Почему так важен охват социальных сетей и как его улучшить: подробное руководство

Чтобы преуспеть в маркетинге в социальных сетях, крайне важно хорошо разбираться в ключевых показателях. Одна из самых важных метрик для отслеживания — охват социальных сетей.

Социальные сети — важный канал коммуникации. Убедитесь, что вы создаете контент, который находит отклик у вашей аудитории, загрузив наш бесплатный «Контрольный список для социальных сетей White-label» прямо сейчас.

В этой статье мы выйдем за рамки простого определения охвата в социальных сетях и подробно рассмотрим, что представляет собой эта метрика, почему она важна и как максимизировать ее для ваших клиентов.

Оглавление

• Что такое охват в социальных сетях?
  • Что такого особенного в метриках охвата социальных сетей?
  • Органический и платный охват
• Важность охвата в социальных сетях
  1. Демонстрирует потенциальную аудиторию бренда.
  2. Это важно для узнаваемости бренда
  3. Это повышает вовлеченность, трафик и онлайн-продажи.
  4. Это показатель успеха кампании в социальных сетях.
• Охват в действии: примеры брендов с потрясающим охватом в социальных сетях
  • Кампания Coca-Cola «Поделись кока-колой»
  • Твиттер-аккаунт Венди
  • Кампания Nike #JustDoIt
  • Аккаунт Starbucks в Instagram
• Охват социальных сетей и вовлеченность: в чем разница?
  • Определение участия в социальных сетях
  • Различие между охватом в социальных сетях и вовлеченностью
  • Баланс между охватом и вовлеченностью в социальных сетях
• Как измерить охват в социальных сетях
  • Используйте инструменты аналитики социальных сетей
  • Понимание ключевых показателей охвата в социальных сетях
  • Данные об охвате
• Советы по контенту для увеличения охвата в социальных сетях
  • Создание общего контента
  • Поймите аудиторию
  • Не забывайте использовать хэштеги
  • Изучите варианты платной рекламы
• Часто задаваемые вопросы
  • Чем охват социальных сетей отличается от показов?
  • Какие факторы влияют на охват социальных сетей?

Что такое охват в социальных сетях?

Охват социальных сетей — это общее количество уникальных пользователей, которые видели или взаимодействовали с вашим контентом на данной платформе социальных сетей. Это ключевой показатель в маркетинге в социальных сетях, который дает точную картину широты вашего онлайн-влияния.

По сути, когда мы говорим об охвате, мы имеем в виду потенциальный размер аудитории вашего контента. Например, если вы делаете публикацию на Facebook, охват этой публикации — это количество отдельных пользователей, у которых эта публикация отображалась в их новостной ленте, независимо от того, взаимодействовали ли они с ней или нет.

Что такого особенного в метриках охвата социальных сетей?

Охват социальных сетей — это не только количество, но и потенциал для взаимодействия, вовлечения и конверсии. Он играет фундаментальную роль в оценке эффективности вашей стратегии в социальных сетях. Понимание охвата, его связи с другими показателями и того, как его расширить, важно для укрепления прочных отношений с вашей целевой аудиторией.

Органический и платный охват

Есть в основном два типа охвата: органический охват и платный охват.

Органический охват — это количество уникальных людей, которые просматривают ваш контент естественным образом, без какого-либо платного распространения. Это происходит, когда пользователи следят за вашей учетной записью или когда ваши сообщения передаются другим пользователям в их сети. Например, ретвит расширяет ваш охват, включая аудиторию человека, который поделился твитом. Органический охват во многом зависит от качества и актуальности вашего контента, а также от того, насколько хорошо он находит отклик у вашей аудитории.

С другой стороны, платный охват — это количество уникальных людей, которые просматривают ваш контент благодаря платному продвижению. Обычно это включает в себя покупку рекламы или спонсируемого контента, чтобы расширить вашу видимость за пределами существующей базы подписчиков. Платный охват часто используется в дополнение к органическому охвату, особенно когда компании хотят ориентироваться на определенные демографические группы или продвигать определенные продукты или услуги.

Важность охвата в социальных сетях

Метрики охвата в социальных сетях могут не привлекать такого же внимания, как тщеславные метрики, такие как лайки, но этот важный показатель не следует упускать из виду. Вот почему охват так важен:

1. Демонстрирует потенциальную аудиторию бренда

На самом фундаментальном уровне охват показывает размер потенциальной аудитории бренда — количество людей, которые видели или могли бы увидеть ваш контент.

Эти данные информируют вас о вашей существующей видимости и дают представление о ваших возможностях расширения. Высокий охват подразумевает, что ваш контент просматривает широкая аудитория, что со временем может привести к увеличению количества подписчиков и расширению сообщества.

2. Это важно для узнаваемости бренда

Узнаваемость бренда является необходимым условием практически для каждой бизнес-цели, которую могут иметь ваши клиенты по управлению социальными сетями, от подписки на рассылку новостей до конверсий. Охват играет важную роль в повышении узнаваемости бренда. Чем больше пользователей увидят бизнес-контент, тем больше эта торговая марка будет циркулировать в Интернете.

Короче говоря: когда ваш охват широк, у вас больше шансов познакомить больше людей с вашим брендом, его ценностями и тем, что он предлагает. Эта повышенная осведомленность может способствовать лояльности к бренду и положительным ассоциациям среди целевой аудитории.

3. Это повышает вовлеченность, трафик и онлайн-продажи.

Более широкий охват часто приводит к более высокому уровню вовлеченности, увеличению посещаемости веб-сайта и увеличению числа конверсий веб-сайта.

Как? Чем больше уникальных пользователей увидят ваш контент, тем выше вероятность того, что им понравится ваш контент, они оставят комментарий, поделятся им или перейдут на веб-сайт. Со временем эта повышенная видимость может превратить случайных зрителей в последователей, потенциальных потенциальных клиентов и, в конечном итоге, клиентов.

4. Это показатель успеха кампании в социальных сетях.

Охват служит важным инструментом для оценки успеха ваших кампаний в социальных сетях. Сравнивая охват различных постов или кампаний, вы можете определить, какие стратегии наиболее эффективны, а какие нуждаются в настройке. Охват также может предоставить ценную информацию об оптимальном времени для публикации, типе контента, который лучше всего находит отклик у вашей аудитории, и о том, насколько эффективно ваши платные рекламные акции расширяют вашу аудиторию.

Независимо от того, управляете ли вы кампаниями своих клиентов самостоятельно или полагаетесь на помощь специалистов по белой этикетке, понимание охвата — один из лучших способов оценить успех.

Охват в действии: примеры брендов с потрясающим охватом в социальных сетях

У этих основных игроков в социальных сетях есть свой подход к максимизации охвата в социальных сетях. Давайте рассмотрим четыре реальных примера аккаунтов и кампаний брендов в социальных сетях, которые демонстрируют, как можно максимизировать охват.

Кампания Coca-Cola «Поделись кока-колой»

Кампания Coca-Cola «Поделись кока-колой» — классический пример стратегической инициативы, которая объединила традиционные и социальные сети для значительного расширения охвата бренда и продаж.

В кампании были представлены бутылки из-под кока-колы с 250 наиболее распространенными именами среди целевой аудитории, подростков, что побуждало молодых людей покупать напиток, носящий их имя или имя друга.

Источник

В социальных сетях связанный хэштег #ShareACoke стимулировал обмен информацией в Интернете, превращая потребителей в сторонников кампании. Хэштег получил впечатляющее распространение: 89 000 использований в Twitter и 496 000 использований в Instagram, что расширило охват Coca-Cola (MRS). Этот пользовательский контент (UGC) не только усилил их присутствие в социальных сетях, но и укрепил чувство личной связи с брендом, тем самым значительно увеличив его охват.

Результат? Помимо этих впечатляющих репостов в Instagram и Twitter, продажи Coke выросли на впечатляющие 11% после кампании. Более чем на 1,25 миллиона подростков выпили колу за год после проведения кампании по сравнению с предыдущим годом. Влияние этой кампании до сих пор можно увидеть в популярности персонализации в маркетинге сегодня.

Твиттер-аккаунт Венди

Аккаунт Венди в Твиттере — забавный пример инновационного использования социальных сетей для расширения охвата. Уникальный подход Венди, известный своими остроумными, юмористическими и часто дерзкими ответами, привлек внимание пользователей Твиттера и породил легионы подражателей.

Источник

С тех пор, как аккаунт Венди в Твиттере стал популярным, многие другие бренды стали использовать более резкий, ориентированный на молодежь голос в Твиттере. Тем не менее, Wendy's заслуживает похвалы за то, что она разработала этот оригинальный подход к расширению охвата социальных сетей.

Отличительный, представительный подход бренда позволил им выделиться среди других сетей быстрого питания и обеспечить сильное присутствие в Твиттере, при этом звуча больше как типичный пользователь социальных сетей поколения Z, чем сеть быстрого питания. Создавая контент, который пользователи находят неожиданным, интересным и доступным, Wendy's успешно расширила охват и стимулировала новый стиль социальных сетей.

Кампания Nike #JustDoIt

Кампания Nike #JustDoIt с участием Колина Каперника опиралась на их культовый слоган, чтобы значительно расширить охват бренда в социальных сетях. Nike сделала смелый шаг, выбрав Каперника, бывшего квотербека НФЛ и активиста за гражданские права, лицом своей кампании в 2018 году, посвященной 30-летию известного слогана.

Кампания вращалась вокруг слогана «Верь во что-то. Даже если это означает пожертвовать всем», отражающего решение Каперник встать на колени во время исполнения государственного гимна в знак протеста против расовой несправедливости. Эта мощная позиция вызвала глобальную дискуссию и произвела фурор в социальных сетях.

Источник

Решение Nike присоединиться к очень актуальной, своевременной и важной социальной проблеме привело к значительному увеличению охвата бренда в социальных сетях. Кампания была встречена как аплодисментами, так и критикой, что привело к всплеску онлайн-дискуссий, публикаций и комментариев — все это, конечно же, значительно увеличило охват Nike.

Этот подход продемонстрировал, как бренд может использовать платформы социальных сетей не только для продвижения продуктов, но и для выражения своей позиции по важным социальным вопросам, тем самым привлекая свою аудиторию на более значимом уровне и эффективно расширяя охват. Пять лет спустя этот тип рекламы, ориентированной на активизм, стал гораздо более распространенным.

Аккаунт Starbucks в Instagram

Подход Starbucks к Instagram предлагает ценную информацию о том, как отличительная эстетическая восприимчивость и сплоченность бренда могут увеличить охват. Лента бренда в Instagram содержит широкий спектр контента, от основных моментов новых продуктов до историй клиентов, и все они представлены в характерном фирменном стиле, который легко узнаваем в тот момент, когда он появляется на вашем экране. Понятно, что у бренда есть подробное руководство по управлению социальными сетями, которое поможет им не сбиться с пути.

Несмотря на то, что в ленту включено множество различных типов контента, кофейный гигант активно использует пользовательский контент. Это отличный способ увеличить охват социальных сетей, потому что он побуждает фанатов публиковать контент, который может быть замечен и распространен такой огромной учетной записью, как Starbucks.

Источник

Охват социальных сетей и вовлеченность: в чем разница?

Иногда вы можете столкнуться с тем, что разные показатели социальных сетей используются взаимозаменяемо, но понимание нюансов между различными показателями важно, если вы хотите получить точную картину того, как ваши усилия окупаются.

Два ключевых термина, которые часто путают, — это охват социальных сетей и вовлеченность. Оба важны, но они дают четкое представление о вашей эффективности в социальных сетях.

Определение участия в социальных сетях

Вовлеченность в социальных сетях относится к взаимодействию пользователей с вашим контентом. Эти взаимодействия могут принимать форму лайков, репостов, комментариев, ретвитов, кликов и других действий, которые пользователь может выполнять на платформе социальных сетей. Вовлеченность измеряет, как ваша аудитория не просто видит ваш контент, но и активно на него реагирует.

Например, если пользователь увидит сообщение, прочитает заголовок и прокрутит его, никакое взаимодействие не будет зафиксировано. Если тому же пользователю нравится пост, он взаимодействовал с ним, и это будет отражаться в показателях вовлеченности.

Различие между охватом в социальных сетях и вовлеченностью

В то время как охват социальных сетей говорит вам об общем количестве уникальных пользователей, которые видели ваш контент, вовлеченность измеряет взаимодействия, которые происходят в результате этого контента. Другими словами, охват относится к широте вашей аудитории, а вовлеченность отражает глубину ваших отношений с этой аудиторией.

Например, если ваш пост отображается для 1000 пользователей (охват) и 50 пользователей лайкают, комментируют или делятся постом (вовлеченность), вы начинаете получать более четкое представление о том, как работает ваш контент. Хотя вам удалось охватить широкую аудиторию, только меньшая часть этой аудитории активно взаимодействовала с вашим контентом.

По мере увеличения охвата вовлеченность — это нормально. Интересно, что тот факт, что небольшие аккаунты, как правило, имеют впечатляющую статистику вовлеченности, является той самой причиной, по которой микроинфлюенсеры стали более актуальными в последние годы.

Баланс между охватом и вовлеченностью в социальных сетях

Охват и вовлеченность работают в тандеме — высокий охват при низком вовлечении может означать, что ваш контент просматривается, но не находит отклика у вашей аудитории. И наоборот, высокая вовлеченность при низком охвате может указывать на то, что ваш контент эффективен и у вас фантастическая репутация в Интернете, но его не видит достаточно большая аудитория. В этом случае вы можете скорректировать свою стратегию в социальных сетях в соответствии с вашим охватом, чтобы привлечь больше клиентов и создать больше шума.

В то время как показатели охвата в социальных сетях дают представление о потенциальном размере вашей аудитории, вовлеченность дает представление о том, как эта аудитория взаимодействует с вашим контентом. Баланс между этими двумя аспектами гарантирует, что ваш контент не только дойдет до широкой аудитории, но и поощрит содержательные взаимодействия, способствуя более тесной связи.

Как измерить охват в социальных сетях

Мы рассмотрели важность охвата, но как на самом деле можно измерить этот показатель? Это то, во что мы погрузимся дальше.

Используйте инструменты аналитики социальных сетей

Один из самых простых способов измерить ваш охват в социальных сетях — использовать встроенные инструменты аналитики, предоставляемые платформами социальных сетей или третьими сторонами.

Facebook Page Insights, Instagram Insights, Twitter Analytics, LinkedIn Page Analytics, YouTube Analytics и другие могут предоставить подробные данные о вашем охвате, а также другие ценные показатели.

Для более консолидированного представления могут пригодиться сторонние инструменты аналитики социальных сетей, такие как Social Marketing от Vendasta. Они объединяют данные с нескольких платформ, обеспечивая более полное представление о вашем общем охвате в социальных сетях для разных учетных записей. Если вы продаете пакеты для социальных сетей, такой инструмент поможет вам с первого взгляда понять эффективность кампаний ваших клиентов.

Понимание ключевых показателей охвата в социальных сетях

Несколько показателей могут помочь вам оценить охват, в том числе:

• Показы: общее количество показов вашего контента. Охват в социальных сетях и впечатления связаны, но различны. Один пользователь может увидеть пост четыре раза, что составляет 4 показа. Тем не менее, они будут учитываться только один раз с точки зрения охвата.
• Рост аудитории. Увеличение числа ваших подписчиков или лайков на странице с течением времени может быть полезным индикатором положительного охвата.
• Расшаривания и ретвиты. Количество раз, когда пользователи делятся вашим контентом, может расширить ваш охват за пределы базы ваших непосредственных подписчиков.
• Эффективность хэштегов. Если вы используете фирменные хэштеги или хэштеги для конкретных кампаний, их эффективность также может помочь измерить охват.

Помните, что охват обычно определяется не только одним постом: речь идет о последовательной оценке этих показателей с течением времени, чтобы понять вашу общую видимость в социальных сетях.

Данные об охвате

При просмотре данных об охвате ищите тенденции и закономерности. Есть ли всплески охвата, связанные с конкретными публикациями или кампаниями? Приводят ли определенные типы контента к более широкому охвату?

Также полезно сравнивать данные об охвате с показателями вовлеченности. Как мы уже говорили, высокий охват при низкой вовлеченности может означать, что ваш контент просматривается, но недостаточно привлекателен для взаимодействия.

При правильной интерпретации понимание ваших данных об охвате позволяет вам усовершенствовать свою стратегию, сосредоточиться на том, что работает, и в конечном итоге расширить присутствие вашего клиента в социальных сетях.

Советы по контенту для увеличения охвата в социальных сетях

Создание привлекательного контента, который расширяет возможности ваших социальных сетей, находится под вашим контролем. Давайте углубимся в некоторые стратегии, которые помогут вам увеличить охват в социальных сетях.

Создание общего контента

Создание контента, который находит отклик у вашей целевой аудитории и побуждает делиться им, является одним из наиболее эффективных способов увеличить охват в социальных сетях. Вот несколько советов, как этого добиться:

• Принесите пользу: Контент, который обучает, развлекает или вдохновляет, с большей вероятностью будет распространяться.
• Используйте визуальные эффекты: привлекающие внимание изображения, видео или инфографика могут значительно увеличить вовлеченность и возможность поделиться. Это не ограничивается визуальными платформами, такими как Instagram, — это справедливо и для таких платформ, как LinkedIn.
• Приглашайте к взаимодействию: побуждайте аудиторию взаимодействовать с вашими сообщениями. Например, вы можете задать вопрос или провести конкурс, чтобы повысить взаимодействие и вовлеченность.

Поймите аудиторию

Глубокое понимание вашей аудитории не подлежит обсуждению при создании контента, который расширяет ваш охват в социальных сетях.

Используйте инструменты аналитики, чтобы получить представление о демографии, интересах и поведении вашей аудитории. Затем вы можете адаптировать свой контент в соответствии с предпочтениями вашей аудитории, чтобы повысить его привлекательность, вовлеченность и вероятность того, что им поделятся. Результат? В процессе вы расширите свой охват в социальных сетях.

Не забывайте использовать хэштеги

Хэштеги могут значительно увеличить ваш охват, сделав ваш контент доступным для пользователей, помимо ваших непосредственных подписчиков, без необходимости платить.

Использование популярных или трендовых хэштегов — при условии, что они связаны с вашим контентом — может представить его более широкой аудитории. Кроме того, рассмотрите возможность создания уникальных хэштегов для конкретных брендов для кампаний, чтобы отслеживать их охват и вовлеченность.

Изучите варианты платной рекламы

Органические стратегии отлично подходят для расширения охвата, но их можно дополнить вариантами платной рекламы для усиления результатов. Большинство платформ социальных сетей предлагают рекламные инструменты, которые позволяют вам ориентироваться на определенную аудиторию, расширяя видимость вашего контента за пределы существующей базы подписчиков.

Например, функция продвижения публикации в Facebook может помочь вашему контенту охватить более широкую аудиторию в зависимости от выбранной вами демографической группы, в то время как спонсируемые публикации в Instagram появляются непосредственно в лентах потенциальных клиентов.

Часто задаваемые вопросы

Чем охват социальных сетей отличается от показов?

Охват в социальных сетях относится к общему количеству уникальных пользователей, просмотревших определенный фрагмент контента, а показы — к общему количеству показов контента независимо от уникальных пользователей. Показы обычно превышают охват, поскольку учитываются несколько просмотров от одного пользователя.

Какие факторы влияют на охват социальных сетей?

На охват социальных сетей может влиять множество факторов, в том числе качество и актуальность вашего контента, использование хэштегов, время публикации, уровень вовлеченности и размер аудитории. Кроме того, платные акции и изменения алгоритмов в социальных сетях могут значительно повлиять на ваш охват.