Что нужно и чего нельзя делать при создании руководств по брендингу в социальных сетях

Опубликовано: 2023-06-27

Рекомендации по брендингу в социальных сетях — это ключевой набор принципов, определяющих то, как бренд представляет себя в цифровой среде. Они важны для маркетологов и компаний всех размеров, включая малый и средний бизнес, поскольку они определяют единый стиль и эстетику, укрепляют идентичность бренда и создают основу для эффективного привлечения клиентов.

Добейтесь успеха в социальных сетях от имени своих клиентов, загрузив «Полное руководство по эффективным социальным сетям для бизнеса» прямо сейчас.

Правильное руководство по стилю в социальных сетях может способствовать установлению плодотворных связей с аудиторией, укреплению доверия и стимулированию роста бизнеса за счет эффективного контент-маркетинга. Но, учитывая динамичный характер социальных сетей, разработка этих рекомендаций может оказаться сложной задачей. Не существует универсального набора рекомендаций, подходящего для каждого бизнеса. В этой статье мы рассмотрим, что нужно и что нельзя делать при создании эффективных руководств по брендингу в социальных сетях, которые идеально подходят для каждого клиента.

Анатомия рекомендаций по брендингу в социальных сетях: важные компоненты
- Определите индивидуальность вашего бренда
  - Создание ДНК бренда: определение идентичности бренда
  - Создание голоса и индивидуальности бренда
- Создайте визуальный стиль
  - Создание логотипов и других визуальных элементов
  - Создавайте повествование с помощью последовательных изображений бренда.
  - Кратчайший путь к единообразию бренда: шаблоны и активы
- Объединяем все это с контент-стратегией
  - Использование тем контента для создания опор повествования
  - Претворите свой план в жизнь с помощью руководств по созданию и распространению контента
  - Вишенка на торте: использование хэштегов и слоганы брендов
- Рекомендации по внедрению вашего руководства по стилю в социальных сетях
  - Адаптируйтесь к каждой платформе
  - Пропаганда бренда среди сотрудников
  - Сохраняйте самообладание перед лицом кризиса с помощью протоколов кризисного управления
7 самых распространенных ошибок в руководстве по брендингу в социальных сетях
1. Быть слишком расплывчатым
2. Адаптация к требованиям платформ
3. Учет нюансов аудитории на разных платформах
4. Не оставляя места для инноваций
5. Утопите своих клиентов в ненужных деталях
6. Пренебрежение образованием сотрудников
7. Плохое последующее наблюдение и оценка
Часто задаваемые вопросы
- Как мне обеспечить согласованность моего брендинга в социальных сетях на разных платформах?
- Как мне измерить эффективность моих рекомендаций по брендингу в социальных сетях?

Анатомия рекомендаций по брендингу в социальных сетях: важные компоненты

Хотя каждое руководство по стилю для социальных сетей должно отражать уникальные характеристики бизнеса, использующего его, все они имеют одинаковую общую структуру. Один и тот же процесс разработки руководств по брендингу в социальных сетях можно использовать снова и снова.

Далее мы подробно рассмотрим, как создать руководство по стилю для социальных сетей, от начала до конца.

Определите индивидуальность вашего бренда

Если вы продаете пакеты социальных сетей, прежде чем писать какие-либо рекомендации по дизайну социальных сетей, первым важным шагом является глубокое понимание бизнеса вашего клиента. Помните, готовое руководство должно помочь им адекватно представить свой бизнес в Интернете. Невозможно сделать это, не зная, что бренд хочет сообщить.

Создание ДНК бренда: определение идентичности бренда

Начните с изучения или, если необходимо, определения миссии бренда вашего клиента, ценностей и уникального торгового предложения (УТП). Это послужит основой для создания руководства по стилю для социальных сетей, определяющего визуальный и коммуникативный стиль бренда. Если вы работаете с новым клиентом, анкета в социальных сетях может стать идеальным способом получить необходимую вам информацию.

Затем уделите время глубокому пониманию потребностей, предпочтений и поведения целевой аудитории. Эффективным упражнением на этом этапе является создание персонажей аудитории. У этих вымышленных клиентов должны быть четко определенные болевые точки, на которые вы можете обратить внимание в своих сообщениях в социальных сетях.

Наконец, прежде чем двигаться дальше, проведите конкурентный анализ, чтобы понять, как ваш клиент может выделиться на рынке. Изучая конкуренцию, легче определить уникальные аспекты, которые отличают вашего клиента. Эти отличительные черты будут учтены в руководстве по брендингу в социальных сетях.

Создание голоса и индивидуальности бренда

Голос вашего бренда — это человеческое прикосновение к вашему присутствию в социальных сетях. Он должен отражать индивидуальность бренда вашего клиента и резонировать с целевой аудиторией.

Проведите мозговой штурм различных подходов к голосу бренда, чтобы определить, какой из них лучше всего отражает суть бренда. Например, это может быть дружелюбный, профессиональный, остроумный, глупый, ободряющий, вдохновляющий или амбициозный. На чем бы вы ни остановились, это должно соответствовать идентичности бренда, установленной ранее.

После того, как вы определились с голосом бренда, вы можете определить стиль языка и подход к общению, обеспечив его согласованность во всех точках взаимодействия.

Вы формальный или разговорный?
Вы используете жаргон или говорите прямо?
Вы молоды или зрелы?

На протяжении всего этого процесса проверяйте, чтобы убедиться, что ваши решения в отношении голоса бренда соответствуют желаниям и предпочтениям целевой аудитории.

Создайте визуальный стиль

До сих пор мы больше фокусировались на написании текстов, создавая голос и индивидуальность бренда. Но социальные сети очень наглядны. Вот почему так важно разработать визуальные рекомендации для социальных сетей, которые помогут вам с первого взгляда передать сообщение вашего клиента с помощью силы изображений.

Создание логотипов и других визуальных элементов

Логотип бренда — это больше, чем просто изображение: это мощный символ, который должен вызывать мгновенное узнавание, усиливая уникальную индивидуальность бренда. Вот почему так важно разработать запоминающийся и визуально привлекательный логотип, отражающий фирменный стиль вашего клиента.

Помимо простого создания логотипа, вам необходимо определить четкие правила его использования. Эти рекомендации должны включать подробные инструкции о размере логотипа, его размещении, вариантах использования и допустимых цветовых вариациях. Например, предоставление рекомендаций о том, когда использовать полноцветный логотип, а когда одноцветный, может обеспечить согласованность на разных платформах и в разных контекстах.

В дополнение к логотипу, визуальные элементы, такие как цветовая палитра и система типографики, должны быть включены в ваш документ с рекомендациями по брендингу в социальных сетях. Эти элементы составляют неотъемлемую часть общей визуальной идентичности, поддерживая индивидуальность бренда.

Последовательность в использовании цветовой палитры может вызвать определенные эмоции, связанные с брендом вашего клиента, а правильный выбор типографики может четко и эффективно передать сообщение бренда. Например:

Яркие цвета для молодого, энергичного бренда
Шрифт с засечками для серьезного профессионального офиса
Круглый удобный шрифт без засечек для бренда кормов для домашних животных DTC.

Создавайте повествование с помощью последовательных образов бренда.

Недостаточно просто выбрать или создать визуально привлекательные изображения. Они должны соответствовать бренду вашего клиента, его ценностям и индивидуальности. Чтобы упростить этот процесс, можно разработать конкретные визуальные рекомендации для социальных сетей, которые определяют стили изображений, фильтры и композиции, отражающие бренд вашего клиента.

В этот раздел вашего руководства по стилю для социальных сетей вы можете включить такие элементы, как:

Цветовые темы: теплые солнечные цвета, угрюмые темные цвета или другая тема, подходящая для вашего клиента.
Фильтры: специальные фильтры приложений или пользовательские фильтры, созданные в Photoshop, чтобы придать изображениям целостный вид.
Типы изображений: иллюстрации, фотографии, GIF-файлы и т. д.
Тематика изображений: изображения продуктов, пользовательский контент (UGC), изображения образа жизни или их комбинация.

Например, бренд одежды для активного отдыха может выбрать фотографии живописных пейзажей и активного образа жизни при естественном освещении, а бренд роскошных часов может предпочесть высококачественные студийные снимки продуктов и минималистичные изысканные композиции.

Наконец, не забудьте предоставить рекомендации по использованию изображений и изменению их размера на разных платформах. Это обеспечивает единообразие и обеспечивает более последовательное взаимодействие с брендом во всех точках взаимодействия.

Кратчайший путь к единообразию бренда: шаблоны и активы

Одной из целей руководств по стилю для социальных сетей является обеспечение согласованности независимо от того, кто отвечает за управление учетными записями в социальных сетях. Создавая шаблоны для различных сообщений в социальных сетях, изображений обложек и графики, вы предоставляете готовый к использованию набор инструментов, соответствующий бренду вашего клиента. Это можно использовать для создания согласованных изображений бренда без особых усилий, независимо от того, используете ли вы профессионалов социальных сетей для управления учетной записью вашего клиента или они обрабатывают это самостоятельно.

Включите шаблоны для каждой платформы социальных сетей, которую использует клиент. Активы могут включать:

Шаблоны инфографики и цветовые схемы
Наклейки и иконки
Рекомендации по использованию шрифтов
Информация о размерах изображения и форматах файлов
Макеты историй в инстаграме

Вместе они обеспечат правильное отображение визуальных элементов на разных платформах.

Объединяем все это с контент-стратегией

На этом этапе вы заложили важные основы вашего руководства по брендингу в социальных сетях: как бренд будет звучать (его голос) и выглядеть (его визуальный стиль), исходя из его индивидуальности и характеристик его аудитории.

Теперь мы, наконец, готовы перейти к сути ваших руководств, а именно к содержанию.

Использование тем контента для создания опор повествования

Успешная контент-стратегия заключается в понимании бренда и аудитории вашего клиента. Мы использовали их как путеводную звезду, чтобы придумать подходящий голос бренда и эстетический подход. Теперь мы будем использовать тот же принцип, чтобы определить ключевые темы или элементы контента, которые резонируют с духом бренда вашего клиента и интересами аудитории.

Эти столпы будут служить основополагающими темами для всего создаваемого контента. Например, если ваш клиент — устойчивый модный бренд, его основные элементы контента могут включать:

Новости об устойчивости в моде
Этические производственные процессы
Советы по экологичному образу жизни

Затем, в рамках ваших установленных столпов, проведите мозговой штурм идей контента для социальных сетей для создания. Это могут быть образовательные посты, забавные мемы или информативные тематические исследования. Типы контента должны соответствовать предпочтениям аудитории и соответствовать общей коммуникационной стратегии бренда.

Совет: убедитесь, что ваши рекомендации по брендингу в социальных сетях поддерживают здоровый баланс между рекламным контентом, предназначенным для стимулирования продаж, и контентом с добавленной стоимостью, предназначенным для обучения, развлечения или вдохновения аудитории. Этот баланс гарантирует, что аудитория воспринимает бренд как ценный ресурс, а не просто как средство продаж.

Претворите свой план в жизнь с помощью руководств по созданию и распространению контента

Какой бы тип контента вы ни выбрали для включения в свои рекомендации по дизайну публикаций в социальных сетях, важно предоставить обзор того, как создавать социальный контент и делиться им.

Это должно включать в себя стиль письма, тон и тему, которые соответствуют голосу и индивидуальности бренда. Он также может включать советы и рекомендации по фото- и видеосъемке. Эти рекомендации помогают поддерживать согласованность и качество всего контента на каждой платформе, что является важным аспектом укрепления доверия и взаимодействия с аудиторией.

Помимо создания оригинального контента, бренды также регулярно делятся сторонним контентом. Это хороший способ расширить беседу и предоставить дополнительную ценность для аудитории, а также уменьшить потребность в ежедневном выпуске оригинального контента. Сторонний контент может включать отраслевые новости, влиятельные мысли или пользовательский контент.

Чтобы сохранить согласованность, рекомендуется установить рекомендации о том, как этот контент должен курироваться и делиться таким образом, чтобы он соответствовал ценностям, личности и стандартам качества вашего клиента.

Точно так же, когда дело доходит до пользовательского контента, ваше руководство по стилю для социальных сетей должно включать рекомендации о том, как его следует использовать, сохраняя при этом единый имидж бренда (и придерживаясь правил и положений о конфиденциальности).

Вишенка на торте: использование хэштегов и слоганы брендов

Хэштеги и слоганы могут усилить присутствие бренда вашего клиента в социальных сетях при стратегическом использовании.

Начните с определения релевантных хэштегов, которые регулярно используются целевой аудиторией и соответствуют бренду вашего клиента. Стремитесь к сочетанию очень популярных хэштегов, которые получают много кликов, но также имеют более высокую конкуренцию и хэштеги с меньшим объемом.

Также рекомендуется использовать хэштеги для конкретных брендов. Они могут варьироваться от самого названия бренда до хэштегов для конкретной кампании или слогана. Эти уникальные теги могут создать ажиотаж вокруг бренда и упростить для аудитории поиск контента, относящегося к конкретному бренду, и взаимодействие с ним.

Слоганы и слоганы также могут быть включены в подписи без обязательного использования хэштегов. Эти броские фразы, если их использовать постоянно, могут улучшить запоминаемость бренда и сделать ваших клиентов более запоминающимися. При правильном использовании они могут стать неотъемлемой частью повествования о бренде, тонко укрепляя ценности бренда и УТП в сознании аудитории.

7 самых распространенных ошибок в руководстве по брендингу в социальных сетях

Учиться на собственном опыте не всегда хорошо. Вот почему мы составили этот список наиболее распространенных ошибок, которые допускают маркетологи при разработке своего руководства по стилю для социальных сетей. Зная об этом заранее, вы можете избежать неэффективной траты времени и ресурсов, вместо этого создав идеальное руководство по стилю для социальных сетей с самого начала.

1. Слишком расплывчато

Четкие, подробные инструкции являются общим элементом всех успешных руководств по дизайну социальных сетей. Предоставление неоднозначных инструкций по важным компонентам, таким как использование логотипа, цветовая кодировка и типографика, неизбежно приведет к неправильному толкованию, что может привести к непоследовательному представлению бренда. В частности, в эту ловушку могут попасть предприятия, расположенные в нескольких местах, поскольку менеджеры используют разные подходы к социальным сетям в каждом месте.

В качестве примера рассмотрим использование логотипа. В ваших рекомендациях должно быть четко указано, где и как следует размещать логотип, какие размеры подходят и на каком фоне его можно использовать. Если вместо этого вы просто предоставите SVG-файл с логотипом без инструкций, вы получите кучу графики, каждая из которых использует логотип немного по-разному. Некоторые люди могут поместить его вверху справа, другие внизу посередине, а третьи в центре графика. Вы можете избежать этой проблемы с помощью четких и подробных инструкций.

Точно так же для цветовых кодов вместо того, чтобы говорить «синий и белый», укажите точные оттенки, используя Pantone или шестнадцатеричные коды. Когда дело доходит до типографики, предоставьте список допустимых вариантов шрифтов и укажите их использование и иерархию, чтобы обеспечить единообразие во всех письменных сообщениях бренда.

2. Адаптация к требованиям платформ

Маркетинг на нескольких платформах требует тщательного баланса между поддержанием согласованности бренда и адаптацией к уникальным требованиям каждой платформы. Создание одинаковых руководств по брендингу для всех платформ — распространенная ошибка: хотя согласованность брендов важна, каждая платформа социальных сетей имеет свои уникальные характеристики и предпочтения аудитории.

Например, срок жизни поста в Твиттере относительно короток и требует частых постов, в то время как посты в LinkedIn имеют более длительный срок хранения. Instagram — это визуальная платформа, в то время как текст доминирует над Twitter. Размеры постов в Instagram отличаются от таковых в LinkedIn. Эти различия следует учитывать при создании рекомендаций по брендингу вашего клиента в социальных сетях.

Адаптация формата и типа контента для каждой платформы гарантирует, что контент бренда вашего клиента будет выглядеть оптимально независимо от того, где пользователь сталкивается с ним. Однако пока вы делаете это, убедитесь, что визуальный брендинг по-прежнему един для всех платформ.

3. Игнорирование нюансов аудитории на разных платформах

Еще одна распространенная ошибка — игнорировать различия аудитории, присущие разным платформам. Игнорирование предпочтений целевой аудитории вашего клиента или уникальных характеристик каждой платформы может привести к неоптимальному взаимодействию и восприятию бренда.

Например, более молодая аудитория в Instagram может предпочесть откровенный, закулисный контент, в то время как аудитория LinkedIn с большей вероятностью оценит важные отраслевые новости и тенденции. Согласование вашей контент-стратегии с ожиданиями аудитории и характеристиками каждой платформы обеспечивает положительный и привлекательный опыт использования бренда в Интернете.

4. Не оставлять места для инноваций

Руководство по брендингу должно служить дорожной картой, а не смирительной рубашкой. Считайте их живым документом, который должен адаптироваться к изменяющимся тенденциям, предпочтениям и технологическим обновлениям.

В то время как ваши визуальные рекомендации в социальных сетях должны обеспечивать согласованность бренда, они также должны учитывать креативность, инновации и адаптируемость.

Если ваши рекомендации слишком жесткие, они могут задушить творчество и помешать бренду оставаться актуальным среди актуальных тем или культурных событий. Включите положения о гибкости и адаптации к текущим тенденциям, сохраняя при этом основную идентичность и визуальный стиль бренда.

Также принято опускать рекомендации по урегулированию непредвиденных кризисов, но их включение — отличная передовая практика. Они должны дать указания по урегулированию непредвиденных ситуаций в социальных сетях, гарантируя, что ваш клиент сможет адаптироваться и эффективно реагировать в сложных обстоятельствах.

5. Топите своих клиентов в ненужных деталях

Хотя детали важны, не усложняйте свои рекомендации по дизайну социальных сетей. Чрезмерно сложный или ограничительный документ может перегрузить команду и привести к неиспользованию или неправильному применению.

Стремитесь к ясности, структуре и лаконичности. Например, используйте маркеры для удобства чтения и классифицируйте информацию под четкими заголовками.

Не забудьте включить несколько примеров руководств по брендам в социальных сетях, демонстрирующих практическое применение этих руководств.

6. Пренебрежение обучением сотрудников

Создание рекомендаций по дизайну постов в социальных сетях — это только первый шаг. Обеспечение их последовательного применения требует постоянного обучения и обучения всех сотрудников, управляющих брендом вашего клиента в социальных сетях.

Регулярные учебные занятия, семинары или вебинары могут помочь познакомить команду с рекомендациями по визуальному оформлению в социальных сетях, помогая всем чувствовать себя комфортно и опытно применять их. Когда происходят изменения или обновления руководящих принципов, убедитесь, что все, кто занимается управлением социальными сетями, проинформированы об этом.

Наконец, рекомендуется предоставить ресурсы поддержки и контакты на случай, если потребуются дополнительные рекомендации после ознакомления с рекомендациями по дизайну постов в социальных сетях.

7. Плохое последующее наблюдение и оценка

Рекомендации по брендингу в социальных сетях обязательно динамичны, они развиваются по мере изменения бренда, предпочтений аудитории и ландшафта социальных сетей. Однако многие маркетинговые агентства упускают из виду это, рассматривая рекомендации как одноразовый документ.

Вместо этого регулярно пересматривайте и обновляйте свои рекомендации по визуальному оформлению в социальных сетях, учитывая отзывы различных заинтересованных сторон. Использование инструмента мониторинга социальных сетей позволяет легко увидеть, как именно работает каждый пост, что позволяет вам и вашим клиентам принимать решения на основе данных о вашем руководстве по стилю для социальных сетей.

Часто задаваемые вопросы

Как мне обеспечить согласованность моего брендинга в социальных сетях на разных платформах?

Чтобы обеспечить согласованность вашего брендинга в социальных сетях на разных платформах, создайте комплексные рекомендации по брендингу в социальных сетях. Они должны включать конкретные директивы по использованию логотипа, цветовой палитре, типографике, темам контента и тону голоса. Адаптируйте эти рекомендации к уникальным характеристикам каждой платформы, сохраняя при этом единый фирменный стиль.

Как мне измерить эффективность моих рекомендаций по брендингу в социальных сетях?

Вы можете измерить эффективность своих рекомендаций по брендингу в социальных сетях, отслеживая показатели эффективности, включая уровень вовлеченности, запоминаемость бренда и рост аудитории. Кроме того, регулярные опросы или отзывы вашей аудитории могут дать ценную информацию о том, насколько хорошо ваш бренд резонирует с ними.