Автоматизация социальных сетей: преимущества, стратегии и распространенные ошибки!

Марк Твен однажды сказал: «Многие мелочи становятся большими благодаря правильной рекламе». Это высказывание актуально даже в современную цифровую эпоху, и знаете ли вы, что автоматизация социальных сетей делает возможной «правильную» рекламу? А теперь представьте, что у вас самое эстетичное кафе в городе. Ваша компания публикует в социальных сетях очаровательные отзывы клиентов и видеоролики об уютных кафе — и вот вы здесь! Эти видео появляются в вашем профиле именно тогда, когда ваша аудитория наиболее активна и готова поставить лайк вашему контенту и поделиться им с другими.

Это звучит слишком здорово, чтобы быть правдой? Что ж, это не так, и автоматизация социальных сетей — это волшебство, стоящее за этим. Теперь вы можете подумать: какова реальная ситуация за этими автоматическими лайками и подписками? Присоединяйтесь к нам в статье, давайте отвечать на вопросы и разгадывать загадки, попутно посмеиваясь! Это рецепт Elink.io для легкого обучения.

Что такое автоматизация социальных сетей?

В этом постоянно развивающемся мире маркетинга автоматизация социальных сетей — это передовой подход, который вы никогда не захотите упустить. Гигантские бренды, такие как Netflix и Panasonic, также использовали возможности автоматизации для расширения своего присутствия в Интернете. Чего же ты ждешь?

Представьте, что вы управляете цветочным магазином, продающим цветы с ароматом, который наполняет город красками. Благодаря автоматизации социальных сетей вы заранее планируете ежедневные публикации «Цветок дня». По мере того, как аромат ваших цветов распространяется, ваши аккаунты в социальных сетях, таких как Twitter, Instagram и Facebook, также наполняются красочными лайками, репостами и комментариями. Как будто ваши подписчики получили возможность практически почувствовать запах цветов через свои экраны!

Но что такое автоматизация социальных сетей? Что ж, это как иметь надежного помощника для вашего присутствия в Интернете, который планирует публикации, отслеживает аналитику и даже отвечает на запросы , пока вы украшаете свой цветочный магазин.

Но зачем его использовать, спросите вы? Мы говорим: почему бы и нет? Это повышает согласованность взаимодействия и эффективно распределяет время , не затрагивая при этом ваши предыдущие обязательства. Что может быть более волшебным, чем его способность превратить страсть флориста в процветающее онлайн-сообщество любителей цветов?

Теперь, когда мы изучаем автоматизацию социальных сетей, давайте проследим за ее различными преимуществами. Итак, наденьте очки, и давайте узнаем о преимуществах в нашем следующем разделе, где мы раскроем все возможности автоматизации ваших социальных сетей. Читай дальше!

Преимущества автоматизации социальных сетей

Когда вы просыпаетесь ясным утром, все мирно, и вы полны энтузиазма, чтобы покорить этот день. Но что, если вы вспомните, что вчера вечером забыли опубликовать важную новость в социальных сетях вашего бизнеса? Вы наверняка в панике почешете затылок и броситесь вручную опубликовать важное обновление, пытаясь почистить зубы. Изменять? Когда ваше утро наполнено возможностями, оно наполнено стрессом и паникой. Вот почему так важно использовать автоматизацию социальных сетей. Теперь пришло время взглянуть на еще несколько чудес автоматизации социальных сетей:

1. Экономия времени: как вы себя почувствуете, если у вас есть недельный контент, готовый к публикации в социальных сетях? Отлично, правда? Именно это вам приготовили инструменты автоматизации, такие как Buffer и Hootsuite . Они позволяют заранее планировать публикации, позволяя вам сосредоточиться на других важных задачах.
2. Последовательность. Вы, должно быть, слышали , что последовательность — ключ к успеху . Но всегда ли вы последовательны в публикации в социальных сетях? Если нет, то не волнуйтесь, потому что инструменты автоматизации есть. Автоматизация социальных сетей гарантирует, что голос вашего бренда будет последовательным, и вы никогда не пропустите публикацию важного обновления или сообщения.
3. Повышает вовлеченность: что может быть лучше, чем публиковать сообщения в то время, когда ваша аудитория наиболее активна? Публикация в нужное время может существенно повлиять на уровень вовлеченности. Аналитические инструменты, такие как Sprout Social, помогут вам определить пиковое время активности, чтобы ваши публикации получили максимальное количество лайков и репостов.
4. Решения, основанные на данных: знаете ли вы , что среднестатистический человек проводит в социальных сетях более 2 часов в день ? Используйте это в своих интересах! С помощью аналитических данных, предоставляемых инструментами автоматизации, выясните, что работает, а что нет. Адаптируйте и изменяйте свою стратегию на основе реальных данных, чтобы стать вирусной в социальных сетях.

Готовы ли вы научиться правильно использовать инструменты автоматизации социальных сетей? Прокрутите вниз и присоединяйтесь к нам в следующем разделе, потому что речь идет не только об использовании; речь идет о правильном использовании .

Как правильно использовать инструменты автоматизации социальных сетей?

Автоматизация социальных сетей упрощает вашу жизнь, потому что независимо от того, каким бизнесом вы занимаетесь, вы не можете оставаться прикованными к своему телефону или компьютеру 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Но не забывайте, что все дело в балансе. Баланс правильного использования этих инструментов для достижения наилучших результатов для вашего бизнеса. Итак, давайте научимся использовать эти инструменты наилучшим образом, выполнив следующие шаги:

1. Запланируйте и опубликуйте

Инструменты автоматизации социальных сетей позволяют заранее планировать контент и публиковать его, когда ваша аудитория наиболее активна , без необходимости входа и выхода из каждой платформы социальных сетей. Вы можете легко сэкономить свое время на планировании и создании контента, а затем использовать автоматизацию для планирования публикаций в соответствии с различными платформами социальных сетей.

Например, если вы владелец пекарни, вы можете запланировать публикации о своих еженедельных специальных предложениях, например «Свежеиспеченное печенье с шоколадной крошкой», каждое воскресенье в 11 утра. Это гарантирует, что ваше аппетитное угощение дойдет до ваших клиентов, когда они жаждут его больше всего. Еще один совет: смешивайте контент. Не публикуйте простые скучные тексты; добавляйте информативные статьи и яркие визуальные эффекты, чтобы заинтересовать аудиторию.

2. Сбор данных и отчет

По данным Gartner , 79% стратегов считают, что анализ данных имеет решающее значение для их успеха . Остальные, кто так не думает, могут упустить ключевую информацию из маркетинговых данных. Инструменты автоматизации избавляют вас от необходимости тратить время на сбор и анализ данных, предоставляя ценную информацию о поведении, предпочтениях и вовлеченности вашей аудитории .

Предположим, вы заметили, что ваши кексы без глютена получают больше лайков и репостов. В этом случае вы сразу же осознаете растущий спрос на безглютеновые блюда на рынке и начнете концентрироваться на расширении своего меню, добавляя больше безглютеновых угощений.

3. Обеспечьте обслуживание клиентов

В эпоху автоматизации потребность в представителе службы поддержки клиентов снижается, поскольку обслуживание клиентов не ограничивается личным общением. Теперь вы можете использовать возможности автоматизации, чтобы оперативно отвечать на такие вопросы, как «Во сколько часов работает ваш магазин?» , «Есть ли купон на скидку?» .

Например, если клиент прокомментирует ваше видео на YouTube: «Я не могу устоять перед вашими ванильными кексами, но когда кексы «Красный бархат» появятся в наличии? Вы можете использовать автоматизацию, чтобы мгновенно ответить: «Спасибо за интерес! Наши кексы «Красный бархат» дебютируют на следующей неделе!» Это поможет вашим клиентам оставаться в курсе предстоящих скидок и предложений вашего бренда.

4. Контролируйте и слушайте

Платформы социальных сетей предназначены не только для обмена информацией, но и являются отличным средством увеличения ваших продаж. Эти инструменты могут связать ваши публикации непосредственно с вашим веб-сайтом и интернет-магазином , что позволит покупателям легко найти ваш магазин одним щелчком мыши.

Представьте, что у вас есть ювелирный бренд, и вы создаете и публикуете крутые украшения для поколения Z. Когда эти крутые молодые люди посещают ваш профиль в социальных сетях, их привлекают ваши посты, демонстрирующие уникальные ювелирные изделия. Как их купить – очередная путаница для них. Но у вас все готово, поскольку вы уже связали свои публикации со своим интернет-магазином, поэтому теперь простым щелчком мыши пользователи могут посещать ваш веб-сайт, размещать заказы и пользоваться доставкой до дома. Разве это не так круто, как поколение Z?

Кроме того, знаете ли вы, что в социальных сетях, таких как Instagram и Facebook, есть функции для покупок, которые могут увеличить продажи? Итак, идите и проверьте эти функции прямо сейчас.

5. Управление социальной рекламой

Знаете ли вы, что реклама в Facebook может охватить до 2,11 миллиарда пользователей ? Да, это огромно. Реклама в социальных сетях может изменить правила игры для вашего бизнеса, а инструменты автоматизации помогут вам на каждом этапе. Эти инструменты помогут вам выбрать правильную аудиторию с учетом возраста, местоположения и интересов .

Это означает, что если вы хотите продвигать праздничное предложение типа «Купи один, получи другой бесплатно!» Вы можете донести свою рекламу до потенциальных клиентов, которые уже заинтересованы в покупке вашего продукта, но ищут идеальный повод для совершения покупки. А что может быть лучше, чем получить два продукта по цене одного?

Вы узнали, как использовать инструменты автоматизации социальных сетей для развития вашего бизнеса. Но подождите, это еще не все! В следующем разделе мы рассмотрим обратную сторону этого раздела. Вы правильно догадались: «Как не использовать инструменты автоматизации социальных сетей». Здесь мы узнаем некоторые распространенные ошибки и ошибки, которых следует избегать, чтобы ваша стратегия в социальных сетях оставалась такой же сладкой, как ваши кексы.

Как не использовать инструменты автоматизации социальных сетей?

Давным-давно в цифровой стране социальных сетей жила благонамеренный эксперт по социальным сетям по имени Джин. У нее были волшебные очки автоматизации социальных сетей, которые обещали облегчить ее жизнь. Но Джен даже не подозревала, что злоупотребление этой властью приведет к непредвиденным последствиям для онлайн-путешествия ее бренда.

1. Не используйте спам-чат-боты

Представьте себе, что Джен, стремящаяся связаться со своими подписчиками, решила использовать чат-бота для обработки своих сообщений. Вместо того, чтобы выбрать дружелюбного и полезного бота, она вызвала озорного чат-бота, рассылающего спам. Этот бот-мошенник бомбардировал своих подписчиков нерелевантными сообщениями и ссылками , отталкивая ее лояльную аудиторию быстрее, чем вы успеваете сказать «отписаться».

Какие чат-боты использовать:

• Выбирайте чат-ботов, которые приносят реальную пользу, например ответы на часто задаваемые вопросы или планирование встреч.
• Избегайте тех, кто настойчиво продвигает рекламные акции без какого-либо персонализированного взаимодействия.

Какого типа следует избегать:

• Бот «Купи сейчас», который никогда не перестает продавать.
• Бот «Link Dropper» делится несвязанными ссылками без контекста.

По данным Forbes , негативный опыт использования чат-бота может привести к потере 30% клиентов . Да, это правда, поэтому выбор правильного бота очень важен.

Дайте нам знать в комментариях: сталкивались ли вы когда-нибудь с чат-ботом, рассылающим спам? Что вы почувствовали?

2. Не публикуйте одно и то же сообщение на каждой платформе.

Еще одна ошибка, которую совершила Джен, заключалась в том, что она отправила одно и то же сообщение во все свои социальные сети. Она думала, что это простой и экономящий время способ оставаться последовательным. Но она ошибалась, поскольку не осознавала, что каждая платформа имеет свою индивидуальность, аудиторию и язык . Поэтому также важно, чтобы ее послание находило у них одинаковый отклик.

Различия платформ, которые следует учитывать:

• Facebook любит рассказывание историй и визуальные эффекты.
• Twitter жаждет кратких и модных обновлений.
• LinkedIn процветает благодаря профессиональным знаниям.
• Instagram славится потрясающими визуальными эффектами.

Что следует проверить/учесть при настройке сообщений:

• Адаптируйте свой контент в соответствии с тональностью платформы.
• Используйте хэштеги с умом; они различаются по эффективности в разных сетях.
• Учитывайте часовые пояса вашей целевой аудитории.

Еще один совет: пользователи Twitter на 181% чаще находятся на платформе во время поездок на работу .

3. Не устанавливайте и не забывайте

Автоматизировав свои посты, Джин думала, что ее работа выполнена. Вскоре она поняла, что ее аудитория жаждет взаимодействия в реальном времени . Ее постам не хватало аутентичности, которую ценили ее подписчики. Люди не просто хотят регулярных обновлений; они чувствуют себя ценными и связанными с ними, когда бренд взаимодействует с ними, ставя лайки и отвечая на их комментарии или даже встречаясь в прямом эфире.

Будьте готовы приостановить, изменить и перенести:

• Следите за текущими событиями и актуальными темами.
• Избегайте публикации необдуманных материалов в трудные времена.
• Рассмотрите такие инструменты, как «Календарь социальных сетей» Buffer, чтобы адаптировать свое расписание.

4. Не переплачивайте за рекламу

В поисках новых подписчиков Джен решила запустить рекламу. Она тратила свой бюджет на любой контент, который могла найти, надеясь, что он сработает. Но ее кошелек стал легче, а помолвка осталась прежней. Если вы не хотите повторить ошибку Джин, следуйте нашим советам ниже.

Продвигайте лучший контент с помощью рекламы:

• Определите свои самые эффективные органические публикации.
• Используйте сплит-тестирование, чтобы оптимизировать эффективность рекламы, поскольку A/B-тестирование объявлений может повысить рейтинг кликов до 300% .
• Не переплачивайте; установите четкие бюджеты для своих кампаний.

В ходе этого процесса Джин извлекла несколько ценных уроков. Она поняла, что использование инструментов автоматизации социальных сетей может быть как благословением, так и проклятием, в зависимости от того, как вы их используете. Теперь, дорогие читатели, история продолжается в следующей главе: «Заключение». Здесь мы рассмотрим передовые стратегии и инструменты, которые помогут вам точно использовать очки автоматизации социальных сетей. Так что ждите новых приключений!

Заключение

Итак, ребята, теперь у нас есть полное понимание автоматизации социальных сетей, ее преимуществ и даже искусства ее правильного использования, устраняя при этом распространенные ошибки.

Теперь давайте поговорим о секретном инструменте, который сделает ваше путешествие еще более легким: Elink.io, эксперт по курированию контента . Это инструмент, который поможет вам легко курировать и делиться интересным контентом со своей аудиторией, экономя ваше драгоценное время.

Благодаря удобному интерфейсу и интересным функциям вы можете планировать и публиковать контент на своих социальных платформах, обеспечивая актуальность и интересность своих каналов в социальных сетях. Благодаря таким функциям, как автоматическое обновление контента и создание информационных бюллетеней , это революционный продукт для всех, кто хочет сделать свое присутствие в социальных сетях достойным.

Готовы автоматизировать свой контент? Зарегистрируйтесь на Elink.io сегодня и изучите еще больше такого полезного контента в нашем блоге . Но мы еще не закончили. Ждем вашего ответа! Поделитесь своими мыслями в комментариях или напишите в Твиттере @elink_io о своих приключениях в области автоматизации. Удачной автоматизации!