9+ лучших стратегий брендинга в социальных сетях! Ключи, каналы, примеры

Социальные сети — это не только общение со сверстниками из старшей школы. С этого момента прошло много времени. Сегодня социальные сети — это золотая жила для рекламодателей, но только в том случае, если они смогут правильно разработать свои стратегии брендинга и маркетинга в социальных сетях. Однако с помощью Instagram и

Facebook постоянно меняет свои алгоритмы; может быть трудно выяснить, что лучше для вашего бренда. Многие специалисты по цифровому маркетингу пробуют все известные приемы с точки зрения вовлечения, регулярно делясь отличным контентом и в лучшее время дня. Несмотря на это, нередко можно увидеть, как они изо всех сил пытаются понять, как конкурировать со своими соперниками.

Итак, что именно делают все бренды, добившиеся успеха в социальных сетях, по-другому? Если вы просмотрите самые популярные кампании по брендингу в социальных сетях, вы обнаружите, что все они имеют одну общую черту. Все они тратят свое время и ресурсы на разработку умной тактики, чтобы привлечь больше внимания. Они последовательны, часты и регулярно публикуют все свои посты со своими подписчиками. Это только одна часть головоломки. У нас также есть еще несколько вещей, которыми мы можем поделиться, так что начните делать заметки.

В этой статье я поделюсь с вами всем, что вам нужно знать о брендинге в социальных сетях и о том, какие стратегии вы можете использовать, чтобы добиться успеха в этой рекламной среде. Давайте сразу перейдем к деталям!

Что такое брендинг в социальных сетях?

Брендинг в социальных сетях — это практика создания и управления имиджем, идентичностью и положением на рынке вашей компании в цифровых сетях, как это воспринимается вашим целевым рынком. Есть некоторые характеристики, которые обычно ассоциируются с брендингом в социальных сетях.

• Поддержание последовательной идентичности бренда через социальные сети.
• Интеграция с другими цифровыми и нецифровыми стратегиями брендинга для увеличения взаимодействия в автономном режиме.
• Включает таргетинг через платформы (брендирование B2B в LinkedIn и т. д.)
• Тщательно и регулярно контролируется и совершенствуется.
• Используется для помощи в разработке стратегий антикризисного управления или для смягчения последствий ошибок в PR.
• Используется для таргетинга как на массовую, так и на нишевую аудиторию.

Ключевые элементы стратегии брендинга в социальных сетях

Вы должны быть последовательными в отношении этих основ, чтобы эффективно создавать бренд в социальных сетях. Они жизненно важны для постановки правильных целей брендинга, создания лояльной аудитории, выбора каналов, которые лучше всего подходят для вашей компании, и многого другого.

Позиционирование бренда

Создание бренда требует, чтобы вы посылали четкое сообщение по всем каналам, и вы не можете сделать это, не заняв сначала позицию бренда. Создание позиционирования вашего бренда является основой, и вам необходимо определить основные ценности вашего бренда, его индивидуальность, его визуальные активы, его цели и найти его собственную уникальность, чтобы вы могли донести четкое сообщение. Короче говоря, во-первых, узнайте, как создать идентичность своего бренда, чтобы вы могли начать с правильной ноги.

Аудитория

Определение вашей целевой аудитории является обязательным для любой маркетинговой кампании. Так что сделайте свою домашнюю работу и изучите людей, которые чаще всего покупают ваши товары и которые действительно будут продолжать покупать у вас в течение длительного времени.

Спросите себя, какова их демография? Их психографика? Каковы их стремления, их боли и их желания? Это вопросы, на которые вам нужно ответить в первую очередь, чтобы создать образ клиента и эффективно нацелить его на свой брендинг.

Задача

Создавайте конкретные цели как для общего присутствия в социальных сетях, так и для конкретных кампаний. В отличие от блогов, рекламы или маркетинга по электронной почте, социальные сети теперь с меньшей вероятностью будут привлекать органический трафик на ваш сайт из-за измененных алгоритмов этих платформ.

Вместо этого в наши дни социальные сети обычно используются для повышения узнаваемости бренда и создания лояльности. Это означает, что вместо того, чтобы концентрироваться на количестве подписчиков, репостов и органических посещений, вам нужно позаботиться об отношениях, которые вы создаете со своей аудиторией.

Подробнее: Что такое маркетинг взаимоотношений? Типы, преимущества, примеры

Это самая сложная часть, и именно в этом вам поможет эта статья, поскольку вы сможете повысить узнаваемость своего бренда в социальных сетях, укрепить свой авторитет и создать базу лояльных клиентов. Но прежде чем мы углубимся в это, давайте взглянем на самые важные каналы брендинга в социальных сетях.

Каналы брендинга в социальных сетях

Теперь, когда вы установили простую и реалистичную цель и четко представляете своего идеального покупателя, пришло время взвесить свой выбор. Давайте рассмотрим некоторые варианты и то, как эти каналы идеально подходят для определенных предприятий и бизнес-целей. Ниже приведены 5 самых известных каналов социальных сетей в США и сведения о каждом из них, которые следует учитывать при создании многоканального брендинга в социальных сетях.

Фейсбук

• Может очень точно нацеливать клиентов на основе их интересов.
• Остается самым популярным веб-сайтом социальной сети с более чем вдвое большим количеством активных пользователей, чем у конкурентов.
• 83% женщин и 75% мужчин онлайн-пользователей
• Более 50 миллионов компаний используют бизнес-страницу Facebook
• 77% компаний B2C привлекли потенциальных клиентов через Facebook.
• Наиболее часто используется среди всех возрастных групп: 64% американцев используют социальный сайт.
• Лучше всего подходит для: как B2C, так и B2B для создания и поддержания узнаваемости бренда.

Читать далее:

• Маркетинг в Facebook: как продвигать свой бизнес с помощью Facebook
• Реклама в Facebook: полное руководство для начинающих

Твиттер

• 88% компаний со штатом более 100 человек используют Twitter в маркетинговых целях.
• Взаимодействие со службой поддержки через Twitter увеличилось на 250% за последние два года.
• Получение новостей — причина, по которой 86% людей используют Twitter.
• Лучше всего подходит как для B2B, так и для B2C для взаимодействия с клиентами и развития отношений.

Линкедин

• 40% профессионалов B2B говорят, что LinkedIn является важной частью их исследований в отношении новых технологий или услуг для покупки.
• 65% B2B-компаний говорят, что они приобрели клиентов через LinkedIn.
• 94% B2B-компаний используют LinkedIn в своей стратегии контент-маркетинга.
• Лучше всего подходит для B2B, чтобы установить идейное лидерство и подробный контент для привлечения потенциальных клиентов и построения профессиональных отношений.

Подробнее: Как использовать LinkedIn для маркетинга B2B?

Пинтерест

• 93% пользователей Pinterest использовали платформу для планирования или совершения покупок.
• Pinterest обеспечивает 5% всего розничного реферального трафика в Интернете.
• Pinterest в пять раз эффективнее стимулирует продажи в магазине, чем любая другая социальная платформа.
• 87% пользователей Pinterest говорят, что приняли решение о покупке благодаря Pinterest
• Лучше всего подходит для B2C для увеличения продаж и привлечения входящего трафика с помощью социальных сетей и совместного использования контента.

Подробнее: Как продавать на Pinterest? Руководство по увеличению вашего дохода.

Инстаграм

• 53% пользователей Instagram следят за брендами
• 90% пользователей Instagram моложе 35 лет.
• Превосходит все другие каналы социальных сетей по взаимодействию с подписчиком и уровню вовлеченности.
• Лучше всего подходит для B2C для создания бренда и создания имиджа бренда с помощью визуального и привлекательного контента.

Подробнее: Как использовать Instagram для бизнеса?

Лучшие стратегии брендинга в социальных сетях

Выберите правильный социальный канал

Возможно, вы слышали, что ваш бренд должен присутствовать повсюду, на любой платформе, о которой вы только можете подумать. На самом деле это не так для брендинга в социальных сетях. Вам не нужно тратить много времени и денег на любой существующий социальный канал.

Вместо этого найдите лучшие платформы, подходящие для вашего целевого рынка. Например, если вы являетесь брендом B2B, LinkedIn — отличная платформа для социальных сетей, где вы можете найти владельцев бизнеса и руководителей. И наоборот, если ваш бренд просто продает кофе, вам подойдут визуальные сети, такие как Instagram или Pinterest.

Вам не нужно присутствовать во всех социальных сетях, но вам нужно присутствовать на каждой социальной платформе, которая имеет отношение к вашему целевому клиенту. Для этого вам нужно понимать разницу между каждой платформой. Демография их пользователей, их форматы, их ограничения, их диапазон и т. д. Эта небольшая шпаргалка от Socialbakers — хорошее место для начала:

Ключ в том, чтобы выбрать платформы, на которых тусуются ваши целевые клиенты — может быть, это означает знакомство с подростковой платформой TikTok — и соответствующим образом создавать контент.

Будьте активны и последовательны

Отсутствие последовательности убивает бренды. Публикация нового контента на регулярной основе является обязательным условием сохранения динамики без потери прогресса. Помните, что социальные сети — это быстро развивающаяся среда, и вам нужно быть активным там, чтобы видеть.

Самый простой способ справиться с этим — перестать импровизировать прямо сейчас и начать планировать свою жизнь с помощью календаря контента. С помощью календаря контента вы можете планировать и создавать контент партиями. Таким образом, вам не нужно тратить свое время на вход в систему каждый день, потому что вы избавите себя от необходимости не знать, что писать в данный момент, и вы потеряете день.

Читать далее:

• Секреты прибыльного контент-маркетинга в электронной коммерции

Но все социальные каналы разные, не так ли? Так как же правильно спланировать материал? Что ж, чтобы поддержать вас, вот диаграмма с минимальной частотой, которую вам нужно публиковать в любой социальной сети, чтобы считаться «активным».

Вы можете безопасно публиковать сообщения чаще (особенно в Twitter и Pinterest), но вам все равно нужно помнить, что вы не станете спам-ботом или что ваш бренд будет иметь противоположный эффект.

Будьте искренними

Какой бы голос вы ни пытались создать в социальных сетях, убедитесь, что он соответствует вашему бренду и идентичности. Тенденции и мемы в социальных сетях могут меняться быстрее, чем вы моргаете, и их значение также может быть сложным. Таким образом, слишком усердная попытка подражать им может иметь неприятные последствия.

В конце концов, клиенты хотят сотрудничать и совершать покупки у брендов, которым, как они знают, можно доверять. Если вы искренни, ваши клиенты это оценят. Есть много стилей, которые вы можете выбрать для своего бренда. Вы можете выбрать интеллектуальный и элегантный голос в социальных сетях, таких как Instagram Александра Маккуина:

Или вы можете быть как Coca-Cola, которая всегда поддерживает оптимистичный и визуально привлекательный цифровой брендинг в отношении того, как это выражается в их яркой и позитивной <a href="https://www.instagram.com/cocacola/" цели. ="_blank"Лента Instagram:

Какой бы голос вы ни использовали, вам нужно понимать свою компанию и бренд и оставаться последовательным. Независимо от того, где ваш бренд появляется в Интернете, ваш контент должен по-прежнему представлять его ценности.

Делитесь своими постами

Забудьте о том, чтобы поделиться записью в блоге в своих социальных профилях только один раз. Если вы хотите, чтобы ваши сообщения в блоге привлекали больше внимания, вам нужно поделиться ими несколько раз во всех социальных сетях. Вас не беспокоит, что вы утомите свою аудиторию? Возможно, поэтому вам нужно будет немного творчески подойти к тому, как вы делитесь одним и тем же постом в блоге более одного раза. Настройте подписи второй раз в следующий раз, например.

Вы можете попробовать добавить цифры к подписи или использовать интригующую цитату. Если в новостях или социальных сетях есть тенденция, посмотрите, сможете ли вы применить к ней свою подпись. Очевидно, это должно выглядеть нормально, поэтому убедитесь, что вы делаете это только тогда, когда вы делитесь сообщениями в блоге, которые важны для проблемы трендов.

Делая это, вы сможете лучше привлечь внимание ваших зрителей. Ваша аудитория могла пролистать ваш пост, когда впервые увидела его. Но интересная зацепка, которую вы добавили во второй раз, может заставить их заметить ее и взаимодействовать с ней. Это означает, что вы можете получить больше обязательств, повторно поделившись одним и тем же материалом. AdEspresso много выиграл от этой стратегии брендинга в социальных сетях. Они поделились со своей аудиторией одной и той же статьей, но с другим заголовком. Вот первый.

Позже они снова поделились той же статьей, но с другим заголовком и получили больше внимания.

Используйте пользовательский контент

Контент — это не путь с односторонним движением. Вы публикуете свой контент, и ваша аудитория впитывает его, верно? Так раньше работал брендинг в социальных сетях. Однако все меняется. Пользовательский контент — это путь вперед.

Поэтому попросите свою аудиторию поделиться большим количеством изображений или видео и пометить их своим брендом. Вы также можете создать персонализированный хэштег для своего бренда и попросить пользователей поделиться с ним своими сообщениями. Таким образом, вы обеспечите выпуск большего количества контента, не вкладывая в него активно свои деньги. Вы также сможете создать сообщество пользователей, которые действительно заинтересованы в вашем бренде.

Ваши клиенты также возьмут на себя роль маркетолога в этом процессе. Вы можете просто отбирать или отображать лучший пользовательский контент в своих учетных записях в социальных сетях и позволять им сиять в центре внимания. Ваши шансы на добровольный отклик в социальных сетях также увеличиваются. Это поможет вам охватить больше людей и убедиться, что ваша аудитория чувствует себя более вовлеченной.

Используйте правильные хэштеги

Ваш контент может быть отличным, но что, если он не достигнет нужной аудитории? Это именно то, где вы можете проиграть своим конкурентам. Чтобы охватить нужную аудиторию, вам нужно использовать хэштеги как жизненно важную часть ваших стратегий брендинга в социальных сетях. Хэштеги — отличный способ увеличить охват, если вы используете их эффективно. Хэштеги помогают вам найти свой контент в квесте, чтобы вы могли привлечь больше своей целевой аудитории.

Вам нужно хорошо изучить свои хэштеги, чтобы использовать правильные. Вместо того, чтобы заполнять свои сообщения множеством хэштегов, просто используйте правильные. Используйте хэштеги, которые, скорее всего, будет искать ваша целевая аудитория.

Кроме того, сохраните вкладку «Объемы поиска» для таких хэштегов. Если же они исчисляются миллионами, то это означает невероятно высокий уровень конкуренции, который вам не поможет. После нескольких обновлений посмотрите, какие хэштеги делают ваш бренд более заметным и преданным делу. Используйте их чаще, но не сходите с ума.

Работа с инфлюенсерами

Крупные бренды и признанные блоггеры имеют огромную базу преданных поклонников. Разве вы не хотите, чтобы ваши посты вызывали такое же взаимодействие, как и они? Это возможно, если вы работаете с влиятельными лицами в рамках своей стратегии брендинга в социальных сетях.

Но вам нужно найти правильных влиятельных лиц — тех, у кого довольно высокий уровень взаимодействия и чьи ниши соответствуют вашему бренду. Создайте информационную кампанию, чтобы общаться с ними и знакомить их с вашим брендом. Grin поможет вам определить и связать с нужными влиятельными лицами для ваших кампаний.

Читать далее:

• Как найти влиятельных лиц в Instagram?

Попросите своих влиятельных лиц опубликовать достоверные отзывы о ваших товарах. Вы также можете публиковать любые промо-коды или купоны на скидку со своими подписчиками. Вы также можете пригласить их для проведения конкурсов или розыгрышей.

Ритейлер одежды Revolve активно использует маркетинг влияния для своего брендинга в социальных сетях. В прошлом они работали с бьюти-блогерами, такими как Fleur de Force и In the Frow, чтобы охватить более широкую аудиторию. Они были замечены в одежде Revolve и подробно описали характерные особенности на своих страницах в социальных сетях.

Поддержите общественное дело

Покажите своим клиентам, что ваш бренд заботится о социальной цели, которая синхронизирована с идеалами вашего бренда. Резонируя с вашим голосом, вы, вероятно, привлечете больше людей, которые придерживаются схожих ценностей.

Многие бренды избегают занимать смелую позицию из-за возможности потерять поклонников. Они опасаются, что их бренд будет каким-либо образом заклеймен. Но вы также можете использовать тот же предлог, чтобы поддержать общественное дело. Это будет огромным преимуществом.

Если вы поддерживаете общественное дело, имеющее отношение к вашей аудитории, вы можете продемонстрировать индивидуальность своего бренда. Вы посылаете сообщение о том, что ваш бренд является социально сознательным. Вы не только продаете свои товары или ищете послепродажное обслуживание. Хотя это стратегия, меняющая правила игры, убедитесь, что вы относитесь к деликатным вопросам с осторожностью.

Линия женской гигиены Procter and Gamble произвела фурор своей кампанией #LikeAGirl. Первоначально начатая в 2014 году, цель состояла в том, чтобы расширить возможности женщин. После большого успеха кампании в прошлом году они вернули ее с видео на YouTube. У него более 3,4 миллиона просмотров, а также он вызвал дискуссии на других сайтах.

Движение #LikeAGirl привлекло внимание к острой социальной проблеме. Всегда начинайте с диалога, посвященного проблеме в обществе. Наряду с этим им ловко удалось привлечь к себе и положительную огласку.

Совершенствуйте обслуживание клиентов

Общепризнанная реальность гласит, что «клиент — король». Но хотя мы все его принимаем, лишь немногие строят вокруг него прочные структуры и процессы. Некоторые из лучших практик, которые могут помочь вам обеспечить отличную поддержку клиентов, — это дополнительные продажи, перекрестные продажи, послепродажное обслуживание и техническое обслуживание. В частности, отслеживайте и следите за усилиями ваших конкурентов по развитию собственных процессов.

Читать далее:

• 8 ключевых показателей удовлетворенности клиентов, на которые стоит обратить внимание
• Понимание ценности клиента: ключ к удовлетворению и лояльности клиентов

Отзывы клиентов превращаются в одну из самых успешных тактик брендинга в социальных сетях. Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, обслуживание клиентов играет ключевую роль в привлечении новых клиентов. Обзоры пользователей и опросы — отличный способ узнать больше о себе и своих конкурентах.

Вы можете создать опрос в своей CRM и отправлять электронные письма своим клиентам на разных этапах. Еще одна альтернатива вашим обычным опросам — получение тайных, более информативных обзоров. Например, Starbucks не задает скучных вопросов. Они используют свои социальные платформы, чтобы получить больше информации от проницательных вопросов, на которые потребители с большей вероятностью ответят.

Удовлетворенность клиентов — это дверь, ведущая к процветающей компании, потому что она позволяет завоевать лояльность клиентов. Служба поддержки клиентов должна быть доступна для решения любых проблем, которые могут возникнуть у потребителей. И это именно то, что социальные сети могут позволить вам сделать.

Общение в социальных сетях происходит на виду у многих людей. Хороший сервис принесет вам очки, а низкое качество поддержки отпугнет потенциальных клиентов.

Крупные бренды, такие как IBM, например, осознают потенциал использования социальных сетей для обслуживания клиентов. Вот почему их стратегия брендинга в социальных сетях включает создание специальной страницы поддержки в Твиттере.

Заключительные слова

Вот и все! Такая длинная статья, но я надеюсь, что она предоставила вам все, что вам нужно знать о брендинге в социальных сетях и о том, какие стратегии вы должны использовать для создания своего бренда. Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже для дальнейшего обсуждения этой темы!