях вовлеченности, чем на рост числа подписчиков.

Вот некоторые распространенные показатели социальных сетей, которые вы можете включить в отчет:

Метрика № 1: Размер и рост аудитории

Это важно! Данные о размере аудитории и росте показывают размер вашего охвата и скорость его роста. Другими словами, этот показатель объясняет ширину аудитории социальных сетей, которую вы можете охватить своими постами.

Как бренд, вы хотите знать как можно больше информации для своей целевой группы. Знание своей аудитории — первый шаг к успешной кампании в социальных сетях. Например, интересует ли ваша аудитория больше статей B2B в LinkedIn или интересных разговоров в Twitter?

В конце концов, аналитика аудитории — это то, что поддерживает интерес и работу ваших платформ социальных сетей.

Метрика № 2: Упоминания

Что клиенты пишут о вашем бренде? Отслеживание этих упоминаний имеет решающее значение для успешного управления онлайн-репутацией и поддержания первоклассного имиджа бренда. Методы отслеживания упоминаний, такие как PR-вырезки, произвели революцию в глубине современного маркетинга.

Если вы не обратитесь к инструментам мониторинга социальных сетей, у вас, вероятно, будет немного меньше контроля над этой метрикой. Несмотря на это, важно включать упоминания в социальных сетях в свои отчеты. В целом, ценные данные об упоминаниях от клиентов и конкурентов помогут вам получить четкое представление о вашем бренде в Интернете.

Помните, что вам, возможно, придется скорректировать временные рамки отчета в соответствии с тем, сколько людей говорят о вас. Например, если ваша компания пользуется широкой популярностью, ежемесячный отчет может быть переполнен упоминаниями и сбить вас с толку.

Метрика № 3: Вовлеченность

Очевидно, вам нужно будет включить и простые данные. Например, сколько раз вы публиковали сообщения на определенном канале в социальных сетях за определенный период времени. Сроком может быть неделя, месяц или год.

Однако тех, кто прочитает отчет, несомненно, больше заинтересуют более сложные метрики. Например, как ваши подписчики и фанаты реагировали на публикации? Какой тип контента им понравился, прокомментировали и которым поделились больше всего?

Вы также можете использовать эти данные, чтобы показать уровень вовлеченности аудитории или ее лояльность. Этот показатель отлично работает с аналитикой Instagram.

Метрика № 4: Конверсии

Если ваша компания использует социальные сети для привлечения подписчиков, потенциальных клиентов или новых клиентов, вам обязательно нужно включить эти показатели. Например, для вашей контент-стратегии будет полезно измерить коэффициент конверсии ваших объявлений на Facebook.

Отслеживание конверсий включает в себя различные методы, такие как загрузка предложения контента или подписка на информационный бюллетень. Иногда это может даже означать попробовать бесплатную пробную версию вашего сервиса, размещенного на канале в социальных сетях.

Этот показатель показывает, насколько эффективны ваши кампании в социальных сетях. Кроме того, он указывает, какие изменения вы должны внести, чтобы улучшить коэффициент конверсии.

Метрика № 5: Рейтинг кликов

Каналы социальных сетей — отличное место для обмена ссылками на страницу вашего сайта.

Кроме того, вы можете легко измерить, какой процент вашей аудитории перешел на страницу. Включите эти интересные данные в свой отчет.

Хороший рейтинг кликов доказывает, что ваша аудитория в социальных сетях находит ваш сайт интересным и актуальным. Поэтому целевая аудитория хочет получить больше информации о контенте, которым вы делитесь.

Метрика № 6: окупаемость инвестиций в социальных сетях

Этот KPI показывает, какую ценность вы создаете благодаря своим инвестициям в социальные сети.

Большинство компаний обычно рассматривают ROI как сумму денег, но она может иметь и неденежную ценность. Например, вы можете измерить количество подписок на новостную рассылку или количество комментариев. Однако иногда прямое отслеживание рентабельности инвестиций в социальных сетях может оказаться сложной задачей.

Убедитесь, что вы знаете, как правильно измерить этот показатель. Кроме того, найдите время, чтобы установить правильные ожидания и модели атрибуции для этого сегмента вашего отчета.

Метрика № 7: Лучшие упоминания

Первое, что нужно помнить при просмотре ваших кампаний в социальных сетях, — это сила, которой обладает каждое упоминание.

Эта метрика делится социальными данными о онлайн-пользователях, которые говорят о вас больше всего. Важно знать, кто создает для вас шумиху, и эти точки данных рисуют картину вашей целевой аудитории.

Отчет Top Mentioners также можно рассматривать как отчет Influencers Report. По сути, вы можете отфильтровать этих упоминания по популярности и социальному влиянию. Впоследствии вы можете связаться с людьми из влиятельных социальных сетей, которые говорили о вашем бренде.

Заработанные СМИ — освещение бизнеса третьей стороной, в том числе инфлюенсерами, — сегодня самый популярный метод рекламы.

Метрика № 8: Доля голоса

И последнее, но не менее важное: пришло время сравнить ваши результаты с результатами конкурентов.

Посмотрите, что работает, а что нет для вас, а также для аналогичных групп управления социальными сетями. По сути, Доля Голосового Отчета рисует картину рынка, к которому вы принадлежите. Он делает это, демонстрируя, как ключевые слова ваших конкурентов сравниваются с вашими в цифровом мире.

Например, проверьте диаграммы видимости вашего основного рыночного ключевого слова. Допустим, вы работаете в сфере моды и, в частности, детской обуви. Отслеживайте это ключевое слово и смотрите, какую часть доли голоса занимает ваш бренд.

Этот KPI не только полезен для оценки вашей работы, но и дает достижимое понимание. Другими словами, когда вы поймете, какие похожие бренды успешны, а какие нет, вы поймете, на кого стоит обратить внимание.

В заключение, вот некоторые из наиболее важных KPI, которые следует включить в ваш отчет по социальным сетям. Тем не менее, есть ряд других показателей, которые необходимо включить. Например, вы можете проанализировать охват вашего бренда в социальных сетях или долю медиа в вашей области. В конце концов, вы единственный, кто знает, что действительно нужно отслеживать вашей компании, поэтому выбирайте с умом.

Если вы хотите проанализировать показатели ниши и получить более точные результаты, попробуйте использовать инструмент отслеживания социальных сетей.

Создайте отчет в социальных сетях с помощью Mentionlytics

Вы можете получить часть точек данных бесплатно с помощью Google Analytics. Однако, если вы профессионально работаете над отчетами в социальных сетях, возможно, вам стоит поискать экспертные инструменты для мониторинга бренда.

Инструменты мониторинга делают работу быстро и легко. Например, Mentionlytics предлагает пользователям настраиваемый конструктор отчетов для социальных сетей, который поможет вам шаг за шагом в этом процессе.

Mentionlytics предоставляет пользователям 4 готовых шаблона отчетов для загрузки. Вы можете комбинировать фильтры и ключевые слова для отображения нужных данных. Кроме того, вы можете создавать свои собственные шаблоны с нуля.

Точно так же вы можете настроить каждый слайд в соответствии со своими потребностями (изменить тексты, заголовки, показатели и многое другое).

Кроме того, если вы приобретете план Агентства, вы можете запросить замену нашего логотипа на свой собственный. Это простой способ создать персонализированный отчет, даже не пытаясь.

Пошаговое руководство: как создать отчет о социальных сетях с помощью Mentionlytics

Чтобы создать новый шаблон, нажмите кнопку «Создать новый» в правой части экрана. Вы также можете перейти к кнопке отчетов и нажать «Создать новый».

Теперь пришло время начать создавать отчет, добавляя слайды из построителя отчетов с помощью опции «+ Добавить новый элемент».

Существует множество вариантов, которые можно добавить в новый шаблон.

Вы можете настроить каждый слайд.

Например, добавьте первую страницу отчета. Затем с помощью значка шестеренки в построителе отчетов отредактируйте нужные параметры этого конкретного слайда по своему усмотрению. Вы можете изменить цвета, тексты, добавить фоновое изображение/логотип и т. д.

У каждого слайда есть некоторые настройки, которые вы можете полностью настроить — вот еще один пример.

На слайде облака слов вы можете выбрать отображение только хэштегов, выбрать один или определенные каналы или выбрать отображение настроений. Кроме того, выберите, будут ли слова отображаться красочными или нейтральными цветами, если вам нужно 1, 2 или 3 слова или смешанные. Таким образом, вы можете добавить, например, 1 облако слов только со словами и еще одно только с хэштегами. У вас также может быть 1 облако слов/хэштегов на канал.

Вы можете изменить заголовок, описание и подзаголовок на каждом слайде.

Существует также текстовый слайд, чтобы подробно описать свои выводы и проанализировать свои цели.

Получите бесплатную пробную версию сегодня и проверьте эти функции!

Получите наш бесплатный шаблон отчета в социальных сетях

Для тех из вас, кто хочет быстро решить свои проблемы с созданием отчетов, не волнуйтесь, мы вас обеспечим!

По этой причине мы разработали бесплатный шаблон отчета для социальных сетей.

В следующем файле вы найдете все, о чем читали выше, уже организованное и разбитое для вас. Потратьте время, чтобы отредактировать каждый слайд и добавить свои собственные показатели в соответствии с точками данных, которые вы уже отслеживали.

Загрузите шаблон отчета в социальных сетях

Поэкспериментируйте с нашим шаблоном и поделитесь своими результатами в социальных сетях со своей командой!

Вывод

Подводя итог, можно сказать, что искусство создания легко читаемого, визуально привлекательного отчета, наполненного важным содержимым, не так просто. Тем не менее, это первый шаг к хорошей стратегии в социальных сетях. Здесь вы оцениваете свою предыдущую работу и ставите новые достижимые цели в социальных сетях для следующей оценки.

На самом деле умные маркетологи не стали бы делать всю эту работу в одиночку. Напротив, они будут доверять инструменту аналитики социальных сетей, который поможет им с данными и анализом.

Используйте Mentionlytics, чтобы создавать все свои отчеты в социальных сетях и получать персонализированные предложения по вашей контент-стратегии!

Соберите и проанализируйте все упоминания вашего бренда в Интернете и социальных сетях.

Mentionlytics работает круглосуточно и без выходных и сканирует страницы и пользователей, упоминающих ваш бренд и ваших конкурентов. Автоматически получайте отчеты «Доля голоса», «Анализ настроений», «Влиятельные лица» и многие другие отчеты.

Кредитная карта не требуется