Руководство по маркетингу социальной коммерции 2021 для мировых брендов

Социальная коммерция быстро растет во всем мире маркетинга. Маркетологи по всему миру используют его потенциал и обеспечивают лучший опыт для аудитории, а также свои собственные результаты с помощью этой инновации.

Использование социальных сетей продолжает расти, и по мере того, как каждая платформа развивается и внедряет инновации, бренды находят способы продавать свои продукты напрямую этим пользователям, не выводя их за пределы платформы. Это означает больше конверсий и меньше товаров, навсегда оставленных в корзине.

Если вы хотите побудить своих потребителей покупать продукты и повысить коэффициент конверсии вашего бренда, то самое время реализовать план социальной коммерции для вашего бренда.

В этой статье будет изложено значение социальной коммерции, ее преимущества, какие платформы или инструменты вы можете использовать для реализации планов социальной коммерции, а также несколько примеров брендов, добившихся успеха.

Давайте погрузимся в это!

Что такое социальная коммерция?

Бренды и компании превратили платформы социальных сетей в торговые центры. Продажа товаров или услуг напрямую из социальных сетей без перехода на какой-либо другой официальный веб-сайт или браузер — эта процветающая торговая деятельность известна как социальная коммерция.

Проще говоря, социальная коммерция — это процесс покупки продукта или услуги на платформах социальных сетей. Бренды позволяют аудитории и их пользователям покупать продукт непосредственно на платформе социальных сетей, где они впервые обнаружили сделку. Эта стратегия предлагает покупателю простой и непрерывный опыт покупки, что делает ее ценным активом как для маркетологов, так и для потребителей.

Бизнес-преимущества социальной коммерции

Многие компании уже начали практиковать социальную коммерцию на своих различных платформах социальных сетей и получать прибыль в большем масштабе.

Однако, если вам все еще интересно, как социальная коммерция принесет пользу вашему бренду или бизнесу, то вы попали по адресу! Вот некоторые из вещей, которые социальная коммерция может помочь вашему бренду.

Увеличьте трафик и вовлеченность

Чтобы повысить коэффициент конверсии вашего бренда, важно охватить максимальную целевую аудиторию через платформы социальных сетей. Внедряя план социальной коммерции в свою бизнес-стратегию, вы создаете контент, с которым чаще всего будут взаимодействовать, что поможет вам повысить узнаваемость и узнаваемость бренда.

Платформы социальных сетей позволяют вашим пользователям или посетителям легко связаться с вашим брендом. Социальная коммерция не только позволяет это, но и восхитительный опыт клиента с вашим брендом также заставит их рекомендовать ваш бренд другим, что приведет к увеличению вовлеченности и органическому трафику на вашем веб-сайте.

Расширьте свою аудиторию

Платформы социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, имеют огромные базы пользователей, которые продолжают расти. Бизнес может расти только тогда, когда вы определяете свою целевую аудиторию, влияете на ее предпочтительную платформу, связываетесь с ней, а затем продаете ей продукт или услугу.

Если вы можете хорошо ориентироваться на нужную аудиторию на определенной платформе, вы можете постоянно расти, представляя свой канал и продукты нужным людям и предоставляя им то, что они хотят. Социальная коммерция упрощает этот процесс, предлагая покупателям беспрепятственный процесс покупки.

Анализ рентабельности инвестиций

Стратегия социальной коммерции, если она спланирована и реализована безупречным образом, обеспечит положительный и улучшенный возврат инвестиций. На бизнес-платформах социальных сетей, таких как Facebook или Instagram, у них есть встроенные функции аналитики, которые помогут вам следить за своей кампанией, а такой инструмент, как аналитика Socialbakers, может пойти еще глубже, когда дело доходит до измерения рентабельности инвестиций в маркетинг в социальных сетях.

Вы можете получить представление о степени вовлеченности, например о том, какой тип контента работает лучше в сравнении, просмотрах вашей ленты за последние несколько дней или месяцев, рейтинге кликов для ваших сообщений с возможностью покупки и многом другом.

Лучшие платформы социальной коммерции для использования

Вы можете планировать и реализовывать свою стратегию социальной коммерции через платформу социальной коммерции.

Вот платформы и функции, которые могут помочь в этом:

Покупки в Instagram

Возможно, это место, где социальная коммерция оказала наибольшее влияние. Если у вас есть учетная запись Instagram Business, вы можете пометить продукт, чтобы пользователи могли легко увидеть его цену, детали, такие как цвета или доступность, и перейти по ссылке, чтобы узнать больше о нем на платформе. Как пользователь, это отличный, плавный процесс покупки, который улучшается по мере того, как Instagram продолжает становиться лучше.

Чтобы сделать вашу ленту или истории в Instagram доступными для покупок, у вашего бренда должен быть бизнес-аккаунт в Instagram, а ваша бизнес-страница в Facebook должна быть связана с вашим бизнес-аккаунтом в Instagram. Если он доступен в вашем регионе, обязательно попробуйте функцию примерки дополненной реальности.

Магазины Facebook

Facebook Shops — это цифровая торговая платформа, созданная для размещения покупок как в Facebook, так и в Instagram. Вы можете легко настроить магазин Facebook для своего бренда или бизнеса, подготовить список продуктов, а затем выбрать продукт, который хотите продемонстрировать.

После выбора продуктов из инвентаря вы можете персонализировать внешний вид каталога, а затем можете напрямую встроить эти каналы покупок в Facebook.

Пины, которые можно купить в Pinterest

Как и в Instagram Shopping, в Pinterest есть покупаемые булавки, которые позволяют брендам отмечать продукты в сообщениях, и пользователи могут покупать отмеченные продукты непосредственно из этих сообщений.

Опрос в США показал, что 47% пользователей Pinterest вошли в систему с основной целью совершения покупок, что более чем в 4 раза выше, чем у большинства других платформ социальных сетей. Это внимательная аудитория, активно ищущая социальную коммерцию, и самое приятное то, что пользователям не нужно покидать Pinterest, чтобы завершить процесс покупки.

Снапчат

Определение социальной коммерции в Snapchat предполагает примерку пары обуви, где бы вы ни находились.

Дополненная реальность Snapchat позволяет пользователям примерить обувь разных цветов, чтобы увидеть, как они будут выглядеть в реальной жизни. В связи с тем, что в будущем AR повлияет на гардероб, можно сделать ставку на то, что эта функция примерки поможет ему выделиться в области социальной коммерции, хотя в Instagram также есть функция примерки солнцезащитных очков и макияжа.

Таггбокс Коммерция

Taggbox Commerce — это платформа для создания пользовательского контента, которая помогает вам курировать социальный контент, помечать продукты, чтобы сделать их доступными для покупок, и вставлять их на свой веб-сайт.

Коммерческий инструмент Taggbox упрощает процесс преобразования вашего курируемого пользовательского контента в покупаемый контент или посты, с помощью которых пользователи могут напрямую покупать продукт или полный вид, отображаемый в посте.

С помощью Taggbox Commerce вы можете легко пометить продукт, его особенности и цену продукта для выбранного фрагмента контента. Вы можете встроить этот канал на свой официальный веб-сайт, любую платформу социальных сетей или любую другую цифровую платформу, чтобы ваши пользователи могли покупать продукт мгновенно и без каких-либо хлопот.

Bazaarvoice (ранее Curalate)

Bazaarvoice также является платформой социальной коммерции, которая может помочь вам преобразовать ваши сообщения, истории или каналы в контент для покупок.

Это может помочь вашему бренду реализовать успешную стратегию социальной коммерции для достижения желаемых результатов с помощью функций Like2Buy или Fanreel.

Лучшие примеры социальной коммерции

Если вы еще не опробовали некоторые из этих вариантов социальной коммерции, черпайте вдохновение в нескольких брендах, которые сделали так, чтобы они работали на них:

Иордания

Запуск специальной серии кроссовок Air Jordan III Tinker — один из лучших примеров внедрения социальной коммерции.

Джордан присоединился к Snapchat, чтобы сделать запуск успешным, увеличить продажи и усилить бренд, оптимизировав продажи в некоторой ограниченной области рядом с землей, где играли в игру.

Кейт Спейд

Демонстрируя другое средство социальной коммерции, Кейт Спейд разработала видео с возможностью покупки, чтобы продемонстрировать свою одежду, а в конце видео была прямая ссылка для покупки продукта.  

H&M

H&M, один из самых популярных брендов в мире, в совершенстве использует социальную коммерцию в своей ленте покупок в Instagram. Они отлично использовали функции маркировки продуктов, чтобы сделать свои фирменные посты и UGC доступными для покупок.

Вынос

Социальные сети способны привлечь максимальную аудиторию к вашему бренду. В этом конкурентном мире становится важно, чтобы вы следовали передовым методам, чтобы захватить и удержать своих клиентов.

Это сочетание платформ социальных сетей и электронной коммерции помогает брендам достигать своих целей, значительно упрощая процесс покупки для своих клиентов. Если ваш бренд еще не воспользовался ростом социальной коммерции, чего вы ждете?