Маркетинг в социальных сетях в 2022 году: пять трендов, на которые стоит обратить внимание дважды

Социальные сети всегда развиваются. Давно прошли те времена, когда платформы предназначались только для общения и публикации обновлений статуса. В нашем цифровом мире социальные сети стали неотъемлемой частью цифровой маркетинговой стратегии каждого разумного бренда.

Постоянно меняющееся поведение пользователей и бесконечные обновления инновационных функций платформ социальных сетей держат маркетологов в напряжении. В то время как все, что происходит в сфере социальных сетей, кажется бесконечным, все тенденции дают вам возможность экспериментировать и более эффективно общаться со своей аудиторией.

Теперь животрепещущий вопрос: «Что нас ждет на горизонте в 2022 году?»

Тенденция № 1 – Короткие видео продолжают расти

Онлайн-видео по-прежнему остается важным типом контента в арсенале маркетологов. Cisco сообщает, что к 2022 году глобальный интернет-видеотрафик составит 82% всего потребительского интернет-трафика по сравнению с 73% в 2017 году.

Таким образом, с взрывом TikTok и появлением Instagram Reels и YouTube Shorts мы заметили, что пользователи теперь больше заинтересованы в просмотре короткого видеоконтента. Причина, по которой эти типы видео популярны, заключается в короткой продолжительности внимания пользователей социальных сетей.

Будь то танцевальные видеоролики, учебные пособия, анимационная графика, рассказывание историй, короткие видеоролики гораздо легче усваиваются и уменьшают чувство приверженности, которое пользователь может испытывать при нажатии кнопки воспроизведения. Неудивительно, что они могут часами прокручивать короткие видеоролики.

Итак, если вы стремитесь повысить узнаваемость своего бренда и расширить охват в этом году, всегда лучше добавить короткое видео в маркетинговый комплекс в социальных сетях.

Тенденция № 2 — более оптимизированная социальная коммерция

Поскольку сегодняшние клиенты всегда требуют быстрого и беспрепятственного совершения покупок, социальная коммерция будет более упорядоченной. Другими словами, платформы социальных сетей станут важным виртуальным торговым центром прямо у нас на ладони.

Вот некоторые ошеломляющие цифры, которые показывают, что социальная коммерция в последнее время набирает обороты:

• 95% американских компаний перешли на социальные сети для своих каналов электронной коммерции.
• Ожидается, что к 2025 году социальная коммерция в США вырастет почти до 80 миллиардов долларов, что составит чуть более 5% розничных продаж электронной коммерции в стране.
• 60% пользователей GenZ используют Instagram, чтобы узнавать о новых брендах или продуктах.

Таким образом, от Facebook Marketplace до Instagram Shops, сегодняшние маркетологи социальных сетей должны быть более сосредоточены на предоставлении пользователям возможности просматривать продукты, находить новые бренды и совершать покупки в несколько кликов.

Источник

Тенденция № 3. Взрыв сюжетного контента

Как вы, возможно, уже заметили, каждый вирусный контент рассказывает историю. При хорошем копирайтинге он успешно вызывает эмоции у пользователей социальных сетей и соблазняет их поделиться историей со своими подписчиками, семьей и друзьями. Это означает, что навязчивый контент больше не будет эффективным, поскольку отпугивает пользователей.

Контент, основанный на сюжете, будь то информационный или развлекательный, — это то, что увлекает пользователя, а также то, что дает брендам право голоса. А история, которая находит отклик, — это история, которую помнят.

Согласно отчету, более 92% опрошенных потребителей хотят, чтобы реклама рассказывала историю. И 55% из них сделают покупку, если история будет интригующей и интересной.

Если вы хотите повысить узнаваемость своего бренда и увеличить шансы стать вирусным на платформах социальных сетей, вы можете донести свои сообщения, используя подход повествования.

Найк — отличный тому пример. Этот популярный спортивный бренд полагается на рассказывание историй в своих кампаниях в социальных сетях. Посмотрите одно из их вдохновляющих видеообъявлений, которые они загрузили на YouTube:

Тренд №4 – Каналы быстрой поддержки клиентов

Прошли те времена, когда клиенту нужно было отправить электронное письмо или позвонить в службу поддержки клиентов всякий раз, когда у него возникал вопрос о продукте, который он продает.

В этом быстро меняющемся мире более 82% потребителей ожидают от брендов немедленного ответа на вопросы, связанные с маркетингом или продажами. Вот почему все больше и больше пользователей используют платформы социальных сетей для быстрой поддержки клиентов.

Не говоря уже о том, что некоторые платформы социальных сетей позволяют отправлять автоматические сообщения, так что вы можете ответить на самые дружелюбные вопросы за считанные минуты, не выжигая себя.

Этот быстрый и доступный способ может произвести положительное впечатление на вашу аудиторию. И 71% клиентов, у которых есть приятное впечатление о бренде в социальных сетях, скорее всего, порекомендуют бренд своим друзьям и семье.

Например, Starbucks создает учетную запись Twitter для своих клиентов, чтобы отвечать на их вопросы, собирать отзывы и разрешать любые жалобы.

Скриншот со страницы Starbucks Care в Твиттере

Тенденция № 5. Бренды становятся более непринужденными и доступными

Молодое поколение является наиболее активным пользователем социальных сетей. В 2021 году не менее 79% миллениалов США используют социальные сети несколько раз в день.

Здесь ясно одно: вместо рекламы для всех, кто смотрит телевизор или едет по автостраде, маркетологи должны сделать сообщения своего бренда подходящими и привлекательными для сообразительных, страстных, любопытных и разборчивых людей. Один из лучших способов привлечь молодое поколение — сделать так, чтобы оно чувствовало себя комфортно рядом с вашим брендом.

Непринужденный, дружелюбный тон — одна из причин, по которой молодые пользователи социальных сетей хотят взаимодействовать с брендом. Больше никаких неуклюжих, безличных и безликих маркетинговых заявлений, пришло время интерактивного, более увлекательного контента.

Все эти персонализированные прямые сообщения, смайлики в подписях, мемы или стикеры в Instagram Stories делают бренды более человечными, привлекательными и доступными для молодых пользователей.

Wendy's хорошо известен своими остроумными, непринужденными (иногда даже саркастическими) посланиями бренда. Как популярная сеть быстрого питания, они знают свою целевую аудиторию — более молодую аудиторию. Они полагаются на мемы и короткие разговорные подписи для своих профилей в социальных сетях, как показано ниже:

Скриншот со страницы Венди в Instagram

Начните свою стратегию маркетинга в социальных сетях на 2022 год

Было интересно наблюдать, как некоторые из упомянутых выше тенденций объединились, чтобы стимулировать инновации в социальных сетях, помимо общения с друзьями и семьей. С более чем 4,6 миллиардами пользователей по всему миру социальные сети стали идеальным каналом для брендов, чтобы обслуживать своих клиентов — они также доступны и бесплатны для использования.

С пятью основными тенденциями, упомянутыми выше, вы можете вывести кампанию в социальных сетях этого года на новый уровень, поскольку вы понимаете, чего ожидать.