Социальная коммерция: почему это важно и как это работает

Вероятно, вы уже знакомы с социальной коммерцией как потребитель, если не как продавец.

Способы совершения покупок изменились благодаря технологическим усовершенствованиям. Интернет ввёл в нашу жизнь новую привычку покупать и продавать. В настоящее время интернет-магазины пользуются все большей популярностью.

Различные виды покупок изменились, но сам интернет-шоппинг со временем изменился. Социальная коммерция возникла как один из видов онлайн-шопинга.

Что такое социальная коммерция?

Социальная коммерция — это способы совершения покупок на платформах социальных сетей. Многие платформы социальных сетей начали создавать пространство, позволяющее совершать покупки в Интернете через эти каналы.

Компании адаптируют свои маркетинговые стратегии в соответствии с новыми возможностями этих каналов для продажи своих продуктов и услуг.

Например, просматривая ленту Instagram, вы можете перейти к продукту, который видите, купить его на своем мобильном телефоне и продолжить просмотр своей ленты Instagram. Следовательно, вам не нужно выходить из приложения, чтобы покупать товары в социальных сетях.

Разница между электронной коммерцией и социальной коммерцией

Электронная коммерция — это общий термин, обозначающий деятельность по покупке и продаже товаров, продуктов или услуг, которые осуществляются в электронном виде, а именно в Интернете. Распространенными средами электронной коммерции являются сторонние веб-сайты, такие как Etsy или Amazon, а также собственный веб-сайт или приложение бренда.

Социальная коммерция происходит на платформе социальных сетей. Другими словами, весь процесс, от просмотра или изучения продуктов и услуг до их покупки, происходит в социальных сетях. Наконец, PPC-сервисы электронной коммерции, интегрированные с социальной коммерцией, оптимизируют таргетированную рекламу на платформах социальных сетей для увеличения вовлеченности, транзакций и конверсий.

Как работает социальная коммерция? Почему вам стоит заниматься социальной коммерцией? 6 причин сделать это!

Наряду с традиционными покупками в магазинах и электронной коммерцией, опыт покупок сильно изменился с появлением социальной коммерции в нашей жизни. Итак, если у вас есть омниканальная платформа электронной коммерции , вы можете интегрироваться с сетями социальных сетей, позволяя клиентам находить продукты через публикации в социальных сетях и беспрепятственно совершать покупки в среде социальных сетей.

Социальная коммерция повлияла как на действия продавцов, так и на действия потребителей. Примечательно, что пандемия повлияла на взаимосвязь между использованием социальных сетей и онлайн-покупками.

По данным eMarketer , Covid-19 влияет на время, которое американские потребители проводят дома и в социальных сетях.

Когда во время пандемии американские потребители стали проводить больше времени дома, они также стали больше использовать социальные сети, что неожиданно повысило активность на этих платформах.

Более того, тенденция делать покупки в Интернете кажется непростой ситуацией, даже если пандемия закончится.

Следовательно, уместно и современно говорить о том, как социальная коммерция влияет на наш покупательский опыт и рынок.

№1: Вовлечение пользователей социальных сетей

Покупка и продажа продуктов или услуг на платформах социальных сетей означает, что весь процесс осуществляется там, где вы также общаетесь с людьми, делитесь ими, комментируете и т. д. Следовательно, процесс покупок становится более социальным и интерактивным по сравнению с покупками через сторонний веб-сайт в Интернете. Интернет.

Пользователи социальных сетей могут делиться продуктами со своими друзьями, получать информацию от других пользователей, получать доступ к обзорам, комментировать продукты и напрямую общаться с продавцом. Таким образом, они не только покупают товары или услуги, но также взаимодействуют с брендом и людьми, которые интересуются этим брендом.

№2: Плавный процесс

Процесс шоппинга не прерывается утомительными шагами. Как потребитель, вы не посещаете веб-сайт бренда или стороннего веб-сайта, не ищете продукт, не покупаете его и т. д. после просмотра рекламы.

Пользователь социальных сетей участвует в ряде действий, включая продвижение продуктов или услуг и транзакций, из единого пространства. Следовательно, превращение пользователя социальных сетей из потенциальных потребителей в реальных покупателей может происходить плавно.

№3: Содействие потребительской аналитике

Помните, что платформы социальных сетей — это место, где люди общаются с другими сторонами и вступают в контакт. Предприятия могут извлечь выгоду из социальной коммерции, поскольку она может быть одним из способов оценки показателей социальных сетей.

Вы можете легко быть в курсе потребительских данных. Они могут напрямую комментировать и задавать вопросы вашему бренду о продуктах или услугах вашей компании. Следовательно, ваш бренд может получить возможность оценить и развить свой маркетинг в социальных сетях, а также продукты или услуги, которые он предлагает. Кроме того, ваш бренд может сотрудничать с авторитетными компаниями-разработчиками продуктов, чтобы повысить качество и привлекательность ваших предложений.

Успешная стратегия маркетинга в социальных сетях требует изучения целевой группы, отслеживания того, что люди интересуются вашими продуктами, услугами или о чем говорят, а также сети вашего бренда.

Кроме того, вы можете проверить инструмент пользовательской аналитики Circleboom Twitter. Подобно социальной коммерции, они также полезны для достижения целей вашей компании или организации.

Шаг №1 : Перейдите на сайт Circleboom.

Нажмите «Начать» / «Войти через Circleboom» | Твиттер.

Шаг №2 : Введите свой адрес электронной почты и пароль, чтобы войти в свою учетную запись Circleboom в Twitter.

После заполнения полей нажмите на часть «Вход» .

Шаг 3. Найдите раздел «Аналитика пользователя» на боковой панели панели управления.

Здесь вы можете увидеть инструменты для исследования сети вашего бренда или организации, получить доступ к характеристикам ваших связей, о том, что говорят люди в сети вашей компании или организации и т. д.

Анализ данных как о пользователях, так и о потребителях может улучшить вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях, что дает вам возможность увидеть, работают ли ваши действия в социальных сетях хорошо или продукты достаточно удовлетворительны.

Например, вы можете получить доступ к гендерным графикам, группам слов, которые чаще всего используют подписчики и друзья, данным об оптимальном времени для публикации в Твиттере и т. д.

Гендерная статистика показывает распределение подписчиков по полу. Вы можете построить свой маркетинг в социальных сетях, используя гендерные графики, если это важно для вашей кампании.

Interest Cloud — это удобная функция для прослушивания вашей целевой группы и друзей в Твиттере. Вы можете увидеть горячие темы, которые интересуют вашу сеть.

Для бизнеса крайне важно привлекать людей в социальных сетях. Функция «Лучшее время для твитов» предоставляет данные о присутствии пользователей в Интернете, следящих за вашим бизнесом. Следовательно, если вы выберете наиболее эффективное время для публикации, ваш бизнес сможет больше взаимодействовать со своей аудиторией.

№4: Повышение доступности

Представьте себе, насколько платформы социальных сетей стали основой маркетинга бизнеса на протяжении десятилетий.

Примечательно, что люди стали склонны менять свои покупательские предпочтения, поскольку из-за пандемии изменились некоторые условия жизни. Вместо того, чтобы настаивать на выборе известного им классического бренда, люди стали ориентироваться на компании, предлагающие покупки в Интернете.

Более того, выход на цифровой рынок в качестве нового бренда может быть очень простым. Люди смогут быстро обнаружить ваш новый бренд и просмотреть комментарии и обзоры. Тогда и проявляется значимость социальной коммерции. Пользователи могут превратиться в потребителей, если продукты или услуги вашего бренда лучше подходят для онлайн-покупок в социальных сетях, чем другие варианты.

Другими словами, ваш бизнес может извлечь выгоду из влияния социальной коммерции на покупательское поведение людей. Люди стали достаточно эластичными, чтобы приобретать новые бренды в качестве потенциальных клиентов. Социальная коммерция позволила людям быстро получить доступ к продуктам и услугам вашего бренда, что является одной из основных частей процесса покупки.

Платформы социальных сетей для совершения покупок в Интернете

Facebook, Instagram и Pinterest создают функции, позволяющие осуществлять социальную коммерцию. Twitter также пытается внедрить торговую часть в свое пространство.

№1: Социальная коммерция на Facebook

Функция онлайн-покупок Facebook под названием (Facebook) Shop бесплатна и доступна.

Facebook говорит это;

Магазины — это простой способ создать индивидуальную цифровую витрину для нашего семейства приложений.

Если у вас ранее был магазин на странице Facebook и/или магазин в профиле Instagram, они будут адаптированы как магазины.

Если вы создаете магазин впервые, вы можете использовать Commerce Manager, чтобы найти способы сделать это.

Как создать Магазин в Commerce Manager в Facebook и Instagram?

Commerce Manager — это пространство, где вы можете управлять своей коллекцией и бизнесом в Facebook и Instagram. Вы можете выполнить следующие действия.

Шаг №1 : Зайдите в коммерческий менеджер. Нажмите на кнопку « Начать ».

Затем выберите часть « Создать магазин » и еще раз нажмите « Начать ».

Шаг №2 : Перейдите на страницу « Создайте свой магазин ». Посмотреть варианты можно в Instagram и Facebook.

Нажмите на кнопку « Далее ». Если вы уже были онлайн-продавцом, вы можете сопоставить используемую вами платформу с магазином Facebook, нажав « Синхронизировать партнерскую платформу ». Также вы можете проверить свой магазин, нажав « Создать тестовый магазин ».

Шаг №3 : Выберите способ оформления заказа из трех и нажмите «Далее» .

Вы можете подробно рассмотреть три метода оформления заказа.

Шаг № 4. Выберите бизнес-страницу Facebook, если вы хотите продавать товары оттуда. Если у вас нет бизнес-страницы Facebook или вы хотите создать новую, вы можете создать ее.

Шаг №5 : Выберите свою учетную запись Meta Business Manager или создайте новую. Затем нажмите Далее .

Шаг №6 : Выберите каталог для вашего магазина. Вы не сможете изменить его позже. Нажмите Далее .

Шаг №7 : Проверьте данные вашего магазина, примите Соглашение с продавцом и нажмите « Завершить настройку ».

Как бренд, вы должны быть более организованными при контроле учетных записей в социальных сетях и деятельности в сфере социальной коммерции. Вы можете использовать инструмент планировщика Circleboom Publish для упорядоченной подготовки контента. Здесь вы можете выполнить действия по использованию планировщика публикаций Facebook.

Шаг №1 : Перейдите на веб-сайт Circleboom и нажмите « Начать / Войти » с помощью Circleboom Publish.

Вы попадете на главную панель управления.

Шаг 2. Войдите в свою учетную запись Circleboom Publish, введя свой адрес электронной почты и пароль.

Затем нажмите «Войти».

Шаг №3 : Вы можете связать свою страницу Facebook или группу Facebook с Circleboom Publish.

Затем найдите раздел « Создать новое сообщение » на левой боковой панели.

Шаг №4 : Вы можете выбрать аккаунты и подготовить публикации.

Вот инструмент дизайна, которым вы можете воспользоваться. После создания контента для публикации вы можете договориться о времени его публикации. Вы можете опубликовать немедленно, поставить публикации в очередь или запланировать их на более позднее время.

Социальная коммерция в Instagram

Instagram подключен к платформе Facebook. Следовательно, шаги по созданию магазина в Instagram аналогичны шагам по созданию магазина в Facebook.

Шаг 1. Чтобы создать магазин в Instagram, вам необходимо преобразовать свою учетную запись Instagram в бизнес-аккаунт Instagram или аккаунт автора.

Шаг № 2. Перейдите в Commerce Manager и выполните соответствующие шаги.

Шаг №3 : Выберите метод оплаты для транзакций.

Шаг 4. Выберите бизнес-аккаунт Instagram, который вы хотите связать со своим магазином.

Шаг №5 : Выберите каталог, чтобы добавить товары для продажи.

Шаг №6 : Проверьте информацию о вашем магазине. Когда вы решите, что он готов, отправьте его в Instagram для одобрения.

Пользователь Instagram может получить доступ к изображению вашего продукта из ваших сообщений о доставке, описанию продукта и цене, нажав на тег продукта.

Опять же, вы можете выполнить те же действия, чтобы использовать инструмент планировщика Circleboom Publish в Instagram. В этом случае вам необходимо добавить свой профиль Instagram в инструмент публикации Circleboom.

Социальная коммерция на Pinterest

Pinterest популярен благодаря широкому ассортименту выставленных товаров. Большинство людей посещают платформу Pinterest, чтобы исследовать продукты.

В то же время почти половина людей, 47% пользователей, используют этот канал для совершения покупок в Интернете, что не следует упускать из виду предприятия, заботящиеся о привлечении новых клиентов.

Как открыть магазин Pinterest?

Pinterest — это платформа, основанная на изображениях, которая привлекает людей к изучению интересующих их визуальных эффектов. Следовательно, вам необходимо знать о визуальном аспекте вашего магазина Pinterest.

Это будет означать, что картинки и фотографии должны быть качественными, графический дизайн должен быть привлекательным для вашей целевой группы, гармонировать с вашим брендом и т. д.

Чтобы участвовать в покупках на Pinterest в качестве продавца, вы можете выполнить следующие действия.

Шаг 1. Чтобы открыть магазин Pinterest, вам необходим бизнес-аккаунт.

Перейдите на страницу создания аккаунта в Pinterest. Введите свой адрес электронной почты и другую информацию, а также создайте пароль. Затем нажмите « Создать учетную запись ».

Шаг 2. Улучшите свою учетную запись, указав свою страну, язык, название компании и веб-сайт. Затем нажмите Далее .

Шаг 3. Введите данные о своем бизнесе, выбрав направление и тип вашего бизнеса. Вы можете указать, хотите ли вы показывать рекламу или нет. Затем нажмите Далее .

Шаг 4. Вы можете выбрать « Создать пин », « Расширить аудиторию », « Продемонстрировать свой бренд » или пропустить этот раздел, нажав X и перейдя в свой бизнес-профиль Pinterest.

Или вы можете изменить свой личный аккаунт на профессиональный. Вы можете перейти в «Настройки» > «Настройки учетной записи» > «Изменения учетной записи» > «Преобразовать в бизнес-аккаунт» > «Преобразовать учетную запись» .

Шаг 5. Вам необходимо заявить права на свой веб-сайт с помощью компьютера. Веб-сайты должны находиться в домене второго уровня, домене подпути или субдомене.

Вам необходимо добавить HTML-тег в исходный код вашего сайта. Этот HTML-тег подтвердит, что вы являетесь владельцем веб-сайта.

Вы можете претендовать на несколько веб-сайтов для одной учетной записи Pinterest.

Веб-сайты интернет-магазинов, такие как Amazon или Etsy, не являются хостами домена. У продавцов есть аккаунты на онлайн-рынках, а не веб-сайты. Если вы хотите заявить о своей учетной записи на онлайн-торговой площадке в качестве продавца, вы можете узнать больше из этой статьи: Заявите права на свою учетную запись Etsy, Instagram или Youtube.

Шаг 6. Укажите URL-адрес источника данных для создания пинов для ваших продуктов в вашем магазине Pinterest.

Вам нужно перейти в раздел «Объявления» > «Каталоги» в своем бизнес-аккаунте Pinterest. Введите название продукта и URL-адрес источника данных. Вы можете выбрать формат файла и наличие товара.

Затем, чтобы создать пин-код, добавьте другую информацию о вашем магазине Pinterest, например язык, страну/регион, из которого осуществляется доставка, валюту, часовой пояс и т. д.

После того как Pinterest подтвердит раздел источника данных, вы получите электронное письмо о ситуации с вашим источником данных. Затем в вашем бизнес-профиле Pinterest появится лента, посвященная вашим продуктам.

Шаг №7 . Наведите порядок в своем магазине Pinterest, создав группы товаров.

Вы можете сортировать товары по типу продукта, цене, полу, категории, бренду, идентификатору товара или индивидуальной этикетке.

Не забывайте, что фильтр, который вы используете для классификации ваших товаров, также должен быть добавлен в источник данных.

Здесь вы можете увидеть, как воспринимается товар во время продажи. Вы можете сохранить значок на доске, нажать « Подробнее о продукте », чтобы просмотреть дополнительную информацию о продукте, и посетить исходный веб-сайт продавца.

Социальная коммерция в Твиттере

Twitter не был платформой, популярной среди онлайн-покупок и ориентированной на него, как Instagram. Тем не менее, он начал пытаться облегчить среду для электронной коммерции.

Недавно Twitter запустил функцию социальной коммерции, которая позволяет компаниям отображать до 50 своих продуктов в своих профилях Twitter.

Магазины в Твиттере отличаются от магазинов в Instagram или Facebook. Процесс покупки не происходит непосредственно в Твиттере; скорее, потенциальные потребители направляются на веб-сайт бренда.

Заворачивать

Социальная коммерция на некоторое время стала новым видом торговой деятельности. Он имеет сходство как с традиционными покупками в магазине, так и с электронными покупками.

Потребители покупают товары в Интернете, участвующие в электронной коммерции. В то же время они могут обсуждать продукты и услуги и консультироваться с другими людьми, как это происходит в случае покупок в магазине. Другими словами, стоит обратить внимание на эту социальную и онлайн-продажу и покупку.

Кроме того, важно осваивать механизмы социальной коммерции как бизнеса, поскольку большинство платформ социальных сетей внедрили новые функции, предоставляющие пространство для социальных покупок. Следовательно, брендам, возможно, придется строить свои стратегии маркетинга в социальных сетях с учетом социальной коммерции.