Ключевые компоненты создания брифинга в социальных сетях для местных бизнес-клиентов

Опубликовано: 2023-06-05

Если вы продаете цифровые услуги местным предприятиям, вы знаете, насколько важны социальные сети для их успеха. Фактически, 70 процентов малых и средних предприятий (SMB) планируют инвестировать в основном в социальные сети в рамках своей стратегии цифровой рекламы.

Добейтесь успеха в социальных сетях от имени своих клиентов, загрузив «Полное руководство по эффективным социальным сетям для бизнеса» прямо сейчас.

Итак, как вы можете предоставить непревзойденные, повышающие доход услуги по управлению социальными сетями, которые выделят ваше агентство среди других и помогут вам получить прибыль от расходов на социальные сети? Все начинается с одного важного документа: резюме для социальных сетей. Читайте дальше, чтобы узнать, как каждый раз составлять идеальное краткое описание кампании в социальных сетях.

Оглавление

  • Почему важны брифы в социальных сетях?
  • Цели креативного брифа в социальных сетях
    1. Определите цель кампании в социальных сетях
    2. Определите бизнес-цели вашего клиента
    3. Отслеживайте свои KPI в социальных сетях
    4. Создайте достойную внимания узнаваемость бренда
    5. Увеличьте посещаемость веб-сайта с помощью продуманного брифинга в социальных сетях
    6. Превращайте подписчиков в потенциальных клиентов и постоянных клиентов
    7. Активизируйте взаимодействие с клиентами для долгосрочных связей
  • Компонент 1: Нацеливание на идеальную целевую аудиторию
    • Обратите внимание на свою аудиторию: кто они на самом деле?
    • Демографические и психографические объяснения
    • Познакомьтесь со своим покупателем: искусство создания портрета покупателя
  • Компонент 2: Выбор правильных платформ социальных сетей
  • Компонент 3: Разработка выигрышной стратегии контента в социальных сетях
    • Выберите правильный контент-микс
    • Планируйте график публикаций
    • Создайте календарь контента
    • Выберите правильный носитель для вашего сообщения
  • Компонент 4: Представление показателей для измерения успеха
    • Что считается? Определение ваших показателей
    • Мониторинг метрик и анализ данных
    • Тактические хитрости: Корректировка стратегий в социальных сетях
  • Часто задаваемые вопросы
    • Почему важен бриф в социальных сетях?
    • Можно ли использовать бриф в социальных сетях для нескольких кампаний или он предназначен только для одной кампании?

Почему важны брифы в социальных сетях?

Брифы в социальных сетях служат путеводной звездой для кампаний социального маркетинга, от определения их целей и планирования контента до измерения успеха и обеспечения достижения целей вашего клиента. Знание того, как структурировать краткое описание кампании в социальных сетях, может помочь вам быть организованным и не сбиться с пути, избавляя вас от догадок при управлении социальными сетями и помогая вам добиваться лучших результатов и быстрее.

Цели креативного брифа в социальных сетях

Прежде чем погрузиться в мельчайшие детали создания резюме для социальных сетей, очень важно сначала понять основные цели этого маркетингового документа. Давайте рассмотрим некоторые ключевые цели, на достижение которых должно быть направлено ваше творческое задание в социальных сетях.

1. Определите цель кампании в социальных сетях

По сути, хорошо выполненный бриф в социальных сетях обеспечивает четкую дорожную карту для кампании вашего клиента в социальных сетях, гарантируя, что каждый предпринятый шаг соответствует их бизнес-целям.

Малые и средние предприятия часто совершают ошибку, размещая сообщения в социальных сетях из-за чувства давления, чтобы оставаться актуальными, не задумываясь о том, какова цель каждого сообщения. Первая цель брифинга в социальных сетях решает эту проблему, определяя цель кампании или стратегии. Это включает в себя описание общих целей кампании и объяснение того, как кампания будет способствовать более широкой маркетинговой стратегии вашего клиента.

Например, предположим, что ваш клиент — местная фитнес-студия, которая хочет увеличить количество подписчиков с помощью кампании в социальных сетях. Целью кампании может быть:

  • Подчеркните преимущества занятий и оборудования студии
  • Поделитесь историями трансформации от существующих участников и
  • Предлагайте ограниченные по времени рекламные акции, чтобы побудить новых участников присоединиться

Четко определенная цель будет направлять ваши решения на протяжении всей кампании, гарантируя, что все усилия будут направлены на достижение желаемого результата.

2. Определите бизнес-цели вашего клиента

Понимание бизнес-целей и задач вашего клиента имеет решающее значение для адаптации краткого изложения стратегии в социальных сетях к их уникальным потребностям.

Независимо от того, хотят ли они увеличить продажи, повысить узнаваемость бренда или укрепить отношения с клиентами, четкое понимание целей вашего клиента позволит вам предоставить действительно индивидуальное решение для социальных сетей. Продолжая наш пример с фитнес-студией, их целями могут быть:

  • Увеличьте количество регистраций в студии из социальных сетей
  • Расширьте свой список адресов электронной почты заядлыми энтузиастами фитнеса
  • Создайте репутацию лидера мнений в сфере фитнеса с помощью увлекательного и информативного контента.

3. Отслеживайте свои KPI в социальных сетях

Чтобы оценить эффективность любой кампании в социальных сетях, вам нужны конкретные цели, по которым будет измеряться эффективность. Именно здесь вступают в игру ключевые показатели эффективности (KPI).

Всеобъемлющее краткое изложение стратегии работы с социальными сетями должно включать в себя разбивку этих ключевых показателей эффективности, которые могут включать:

  • Показатели вовлеченности
  • Цели роста подписчиков
  • Коэффициенты конверсии
  • Регистрация по электронной почте
  • Охват публикации и многое другое

Определив эти показатели заранее, вы получите четкий набор ориентиров для отслеживания прогресса и оптимизации своей кампании для достижения максимального эффекта.

4. Создайте достойную внимания узнаваемость бренда

Хорошо продуманное творческое задание для социальных сетей также должно быть направлено на повышение узнаваемости бренда вашего клиента. Это включает в себя определение целевой аудитории, создание привлекательного повествования о бренде и разработку единой визуальной идентичности на всех платформах социальных сетей.

Потратив время на то, чтобы прояснить внешний вид, голос и послание бренда, вы создадите сильное и узнаваемое присутствие бренда, которое найдет отклик у целевой аудитории вашего клиента, что в конечном итоге повысит их заметность в цифровом пространстве. Далее в этой статье мы подробно рассмотрим, как именно вы можете эффективно определить целевую аудиторию.

5. Увеличьте посещаемость веб-сайта с помощью продуманного брифинга в социальных сетях.

Одной из ключевых целей любого краткого описания стратегии в социальных сетях является привлечение большего количества трафика на веб-сайт вашего клиента.

Интегрируя свои усилия в социальных сетях с веб-сайтом вашего клиента, вы можете создать целостный онлайн-опыт, который побуждает пользователей к дальнейшему изучению их продуктов или услуг. Для этого включите трафик веб-сайта в качестве ключевого показателя в свой бриф и внедрите стратегии перекрестного продвижения контента сайта на платформах социальных сетей.

6. Превратите последователей в потенциальных клиентов и постоянных клиентов

Чтобы создать умный бриф для социальных сетей, всегда нужно думать о конечной цели увеличения продаж и доходов. Это означает, что в кратком изложении вашей кампании в социальных сетях должны быть изложены стратегии таргетинга на потенциальных клиентов, которые вы определили на шаге 4, создания привлекательного контента, стимулирующего конверсию, и даже использования рекламы в социальных сетях для охвата более широкой аудитории.

Поскольку для разных платформ социальных сетей требуются разные стратегии, они должны быть определены для каждой платформы, на которой присутствует ваш клиент.

7. Вовлекайте клиентов в долгосрочные отношения

Наконец, всестороннее краткое изложение кампании в социальных сетях должно быть направлено на повышение вовлеченности клиентов путем укрепления чувства общности и поощрения двустороннего общения между вашим клиентом и его аудиторией.

Это может включать предоставление пользователям возможности поделиться своими мыслями, задать вопросы или оставить отзыв, своевременный мониторинг и реагирование на комментарии и сообщения, а также разработку руководств по управлению социальными сетями.

Компонент 1: Нацеливание на идеальную целевую аудиторию

Нацеливание на правильную аудиторию является ключом к любой успешной кампании в социальных сетях. Нарисовав четкий портрет целевой аудитории, вы подготавливаете почву для контента, который действительно находит отклик, вызывает интерес и стимулирует конверсию.

Давайте углубимся в основы определения и понимания целевой аудитории вашего клиента.

Обратите внимание на свою аудиторию: кто они на самом деле?

Перво-наперво: с кем пытается связаться ваш клиент?

Ответ на этот вопрос составляет основу вашей стратегии продвижения в социальных сетях. Речь идет не только о том, кто может быть заинтересован в продуктах или услугах вашего клиента, но и о том, кто получит от них наибольшую выгоду.

В нашем примере с местной фитнес-студией может показаться заманчивым определить аудиторию как всех энтузиастов фитнеса, но это, вероятно, слишком широко. Чем конкретнее вы сможете получить, тем лучше.

Это студия, которая идеально подходит для занятых профессионалов, нуждающихся в регулярных тренировках, или она обслуживает пожилых людей, которые хотят оставаться активными? Возможно, целевая аудитория — заядлые любители фитнеса и серьезные спортсмены. Это три очень разные целевые аудитории для одного и того же типа бизнеса, поэтому найдите время, чтобы определить конкретную аудиторию. Чтобы генерировать подходящие идеи для бизнеса в социальных сетях, важно знать их целевую аудиторию.

Демографические и психографические объяснения

Затем погрузитесь глубже в демографические и психографические данные вашей целевой аудитории.

Демография включает количественные характеристики, такие как возраст, пол, местонахождение, род занятий и уровень дохода.

Психография, с другой стороны, определяет более субъективные области: интересы, поведение, ценности и образ жизни. Например, у двух аудиторий с примерно одинаковыми демографическими данными может быть очень разная психографика: подумайте о разнице между йогами, ориентированными на целостное здоровье и осознанность, и любителями соревновательного фитнеса, любящими вызовы.

Познакомьтесь со своим покупателем: искусство создания портрета покупателя

Наконец, оживите свою целевую аудиторию с помощью портретов покупателей — вымышленных, подробных профилей, которые представляют ваших идеальных клиентов.

Создание этих персонажей включает в себя объединение демографической и психографической информации, которую вы собрали, в связное повествование об идеальном покупателе.

Например, одним из персонажей местной крафтовой пивоварни может быть «Craft Beer Connie», 30-летний менеджер проекта, который любит пробовать новые сорта крафтового пива и устраивать общественные мероприятия. Она ценит поддержку местного бизнеса и с удовольствием публикует в Instagram свои приключения с дегустацией пива.

Компонент 2: Выбор правильных платформ социальных сетей

Вы не можете быть везде одновременно, как и присутствие вашего клиента в социальных сетях. Вот почему так важно выбрать наиболее актуальные и эффективные платформы социальных сетей для своей кампании. Мультиплатформенный подход может быть очень эффективным, но это не значит, что вы должны пытаться работать на всех платформах.

Так как же решить, на каких из них сосредоточиться? Вот несколько советов, которые помогут вам выбрать:

  • Знайте, где ваша целевая аудитория проводит время. Различные платформы социальных сетей привлекают разные типы пользователей, поэтому вам необходимо понимать, кто является целевыми клиентами вашего клиента и где они проводят время в Интернете. Поскольку вы уже определили свою целевую аудиторию и создали один или несколько персонажей покупателя, вы можете использовать их как путеводную звезду, чтобы определить, на каких платформах сосредоточиться. Флорист, обслуживающий будущих невест, вероятно, будет лучше обслуживаться, сосредоточившись, например, на Instagram и Pinterest, а не на Twitter и LinkedIn.
  • Знайте плюсы и минусы каждой платформы: разные платформы социальных сетей имеют разные сильные и слабые стороны, когда дело доходит до достижения целей вашего клиента. Например, флорист, использующий Instagram и Pinterest, может заметить, что Instagram лучше подходит для общения с клиентами. Между тем, сила Pinterest заключается в том, что его посты, как правило, живут гораздо дольше, чем посты в Instagram, которые быстро скрываются.
  • Разработайте стратегию для конкретной платформы: после того, как вы сузили выбор платформ, ваше творческое задание для социальных сетей должно включать конкретную стратегию для каждой из них. Это означает создание календаря контента, определение тона голоса, определение частоты и времени публикации, а также выбор показателей и инструментов для использования. Вам также необходимо подумать о том, как вы будете интегрировать свои платформы друг с другом, с веб-сайтом вашего клиента и другими маркетинговыми каналами. Надежный инструмент управления социальными сетями с белой этикеткой может помочь вам управлять несколькими платформами социальных сетей с одной панели.

Компонент 3: Разработка выигрышной стратегии контента в социальных сетях

Уже тысячу раз говорилось: контент — это главное, особенно когда речь идет о социальных сетях.

Но не весь контент одинаково хорош. У вас должна быть четкая и последовательная контент-стратегия, которая соответствует целям кампании вашего клиента, аудитории и выбранным платформам. Роль социальных сетей в управлении репутацией нельзя игнорировать, и хорошо продуманная контент-стратегия может помочь вашим клиентам создать блестящую онлайн-репутацию, одновременно достигая своих целей. Вот несколько шагов, которые помогут вам создать выигрышную контент-стратегию, чтобы представить вашего клиента в брифе в социальных сетях.

Выберите правильный контент-микс

Вам нужно будет решить, каким типом контента вы будете делиться на каждой платформе, исходя из того, что лучше всего подходит для отрасли, ниши и бренда вашего клиента. Планируйте сбалансировать свой контент между рекламным, образовательным, вдохновляющим и развлекательным, чтобы он не казался слишком повторяющимся.

Планируйте график публикаций

Затем определите, как часто и когда вы будете публиковать сообщения на каждой платформе, исходя из бюджета, ресурсов и поведения аудитории вашего клиента. Если вы продаете пакеты в социальных сетях через свое агентство, вы можете подумать о том, чтобы сопоставить график публикации в кратком описании вашей кампании в социальных сетях с соответствующим пакетом.

Рассмотрите оптимальное время и дни для публикации на каждой платформе, а также рекомендации, связанные с каждой из них.

Создайте календарь контента

Заранее организуйте и спланируйте свой контент и отметьте его в календаре, где показано, что следует публиковать на каждой платформе, когда и как. Это поможет вам и вашим клиентам не сбиться с пути, избежать избыточного контента и обеспечить разнообразие. Поскольку следить за наполненным контентом календарем может быть работой на полную ставку, это хорошая возможность для вас предложить клиентам услуги по управлению социальными сетями под белой маркой.

Выберите правильный носитель для вашего сообщения

Один и тот же тип контента может быть представлен с помощью различных средств, таких как текстовые сообщения, изображения, графика, видео, прямые трансляции, пользовательский контент (UGC), кампании с хэштегами и многое другое.

Подумайте, как эти различные средства передачи информации доносят желаемое до вас, насколько хорошо они подходят для каждой платформы и как они помогут вам достичь целей вашего клиента. Например, если вы хотите создать информативный пост, серия инфографики в виде карусели может быть наиболее эффективным способом помочь аудитории учиться. В качестве альтернативы, если вы хотите создать пост, который способствует развитию чувства общности, лучшим подходом может быть обмен забавным пользовательским контентом.

Компонент 4: Представление показателей для измерения успеха

Краткое изложение кампании в социальных сетях настолько хорошо, насколько хороши результаты, которые она дает. Вот почему важно определять показатели успеха, отслеживать их и корректировать курс, когда это необходимо, чтобы обеспечить их соответствие.

Что считается? Определение ваших показателей

В цифровом маркетинге в целом важно знать, достигают ли ваши усилия цели. И здесь в игру вступают показатели успеха. Это количественные показатели, которые дают представление об эффективности ваших кампаний в социальных сетях.

В своем резюме для социальных сетей четко определите эти показатели, чтобы все были на одной странице в отношении того, какие данные будут отслеживаться и как будет определяться успех. Ключевые показатели или KPI могут включать:

  • Охват: сколько людей видят ваш контент
  • Вовлеченность: сколько людей взаимодействует с вашим контентом
  • Рейтинг кликов (CTR): сколько людей нажимают на ссылку.
  • Коэффициент конверсии: сколько людей совершают желаемое действие
  • Возврат инвестиций ROI: сколько денег генерируется на каждый доллар, потраченный на кампанию в социальных сетях, и многое другое.

Каждый из этих показателей проливает свет на разные аспекты вашей кампании, помогая вам понять ее общую эффективность.

Мониторинг метрик и анализ данных

Отслеживание показателей и анализ данных — это все равно, что быть детективом, расследующим дело в социальных сетях. Внимательно отслеживая эти цифры, вы сможете составить более четкую картину эффективности вашей кампании и поведения вашей аудитории.

Регулярный мониторинг и анализ позволяют выявлять закономерности, определять, что работает, а что нет, и понимать, как аудитория реагирует на ваш контент. Ключ в том, чтобы оставаться любопытным и непредубежденным: вы можете быть удивлены тем, какой контент дает наилучшие результаты. Понимание, которое вы получаете из своих данных, может помочь вам создавать больше контента и поддерживать цели вашего клиента.

Тактические хитрости: Корректировка стратегий в социальных сетях

Когда вы собираете и анализируете свои данные, вы можете использовать эти идеи для корректировки своего подхода.

Возможно, ваши видео привлекают больше внимания, чем посты с изображениями, или, может быть, ваш CTR ниже, чем ожидалось. Это ваш шанс настроить кампанию, поэкспериментировать с новыми идеями и уточнить краткое описание стратегии в социальных сетях. Помните, что успешная кампания в социальных сетях — это не что-то вроде «установил и забыл» — это динамичный итеративный процесс, который развивается в зависимости от реакции аудитории и бизнес-целей.

В конце концов, метрики, которые вы решите отслеживать, и то, как вы на них реагируете, могут создать или разрушить вашу кампанию в социальных сетях. Держите глаза на цифрах, ваш разум открыт для изменений, а ваши стратегии гибки. Это ваш билет в успешную кампанию.

Часто задаваемые вопросы

Почему важен бриф в социальных сетях?

Бриф для социальных сетей важен, потому что он служит стратегическим планом для вашей кампании в социальных сетях. В нем изложены цели, определена целевая аудитория, определены соответствующие платформы и установлены ключевые показатели эффективности, обеспечивающие целенаправленный и скоординированный подход к достижению бизнес-целей вашего клиента.

Можно ли использовать бриф в социальных сетях для нескольких кампаний или он предназначен только для одной кампании?

Как правило, краткое изложение в социальных сетях предназначено для одной конкретной кампании, чтобы сохранить стратегическую направленность и соответствие конкретным целям кампании. Однако такие элементы, как информация об аудитории, рекомендации по бренду или стратегии платформы, могут быть повторно использованы или скорректированы для последующих кампаний, если они останутся актуальными.