Как написать политику в социальных сетях? С бесплатными шаблонами

Политика в отношении социальных сетей — это важный инструмент для любого бизнеса, связанного с социальными сетями.

На самом деле, даже если ваша компания не использует социальные сети, наличие политики в отношении социальных сетей по-прежнему имеет большое значение. Почему? Потому что ваши сотрудники почти наверняка это делают: 72% американцев используют хотя бы одну платформу социальных сетей. Однако 63% американцев говорят, что у их начальника нет кодекса поведения в социальных сетях.

Политика в отношении социальных сетей — это не просто набор руководств или правил. Он поддерживает, советует и мотивирует ваших сотрудников в худшем или лучшем случае.

Не уверен, с чего начать? Продолжайте читать. В этой статье будет рассмотрено определение политики в отношении социальных сетей, ее структура и то, как ее написать с помощью бесплатных шаблонов.

Что такое политика в социальных сетях.

Наличие политики в отношении социальных сетей жизненно важно для того, чтобы ваши сотрудники понимали, что они могут или не могут делать в социальных сетях. Кроме того, политика в отношении социальных сетей поможет уменьшить любые юридические проблемы или проблемы с безопасностью для вашего бизнеса.

Проще говоря, политика социальных сетей снижает неопределенность публикации чего-либо в социальных сетях. Одна из основных причин низкой активности маркетинга в социальных сетях среди сотрудников глубоко укоренилась в страхе перед социальными сетями. Они опасаются, что их бизнес или карьера могут оказаться под угрозой, если они скажут что-то не так или поделятся этим неправильным образом. Верно и обратное: компании опасаются, что их сотрудники создадут коммуникативный кризис или создадут негативную репутацию; хуже того, они могут нарушить закон соответствия социальных сетей.

Здесь вступает в действие политика в отношении социальных сетей. Политика в отношении социальных сетей определяет, как компания и ее сотрудники должны вести себя в Интернете .

Мало того, хорошая, актуальная политика в отношении социальных сетей снижает риск и настраивает команду на успех, предоставляя им рекомендации о том, как и когда делиться контентом, правила этикета, которым нужно подчиняться, обмен вознаграждениями и советы по созданию интерактивных сообщений. .

Проблема в том, что многие фирмы не знают, как лучше организовать сильную социальную политику и добиться того, чтобы ее читали их работники.

Вы можете решить эту проблему, сделав свою политику в отношении социальных сетей легко читаемой, простой, доступной и постоянно обновляемой. Цель состоит не в том, чтобы разозлить ваших сотрудников или помешать их участию в социальных сетях. При этом необходимо прояснить некоторые основные принципы поведения, чтобы не возникало серьезных проблем в будущем.

Ключевой вывод : политика в отношении социальных сетей определяет, как компания и ее сотрудники должны вести себя в Интернете. Это помогает сохранить репутацию вашей компании в Интернете и позволяет сотрудникам делиться информацией о компании в своих онлайн-сетях.

Структура политики в социальных сетях.

Введение.

Социальные сети — это огромная онлайн-сеть, в которой потребители, партнеры, продавцы и акционеры собираются вместе, чтобы обмениваться данными, рекламировать товары и услуги, а также выражать чувства и мнения. [Название компании] понимает сложности и опасности социальных сетей и то, как они могут повлиять на репутацию нашей компании, общественный имидж и основные убеждения. Поэтому мы сформировали эту политику в отношении социальных сетей, чтобы изложить план проверенных правил и стандартов для социальных сетей.

Задача.

Цель этой политики в отношении социальных сетей состоит в том, чтобы: (а) прояснить руководящие принципы и стандарты компании в отношении социальных сетей (б) описать правила, связанные с использованием как деловых, так и индивидуальных социальных сетей (в) разъяснить систему корректирующих действий компании для нарушения правил.

Сфера.

Эта политика в отношении социальных сетей распространяется на всех членов [название компании], включая стажеров, волонтеров, подрядчиков, временных, работающих неполный рабочий день и штатных сотрудников. [Название компании] определяет социальные сети как любой тип цифрового общения или приложения, которое позволяет пользователям создавать и обмениваться информацией, представлениями, мультимедиа, личными и общедоступными сообщениями в цифровой среде.

Корпоративное использование.

Сотрудники, отвечающие за продвижение компании в социальных сетях, обязаны сохранять ее имидж, основные убеждения и бренд. [название компании] требует, чтобы все работники были честными, профессиональными и уважительно относились ко всем членам, партнерам, покупателям, клиентам и/или поставщикам [название компании].

Персональное использование.

[Название компании] поощряет своих сотрудников использовать личные социальные сети на работе не менее [количество часов] в день, чтобы обеспечить максимальную эффективность. Тем не менее, мы просим наших работников нести ответственность за свое время и всегда следить за тем, чтобы обязательства и обязательства по работе выполнялись вовремя.

Хотя [название компании] соглашается с тем, что мы не препятствуем нашим сотрудникам публиковать личные взгляды и материалы в личных аккаунтах, мы требуем, чтобы наша команда продемонстрировала максимальное уважение и соблюдала антидискриминационную и преследовательную политику нашей компании.

Руководство по социальным сетям.

Как член и представитель [название компании] вы обязаны соблюдать надлежащий этикет в социальных сетях, включая, помимо прочего, следующее:

• Избегайте обсуждения и/или размещения сообщений на темы, не относящиеся к сфере деятельности компании.
• Своевременно отвечайте на все запросы.
• Исправьте или удалите неточный и/или вводящий в заблуждение контент.
• Придерживаться договора о конфиденциальности и антидискриминационной политики компании.
• Не должен публиковать уничижительную, расистскую, оскорбительную, оскорбительную и вводящую в заблуждение информацию или делиться ею.
• [столько руководств, сколько необходимо]

Запросы клиентов

[Опишите процедуру, которой должны следовать работники, когда с ними связываются через социальные сети клиент или клиент.]

Спорный контент

[Опишите процедуру, которой должны следовать работники в отношении слухов, утечек новостей, личных документов или других сомнительных материалов в социальных сетях о компании.]

Маркетинговые кампании.

• Ожидается, что менеджер по социальным сетям и менеджер по связям с общественностью составят официальную [еженедельную/ежемесячную/ежеквартальную] временную шкалу в социальных сетях.
• Хронология социальных сетей должна быть одобрена [кем] [количество дней] до начала периода
• Менеджер по социальным сетям и менеджер по рекламе должны тщательно проверять материалы на наличие вводящих в заблуждение или ложных фактов, когда организация собирается публиковать крупные объявления или запускать рекламные акции в социальных сетях.

Тактические ориентиры.

Когда мне нужно разрешение на публикацию контента в социальных сетях?

[вставьте ответ, в том числе у кого спросить разрешения]

Какую информацию о своей работе я могу публиковать в социальных сетях?

[вставьте ответ и примеры]

Нужно ли мне иметь информацию о моем бизнесе в моей биографии в социальных сетях? Или у меня есть отдельные учетные записи для моего бизнеса и моих личных счетов?

[вставьте ответ и примеры]

Что делать в социальных сетях во время пиар-кризиса?

[вставьте ответ и примеры]

Как я могу соблюдать закон об авторском праве в социальных сетях?

[вставьте ответ и примеры]

Последствие нарушения

[Четко определить процесс дисциплинарного взыскания для участников, не соблюдающих политику социальных сетей]

Если сотрудник [название компании] не соблюдает правила, изложенные в настоящей политике в социальных сетях, руководство [название компании] будет иметь право применить административные меры, включая выговор, письменное предупреждение и/или увольнение. К нарушениям регламента относятся:

• Игнорирование карьерных обязанностей и графиков, связанных с ненадлежащим использованием офиса в социальных сетях.
• Публикация конфиденциальной информации компании как в личных, так и в корпоративных социальных сетях.
• Размещение неприемлемого контента и тем в социальных сетях.
• Публикация оскорбительных комментариев и неспособность решить проблемы клиентов.
• Публикация вводящих в заблуждение фактов, ложной информации и/или личных мнений в корпоративных социальных сетях.

Каждое правонарушение или нарушение политики будет тщательно изучено исполнительным менеджером по маркетингу и представителем отдела кадров, пока не будет принято официальное дисциплинарное взыскание.

Обзор

Эта политика будет пересматриваться [один раз в месяц/квартал/год]. Всем сотрудникам будет предоставлена ​​[цифровая/физическая] копия.

Почему политика в отношении социальных сетей важна?

Возможно, вы уже обходили проблемы в социальных сетях. Или, может быть, ваша стратегия в социальных сетях работает блестяще. В любом случае, зачем вам заниматься разработкой, пересмотром и запуском Политики организации в отношении социальных сетей?

Есть несколько убедительных объяснений. Политика социальных сетей может помочь вам:

• Поддерживайте репутацию бренда и идентичность бренда на нескольких платформах
• Внимательно относитесь к правовым и нормативным тонкостям.
• Предотвратить нарушение конфиденциальности
• Предотвратить полномасштабный кризис в PR
• Немедленно действуйте, если случится кризис или нарушение.
• Будьте откровенны со своими сотрудниками в отношении обязательств в социальных сетях
• Поощряйте своих сотрудников понимать и распространять ценности вашей компании.

Как написать хорошую политику в социальных сетях?

У нас есть несколько советов для вас, чтобы написать свою политику в отношении социальных сетей

1. Используйте наш шаблон политики в отношении социальных сетей.

Ознакомьтесь : Структура политики в отношении социальных сетей Это бесплатно, и вы получите ответы на все вопросы, которые вам нужны для начала работы.

2. Определите должности ваших сотрудников

Кто управляет какими социальными аккаунтами? Кто отвечает за какие задачи на еженедельной, ежемесячной или другой основе? Может быть полезно включить личные данные, чтобы сотрудники других команд знали, кого уведомлять.

Обязательства могут включать:

• Одобрения
• PR Кризисное решение
• Регулярное обслуживание потребителей
• Стратегия и подготовка
• Обучение работе с социальными сетями для других сотрудников
• Ежедневная загрузка и участие
• Публичность
• Пароли и аутентификация
• Прослушивание и мониторинг
• Кто может представлять бренд, а кто нет.

3. Создайте протоколы безопасности.

Как часто вы меняете пароли к своим учетным записям? Кто несет ответственность за их обслуживание и кто имеет доступ к вашим счетам? Где люди могут получить доступ к вашим учетным записям? К кому следует обращаться сотрудникам, если они хотят сообщить о проблеме?

4. Составьте план своего пиар-кризиса.

Цель вашей политики в социальных сетях — устранить потребность в кризисной PR-стратегии.

Однако лучше иметь и то, и другое: политику в отношении социальных сетей и антикризисный план по связям с общественностью.

В вашем плане действий в кризисной ситуации должен быть актуальный список контактов на случай чрезвычайной ситуации, который может вам помочь. Это может быть вплоть до руководителей высшего звена, отдела социальных сетей, специалистов по регулированию и связям с общественностью.

У вас также должны быть рекомендации по определению характера кризиса, внутренняя стратегия переговоров и процесс утверждения, которые помогут вам справиться с ситуацией.

5. Объясните, как соблюдать закон.

Детали могут отличаться от штата к штату или от региона к региону, поэтому обратитесь к юрисконсульту. Объясните, как быть в соответствии с законодательством. Ваша политика должна касаться следующего:

• Авторское право . Интеллектуальная собственность — это не шутки, поэтому лучше уточнить, как соблюдать закон об авторском праве в социальных сетях, особенно при использовании контента от третьих лиц.
• Конфиденциальность : все ли сотрудники знают, как обращаться с информацией о клиентах? Конфиденциальность относится к поддержанию внутренних знаний организации. Независимо от того, заставляете ли вы людей подписывать документы о неразглашении, они должны помнить о последствиях обмена данными в социальных сетях, которые компания считает конфиденциальными.

6. Дайте рекомендации, как работодатели ведут себя в своих личных учетных записях в социальных сетях.

По данным pewresearch.org, только треть американцев говорит, что в их компании есть политика о том, как сотрудники должны вести себя в Интернете.

Размещение ненавистнических высказываний в социальных сетях, угроз, агрессии, запугивания или расистских оскорблений должно быть действиями, нарушающими закон или этический кодекс организации, или и то, и другое. Тем не менее, ваши сотрудники должны знать, что они будут нести ответственность за свое поведение в сети.

7. Поощряйте всех на борту к участию в написании политики в отношении социальных сетей.

У системных администраторов вашей организации, отдела кадров и представителей общественности, возможно, есть важные идеи, которые помогут усовершенствовать вашу политику в отношении социальных сетей. Конечно, самое важное обсуждение будет с юридическим персоналом.

Не зацикливайтесь на инструкциях или деталях, когда составляете свою политику. Неизбежно, основные детали изменятся, даже прежде чем вы это узнаете. Вам лучше сосредоточиться на общей картине.

8. Решите, где разместить вашу политику.

Мы настоятельно рекомендуем вставить вашу политику в ваш трудовой договор или справочник сотрудника, чтобы во время адаптации новые сотрудники могли прочитать (и получить удовольствие!) ее.

Но где существующий персонал может получить к нему доступ? Есть несколько способов. Это может быть внутренняя сеть вашего бизнеса или общие диски. Вы также можете разместить его на своем внешнем веб-сайте в зависимости от потребностей вашей организации.

9. Запустите его (или перезапустите)

Вы должны убедиться, что все осознают, что политика в отношении социальных сетей будет следовать, будь то переписанная или совершенно новая политика. Не забудьте оставить достаточно места и времени для вопросов, независимо от того, публикуете ли вы его через интранет или на всеобщем собрании.

10. Обзор

Участие в ежегодном или двухгодичном обзоре гарантирует, что стратегия остается важной и применимой.

И не забудьте указать дату пересмотра где-нибудь в документе, когда будете вносить изменения.

8 примеров политики в отношении социальных сетей, которые стоит изучить

Не знаете, что делать? Попробуйте изучить эти блестящие примеры политики в отношении социальных сетей. Люди были на вашем месте, и некоторые из них придумали исключительно блестящие идеи. Так почему бы вам не поучиться у них?

1. Руководство Adidas Group по работе с социальными сетями.

Политика Adidas в отношении социальных сетей аккуратна, прямолинейна и менее проповеднична, чем другие политики.

Политика Adidas полна здравого смысла и человеческого языка, а не полна «неоднозначных терминов». Вы можете видеть, что Adidas использует неформальные языки, такие как «пожалуйста»; "хорошо." Эта политика прямо в точку.

Хорошие моменты.

• Информативное, вдохновляющее вступительное предложение: « В Adidas Group мы верим в открытое общение, и вам предлагается рассказать миру о своей работе и поделиться своей страстью ». Компания тяготеет к тому, что ее сотрудники уже активны в социальных сетях. и побуждает их рассказывать о своей трудовой жизни в Adidas.

• Мягко напомните своим сотрудникам, что они несут ответственность за контент, который они размещают, и что они должны открыто сообщать о своих ошибках. « Вы несете личную ответственность за контент, который вы публикуете в блогах, вики или любых других формах пользовательских медиа. Пожалуйста, помните, что Интернет никогда не забывает». «Будь первым, кто ответит на собственную ошибку ».

• Приводятся примеры: « Если вы решите изменить предыдущую запись в блоге, дайте понять, что вы это сделали », « даже анонимные публикации в Википедии можно отследить до компании ».

• Adidas не запрещает использование социальных сетей на работе. Тем не менее, они по-прежнему мягко напоминают своим сотрудникам: «*Со всеми блогами и общением, не забывайте о своей повседневной работе...*».

Не очень хорошие моменты.

• Не существует руководства по управлению конкретными случаями, такими как проблемы потребителей и PR-катастрофы.
• Нет указаний, с какой командой связаться.

2. Политика Coca-Cola в отношении социальных сетей.

Политика Coca-Cola в отношении социальных сетей — одна из самых длинных и насыщенных текстом политик среди восьми примеров.

Хорошие моменты.

• Политика Coca-Cola в отношении социальных сетей с самого начала поощряет вовлечение сотрудников в онлайн: « Компания поощряет всех своих сотрудников исследовать сообщества в социальных сетях и участвовать в них на том уровне, на котором они чувствуют себя комфортно».

• Coca-Cola четко разъясняет, к кому следует обращаться при различных обстоятельствах. Например, в отношении негативных комментариев политика гласит: « Передайте сообщение (сообщения) нашим официальным представителям на рынке, которые обучены работе с такими комментариями, по адресу [email protected]».

• Coca-Cola дает четкие рекомендации и ожидания относительно того, как вести себя в социальных сетях. « Существует большая разница в том, чтобы говорить «от имени компании» и говорить «о» компании. Этот набор из 5 принципов относится к личным или неофициальным действиям в Интернете. где вы могли бы обратиться к Coca-Cola».

Не очень хорошие моменты.

• Три плотные страницы несколько утомительны для сотрудников . Другими словами, политика Coca-Cola полна текста. Политика тщательная, но за счет людей, не читающих ее внимательно. Есть также много общего в различных частях политики. Например, Coca-Cola несколько раз подчеркивает «ответственность» за одни и те же действия.

Вместо того, чтобы повторять то, что уже было сказано, было бы лучше, если бы вы свели свою политику к иерархии сотрудников; каждая часть должна отражать несоответствия или вещи, которые необходимо знать, которые относятся к этому конкретному типу сотрудников.

• Хорошо, что Coca-Cola подчеркивает связь между ценностями или принципами компании и политикой социальных сетей, но читатели могут сбить с толку. Три полнотекстовых страницы могли быть значительно сокращены за счет использования «Рекомендаций» или «Что можно и чего нельзя делать» вместо «Принципов».

Основные выводы:

Люди часто ссылаются на политику социальных сетей, когда не уверены или запутались. Поэтому, чтобы облегчить работу своим сотрудникам, сосредоточьтесь на том, чтобы быть кратким и лаконичным.

3. Политика Adobe в отношении социальных сетей.

Adobe придерживается своей политики еще более лаконично, чем Adidas. У Adobe определенно больше частных документов только для сотрудников.

Хорошие моменты

• Четкая ясность между официальными и неофициальными сообщениями в социальных сетях.
• Особо подчеркните, что разрешено делать сотрудникам: « Adobe. Вы должны быть авторизованы Центром передового опыта Adobe в области социальных сетей, прежде чем создавать или управлять этими ресурсами, принадлежащими Adobe».

Не очень хорошие моменты.

• Для политики, которая постоянно проводит различие между официальными и неофициальными ролями, странно видеть отсутствие типового заявления об отказе от ответственности, которое может использовать персонал.
• Adobe не касается того, как разрешать кризисы и конфликты.
• В общем, есть неполная конкретика, которую следовало бы разбить на четкие, более конкретные пули.

4. Политика Dell в отношении социальных сетей.

Dell прекрасно иллюстрирует, что политика в отношении социальных сетей — это лишь небольшая часть мира социальных сетей. Сильные и слабые стороны Политики Dell в отношении социальных сетей можно назвать следующим образом.

Хорошие моменты

• Политика признает, что социальные сети огромны. Одной политики недостаточно : « Вы обязаны пройти этот и другие курсы SMACU, если вы участвуете в социальных сетях в рамках своей роли или иным образом обсуждаете наши продукты, отрасль или конкурентов в социальных сетях, но мы призываем всех членов команды пройти этот тренинг, чтобы узнать больше о передовом опыте работы с социальными сетями ».

• Dell ценит интеллектуальную собственность . " Когда вы цитируете других, обязательно указывайте их имена и, при необходимости, добавляйте ссылку. Вы также несете личную ответственность за соблюдение любых условий платформы социальных сетей, которую вы используете "

• Dell указывает, кому что разрешено делать : « Всем членам команды рекомендуется говорить о компании и делиться новостями и информацией, но только уполномоченные и обученные представители могут выступать от имени Dell Technologies и давать официальные ответы компании».

Не очень хорошие моменты.

• Dell предлагает только рекомендации по устранению проблем. « Если вы столкнетесь с вопросами клиентов или проблемами в социальных сетях, обратитесь по адресу [email protected] для рассмотрения и поддержки».

5. Руководство Ford Motor Company по цифровому участию.

Еще один известный бренд, еще одна политика в отношении социальных сетей, которую мы должны изучить. Форд отлично справляется с писательской работой. Нам нравится простота и четкая структура этой политики.

Хорошие моменты.

• Политика проста, следуя одностраничному макету. Разные блоки посвящены разным правилам. Простые, выделенные выводы в каждом блоке. Другими словами, даже если вы прочитаете только синие заголовки, выделенные жирным шрифтом в каждом поле, вы все равно получите представление о политике Форда.

• Отличный способ обозначить проблемы социальных сетей: « Интернет — это общественное пространство. Рассматривайте все, что вы публикуете в Интернете, так же, как все, что вы размещаете на доске объявлений или отправляете в газету».

• Первый пример в этой политике подчеркивает честность в отношении того, кем вы являетесь: «*Включите следующее уведомление в каждый ваш профиль в социальных сетях: «Я работаю в Ford, но это мое личное мнение, а не мнение Ford Motor Company. *"

• Нам нравится здесь культура отсутствия вины: « Привлечение кого-либо к онлайн-разговору без его разрешения может разрушить отношения, вызвать недопонимание или нарушить законы, коммерческие контракты и/или соглашения о конфиденциальности».

Не очень хорошие моменты.

• Политика, которую мы рассматриваем, вероятно, является старой копией политики Ford в отношении социальных сетей, но она определенно все еще актуальна. Тем не менее, ему может понадобиться редизайн, от символов социальных сетей вверху до форматирования.

• Есть упущенная возможность заинтересовать сотрудников в продвижении компании в Интернете, как и в любой другой политике. Мы хотели бы видеть такие формулировки, как «Мы ​​поощряем ваше участие в социальных сетях и принимаем вашу поддержку Ford Motor Company! Ваш отличительный и надежный голос как сотрудника Ford помогает создавать бренд Ford».

6. Руководство Intel по работе с социальными сетями.

Политика Intel в отношении социальных сетей несколько ошибочна. Есть несколько замечательных произведений, а также превосходная простота. Тем не менее, некоторые области звучат так, как будто газета слишком долго находилась во владении команды адвокатов.

Хорошие моменты.

• Значительно упрощенная графика правил ведения боевых действий, которые должны знать сотрудники

• Intel не стесняется демонстрировать веру в своих сотрудников. « Что означает наша политика? Они означают, что мы вам доверяем».

• Intel не использует много формальных языков. Неформальный может помочь сделать так, чтобы ваша политика в отношении социальных сетей оставалась в сознании ваших сотрудников: « Вы напортачили? Такое случается. Если вы допустили ошибку, немедленно признайте ее. как можно скорее ».

Не очень хорошие моменты.

К сожалению, политика социальных сетей пронизана разговорами о раскрытии информации. Почти 50% политики посвящено раскрытию партнерских отношений с Intel (часто в контексте платного спонсорства). Хотя тема раскрытия необходима в каждой политике в отношении социальных сетей, здесь ее так много, что, возможно, было бы разумнее разъяснить ее в отдельном документе.

7. Руководство Walmart по работе с социальными сетями.

Политика Walmart в отношении социальных сетей… единственная в своем роде, но не в позитивном ключе.

Необычно то, что он не делает различий между сотрудниками и руководителями в нескольких точках политики. Кроме того, формулировка стратегии, похоже, устанавливает некоторую дистанцию ​​между партнерами и самим Walmart.

Это спорный вопрос, учитывая, что в Walmart работает более 2 миллионов сотрудников по всему миру, которые могут помочь продвижению Walmart в Интернете.

Возможно, это самый огромный упущенный шанс в истории корпоративных социальных сетей и вовлеченности сотрудников.

Хорошие моменты.

• Существует четкое руководство о том, как реагировать на критику в Интернете: « Помните, что у нас есть специальная команда, которой поручено отвечать на запросы клиентов или критику. Наша официальная социальная команда Walmart отвечает за привлечение клиентов через нашу страницу. Во избежание путаницы мы просим вы не пытаетесь отвечать на запросы клиентов или комментарии, адресованные конкретно компании, или запрашивать официальный ответ Компании на этом сайте».

Не очень хорошие моменты.

• Кто целевая аудитория для этой политики очень неопределенна? Это может быть для всех, посетителей, сотрудников, заинтересованных сторон. И почему покупатели хотят узнать о политике Walmart в социальных сетях? Политика Walmart с самого начала имеет общее ощущение неопределенности.

Например: « Мы рады помочь нашим клиентам и партнерам через Твиттер и с нетерпением ждем от вас известий ». Итак, кто такие «мы»? Если «мы» относятся к «членам Walmart», то разве «сотрудники» не являются частью членов?

• Насколько нам известно, трудовые отношения не всегда включаются в политику в отношении социальных сетей. Walmart с его легендарной антипрофсоюзной деятельностью и неоднозначными условиями труда, похоже, действительно использует свою политику в отношении социальных сетей, чтобы перенаправить критику с внешних открытых форумов, таких как социальные сети, на внутренние зашифрованные каналы, которыми они управляют: « Рассмотрите возможность использования компании установленные каналы для решения конкретных рабочих вопросов».

• Политика не поощряет сотрудников Walmart открыто защищать бренд в социальных сетях. Это упущенная возможность для Walmart, поскольку у них работает миллион человек.

8. Политика Pfizer в отношении социальных сетей.

У фармацевтической компании Pfizer есть все, что мы ожидаем от консервативной корпоративной политики в отношении социальных сетей. Мы это понимаем, учитывая бизнес, которым они занимаются.

Будет ли он содержать основы? Да, они делают

Привлечет ли это многих работников к конструктивному обсуждению Pfizer? Не совсем.

Хорошие моменты

То, как Pfizer прямо говорит о пользовательском контенте, звучит несколько неудобно и монотонно. «Социальные сети относятся к цифровым технологиям и практикам, которые позволяют людям создавать и делиться контентом, мнениями, идеями, опытом и точками зрения. Отличительными чертами социальных сетей являются пользовательский контент и взаимодействие». Однако это не то, что мы часто видим в политике, поэтому давайте назовем это хорошим моментом.

Не очень хорошие моменты.

• В этой стратегии не так много тепла или юмора в социальных сетях. Похоже, что этот документ был написан командой юристов от начала до конца. Например, было бы шокирующим найти специалиста по социальным сетям, который в наше время поместил бы в свою политику следующее: « Запрещено мимолетное упоминание продуктов Pfizer ». Мы предполагаем, что реклама бренда не приветствуется.

• Есть так много неопределенностей. Например, компания Pfizer требует, чтобы ее сотрудники «*сначала спрашивали, потом публиковали*», « сообщали о нежелательных явлениях, обнаруженных в Интернете или социальных сетях, соответствующему контактному лицу». контакт.

Последние мысли.

У вас есть обзор основ политики в отношении социальных сетей. У вас также есть шаблон для начала работы и возможность разбить положительные и отрицательные стороны каждой политики социальных сетей прямо сейчас!

Мы надеемся, что у вас есть вся информация, необходимая для создания с нуля новой политики в отношении социальных сетей, которая поможет завершить работу, усилить существующую политику или отредактировать шаблон.

Это политика, которая защитит ваш бренд, вдохновит ваших сотрудников на участие в социальных сетях и ускорит успех на рынке.