Полное руководство по созданию информационной панели в социальных сетях, которая будет интересна вашим клиентам.

Когда-то компаниям было достаточно создать учетную запись Facebook, написать случайную публикацию и закончить. Сегодня даже малому бизнесу, как правило, приходится управлять несколькими учетными записями в социальных сетях, чтобы оставаться в центре внимания своей целевой аудитории.

Добейтесь успеха в социальных сетях от имени своих клиентов, загрузив «Полное руководство по эффективным социальным сетям для бизнеса» прямо сейчас.

Вот где в игру вступает панель инструментов социальных сетей: мощный универсальный интерфейс, который может помочь вашим клиентам, наконец, получить контроль над своей судьбой в социальных сетях. В этой статье мы поможем вам в процессе создания информационной панели в социальных сетях, которую вы и ваши клиенты сможете легко переварить, чтобы доказать ценность и окупаемость ваших услуг.

Оглавление

• Что такое дашборд в социальных сетях?
• Почему создание информационной панели в социальных сетях важно для агентств и малого и среднего бизнеса?
• Как создать панель управления социальными сетями: шаг за шагом
  1. Выберите метрики и KPI
     • Примеры метрик для включения в панель аналитики социальных сетей
  2. Выберите правильное программное обеспечение для панели управления социальными сетями
     • Возможности дашборда в социальных сетях
  3. Настройка всего этого: подготовка панели инструментов в социальных сетях
  4. Настроить панель управления
  5. Большое открытие: совместное использование приборной панели с вашим клиентом
     • Быстрые советы по совместному использованию панели инструментов с клиентами
• Лучшие практики панели управления социальными сетями
  • Примите простоту
  • Одна картинка стоит тысячи слов
  • Релевантность имеет значение
  • Будьте в курсе событий с данными в реальном времени
  • Организуйте для легкого доступа
  • Улучшить значение через контекст
  • Сохраняйте динамичность: просматривайте и обновляйте панель инструментов.
• Часто задаваемые вопросы
  • Каковы ключевые компоненты панели инструментов социальных сетей?
  • Как часто я должен обновлять панель инструментов в социальных сетях?

Что такое дашборд в социальных сетях?

Панель управления социальными сетями — это инструмент управления, который объединяет данные из нескольких платформ социальных сетей в единый унифицированный интерфейс. Он упрощает процесс мониторинга, публикации и анализа активности в социальных сетях, позволяя пользователям эффективно управлять и оценивать свое присутствие в Интернете на разных платформах.

Почему создание информационной панели в социальных сетях важно для агентств и малого и среднего бизнеса?

Создание панели мониторинга социальных сетей может изменить подход агентств и малых и средних предприятий (SMB) к управлению своими учетными записями в социальных сетях за счет централизации управления несколькими платформами, экономии времени и повышения эффективности.

Нельзя отрицать, что социальные сети трансформировали возможности малого и среднего бизнеса в беспрецедентном масштабе. Но весь этот потенциал сопряжен с дополнительной сложностью. Панели мониторинга социальных сетей решают эту проблему, предоставляя маркетологам возможность уменьшить сложность без ущерба для эффективности их кампаний в социальных сетях.

Они позволяют отслеживать вовлеченность в режиме реального времени, помогают отслеживать эффективность кампании и предоставляют полезную информацию об аудитории и поведении клиентов. Лучшие панели аналитики социальных сетей также упрощают отчетность и визуализацию данных, способствуя лучшему принятию решений и разработке стратегии для малого и среднего бизнеса.

Как создать панель управления социальными сетями: шаг за шагом

1. Выберите метрики и ключевые показатели эффективности

Как сказал консультант по менеджменту Питер Друкер, и многие повторяли: «То, что можно измерить, можно управлять». Без надежных данных невозможно точно знать, как окупаются усилия вашего клиента в социальных сетях.

Первым шагом при создании любой панели управления социальными сетями является обеспечение того, чтобы она генерировала данные, необходимые вам и вашим клиентам. Метрики и ключевые показатели эффективности (KPI) необходимы для количественной оценки эффективности ваших кампаний в социальных сетях. Они предоставляют ощутимые доказательства ваших успехов и областей для улучшения, позволяя усовершенствовать вашу стратегию для достижения лучших результатов.

Итак, как узнать, какие метрики и ключевые показатели эффективности следует включить в панель аналитики социальных сетей? Начните со знакомства с целями вашего клиента.

Заинтересованы ли они в повышении узнаваемости бренда? Такие метрики, как охват, количество показов и рост подписчиков, будут полезны для понимания того, достигается ли эта цель.

В качестве альтернативы, возможно, их главной целью является привлечение потенциальных клиентов или продаж. В этом случае наиболее важным будет отслеживание рейтинга кликов (CTR) или коэффициента конверсии.

Примеры метрик для включения в панель аналитики социальных сетей.

Аналитическая часть панели инструментов социальных сетей может включать любые из следующих показателей:

• Показатели вовлеченности: это включает любое взаимодействие аудитории, такое как лайки, комментарии, сохранения и публикации. Метрики вовлеченности дают представление о том, насколько контент интересен и актуален для аудитории.
• Охват и показы: Охват и показы поста могут быть намного меньше или больше, чем количество подписчиков, в зависимости от поста. Более высокий охват предполагает, что контент более привлекательный.
• Скорость роста подписчиков: указывает скорость, с которой растет аудитория учетной записи. Более высокие темпы роста могут означать, что бизнес хорошо справляется с привлечением большего числа потенциальных клиентов.
• CTR: более высокий CTR указывает на то, что больше зрителей были достаточно заинтересованы, чтобы нажать на ссылку и, надеюсь, продвинуться дальше по воронке продаж.
• Коэффициент конверсии: указывает процент пользователей, которые предприняли желаемое действие. Отслеживаемой конверсией могут быть продажи, но не обязательно. Это также могут быть, например, конкурсные записи или записи в новостной рассылке.
• Демография аудитории. Малые и средние предприятия могут быть сосредоточены на продажах определенной демографической группе, поэтому отслеживание характеристик их аудитории может помочь им убедиться, что они на правильном пути и привлекают своего целевого идеального клиента.
• Среднее время отклика. Время отклика в социальных сетях влияет на репутацию бренда в Интернете. Их отслеживание может помочь малым и средним предприятиям улучшить обслуживание клиентов и, в свою очередь, репутацию.

2. Выберите правильное программное обеспечение для панели управления социальными сетями

Не все панели показателей социальных сетей созданы одинаковыми, и выбор лучшего программного обеспечения для вашего агентства может помочь вам предлагать лучшие решения для ваших клиентов с самого начала, без необходимости переключаться на лучший инструмент в будущем.

Некоторые примеры панелей управления социальными сетями, доступных сегодня, включают:

• Инструмент социального маркетинга Vendasta
• Буфер
• Росток Социальный
• Хутсьюит
• И более

При выборе платформы учитывайте как потребности вашего клиента, так и особенности платформы. Со стороны клиента полезно знать об их бюджете, размере бизнеса и отрасли, а также о платформах социальных сетей, в которых они наиболее активны. Ваша панель мониторинга социальных сетей должна быть в пределах их бюджета и иметь надежные функции для наиболее важных для них платформ.

Возможности дашборда в социальных сетях

Лучшее программное обеспечение для панели мониторинга социальных сетей будет сверхгибким, что позволит вам удовлетворить практически любой бюджет и требования клиента. Обратите внимание на следующие важные функции:

• Унифицированный интерфейс , из которого можно получить доступ к нескольким учетным записям в социальных сетях, избавляет пользователей от необходимости индивидуально входить в каждую учетную запись для создания публикации, вовлечения или отслеживания показателей.
• Входящие сообщения, позволяющие менеджерам социальных сетей вести беседы с разных платформ в одном месте.
• Упрощенная многоканальная публикация, такая как публикация Вендасты один раз, публикация во многих функциях.
• Возможность пост-планирования , позволяющая пользователям создавать и планировать контент в пакетном режиме.
• Интеграция электронной коммерции , где это возможно, например, в Instagram, превращая каналы социальных сетей в расширения интернет-магазина вашего клиента.
• Отслеживание ссылок для лучшего понимания того, какие платформы и посты привлекают больше всего трафика.
• Инструменты для создания контента : от генерации идей для социальных сетей с помощью искусственного интеллекта до встроенных стоковых фотографий.
• Интеграция с другими решениями цифрового маркетинга.
• Надежная настраиваемая аналитика, позволяющая получить представление о ключевых метриках и показателях эффективности.

3. Все настроим: подготовим панель инструментов в социальных сетях

Какую бы панель показателей социальных сетей вы ни выбрали, платформа должна предоставить четкие инструкции по настройке интерфейса панели и началу работы. В целом, это шаги по подготовке информационной панели к использованию вашим клиентом:

1. Создайте учетную запись и добавьте любых дополнительных пользователей
2. Установите права пользователя, если они доступны
3. Свяжите учетные записи социальных сетей, таких как Instagram, Facebook и LinkedIn.
4. Выберите подходящие показатели для отслеживания и настройте их так, чтобы они были легко видны на панели аналитики социальных сетей.
5. Настройте любой дополнительный источник данных, кроме учетных записей социальных сетей, таких как Google Analytics или другие источники данных веб-сайта.
6. Настройте визуализацию данных и отчеты, чтобы наилучшим образом представить нужные данные, и настройте панель отчетности в социальных сетях для регулярного создания отчетов.

4. Настройте панель инструментов

Если вы продаете услуги по управлению социальными сетями, будут некоторые различия в том, как лучше всего настроить панель мониторинга социальных сетей для разных клиентов.

Гибкое программное обеспечение информационной панели упростит вам настройку, чтобы у каждого клиента было индивидуальное решение, отвечающее его потребностям. Настраивая панель мониторинга социальных сетей для каждого пользователя, вы можете облегчить им взаимодействие с ней и просматривать данные, которые их больше всего интересуют.

Итак, какие настройки вы можете сделать? Каждый раз пробуйте это, чтобы получить единственную в своем роде панель инструментов:

• Поместите данные , которые их больше всего интересуют, в верхнюю часть панели инструментов.
• Свяжите только те учетные записи, которые они активно используют, и удалите неиспользуемые учетные записи, чтобы уменьшить беспорядок и обеспечить точность данных.
• Настройте представление данных в соответствии с предпочтениями клиента — например, предпочитают ли они гистограммы, круговые диаграммы или какую-либо другую визуализацию?
• Добавьте элементы брендинга, такие как логотипы и цвета, чтобы создать привлекательный фирменный интерфейс, с которым клиентам понравится взаимодействовать.

5. Большое открытие: совместное использование приборной панели с вашим клиентом

Когда приходит время поделиться настроенной и настроенной панелью управления социальными сетями с вашим клиентом, вы не просто предоставляете доступ к инструменту. Вы также углубляете взаимодействие своего клиента с его стратегией в социальных сетях и развиваете чувство сопричастности и сотрудничества.

Даже если вы используете свою внутреннюю команду или специалистов по социальным сетям для предоставления услуг социальных сетей, а ваш клиент относительно независим, есть преимущества в совместном использовании настроенной панели инструментов.

• Способствует прозрачности. Честность является краеугольным камнем доверия в любых отношениях между агентством и клиентом. Предоставляя им доступ в режиме реального времени к данным и идеям, полученным в результате их кампании, вы позволяете им воочию увидеть результаты своих инвестиций. Результат? Больше уверенности в ваших услугах.
• Лучшее понимание ваших показателей. Совместное использование панели инструментов в социальных сетях также позволяет вашему клиенту лучше понимать свои показатели. Это может привести к более продуктивным разговорам о стратегии и производительности, укрепляя совместный аспект вашего партнерства.

Быстрые советы по совместному использованию панели инструментов с клиентами

Предоставить доступ вашим клиентам, как правило, так же просто, как настроить для них отдельный логин. Убедитесь, что у них есть все необходимые разрешения, необходимые для взаимодействия с панелью мониторинга, выполнения действий и доступа к аналитике их панели показателей социальных сетей. Затем найдите время, чтобы объяснить, как все работает. Вот несколько советов, как сделать этот разговор эффективным:

1. Предоставьте пошаговое руководство: начните с предоставления вашему клиенту общего обзора макета панели инструментов. Ознакомьте их с навигацией, модулями и способами переключения между различными представлениями или разделами.
2. Объясните значение ключевых метрик: просмотрите каждую метрику, отслеживаемую на приборной панели. Объясните, что измеряет каждая метрика, почему она важна и как она согласуется с их целями. Вы также можете предоставить рекомендации по управлению социальными сетями, чтобы помочь им достичь этих целей.
3. Покажите им, как интерпретировать данные: Помогите своему клиенту понять, как читать различные диаграммы и графики на панели аналитики социальных сетей. Объясните любое цветовое кодирование или значки, используемые в визуализациях.

Подчеркните ценность: напомните им, как регулярное обращение к информационной панели может дать ценную информацию и информацию для процесса принятия решений, и как эффективная стратегия в социальных сетях может способствовать их общим бизнес-целям.

Лучшие практики панели управления социальными сетями

Теперь, когда у вас есть базовые знания о том, как создавать, настраивать, настраивать и делиться панелью мониторинга социальных сетей, давайте поднимем ваши навыки на новый уровень, ознакомившись с некоторыми советами и рекомендациями. Помните об этом, когда выбираете программное обеспечение для панели управления социальными сетями и настраиваете его. Эти советы полезны не только для клиентов: вы также оцените, как они улучшат ваши информационные панели.

Примите простоту

Панели мониторинга социальных сетей призваны облегчить, а не усложнить жизнь. Они должны быть просты для понимания, ограничивая возможность перегрузки данными.

Включение слишком большого количества метрик или чрезмерной нерелевантной информации может привести к путанице, отвлекая от основной цели: четких, действенных идей.

Сосредоточьтесь на выделении метрик, которые конкретно соответствуют целям вашего клиента, и помните, что иногда меньше значит больше. Поддерживая простой и понятный интерфейс, клиенты могут быстро оценить эффективность своих кампаний в социальных сетях, не просматривая лишние данные.

Одна картинка стоит тысячи слов

Независимо от того, любите вы данные или нет, нельзя отрицать силу эффективной визуализации для краткого и эффективного представления информации. Визуализация данных помогает быстро передать статистику производительности без беспорядка и сложности, например, в электронной таблице.

Графики, диаграммы и таблицы преобразуют абстрактные числовые данные в понятные визуальные элементы, предоставляя вам и вашим клиентам возможность быстро анализировать тенденции и закономерности.

На панели показателей социальных сетей убедитесь, что ваши визуальные эффекты аккуратны и точны. Они также должны выделять ключевую информацию, которую должен знать ваш клиент, и исключать нерелевантные данные. Такие методы, как цветовое кодирование и использование различных стилей диаграмм в зависимости от передаваемой информации, могут улучшить читаемость и понимание данных.

Релевантность имеет значение

Если ваша панель отчетности в социальных сетях предлагает множество различных показателей, может возникнуть соблазн включить их все. Однако не поддавайтесь желанию отображать нерелевантные показатели только для того, чтобы выглядеть впечатляюще. Метрики — это сердце вашей панели инструментов.

Важно различать тщеславные метрики, которые хорошо выглядят на поверхности, и действенные метрики, которые приносят реальную пользу. Сосредоточьтесь на цифрах, которые напрямую относятся к целям и ключевым показателям эффективности вашего клиента, предоставляя им подлинное понимание их эффективности в социальных сетях.

Будьте в курсе событий с данными в реальном времени

В постоянно меняющемся мире социальных сетей вчерашние данные — это старые новости. Стремитесь создать панель аналитики социальных сетей, которая дает представление о показателях в реальном времени по мере их развития.

Предоставление данных в режиме реального времени дает вам и вашим клиентам важную информацию, когда речь идет о мониторинге кампаний в социальных сетях. Вы сможете выявлять тенденции, изменения и даже проблемы по мере их возникновения, что дает вам возможность своевременно вносить упреждающие корректировки, а не реагировать на них.

Помните, что ключевым преимуществом любой панели показателей социальных сетей является возможность оптимизировать результаты. Чем свежее данные, тем больше они могут помочь в принятии решений для достижения наилучших возможных результатов.

Организуйте для легкого доступа

Организация вашей панели отчетности в социальных сетях повлияет на ее удобство для пользователя. Стратегическое группирование связанных метрик вместе может создать логический поток информации, который имеет смысл для вашего клиента. В идеале ваш клиент должен иметь возможность открыть информационную панель, оглядеться и быстро понять наиболее важные показатели, которые он отслеживает.

Инструменты визуализации и организации, такие как цветовое кодирование или использование отдельных разделов, могут помочь пользователям быстро найти то, что они ищут.

Улучшить значение через контекст

В то время как необработанные числа предоставляют данные, контекст придает этим числам смысл .

Каждая метрика на вашей панели аналитики в социальных сетях должна сопровождаться объяснением того, что она представляет и как она согласуется с бизнес-целями клиента. Предложение эталонных показателей или средних показателей по отрасли также может быть полезным, предоставляя соответствующую точку сравнения, которая помогает клиентам понять их относительную производительность.

Сохраняйте динамичность: просматривайте и обновляйте панель инструментов.

По мере того как цели вашего клиента меняются и развиваются, показатели, за которыми вы следите, также могут нуждаться в адаптации. Создайте расписание для регулярного просмотра панели отчетности в социальных сетях и обновляйте ее по мере необходимости. Это может помочь вам избавиться от устаревших показателей и включить новые, которые лучше соответствуют текущим потребностям вашего клиента. Вам не обязательно делать это каждый месяц, но ежеквартальная проверка может сохранить актуальность.

Часто задаваемые вопросы

Каковы ключевые компоненты панели инструментов социальных сетей?

Панель инструментов социальных сетей обычно включает интеграцию с рядом учетных записей социальных сетей, что позволяет легко публиковать сообщения непосредственно из интерфейса панели инструментов. Он также предоставляет централизованный и организованный почтовый ящик, гарантируя, что всеми разговорами из различных учетных записей социальных сетей можно управлять из одного места. Еще одним ключевым компонентом является отслеживание метрик и ключевых показателей эффективности, обычно представленных в привлекательной и простой для понимания форме, дающих пользователям полезную информацию для оптимизации их стратегий и кампаний в социальных сетях.

Как часто я должен обновлять панель инструментов в социальных сетях?

Вы должны обновлять свою панель управления в социальных сетях всякий раз, когда меняются ваши социальные сети или бизнес-цели, чтобы метрики, отслеживаемые на панели управления, предоставляли информацию для поддержки ваших самых актуальных целей. Многим компаниям достаточно ежеквартального обновления, хотя некоторые компании могут захотеть обновлять свою панель мониторинга через разные промежутки времени.