Полный контрольный список из 16 шагов по оптимизации социальных сетей для маркетинговых агентств

Оптимизация в социальных сетях — это стратегическое использование платформ социальных сетей, таких как Instagram и LinkedIn, для управления и увеличения присутствия компании в Интернете, сообщения и доходов. Речь идет не только об активности в социальных сетях, но и об оптимизации репутации и результатов компании.

Добейтесь успеха в социальных сетях от имени своих клиентов, загрузив «Полное руководство по эффективным социальным сетям для бизнеса» прямо сейчас.

Благодаря сочетанию стратегий в социальных сетях, включая создание контента, брендинг, привлечение клиентов и отслеживание эффективности, компании могут охватить больше своих целевых клиентов, привлечь больше трафика на свои веб-сайты и привлечь больше потенциальных клиентов. Если вы готовы предоставлять своим клиентам лучшие в отрасли услуги по оптимизации маркетинга в социальных сетях, то этот контрольный список для вас.

Оглавление

• Почему важна оптимизация в социальных сетях?

1. С кем ты разговариваешь? Заблокируйте свою целевую аудиторию
2. Скажите правильно: создайте голос своего бренда
3. Действуйте под прикрытием: проведите анализ конкурентов
4. Украсьте и обновите свои профили в социальных сетях
5. Планируйте заранее: создайте календарь контента
6. Ключевое значение имеет согласованность: разрабатывайте темы контента
7. Привлеките внимание привлекательным текстом
8. Увидеть — значит поверить: используйте визуальный контент
9. Не стоит недооценивать хэштеги
10. Искусство разговора: вовлекайте аудиторию
11. Поймите, что данные истории говорят вам
12. Время решает все: оптимизируйте график публикаций
13. Получите информацию: перекрестное продвижение учетных записей социальных сетей на других платформах
14. Позвольте подписчикам говорить с пользовательским контентом
15. Повторяйте, повторяйте, повторяйте: усовершенствуйте свои услуги по оптимизации для социальных сетей
16. Держите руку на пульсе того, что в тренде

• Часто задаваемые вопросы
  • Должен ли я сосредоточиться на органической оптимизации социальных сетей или на платной рекламе в социальных сетях?
  • Какие инструменты и ресурсы доступны для оптимизации социальных сетей?

Почему важна оптимизация в социальных сетях?

На нашем цифровом рынке оптимизация в социальных сетях стала незаменимой маркетинговой стратегией для компаний любого размера. Важность методов оптимизации социальных сетей заключается в их способности повышать узнаваемость бренда, укреплять авторитет и укреплять отношения с клиентами в пространстве, где они проводят все больше времени — почти 2,5 часа в день (Vendasta).

Оптимизация социальных сетей также позволяет компаниям отслеживать онлайн-разговоры о своем бренде и адаптироваться к ним, предоставляя платформу для усиления положительных новостей и смягчения негативных восприятий. В эпоху, когда социальные сети значительно влияют на репутацию бренда, оптимизация социальных сетей стала мощным инструментом.

1. С кем ты разговариваешь? Заблокируйте свою целевую аудиторию

Первым шагом любой стратегии оптимизации социальных сетей является определение аудитории бренда, которая информирует о каждом решении, принятом в социальных сетях. Заходить в социальные сети без четкого представления о том, с кем вы пытаетесь связаться, — это все равно, что устроить вечеринку и забыть разослать приглашения. Не зная, кто является целевой аудиторией, у вас гораздо меньше шансов привлечь ее внимание.

Понимание идеальной аудитории вашего клиента выходит за рамки общей демографии, такой как возраст, пол и местоположение. Хотя это, несомненно, важно, более глубокое погружение в их психографию, поведение, интересы и онлайн-привычки может дать более полезную информацию.

Являются ли они полуночниками или ранними пташками в отношении использования социальных сетей? Предпочитают ли они длинный контент или быстрые и емкие посты? С какими другими брендами или влиятельными лицами они взаимодействуют? Каковы их ценности?

Собирая и анализируя эту информацию, вы будете лучше подготовлены к созданию контента, который находит отклик, выбираете оптимальное время публикации и выбираете правильные платформы социальных сетей. Определив свою целевую аудиторию, вы на один шаг приблизились к установлению значимых связей и достижению эффективных результатов для своих клиентов.

2. Говорите правильно: создайте голос своего бренда

У предприятий больше шансов выделиться из толпы, когда у них есть отчетливый, запоминающийся голос. Голос бренда должен быть уникальным, последовательным тоном и стилем общения, которые резонируют с целевой аудиторией, определенной на шаге 1, и усиливают сообщение бренда.

Не знаете, как создать голос бренда для вашего клиента? Полезное упражнение — представить свой бренд как личность.

Будут ли они серьезными или игривыми?

Формальный или случайный?

Дерзкий или поддерживающий?

Duolingo — пример бренда, который склоняется к дерзкому, даже слегка резкому голосу бренда, который регулярно заставляет аудиторию смеяться.

Источник

Этот голос должен соответствовать ожиданиям целевой аудитории и оставаться неизменным на всех платформах. Стоит отметить, что каждая платформа социальных сетей имеет свою культуру и нормы. С точки зрения оптимизации социальных сетей имеет смысл уважать их. Тем не менее, голос бренда по-прежнему должен быть узнаваемым, даже если он адаптирован, чтобы быть, скажем, более профессиональным в LinkedIn и более разговорным в Twitter.

Создание отличительного, узнаваемого и надежного голоса бренда помогает укрепить индивидуальность бренда, укрепить доверие и, что наиболее важно, выделить вашего клиента среди конкурентов.

3. Действуйте под прикрытием: проведите анализ конкурентов

Далее в нашем контрольном списке стратегии оптимизации социальных сетей мы обращаем наше внимание на конкуренцию.

Изучая стратегии конкурентов в социальных сетях, вы можете получить ценную информацию, чтобы улучшить свой собственный подход. Это не про подражание. Вместо этого речь идет о понимании ландшафта, чтобы определить точки дифференциации и извлечь выгоду из возможностей.

Итак, как именно можно собрать информацию о конкурентной среде? Начните с изучения присутствия конкурентов на разных платформах.

• Каким контентом они делятся?
• Какие платформы они используют?
• Как часто они публикуют?
• Как они взаимодействуют со своей аудиторией?
• Какие посты вызывают наибольшую активность?

В ходе этого исследования обратите внимание на их слабые и сильные стороны. Постарайтесь учиться на их ошибках или недостатках и адаптировать их успешные стратегии к контексту вашего бренда. На этом этапе сбора информации вы сможете определить свои собственные методы оптимизации социальных сетей, помочь вам избежать ловушек и открыть уникальные возможности для взаимодействия с вашей аудиторией.

4. Украсьте и обновите свои профили в социальных сетях

Профили в социальных сетях выполняют множество функций: от использования в качестве витрин онлайн-магазинов и выполнения двойной функции в качестве цифровых визитных карточек до предоставления места для разговоров. Они создают решающее первое впечатление о бренде у многих потенциальных клиентов и служат постоянной точкой соприкосновения с существующими клиентами и аудиторией.

Вот почему оптимизация этих профилей является обязательной. Отточенный, согласованный профиль — это основа имиджа компании в Интернете и краеугольный камень эффективной оптимизации в социальных сетях.

Обратите внимание на каждый из этих компонентов профилей ваших клиентов в социальных сетях, чтобы убедиться, что они соответствуют их бизнес-целям:

• Изображение профиля: обычно логотип бренда является наиболее подходящим изображением профиля, но в некоторых случаях, например, в компаниях, предоставляющих услуги одному человеку, портрет может быть более подходящим.
• Фотография на обложке: она должна соответствовать имиджу и сообщениям бренда, а также поддерживать общую историю бренда. Например, кафе может использовать фотографию на обложке для демонстрации изображений своих партнеров-фермеров, если они хотят подчеркнуть свою цепочку поставок справедливой торговли.
• Биография: Биография бренда обязательно должна быть короткой и милой. Включите краткое, но полное описание бизнеса, уникальное ценностное предложение и, возможно, даже призыв к действию (CTA), например «Узнайте больше здесь».
• Контактная информация: это может быть номер телефона или адрес электронной почты, но ссылки на веб-сайт может быть достаточно, если места недостаточно.

Также неплохо проверить существующие сообщения в социальных сетях, чтобы убедиться, что они соответствуют сообщению бренда.

Источник

5. Планируйте заранее: создайте календарь контента

Контент — это газ, который поддерживает работу вашего двигателя социальных сетей. Но, как может подтвердить любой, кто потратил время на управление социальными сетями для бренда, оставаться на вершине создания контента, особенно для нескольких учетных записей, — это тонна работы.

Вот почему создание календаря контента — одна из самых полезных вещей, которые вы можете сделать, если предлагаете услуги по оптимизации маркетинга в социальных сетях.

Календарь контента — это, по сути, дорожная карта того, что публиковать и когда публиковать. Он может включать в себя смесь кураторского, оригинального и пользовательского контента, работая вместе, чтобы заинтриговать, развлечь и информировать аудиторию. Это стратегическое планирование позволяет компаниям поддерживать постоянный график публикаций, гарантируя, что их присутствие в социальных сетях останется активным и привлекательным. Это также может помочь вам придумать идеи контента для социальных сетей.

Чтобы создать эффективный календарь контента, рассмотрите предпочтения вашей целевой аудитории, определенные на шаге 1. Какой контент им нравится? Затем определите ключевые маркетинговые даты, такие как праздники и запуск продукта. Когда дело доходит до создания контента, вы можете придумать идеи, адаптированные к этим датам, а также более общий, вечнозеленый контент, чтобы заполнить остальную часть календаря.

6. Ключевое значение имеет последовательность: разрабатывайте темы контента

Заполнение вашего календаря требует разработки тем контента, которые соответствуют бренду вашего клиента и привлекают целевую аудиторию. Темы контента — это общие нити, которые пронизывают все посты в социальных сетях, связывая их вместе в связный и узнаваемый шаблон, который находит отклик у клиентов и поклонников.

Чтобы разработать подходящие темы контента, обратите внимание на ценности бренда вашего клиента, цели и интересы аудитории. Примеры тем могут включать устойчивость, инновации, истории клиентов или закулисные идеи. Они должны быть достаточно широкими, чтобы обеспечить гибкость при создании контента, но при этом сохранять четкую связь с брендом и его сообщением.

Источник

Например, беглый взгляд на ленту Patagonia в Instagram дает зрителям мгновенное представление о темах и сообщениях их контента: отдых на свежем воздухе, приключения, активность и защита окружающей среды.

Разработка последовательных тем контента помогает создать более сильное повествование о бренде, которое со временем становится легко узнаваемым для аудитории. Самое приятное: это также делает создание контента более упорядоченным и эффективным процессом, поэтому вы можете продавать больше пакетов в социальных сетях с меньшими усилиями.

7. Привлеките внимание привлекательным текстом

Учитывая визуальный характер многих социальных платформ, легко упустить из виду еще один ключевой аспект оптимизации социальных сетей — создание привлекательного текста. Письмо для социальных сетей может отличаться от других видов маркетингового письма, поскольку каждая платформа подходит для своего стиля.

Итак, как вы можете создать текст, останавливающий прокрутку, для ваших клиентов? Все дело в том, чтобы заинтересовать их аудиторию, отразить голос бренда и подтолкнуть читателя к желаемому действию, не будучи слишком продажным.

Это начинается с глубокого понимания целевой аудитории и голоса бренда, которые вы установили на предыдущих этапах. Как вы можете говорить на их языке, удовлетворять их потребности и вызывать их эмоции? Первоклассный текст в социальных сетях также включает убедительные призывы к действию или приглашения к участию, например «поделитесь своими мыслями в комментариях».

Еще один ключевой совет по оптимизации социальных сетей, о котором следует помнить, заключается в том, что привлекательный текст не должен быть длинным. Иногда самые эффективные сообщения короткие и приятные. Не знаете, какой текст предпочитает ваша аудитория? Протестируйте несколько стилей и обратите внимание на метрики постов, чтобы увидеть, что находит отклик больше всего.

8. Увидеть — значит поверить: используйте визуальный контент

Социальные медиа — это очень визуальный ландшафт, и ничто не коммуницирует так мгновенно, как мощный визуальный ряд. Независимо от того, используете ли вы привлекательные изображения, привлекательные видеоролики или информативную графику, визуальный контент, включение визуальных элементов в каждый социальный канал может помочь вашим клиентам выделиться.

Источник

Какие бы изображения вы ни использовали, обязательно придерживайтесь эстетики и стиля бренда. Это не означает, что вам нужно создавать каналы с идеальной цветовой градацией для ваших клиентов — мир социальных сетей сегодня больше ценит подлинность, чем совершенство. Но это означает, что визуальный контент должен иметь сплоченный вид, узнаваемый и соответствующий бренду. Например, это может быть веселое, расслабляющее или капризное настроение. Все это должно быть определено в руководстве по управлению социальными сетями, созданном для вашего клиента.

9. Не недооценивайте хэштеги

Мы все помним ранние дни хэштегов, когда посты содержали десятки нерелевантных тегов в попытке обмануть алгоритм и появиться в лентах большего количества людей. Этот спам-подход к хэштегам оттолкнул некоторых людей от использования этого эффективного совета по оптимизации социальных сетей, но их стратегическое включение может серьезно повысить видимость вашего контента среди целевой аудитории.

Хэштеги могут вращаться вокруг общих тенденций, отраслевых терминов или даже кампаний уникальных брендов. Просто убедитесь, что вы соблюдаете баланс: используйте их вдумчиво в своих сообщениях, чтобы привлечь новых подписчиков и повысить вовлеченность, но не втискивайте много нерелевантных тегов в один пост.

10. Искусство беседы: вовлекайте аудиторию

Что отличает социальные сети от традиционных СМИ, так это, конечно же, социальный аспект. Это позволяет любому общаться с брендами и компаниями, создавая атмосферу прозрачности и доверия. Чтобы добиться успеха в этой среде, все дело в поощрении участия.

Ключевой услугой по оптимизации социальных сетей является управление репутацией бренда, а отзывчивость на социальных платформах — одно из наиболее важных направлений деятельности в этой области. Быстрые и профессиональные ответы на комментарии и сообщения демонстрируют аудитории, что бренд ценит их вклад. Эти постоянные взаимодействия заставляют аудиторию чувствовать себя ценной и услышанной, повышая ее лояльность и привязанность к бренду.

11. Поймите, что данные истории говорят вам

Методы оптимизации социальных сетей хороши ровно настолько, насколько хороши результаты, которые они дают, и единственный способ понять эти результаты — обратиться к данным.

Цифры, такие как лайки, шеры, комментарии и охват, — это больше, чем просто цифры — они дают представление о том, что находит отклик у целевой аудитории. Отслеживая эти показатели, вы можете лучше понять предпочтения своей аудитории, что позволит вам скорректировать свою стратегию и создать более эффективный контент.

Источник

Оптимизация означает постоянную доработку. Тенденции меняются, поведение меняется, а использование аналитики в социальных сетях гарантирует, что вы можете изменить курс по мере необходимости, всегда предоставляя контент, который приводит к результатам.

12. Время решает все: оптимизируйте график публикаций

Иногда оптимизация социальных сетей заключается в том, чтобы оказаться в нужном месте в нужное время. Вам нужно выяснить, когда ваша аудитория наиболее активна и с наибольшей вероятностью будет взаимодействовать с вашим контентом, иначе даже самый продуманный пост может быть забыт алгоритмом и провалиться.

Это может потребовать некоторых проб и ошибок, и это нормально. Экспериментируйте с разным временем и наблюдайте за уровнем вовлеченности. Помните, что онлайн-привычки людей меняются, и гибкость позволяет вам найти ритм, благодаря которому ваш контент увидит и оценит максимально широкая аудитория.

Лучшие инструменты оптимизации социальных сетей, такие как Social Marketing от Vendasta, включают встроенные функции, которые помогут вам определить идеальное время для публикации на основе поведения вашей аудитории.

13. Распространяйте информацию: перекрестно продвигайте учетные записи социальных сетей на других платформах.

Даже преданные поклонники бренда могут забыть следить за новостями в социальных сетях, поэтому крайне важно подтолкнуть аудиторию на других платформах к тому, чтобы подписаться. Например, на веб-сайте вашего клиента должны быть ссылки на профили социальных сетей в нижнем колонтитуле и везде, где это уместно.

Не стесняйтесь включать эти ссылки в подписи электронной почты, информационные бюллетени и на разных платформах — например, ссылку на их учетную запись Instagram в своей биографии LinkedIn. Каждый подписчик — потенциальный клиент и представитель бренда. Чем больше узнаваемость бренда, тем больше его аудитория и больше возможностей для конверсии. Не стесняйтесь продвигать все активные учетные записи в социальных сетях, чтобы максимизировать видимость.

14. Позвольте подписчикам говорить с пользовательским контентом

Когда дело доходит до доверия и аутентичности, пользовательский контент (UGC) является золотым стандартом. Это контент, созданный аудиторией бренда, демонстрирующий их опыт и взгляды на продукт или услугу. Это могут быть обзоры, фотографии, видео, сообщения в социальных сетях, сообщения в блогах или практически любой другой социальный контент, созданный клиентом.

Используя пользовательский контент, вы можете увеличить разнообразие контента в каналах ваших клиентов и продемонстрировать, что реальные люди ценят их предложения и наслаждаются ими. Кроме того, использование пользовательского контента посылает аудитории четкое сообщение о том, что их голос важен, их опыт ценен и их вклад ценится. Это идеальный способ установить социальное доказательство и создать чувство общности вокруг бренда.

Источник

15. Повторяйте, повторяйте, повторяйте: усовершенствуйте свои услуги по оптимизации социальных сетей

В такой быстро меняющейся сфере, как социальные сети, стоять на месте так же хорошо, как двигаться назад. Единственный способ не отставать от изменяющихся алгоритмов и тенденций — это применять итеративный подход.

Для этого регулярно оценивайте свои методы оптимизации в социальных сетях, проверяйте свою аналитику и оценивайте эффективность своих усилий.

• Ваши сообщения попадают в цель?
• Ваша вовлеченность растет?
• Соблюдены ли ваши ключевые показатели эффективности (KPI)?

Если нет, не бойтесь переоценивать и вносить коррективы. Может быть, пришло время встряхнуть темы вашего контента, или, возможно, ваш график публикаций нуждается в капитальном ремонте. Непрерывное совершенствование сохраняет вашу стратегию свежей, вашу аудиторию вовлеченной и гарантирует, что ваши услуги по оптимизации маркетинга в социальных сетях продолжают поддерживать более широкие бизнес-цели вашего клиента.

16. Держите руку на пульсе трендов

Возможно, вы не хотите быть гонщиком за трендами в реальной жизни, но когда дело доходит до социальных сетей, быть в курсе трендов — это хорошо. Постоянно появляются новые платформы, изменения алгоритмов и инновационные форматы контента, и то, что работало в прошлом месяце, сегодня может оказаться не таким эффективным.

Придумайте систему, чтобы оставаться в курсе этих новых событий. Подпишитесь на влиятельные информационные бюллетени, посещайте вебинары и впитывайте мудрость от лидеров мнений в отрасли. Ежедневно проводить некоторое время в социальных сетях — это еще один способ органично почувствовать тенденции по мере их появления.

Если для того, чтобы идти в ногу с последними тенденциями, требуется больше времени, чем у вас есть, использование поставщиков услуг социальных сетей с белой этикеткой может помочь вам предоставлять лучшие в отрасли услуги — без внутренних затрат времени и труда.

Часто задаваемые вопросы

Должен ли я сосредоточиться на органической оптимизации социальных сетей или на платной рекламе в социальных сетях?

Органическая оптимизация в социальных сетях и платная реклама в социальных сетях должны быть частью сбалансированной стратегии в социальных сетях. Органические усилия создают прочную основу и способствуют конструктивным отношениям с вашей аудиторией. Между тем, платная реклама расширяет ваш охват и более эффективно нацелена на определенные сегменты. Рассматривайте их как дополняющие стратегии: органические усилия взращивают и привлекают вашу аудиторию, в то время как платные стратегии стимулируют рост и видимость.

Какие инструменты и ресурсы доступны для оптимизации социальных сетей?

Различные инструменты и ресурсы могут поддерживать оптимизацию в социальных сетях. Инструменты управления социальными сетями Vendasta Social Marketing планирует публикации, отслеживает взаимодействие и отслеживает аналитику. Canva предлагает дизайнерские ресурсы для создания привлекательных визуальных эффектов, даже если у вас нет опыта графического дизайна. Доступен ряд бесплатных и платных инструментов, помогающих пользователям определять популярные хэштеги.