Руководство по освоению брендинга в социальных сетях для ваших клиентов

Опубликовано: 2023-06-28

Брендинг в социальных сетях лежит в основе социального маркетинга. Превращение компании или неизвестного человека в онлайн-присутствие, которое действительно что-то значит для пользователей социальных сетей, может означать разницу между стартапом, который барахтается, и глобальным влиятельным лицом с невыразимой коммерческой мощью.

Социальные сети — важный канал коммуникации. Убедитесь, что вы создаете контент, который находит отклик у вашей аудитории, загрузив наш бесплатный «Контрольный список для социальных сетей White-label» прямо сейчас.

Это руководство служит глубоким погружением в увлекательный мир брендинга в социальных сетях, включая советы по созданию имиджа бренда, идеи для стратегий брендинга и множество примеров компаний, уже побеждающих в брендинговой игре.

Что такое брендинг в социальных сетях и почему он важен?
- Влияние социальных сетей на узнаваемость бренда и лояльность клиентов
- Влияние брендинга в социальных сетях на управление репутацией
- Примеры брендов, успешно использующих социальные сети для брендинга
Как построить сильную стратегию брендинга в социальных сетях
- Советы по сохранению согласованности присутствия вашего бренда в нескольких социальных сетях
- 3 примера успешных стратегий брендинга в социальных сетях в действии
Рекомендации по брендингу в социальных сетях, которые вы должны реализовать
1. Тщательно создавайте и просматривайте профили в социальных сетях
2. Создавайте образы аудитории
3. Разберитесь с грамматикой
4. Имейте правила взаимодействия с аудиторией
5. Установите параметры вокруг «забавных вещей»
Советы по созданию имиджа бренда в социальных сетях
- 3 лучших примера брендинга в социальных сетях, демонстрирующих личность бренда
Как вам следует продвигать брендинг в социальных сетях для клиентов из малого бизнеса?
Тенденции брендинга в социальных сетях, о которых следует помнить
Часто задаваемые вопросы
- Каких распространенных ошибок следует избегать при создании стратегии брендинга в социальных сетях?
- Как я могу измерить эффективность моих усилий по брендингу в социальных сетях?

Что такое брендинг в социальных сетях и почему он важен?

Брендинг в социальных сетях определяется как любой образ, который компания или частное лицо создает для демонстрации публике. Но концепция намного шире, чем просто выделение нескольких характеристик или создание фальшивого представителя, который будет служить своего рода заместителем.

Брендинг в социальных сетях — это установление связей с помощью сообщений в социальных сетях, маркетинговых инициатив и всех тех небольших взаимодействий, которые приводят к тому, что даже самые маленькие потоки метафорически связывают потребителей с организацией или бизнесом. Инфлюенсеры — отличный пример индивидуалистического брендинга. Чтобы кто-то превратился из визажиста в влиятельного визажиста, он должен создать брендинг, который:

Подчеркивает их ценности
Делится конкретными сообщениями
Находит отклик у зрителей
Настолько запоминающееся повествование, что люди не могут не смотреть его постоянно.

Влияние социальных сетей на узнаваемость бренда и лояльность клиентов

Закрепление вашего бренда в социальных сетях похоже на создание профиля знакомств. Чтобы люди могли привязаться к организации или человеку, они должны знать об этой организации или человеке достаточно, чтобы решить, существует ли связь. Люди, стремящиеся к романтической привязанности, заявляют о себе, перечисляя свои увлечения, рассказывая о своей работе и прошлом и позволяя своей личности проявить себя.

Брендинг для бизнеса не так уж и отличается. Открытость и демонстрация людей, ценностей и видов деятельности, которые составляют повседневную деятельность компании, и общий дух, могут помочь компаниям достичь своих главных целей. По мнению экспертов, вот чего социальные маркетологи пытаются достичь с помощью своего онлайн-бренда: (Sprout Social)

Узнаваемость бренда (70%)
Продажи и лидогенерация (59%)
Повышение вовлеченности сообщества (48%)
Расширить аудиторию моего бренда (46%)
Увеличение веб-трафика (45%)

Влияние брендинга в социальных сетях на управление репутацией

Существует также решающая роль социальных сетей в управлении репутацией. Около 78% потребителей говорят, что при обсуждении решения о покупке на них влияют сообщения в социальных сетях (ReputationX). Кроме того, есть 71% потребителей, которые положительно взаимодействовали с учетной записью бренда в социальных сетях и с большей вероятностью порекомендуют бренд своим близким из-за этого. Более трети клиентов говорят, что все они доверяют брендам, которые имеют активное интерактивное присутствие, в том числе с указанным клиентом, в социальных сетях.

Создавая привлекающее внимание, запоминающееся и привлекательное присутствие в социальных сетях, компании могут создать и продемонстрировать бренд, который увеличивает вероятность покупок и других конверсий. Но эти отношения также могут пригодиться, когда что-то пойдет не так. Брендам, у которых уже есть лояльные поклонники, может быть легче восстановиться, если их репутация пострадает — по крайней мере, так говорят 63% потребителей, готовых поверить в пользу социально ответственных предприятий, пострадавших от кризиса (Prowly).

Примеры брендов, успешно использующих социальные сети для брендинга

Когда дело доходит до брендинга в социальных сетях, доказательство действительно находится в пудинге. Эти три бренда построили империи благодаря своему социальному присутствию.

Слабый. Эта платформа для повышения производительности позиционирует себя как приложение для обмена сообщениями, которое облегчает деловое общение и командную работу, и их социальная лента очень хорошо соответствует этому видению. Компания часто публикует ссылки на соответствующие новостные статьи, предлагает советы о том, как работать с умом, и предлагает множество пользовательского контента, который служит доказательством концепции.
Голубь. В наши дни позитивная реклама Dove и реклама на тему инклюзивности почти повсеместны. Изображения женщин всех форм, размеров, цветов кожи и национальностей часто появляются на страницах компании по уходу за кожей в социальных сетях, подчеркивая кампании бренда, основанные на расширении прав и возможностей, такие как кампания 2020 года «Courage is Beautiful» и последовавшая за ней кампания «#NoDigitalDistortion».
ГоПро. Неудивительно, что для компании, занимающейся видеосъемкой и фотографией, GoPro помогает потребителям запечатлевать моменты в реальном времени. Пролистайте профили GoPro в социальных сетях, и вы увидите тонны пользовательского контента, множество взаимодействий между брендом и его последователями, а также множество советов и рекомендаций, как жить полной жизнью — конечно же, на камеру.

Как построить сильную стратегию брендинга в социальных сетях

Стратегии брендинга в социальных сетях — это разработанные и реализованные экспертами планы, которые помогают компаниям и частным лицам делиться своими основными сообщениями. Это как, тогда как фактический брендинг это что. Наличие плана игры гарантирует, что присутствие каждого бренда будет максимально четким и целостным, что важно, когда вы пытаетесь укрепить доверие и развивать отношения между корпорациями и потребителями.

Чтобы создать надежную, динамичную стратегию, маркетологи социальных сетей обычно пытаются выполнить следующий контрольный список:

Придерживайтесь последовательного обмена сообщениями
Всегда имейте план
Взаимодействуйте с потребителями всеми возможными способами и как можно чаще.
Включите пользовательский контент, чтобы продемонстрировать идеалы бренда в действии.
Используйте ключевые показатели и другие аналитические возможности, чтобы увидеть, какие усилия находят отклик, а какие требуют корректировки.

Советы по сохранению согласованности присутствия вашего бренда в нескольких социальных сетях

Примерно 75 % потребителей узнают бренд по его логотипу, 60 % обращают внимание на визуальный стиль, 45 % — на фирменный цвет и 25 % — на уникальный голос бренда (SocialMediaToday). Вот как извлечь выгоду из этой информации, а также еще несколько советов, которые помогут укрепить общий брендинг.

Выберите логотип и цветовую палитру и придерживайтесь их. Возможно, вам придется адаптировать графику к требованиям конкретного канала, но сохраните те же общие изображения и цветовые решения, чтобы ваш бренд было легко найти в многолюдной социальной арене.
Ставьте личность на первое место. Независимо от того, является ли голос бренда причудливым и необычным или формальным и основанным на фактах, этот тон следует поддерживать и поддерживать неизменным от канала к каналу. Не будьте формальными в Facebook, а затем используйте тонны сленга и фильтров в TikTok. Это может показаться неискренним и оттолкнуть клиентов.
Убедитесь, что все сообщения связаны с основной миссией. Все, что публикуется в социальных профилях бренда, должно быть полностью синхронизировано с основными сообщениями человека или компании. Следование курсу помогает подчеркнуть, что важно для бренда, а также для текущей и будущей клиентуры.
Перенесите все на несоциальные каналы. Социальный брендинг — это нишевая тема, но это не совсем отдельная концепция. Усилия по социальному брендингу должны быть перенесены на веб-сайты, печатные материалы, шаблоны электронной почты и почти все остальное, созданное организацией, чтобы избежать путаницы и донести идеи силы и единства бренда.

3 примера успешных стратегий брендинга в социальных сетях в действии

Улучшите свои навыки управления социальными сетями, следуя этим выдающимся примерам онлайн-брендинга.

Глянец. Приняв слоган «Ты хорошо выглядишь», компания по производству косметики и средств по уходу за кожей Glossier сделала удовлетворение потребителей и чувство собственного достоинства важной частью своей стратегии брендинга. Компания заявляет, что их продукты «вдохновлены реальными людьми и их рутиной», и она регулярно использует социальные сети для краудсорсинга идей продуктов, привлечения влиятельных лиц и получения отзывов о новых выпусках.
БаркБокс. «В BARK мы хотим сделать собак такими же счастливыми, как они делают нас. Потому что собакам и людям лучше вместе». Это текст баннера сайта BarkBox. Бренд реализовал эту идею, используя свои платформы социальных сетей не для продажи, а для создания сообщества, где люди могут смеяться над глупыми видео с собаками и делиться фотографиями своих питомцев.
Игровая приставка. В период с 2014 по 2019 год число подписчиков PlayStation в социальных сетях увеличилось на 12 миллионов человек. Это темп роста около 376%, и этого невозможно добиться без надежной стратегии брендинга. Игровой гигант сосредоточился на запоминающемся сочетании контента, который обеспечивает захватывающие игровые кадры, освещает потоковые события и подпитывает идею сообщества.

Советы по созданию имиджа бренда в социальных сетях

Что такое образ бренда? Точно так же, как персонаж аудитории рисует картину идеального клиента, образ бренда изображает компанию или человека как сущность, которую потребители могут полностью понять и понять. Так много предприятий и организаций остаются безымянными и безликими. Это мешает потребителям понять, с кем они имеют дело.

Создание имиджа бренда берет абстрактные факты и особенности и упаковывает их таким образом, чтобы помочь людям установить связь. Один из главных советов по брендингу в социальных сетях — создать образ бренда и использовать его в качестве магнита или центра колеса стратегии. Каждая спица должна выходить из этого центра, и каждая идея должна соответствовать персонажу.

Некоторые другие советы по созданию сильного имиджа бренда включают в себя:

Определите основные характеристики или черты индивидуальности бренда, такие как искренность, мудрость, веселье, изысканность, авантюрность и т. д.
Обрисуйте, какую роль бренд планирует играть в жизни потребителей — например, быть другом, наставником или источником информации.
Напишите досье вашего бренда, включая такие детали, как имя «человека», возраст, местонахождение, биографию, информацию о занятости, хобби, доход, предпочитаемые платформы и симпатии/антипатии.
Будьте внимательны при использовании досье для обоснования решений, не заходя на цыпочки на карикатурную территорию — действия должны быть аутентичными для бренда и ни в коем случае не должны подражать реальному человеку.

3 лучших примера брендинга в социальных сетях, демонстрирующих личность бренда

Посмотрите на эти бренды, которые успешно создали привлекательный образ бренда в социальных сетях:

Венди. Этот бренд гамбургеров десятилетиями позиционировал себя как семейную сеть — настолько, что в буквальном смысле есть видимый персонаж бренда в лице Дэйва и его рыжеволосой дочери. Это семейное чувство распространяется и на социальные сети с постами, в которых в равной степени говорится об объятиях и о поцелуях.
Фенти Бьюти. Рианна — неоспоримое лицо своей косметической компании, но образ бренда выходит за рамки того, что певица склонна включать в себя более широкое изображение «всей женщины». Бренд отличается инклюзивностью и непринужденным, модным языком, как показано в твитах, подобных этому.
Зоопарк Цинциннати. Для зоопарка, полного животных, имеет смысл, чтобы персонаж бренда мог принимать различные пушистые и пернатые формы. В постах часто рассказывается о животных, которые делают зоопарк таким особенным, с прикрепленными фактами и историями, чтобы еще больше персонализировать коллекцию существ, которые называют Чехию своим домом.

Как вам следует продвигать брендинг в социальных сетях для клиентов из малого бизнеса?

Многие малые и средние предприятия сталкиваются с трудностями, пытаясь установить или расширить свое присутствие в социальных сетях. Брендинг может быть сложным и трудоемким занятием, поэтому часто полезно проконсультироваться со сторонними экспертами или нанять их для помощи в разработке стратегии, которая будет работать в долгосрочной перспективе.

Если вы хотите создать свой бренд своими руками, воспользуйтесь советами из этой статьи, чтобы создать образ, разработать стратегию и измерить результаты. Избегайте догадок, работает ли что-то, и полагайтесь исключительно на точки данных для измерения результатов. Будьте подлинными, будьте последовательны и прислушивайтесь к своим потребителям. Они скажут вам, когда что-то пойдет не так, и будут открыто говорить — через комментарии, лайки и публикации — когда вы делаете то, что им нравится.

Тенденции брендинга в социальных сетях, о которых следует помнить

Хотя ваша стратегия брендинга в социальных сетях является отличной отправной точкой, то, как вы реализуете все элементы этой стратегии, будет зависеть и от других факторов. Знание того, что в тренде в социальных сетях, может помочь вам еще лучше настроить свой подход, используя то, что горячо, и избегая того, что не нравится.

Вот некоторые тенденции брендинга в социальных сетях 2023 года, которые можно использовать в качестве отправной точки при мозговом штурме идей для публикаций в социальных сетях:

Сообщество. Говорить с потребителями не в моде, а разговаривать со своей аудиторией — в моде. Начинайте общение и продолжайте участвовать, отвечая в комментариях или ссылаясь на мнение потребителей в будущих сообщениях. В целом, 90% маркетологов социальных сетей говорят, что активные онлайн-сообщества будут играть большую роль в их социальных стратегиях в 2023 году (HubSpot).
Альтернативные варианты связи. Чаты сообщества, боты обслуживания клиентов с искусственным интеллектом и старые добрые личные сообщения занимают центральное место в качестве способов, с помощью которых потребители могут связаться с брендами через социальные сети. Убедитесь, что тот, кто ведет эти разговоры (включая ботов), знаком с рекомендациями по брендингу.
Социальный поиск. Потребители используют платформы социальных сетей для поиска не только людей (58%), но и конкретных брендов (32%), идей и вдохновения (32%), а также товаров и услуг для покупки (31%) (HubSpot). Брендинг должен развиваться, чтобы соответствовать компаниям и влиятельным лицам, которые делятся идеями, интересным контентом и информацией о покупках, которые ищут потребители.

Часто задаваемые вопросы

Каких распространенных ошибок следует избегать при создании стратегии брендинга в социальных сетях?

Одна из самых больших ошибок, которую совершают неопытные специалисты по маркетингу и брендингу в социальных сетях, — это попытка создать и запустить стратегию брендинга без предварительного создания руководства по стилю. Изложите правила, и тогда все узнают, каким стандартам они должны соответствовать. Также важно создать образ покупателя и обеспечить сбалансированное сочетание автоматизированных задач и человеческого контроля.

Как я могу измерить эффективность моих усилий по брендингу в социальных сетях?

Лучший способ оценить эффективность ваших усилий по брендингу в социальных сетях — использовать встроенную аналитику социальных сетей для анализа ключевых показателей. Данные, которые показывают, сколько подписчиков, репостов, лайков и кликов вы получаете, расскажут вам, как потребители относятся к вашей стратегии брендинга. Отслеживание этих показателей также может помочь вам продавать пакеты в социальных сетях, поскольку вы сможете продемонстрировать эффективность своей стратегии и ее исполнения.

Руководство по освоению брендинга в социальных сетях для ваших клиентов

Оглавление