10 преимуществ аутсорсинга социальных сетей для создания контента

Опубликовано: 2023-07-10

У вас есть большие мечты, включая управление большим агентством, но реальность такова, что ваши ресурсы ограничены. Вы не можете быть всем для всех, особенно когда найм и обучение новых талантов стоит так много денег. Если у вас заканчиваются свежие идеи или вы просто хотите дать своим клиентам больше, не перенапрягая себя, аутсорсинг социальных сетей может быть именно тем, что вы искали.

Социальные сети — важный канал коммуникации. Убедитесь, что вы создаете контент, который находит отклик у вашей аудитории, загрузив наш бесплатный «Контрольный список для социальных сетей White-label» прямо сейчас.

Вот взгляд на преимущества аутсорсинга услуг по созданию и управлению контентом в социальных сетях. От мемов до метрик, решения под руководством экспертов могут дать результаты, необходимые для достижения желаемого прогресса.

Экспертиза и специализация
Свежий взгляд и вливание творческой энергии
Эффективность времени и ресурсов
Масштабируемость и гибкость
Доступ к инструментам и технологиям
Многоканальная согласованность и соответствие бренду
Используйте отраслевые идеи и тенденции
Общее повышение эффективности и производительности
Быть более рентабельным
Получите помощь в измерении результатов и отслеживании производительности

Как правильно выбрать сервис для создания контента в социальных сетях
- Определите свои цели и задачи
- Исследуйте и сравнивайте различных поставщиков услуг
- Ознакомьтесь с портфолио и отзывами клиентов
- Оцените процессы коммуникации и сотрудничества
Часто задаваемые вопросы
- Какие типы контента может создавать служба создания контента в социальных сетях?
- Как служба создания контента для социальных сетей может помочь мне сэкономить время и ресурсы?

1. Экспертиза и специализация

Аутсорсинг социальных сетей компании, которая занимается созданием контента для социальных сетей, связывает вас с командой экспертов, которые знают все, что нужно знать о создании привлекательного и эффективного контента. Как минимум, профессионалы социальных сетей могут помочь:

Продолжайте делать то, что вы или ваши клиенты делаете правильно
Устраните болевые точки, которые могут помешать успеху
Выявление возможностей для социального партнерства и других маркетинговых коллабораций
Создавайте планы, предназначенные для достижения как краткосрочных, так и долгосрочных целей (например, они могут помочь вам увеличить количество подписчиков или повысить коэффициент конверсии).
Адаптируйте контент для разных демографических групп и/или платформ

В зависимости от агентства, с которым вы работаете, вы также можете использовать специализированные наборы навыков для различных вариантов использования. Например, вам может понадобиться помощь в управлении репутацией в случае кризиса брендинга или в курировании контента в социальных сетях, чтобы расширить каналы клиентов. Некоторые компании могут предлагать управление сообществом, поэтому у вас есть кто-то, кто будет отвечать на прямые сообщения и комментарии, или собственный пул предварительно проверенных фрилансеров, которые позаботятся о написании, редактировании и проверке фактов в блогах.

2. Свежий взгляд и вливание творческой энергии

Вы гордитесь тем, что знаете бизнес своих клиентов вплоть до каждого твита и лайка, но иногда такая близость и личное отношение к повседневным операциям может быть ограниченным. Вы почти слишком близко, чтобы понять, какие шаги необходимо предпринять каждому бренду дальше. Вот когда аутсорсинг социальных сетей и свежий взгляд могут пригодиться.

Так называемые «аутсайдеры» обладают явным преимуществом: они не предвзяты к проекту и имеют уникальную точку зрения, на которую не повлияли предыдущие обсуждения вашей команды. Все совершенно новое. Они могут прийти со свежими и готовыми к мозговому штурму идеями, которые привлекут внимание, вызовут разговоры и будут соответствовать видению каждого бренда, а также создадут столь необходимый ажиотаж.

Опытная команда социальных сетей может:

Придумать идеи для постов в социальных сетях
Создавайте креативные концепции, которые вдохнут новую жизнь в ваши профили.
Нарушайте существующие модели, находя способы увеличить свою аудиторию и перехитрить конкурентов.

3. Эффективность времени и ресурсов

Создание и управление жизнеспособным присутствием в социальных сетях занимает много времени, не говоря уже о вирусном. Чем больше становится ваш клиентский портфель — или даже если спрос на одного клиента резко возрастает — тем больше людей и инструментов вам потребуется для поддержания этого роста и, возможно, еще большего масштабирования.

Со временем вам, возможно, потребуется привлечь специалистов, обладающих набором навыков, выходящих за рамки тех, которые доступны через вашу внутреннюю команду. С агентством вы можете использовать множество талантов и ресурсов, в том числе:

SEO-специалисты
Писатели
Редакторы
Эксперты в предметной области
ИТ-помощь
Веб-разработчики
Графические дизайнеры
Библиотеки стоковых фотографий и других изображений

4. Масштабируемость и гибкость

Говоря о расширении потребностей, что происходит, когда ваше агентство достигает успеха, и вы внезапно обнаруживаете, что готовы сделать следующие шаги в своем бизнес-плане? Возможно, вы готовы обратиться к клиентам в новой для вас отрасли или, возможно, вы хотите расширить свои пакеты социальных сетей и предложить клиентам больше услуг.

Если вы хотите расширить свой охват (и пополнить свой банковский счет), это только вопрос времени (и размера), прежде чем вам нужно будет искать сторонние услуги по созданию контента в социальных сетях. Эти компании могут одновременно обслуживать несколько клиентов и управлять множеством учетных записей без компрометация качества. По мнению отраслевых экспертов, одна из самых больших ошибок, которые компании могут совершать в социальных сетях, заключается в том, что они не публикуют сообщения последовательно (Forbes). Аутсорсинг также может помочь с этим, потому что ваша новая команда сосредоточена исключительно на обеспечении соответствия ваших сообщений, независимо от того, будут ли потребители получают доступ к вашим профилям в Twitter, Facebook, Instagram или TikTok.

5. Доступ к инструментам и технологиям

Компании, которые специализируются на аутсорсинге управления социальными сетями, обычно уже подписаны на множество инструментов цифрового маркетинга. От пост-автоматизации до парсинга контента и приложений, которые отслеживают и измеряют ключевые показатели, существуют технические способы сэкономить время и повысить эффективность — и все это без необходимости платить за собственные подписки на приложения или привлекать дополнительных специалистов для удовлетворения ваших растущих потребностей.

Некоторые маркетинговые платформы в социальных сетях даже имеют собственное программное обеспечение, которое объединяет все, от построения профиля до отслеживания ссылок, в один эффективный инструмент. Представьте, что вы передаете контроль над сообщениями ваших клиентов, лидогенерацией, RSS-каналами и аналитикой аудитории в социальных сетях кому-то более опытному в этой работе, но также имеете возможность регистрироваться по мере необходимости. Вы получаете всю структуру и процессы без первоначальных затрат и ответственности 24/7.

6. Многоканальная согласованность и соответствие бренду

Когда вы отдаете на аутсорсинг услуги по созданию контента для социальных сетей, внешняя компания тесно сотрудничает с агентством, чтобы понять идентичность бренда, ценности и сообщения конечного клиента. Этот начальный этап знакомства может включать в себя личные интервью и анкеты, а также передачу клиентских документов, таких как список основных ценностей и руководство по стилю бренда.

Затем компания по управлению социальными сетями использует всю эту информацию для обоснования каждого решения, которое они принимают по нескольким каналам социальных сетей, включая такие вещи, как:

Обучение штатных сотрудников и нанятых специалистов фирменному стилю и передовому опыту работы с социальными сетями.
Создание контент-стратегии, учитывающей типичные варианты использования и основные демографические данные для каждой платформы.
Использование последовательного тона голоса, который соответствует общей атмосфере бренда.
Придерживайтесь фирменных цветов и используйте логотип для повышения узнаваемости бренда.
Внедрение процесса утверждения контента, чтобы избежать проблемных и небрендовых постов.
Создание плавных переходов между платформами, например публикация короткого клипа в TikTok со ссылкой на полную версию видео на YouTube.
Регулярный аудит социальных профилей и размещенного контента, чтобы убедиться, что все в порядке.

7. Используйте отраслевые идеи и тенденции

Лучшие компании по созданию контента для социальных сетей — это те, которые занимаются постоянным образованием. В данном случае это означает быть в курсе последних отраслевых тенденций, знать все об изменениях алгоритмов и внедрять лучшие практики, даже если это означает переключение вещей из месяца в месяц или с платформы на платформу. Затем эти компании используют эти идеи для создания контента, который находит отклик у целевой аудитории каждого бренда.

Если все сделано правильно, контент, основанный на тенденциях и инсайдерских знаниях о таких вещах, как то, как Facebook теперь взвешивает лайки или комментарии к публикациям, может помочь брендам:

Определите возможности для нового контента и общего роста
Лучше общаться с потребителями
Максимальное участие
Создавайте посты, которые улучшают узнаваемость бренда и увеличивают продажи, но при этом не выглядят слишком продажными.
Переупаковывайте старую информацию новыми и интересными способами
Убедитесь, что они остаются актуальными, а не кажутся устаревшими

8. Общее повышение эффективности и производительности

Согласно опросу владельцев малого бизнеса, 43% малых и средних предприятий тратят не менее 6 часов в неделю на задачи, связанные с социальными сетями, при этом 25% тратят до 10 часов в неделю, а 11% посвящают 11–20 часов в неделю только социальным сетям. СМИ (VerticalResponse). Около 7 процентов респондентов тратили более 21 часа в неделю на доработку своего социального контента и лент, то есть они тратили более половины средней рабочей недели только на управление социальными сетями компании.

Аутсорсинг социальных сетей возвращает огромную часть этого времени в общий рабочий пул. Бремя создания контента, мониторинга публикаций и отслеживания показателей снимается, что позволяет команде вашего агентства перейти к другим важным задачам. Теперь у вас есть больше времени и денег для разработки стратегии, управления кампаниями и общения с клиентами.

9. Будьте более рентабельны

Среднестатистическому работодателю в США требуется 24 дня и 4000 долларов, чтобы нанять нового сотрудника (Glassdoor). Аутсорсинг обязанностей в социальных сетях может помочь вам сократить расходы, связанные с созданием объявлений о вакансиях, проведением оценки перед приемом на работу, проверкой биографических данных, обучением новобранцев и снижением производительности при адаптации нового сотрудника. Вам также не нужно платить за еще один стол, ноутбук или такие льготы, как медицинская страховка.

Когда вы заключаете контракт со сторонней компанией, весь процесс найма, обучения и обучения лежит на их тарелке, а не на вашей. Они позаботятся о поиске и проверке лучших талантов, а вы можете сидеть сложа руки и пожинать плоды. Имейте это в виду при сравнении затрат — хотя поначалу цифры могут показаться высокими, сравните стоимость аутсорсинга с общей заработной платой, требуемой для найма внутренних специалистов, и посмотрите, что получится.

10. Получите помощь в измерении результатов и отслеживании производительности

Случайные действия маркетинга редко работают в вашу пользу, поэтому аналитика так важна. Внешние компании должны быть готовы предоставить исчерпывающие отчеты, в которых измеряется эффективность контента, в том числе:

Опубликовать охват
Показатели вовлеченности
Коэффициенты конверсии
рентабельность инвестиций

Затем вы можете использовать эти данные, чтобы получить объективное представление о том, работает ли кампания, и принимать решения на основе данных, которые могут помочь вам достичь важных целей для вашей компании и ваших клиентов.

Как правильно выбрать сервис для создания контента в социальных сетях

Если вы рассматриваете возможность аутсорсинга создания контента для социальных сетей либо для ваших собственных целей, либо в рамках пакетов управления социальными сетями, продаваемых конечному клиенту, очень важно знать, как вы можете проверить эти компании и найти ту, которая лучше всего соответствует вашим потребностям.

Определите свои цели и задачи

Первый шаг в поиске выдающейся компании по управлению социальными сетями — понять, почему вы ее ищете. Какую проблему ты пытаешься решить? У вас заканчиваются время и ресурсы, чтобы справиться с текущей клиентской нагрузкой, или, возможно, вы пытаетесь расширить свой бизнес и хотите предложить решения, которые выходят за рамки существующего набора навыков вашей команды?

Составьте список целей и задач. Затем составьте второй список вещей, которые вам нужны или вы хотите от компании по управлению социальными сетями, чтобы отметить пункты в первом списке. Ознакомьтесь с общими рекомендациями по управлению социальными сетями и узнайте об инновациях в программном обеспечении для управления проектами в социальных сетях, чтобы лучше понять, что возможно.

Исследуйте и сравнивайте различных поставщиков услуг

Прежде чем передавать услуги маркетинга в социальных сетях стороннему поставщику, найдите время, чтобы взять интервью у нескольких компаний и сравнить их предложения.

Посмотри на:

Как долго они работают и как выглядит их текущий список клиентов
Решения, которые у них есть
На что похоже их обслуживание клиентов / поддержка
Какие технологии необходимы вам для использования социальных инструментов компании
Есть ли у них ресурсы, необходимые вам для управления вашим текущим портфелем и масштабирования по мере необходимости.
Ценообразование — особенно если есть базовая цена, а затем дополнительные сборы за решение.

Ознакомьтесь с портфолио и отзывами клиентов

Лучший способ предсказать, как компания будет работать на вас, — посмотреть, как она работала на других в прошлом.

Посмотрите на их собственные обзоры и отзывы. У большинства сервисных компаний есть веб-страница, посвященная отзывам клиентов, или они могут размещать отзывы внизу своей домашней страницы. Некоторые сайты даже публикуют тематические исследования, которые не только демонстрируют положительные результаты, но и описывают, как эти результаты были достигнуты.
Ознакомьтесь со сторонними отзывами. Поскольку компании могут легко фильтровать свои отзывы и удалять плохие отзывы, важно выполнить быстрый поиск в Google и проверить такие сайты, как TrustPilot и Yelp. Не просто смотрите на звездные рейтинги. Прочтите отзывы, чтобы понять, почему люди так оценили компанию — вы можете обнаружить, что причина плохой оценки вообще не относится к вашей ситуации.
Попросите рефералов. Поговорите со своими друзьями в отрасли, чтобы узнать, кого они используют для аутсорсинга в социальных сетях. Рекомендации от кого-то, кому вы доверяете, могут быть бесценны, потому что немногие люди готовы рисковать своей репутацией, чтобы порекомендовать компанию с некачественными услугами.

Оцените процессы коммуникации и сотрудничества

Аутсорсинг ваших потребностей в социальных сетях не означает, что вы просто передаете все третьей стороне и моете руки. Процесс больше похож на совместную работу, и вы должны быть вовлечены, тем более что, в конце концов, на кону по-прежнему стоит ваше имя. Когда вы пользуетесь услугами по управлению социальными сетями под белой маркой, вы используете инструменты и таланты этой компании, но вся заслуга достается вашей компании. Вы должны оставаться вовлеченными.

Спросите потенциальных сотрудников, как они общаются.
Можете ли вы получить доступ к данным по запросу? Если да, то насколько легко использовать эту панель/платформу?
Отправляют ли отчеты? Если да, то как часто?
К кому вы обращаетесь с вопросами и как часто этот человек/команда доступны?
Если есть проблема, как быстро вы можете ожидать исправления/ответа?
Открыта ли компания для вашего участия, или это скорее подход «наш путь или шоссе»?

В конечном счете, вы должны чувствовать, что привлекаете партнера, а не отдаете свою работу кому-то другому. Если начать с совместного мышления и четко понимать, чего следует ожидать обеим сторонам, это поможет вам установить успешные отношения, которые могут длиться много лет и через десятки клиентов.

Часто задаваемые вопросы

Какие типы контента может создавать служба создания контента в социальных сетях?

Не существует установленного списка контента, который автоматически создается каждой службой создания контента в социальных сетях. Тем не менее, большинство компаний могут работать с широким спектром ресурсов, включая блоги, статьи, практические руководства, сообщения в социальных сетях, визуальные медиа, такие как инфографика и мемы, видеоистории и краткий контент, такой как подписи к видео и твиты. Некоторые компании также могут предлагать специализированный контент, такой как видеосценарии, тематические исследования, твиты на основе блогов и кампании по розыгрышу призов.

Как служба создания контента для социальных сетей может помочь мне сэкономить время и ресурсы?

Когда вы отдаете на аутсорсинг услуги по маркетингу в социальных сетях, вы получаете возможность использовать существующую сеть талантов этой компании, а также их набор инструментов и приложений. Вместо того, чтобы вкладывать средства в набор, адаптацию и обучение дополнительных членов команды внутри компании, вы можете подключиться к графическим дизайнерам или специалистам по SEO, которых уже проверила и протестировала внешняя компания. Вы также можете использовать их подписки на приложения и получать выгоду от их опыта, освобождая вас для перераспределения времени и бюджета на другие области вашего бизнеса.