Как использовать социальные сети для PR: пошаговое руководство

Социальные сети превратились в главный инструмент рассказывания историй. С растущим цифровым ландшафтом бренды теперь внедряют социальные сети в свою PR-стратегию как средство связи с более широкой аудиторией.

Сейчас больше, чем когда-либо, клиенты используют социальные сети, чтобы понять и взаимодействовать со своими любимыми брендами, чтобы создать шумиху, которая влияет на охват и влияние бренда.

Выполните следующие шаги, чтобы создать стратегию в социальных сетях, которая соответствует традиционным методам связей с общественностью, чтобы установить связь с вашей идеальной аудиторией.

1. Создайте голос своего бренда и узнайте свою аудиторию

Самый важный аспект использования влияния узнаваемости вашего бренда и охвата через социальные сети и PR — это, прежде всего, наличие четкого сообщения и голоса. Чтобы более широкие аудитории могли лучше понять бренд, их сообщения на всех маркетинговых платформах, особенно в социальных сетях, должны быть четкими, краткими, интригующими и узнаваемыми.

Некоторые из самых известных брендов достигают уровня успеха, потому что они способны создавать эмоциональную связь со своей аудиторией. В сочетании с сообщением вашего бренда крайне важно, чтобы вы понимали, с кем вы хотите поделиться этим сообщением.

Прежде чем создавать календари контента и/или темы презентации, вы должны сначала задать себе следующие вопросы:

• Какова роль социальных сетей в связях с общественностью и как вы можете использовать их для достижения своих целей?
• Как вы определяете целевую аудиторию? Кто они?
• Где находится ваша идеальная целевая аудитория и как ваш контент будет говорить/резонировать с ними?

Это будут одни из наиболее последовательных аспектов вашей стратегии в социальных сетях и PR. Дизайн и эстетика вашего бренда изменятся, но ваше сообщение всегда должно подчеркивать аспект «почему» вашего бренда и почему он важен для вашей аудитории и/или клиента.

2. Откройте для себя правильные крючки того, что придает вашему бренду индивидуальность

Чтобы избежать рекламного выгорания как для вашего бренда, так и для вашей аудитории, важно знать категории контента, которые определяют вашу стратегию и усилия по охвату. Сопоставив ваш контент с вашими ключевыми категориями контента, ваша аудитория сможет лучше понять контент, который они могут ожидать от вас.

Это также влияет на типы презентаций, которые вы можете отправлять от имени бренда, и редакторы, получающие презентации, оценят проведенное вами исследование аудитории.

Вот примеры категорий контента, на которые вы можете настроить таргетинг:

• Вдохновляющие : эта категория отлично подходит для публикации контента, который заставляет людей мыслить позитивно. Бывший. Цитаты, плоские макеты, красивые изображения, крики инфлюенсеров и т. д.
• Образовательный : Вы эксперт в своей области? Это для того, чтобы вы использовали свой опыт. Создавайте контент, такой как советы и рекомендации, видео-тренинги, часто задаваемые вопросы, бесплатные ресурсы и т. д. Это может быть любая информация, которую ваша аудитория может узнать от вас.
• Разговорный : это для любого типа контента, который вызывает взаимодействие. Бывший. Розыгрыши/конкурсы, опросы, посты с подписями, заполнение пробелов и т. д. Подумайте о контенте, который естественным образом создает шумиху! Чем аутентичнее ваш бренд, тем лучше.
• Connection : это предназначено для большего закулисного подхода к вашему контенту. Бывший. Обзоры продуктов, фотографии из путешествий, образ жизни, события, команда, клиенты и т. д. Это позволяет вашей аудитории установить личную связь с вами и вашим брендом.
• Рекламный : это отлично подходит для продвижения любого типа рекламных акций или скидок. Это также отлично подходит для саморекламы, такой как вебинары, подкасты, предстоящие выступления и т. д. Не бойтесь блистать и подчеркивать свои достижения!

Наиболее успешные бренды/бизнесы успешны в глазах специалистов по связям с общественностью, потому что они сосредоточены на контенте, который они предоставляют. Чем четче вы продумаете свою контент-стратегию, тем эффективнее будут ваши PR-усилия по привлечению аудитории, особенно через социальные сети.

См. Платное решение Socialbakers для социальных сетей

Проверьте это сейчас

3. Верните шумиху в социальные сети: будьте разговорчивы

Взаимодействие с общественностью является одним из наиболее важных аспектов при повышении узнаваемости вашего бренда с помощью связей с общественностью. Социальные сети — это одно из крупнейших средств распространения вашего сообщения и связи с аудиторией, которая поможет создать шумиху вокруг вас и вашего бренда.

Взаимодействуйте со своими целевыми аудиториями и контентом, который они создают и публикуют, а затем вы можете использовать таргетинг на аудиторию, чтобы показывать свою рекламу заинтересованным читателям.

Во-первых, найдите влиятельных лиц и/или СМИ, которые обсуждают темы, соответствующие вашему бренду. Как найти эти аккаунты?

Начните с поиска по таким вещам, как @упоминания, хэштеги, геотеги и т. д. Затем разработайте стратегию, как вы планируете комментировать и/или связываться с ними.

Вы собираетесь оставить им комментарий прямо к сообщению? Как насчет того, чтобы отправить им прямое сообщение? Вам удобно оставлять аудиосообщения?

Сохраняйте общение аутентичным, непринужденным и лаконичным. Цель состоит в том, чтобы стать их лучшим другом онлайн-бренда.

Наконец, не бойтесь делиться новостями! У вас есть что-то интересное, чтобы поделиться с ними? Как только вы установили онлайн-отношения и/или взаимопонимание, поделитесь.

Однако воздержитесь от любого вида информационно-пропагандистской деятельности, которая может быть классифицирована как спам. И помните об использовании автоматических инструментов для прямых сообщений, комментариев, лайков и т. д., поскольку некоторые из этих инструментов могут и будут помечены.

4. Активизируйте и оптимизируйте свой контент

Использование хэштегов в социальных сетях — отличный способ привлечь внимание к вашему контенту и найти влиятельных лиц для вашего бренда, согласовывая их с популярным контентом, который они уже выделяют. Хэштеги часто являются отличным способом легко найти новые учетные записи, на которых можно подписаться и которые делятся похожим контентом, как и вы.

Хэштеги также полезны при создании вашего бренда. Бренды и компании будут создавать свои собственные кампании с хэштегами, чтобы использовать их в своих сообщениях, чтобы привлечь внимание к запуску новых продуктов или услуг.

Мы рекомендуем потратить время на то, чтобы узнать, какие хэштеги лучше всего подходят для вас . Как только у вас появится представление о хэштегах, которые соответствуют рекомендациям по контенту вашего бренда, выберите 5–10 из них, которые оптимизированы для бренда и содержат не менее 15 000 тегов или более.

Несмотря на высокую конкуренцию, они, как правило, вызывают наибольшую заинтересованность, поскольку их часто используют и отслеживают.

5. Будьте сами себе сливками и сахаром — видео и прямая трансляция

В цифровом PR-пространстве важно показать лица, стоящие за любым брендом и/или бизнесом. Прямые трансляции и видео — отличный способ для брендов установить прямую эмоциональную связь со своей целевой аудиторией.

В Brandesso мы выпустили серию видеороликов, в которых мы используем видео как способ продемонстрировать предпринимателей, у которых есть уникальное сообщение и история, которыми можно поделиться с нашей аудиторией. Связи с общественностью — это способ поделиться историей, так почему бы не сделать историю более увлекательной с помощью видео?

При разработке стратегии видеоконтента не переусердствуйте! Вы можете использовать уже предоставленные вам инструменты, такие как Facebook и Instagram Live, истории YouTube, записи Zoom и т. д.

6. Будьте последовательны и согласовывайте контент со своей аудиторией

Всегда появляйтесь и будьте на одной волне со своей аудиторией. Сила вовлечения и последующих действий может оказать большое влияние на охват и экспозицию вашего контента.

Что касается частоты ваших сообщений, публикуйте до 5 раз в неделю. Как только вы расширите свое присутствие в социальных сетях, подумайте об увеличении частоты в зависимости от потребностей и участия вашей аудитории.

Что касается времени взаимодействия, проверьте статистику своей учетной записи, чтобы увидеть, когда ваша аудитория больше всего взаимодействует с вашим контентом, а затем спланируйте свое расписание и взаимодействие с сообществом в соответствии с этими временными рамками. Что касается историй, публикуйте от 3 до 4 историй в Facebook или Instagram каждый день, чтобы ваш бренд появился на временной шкале.

Взаимодействие с сообществом — это один из способов создать шумиху в социальных сетях, так что держите его в начале своего списка! Тратьте около часа каждый день, комментируя, ставя лайки и взаимодействуя со своими лучшими связями.

По возможности отвечайте на комментарии, которые появляются в ваших учетных записях, в течение первых 5 минут после их публикации; если вы не можете ответить в течение этого периода времени, обязательно ответьте в тот момент, когда сможете, просматривая открытые очереди в своем программном обеспечении для управления социальными сетями .

Управляйте всеми своими маркетинговыми действиями в социальных сетях в одном месте

Начинай сейчас

Вынос

С помощью этих 6 шагов вы сможете обеспечить себе растущее присутствие в социальных сетях, одновременно совершенствуя свою надежную PR-стратегию.

Помните: ключом к созданию эффективной социальной стратегии, соответствующей связям с общественностью, является продолжение связи с вашей аудиторией.

От демонстрации вашего бренда или контента через Instagram Stories до общения в Facebook Live — существует множество способов рассказать историю вашего бренда в социальных сетях, чтобы расширить охват вашего PR.