Engage Speakers Series: вопросы и ответы с Шелси Джозеф

Шелси Джозеф, председатель комитета Socialyte Creators Diversity, Inclusion & Equity Alliance, поделилась своими мыслями и опытом о разнообразии и интеграции в преддверии Socialbakers Engage 2020, онлайн-мероприятия, на котором тысячи маркетологов смогли поучиться друг у друга по общей теме The Value. опыта.

Шелси — редактор отдела моды и стиля жизни, создатель контента и консультант по брендам из Бруклина. Она была привлечена к работе в Socialyte, маркетинговом агентстве влияния, чтобы помочь компании достичь целей разнообразия и вовлечения путем инициирования действенных изменений и создания ресурсов как для брендов, так и для создателей.

Помимо своей роли и Socialyte, Шелси также является основателем NYCxStudio, консалтингового агентства, которое стремится сделать пространство цифрового маркетинга более прозрачным и разнообразным, специализируясь на отношениях с влиятельными лицами, контенте и стратегиях в социальных сетях. Она увлечена аутентичным рассказыванием историй и созданием инклюзивного сообщества.

Посмотрите панель разнообразия Socialbakers и узнайте об опыте Шелси ниже:

Многие компании в этом году прошли проверку на реальность и столкнулись с суровой правдой о том, что они могут быть не такими разнообразными и инклюзивными, как они думали. Как председатель Socialyte Creator Diversity, Inclusion & Equity Alliance, не могли бы вы дать брендам несколько советов о том, как они могут реализовать реальные изменения в своей организации, чтобы обеспечить инклюзивность?

Прежде всего, бренды должны спросить себя, ПОЧЕМУ они отправляются в этот путь. Если их единственная цель состоит в том, чтобы предать гласности свои инициативы и заслужить похвалу, то само собой разумеется, что эти намерения могут быть скорее вредными, чем полезными, и в конечном итоге приведут лишь к поверхностным изменениям.

Как только компания определила свои намерения и установила четкие цели, она может претворить свой план в жизнь, выполнив простые шаги:

1. Отбросьте эго и слушайте . Это легче сказать, чем сделать. Активно ищите внешние точки зрения и старайтесь усваивать информацию, не делая никаких суждений. Качественная информация так же важна, как и количественная. Обязательно опросите своих сотрудников, создателей и/или аудиторию в социальных сетях, чтобы получить объективную обратную связь. Если вы не знаете, где находятся ваши проблемные зоны, вы не сможете их исправить. Крайне важно предоставить своим сотрудникам право голоса и возможность высказать свои опасения.
2. Не принимайте любую обратную связь на свой счет и не занимайте оборонительную позицию по умолчанию. Признайте свои ошибки и постарайтесь их исправить.
3. Воспитывайте себя . Читать книги. Смотрите документальные фильмы. Исследовать научные статьи. Следуйте за академическими лидерами, посвятившими свою жизнь этой борьбе. Поддерживайте массовые организации (а не хорошо финансируемые некоммерческие организации, такие как NAACP). Делайте заметки и возвращайтесь к ним. Задавать вопросы. Будьте уязвимы и берите на себя ответственность за самообучение.
4. Наймите консультантов для составления плана действий с четкими целями и конкретными шагами. Эти консультанты будут нести ответственность за проверку внутренних процессов, выявление предубеждений и предоставление четкой и действенной обратной связи. Таким образом, прозрачность имеет первостепенное значение. Предоставление достаточной информации и информации о внутренней работе вашей организации для внешних партнеров и сотрудников имеет жизненно важное значение. Не отталкивайте этих консультантов и не упускайте из виду их предложения. Это разрушит цель.
5. Платные консультанты . Распределите и поддерживайте бюджет для продолжения работы. Не относитесь к этому как к разовому контракту. Эта работа должна быть приоритетной как еще один аспект ведения вашего бизнеса. Докажите высшему руководству, представляя моральные, культурные и деловые преимущества этой курсовой работы.
6. Пересмотрите методы найма и при необходимости обратитесь за помощью для создания новых, более инклюзивных политик.
7. Отслеживайте прогресс и применяйте обратную связь на каждом этапе пути.

Как компания, которая специализируется на отношениях с влиятельными лицами и имеет обширный список имен, которые можно использовать для брендовых кампаний и маркетинга, как CDIEA помогла Socialyte преобразовать свой процесс, чтобы побудить бренды переосмыслить свой собственный внешний маркетинг?

Раз в два месяца мы проводим встречи для изучения ключевых тем и сценариев, с которыми команда Socialyte сталкивается в своих отношениях с клиентами и создателями. Мы начали решать такие проблемы, как неравенство в оплате труда, старые стандарты красоты, преференциальное отношение и предвзятые процессы, связанные с маркетингом влияния. Мы проанализировали, как определенные бренды оценивают создателей цвета, строят свои программы влияния и рассматривают проблему разнообразия в целом.

Эти внутренние звонки помогли нам нарисовать картину и понять масштабы проблемы. Выявляя предубеждения и ища как научные, так и новостные статьи, а также деловые отчеты, чтобы найти ответы, мы также начали разрабатывать язык, чтобы не только просвещать себя, но и наших клиентов, в надежде, что справедливое и беспристрастное представление BIPOC становится реальностью.

На Engage 2020 президент Бека Александер обсудила, как Socialyte, как и многие другие компании, получила негативную реакцию после публикации в социальных сетях Black Lives Matter. Какова была ваша личная реакция, когда вы услышали/увидели ситуацию со стороны? Каким было ваше впечатление от первого разговора с Бекой? Какой совет вы можете дать другим организациям, допустившим ту же ошибку?

Я не совсем был удивлен, поскольку эти проблемы часто возникают в средах, которые не отличаются разнообразием. Socialyte, будучи агентством, в котором в основном белые женщины занимают руководящие должности, будет испытывать недостаток в перспективах, которые учитывали бы различные группы, которым оно служит, и обеспечивали бы его инклюзивность в любое время.

Я думал, что у Беки было правильное отношение (открытое, вдумчивое и готовое к сотрудничеству), благодаря которому я чувствовал себя более комфортно, работая консультантом. Однако я также хочу проводить больше времени с другими привратниками в команде.

Окружение себя людьми, которые могут бросить вам вызов, представляя другую точку зрения, — это первый шаг к достижению личного и профессионального роста. Таким образом, я бы посоветовал другим организациям искать эти перспективы в книгах, которые они читают, у людей, за которыми они следят в Интернете, в фильмах и документальных фильмах, которые они смотрят, а также в богатстве знаний и историй от первого лица, доступных в Интернете.

Если у них нет бюджета для найма консультантов (они должны подумать о том, чтобы освободить место для одного), они могут обратиться к своим собственным сотрудникам из числа меньшинств, чтобы они возглавили работу и предложили им ресурсы и дополнительную компенсацию, необходимые для этого.

Частью нового видения Socialyte является работа только с брендами, которые являются «антирасистскими». Не могли бы вы дать нам некоторое представление о том, какие факторы сейчас играют роль в принятии решения о том, подходит ли бренд для Socialyte? Как CDIEA помогла Socialyte установить эти параметры?

Пока мы все еще определяем эти факторы, я хочу прояснить, что антирасизм — это постоянная работа в процессе, а не окончательное состояние бытия. Никто никогда не перестает быть антирасистом. Это активное состояние и постоянное усилие.

Но чтобы ответить на ваши вопросы, мы, по сути, будем анализировать историю бренда, когда речь идет о разнообразии и инклюзивности, оценивая их текущее отношение и приверженность, а также периодически отслеживая их прогресс. Как только мы начинаем видеть положительные изменения в составе их команды, внутренней политике и внешнем имидже, мы можем более или менее чувствовать уверенность в их готовности поддерживать работу.

Ознакомьтесь с другими вопросами и ответами наших экспертов:

• Кэндис Кусс, Консультативный совет Creative Equals
• Уди Ледергор, директор по маркетингу Gong
• Сара Бойд, основатель SIMPLY
• Мари Смит, королева Facebook