Персонализация социальных сетей: 5 шагов, чтобы начать свой бизнес

Если вы искали ту единственную стратегию, которая может повысить уровень вашей игры в социальных сетях — без сомнения, это персонализация.

Обращение к целевой аудитории с помощью индивидуальных сообщений может творить чудеса для вашего бизнеса — то есть только в том случае, если вы знаете, как это сделать правильно!

Раньше считалось, что любое взаимодействие с потребителями должно начинаться с низового уровня, но теперь все изменилось. Теперь, если вы хотите добиться успеха, вам нужно взаимодействовать с ними на личном уровне. На самом деле, если вы предлагаете персонализированный опыт, вероятность того, что потребители будут взаимодействовать с вами, возрастает на 80 процентов. И что может быть лучше платформы, чем социальные сети, которые могут похвастаться огромным количеством пользователей всех возрастных групп?

Я знаю, вы говорите: «Подожди… персонализация в социальных сетях тоже?». Да, всплеск персонализированного опыта, охвативший веб-сайты, обрушился и на берега социальных сетей.

Однако это гораздо менее сложно и занимает много времени, чем кажется. И вот ПЯТЬ четких шагов с примерами, которые вдохновят вас на усилия.

1. Разместите свои собственные персонализированные маркетинговые видео

Миф о том, что видеомаркетинг — это игра для гигантов, больше не соответствует действительности.

Технологии стали настолько доступными, а домашнее видео стало нормой, и создание персонализированных видео с помощью автоматизации стало легкой прогулкой.

Организация «Рак груди сейчас» недавно опубликовала персонализированные видеоролики в социальных сетях, чтобы выразить благодарность донорам за успешную кампанию. И это, безусловно, доказало, почему нет ничего лучше видео-маркетинга и его абсолютных результатов. Что делает его более восхитительным, так это присутствие имени донора в видео — оно вызывает чувство гордости и сопричастности среди доноров.

2. Переориентируйте их с помощью персонализированной рекламы

Какая польза продавцу чая, если он рекламирует заядлого любителя кофе?

Правильно, ничего! Пустая трата времени, ресурсов и усилий. Это то, что мой следующий пункт приносит вашему котенку.

Я пытаюсь сказать, заставьте людей видеть рекламу на основе их потребностей и желаний. Но как это сделать? Поверьте мне, это не ракетостроение.

Просто настройте свои объявления на основе взаимодействий потенциальных клиентов на вашем веб-сайте.

Примите во внимание путешествие их покупателя. Например, если они прочитали несколько блогов, которые ясно показывают, что они только начинают решать проблему, с которой они борются, покажите им рекламу, которая приведет их к фрагменту контента, созданному для удовлетворения этой ВЕРШИНЫ ВОРОНКИ. любопытство.

Если они видели страницу оформления заказа, но не конвертировались — что ж, эти потенциальные клиенты явно сталкиваются с сопротивлением завершению действия. Спросите себя… по какой причине они не нажимают кнопку «КУПИТЬ».

Запустите несколько вариантов рекламы, ориентированных на этих людей (Да… Тестирование снова спасает положение) и убедитесь, что каждый вариант с помощью своего текста и визуальных эффектов устраняет определенные сомнения, которые могут возникнуть у клиента. Например, в одном варианте может быть рассказано о том, как вы предлагаете БЕСПЛАТНУЮ доставку для заказов на определенную сумму, а в другом может содержаться отзыв евангелиста о безопасной оплате на вашем сайте.

Прекрасные примеры такой персонализации исходят от лидеров электронной коммерции Flipkart и Amazon. Они отображают продукты на основе ваших предыдущих заказов или на основе того, что пользователи со схожими интересами заказали позже.

Фактически, сам Facebook за последние пару лет, чтобы улучшить свою маркетинговую игру, протестировал ретаргетинговую рекламу, чтобы подтолкнуть людей из магазинов к покупкам в Интернете.

Вот краткий пример для лучшего понимания. Вы посещаете Amazon и ищете туристические сумки, вы проводите много времени с сумкой, делаете подробные заметки о каждой из характеристик, но не совершаете покупку.

Что бы сделал Амазон? Они свяжутся с вами в вашей ленте Facebook с тем же продуктом!

Это побуждает потенциального покупателя еще раз взглянуть на продукт, и на этот раз с большим намерением совершить окончательную покупку.

3. Отправляйте персонализированные личные сообщения

Если вы находитесь в Твиттере, я уверен, что вы должны были получить сообщение вроде « Привет, спасибо, что подписались, пожалуйста, проверьте наш веб-сайт » или « Рады связаться, узнайте больше ». Но все мы знаем, что они, как правило, от робота или бота, запрограммированного на отправку всем одинакового и в нашем сознании мы пометили их неактуальными.

Напротив, когда сообщения исходят от реальных людей, мы более склонны отвечать на них. Итак, если вы хотите добиться успеха в игре персонализации, разговаривайте с реальными людьми и убедитесь, что получатель на другом конце может отчетливо распознать, что вы настоящее лицо, а не бот. Я знаю, это может быть утомительной и длительной процедурой, но, как говорится, «у вас не может быть мечты на миллион долларов с трудовой этикой минимальной заработной платы».

Вот небольшая проверка фактов для этой стратегии: личные сообщения — такой замечательный инструмент продвижения, что через Instagram они обеспечивают 56,8% продаж.

Например, Salesshare позволяет людям, подписавшимся на своего основателя, общаться с ним напрямую! На самом деле колоссальные 50% людей, взаимодействовавших по этому каналу, в конечном итоге стали клиентами.

4. Публикуйте персонализированные викторины и анкеты

Когда вы публикуете онлайн-викторины и анкеты, вы на самом деле показываете миру, что вам небезразлично его мнение.

Это 4 ^-я волна интерактивного контент-маркетинга, и она увеличивает вовлеченность, вызывает мгновенный отклик и собирает для вас ценные данные (что еще вам нужно?).

Как вы относитесь к созданию «личных» викторин? Нет, мы не предлагаем вам собрать по одному для каждого человека в социальных сетях.

1. Разделите своих социальных последователей на широкие персоны. Такие инструменты, как Facebook Audience Insights, оказываются здесь бесценными.
2. Затем создайте короткие, веселые, но содержательные тесты для каждого типа личности. Викторина не должна быть вовлеченной и длинной, чтобы быть ценной. Для обеих сторон.
3. Убедитесь, что ответы предлагают какой-то момент «Ага» для берущих. Например, если вы продаете решение для автоматизации электронной почты, то для вашей персоны подписчиков в социальных сетях, которые не вкладывают средства в автоматизацию сразу, результатом может быть рентабельность инвестиций, которую они теряют каждый квартал (конечно, в качестве приближения! ).
4. Следующий шаг — выполнить свою тяжелую работу и дать им бесплатную пробную версию. Возможно, даже тот, который продлится дольше, чем обычная пробная версия на вашем сайте!

Используйте такие инструменты, как LeadQuizzes, чтобы разработать эти викторины и сделать их интересными.

5. Используйте реальные кампании в социальных сетях для сегментов племени

То, что вы работаете в цифровом формате, не означает, что вам нужно думать только в цифровом формате.

Вы всегда можете отдавать предпочтение реальным связям, что является очень ценной позицией в эпоху социальных сетей.

А с помощью хэштегов очень легко начинать кампании вокруг причин, вызывающих эмоции и реакцию в вашем идеальном племени, а затем позволить движению жить своей жизнью!

Вспомните Gillette и его волну «сломать бороду». Gillette попросила людей публиковать видео или кадры, на которых они бреют бороды бритвами или триммерами Gillette, рассказывая свою историю с хэштегом #breakthebeard. Инициатива стала настолько популярной, что в ней приняли участие даже знаменитости, что привело к увеличению продаж бренда.

Я знаю, что все представленные здесь примеры принадлежат крупным брендам с бюджетом, позволяющим выложиться на полную. Но это только потому, что популярность этих крупных брендов делает примеры более привлекательными. И вирусный.

У вас может не быть такого же успеха, как у Amazon. Но эти простые советы помогут вам постоянно работать и быть лучшей компанией для ваших потенциальных клиентов, и эта настойчивость побеждает.