SMX West 2011: основной разговор со Стивеном Леви

Привет и добро пожаловать в последний день SMX West! Мне на самом деле немного грустно, что все закончилось. Может быть, Брюс позволит мне быть встроенным репортером на всех его конференциях и выступлениях. Я был бы не против путешествовать по миру, жить на чемодане, только я и мой ноутбук. Брюс?

Эй, говоря о встроенных репортерах, сегодня основной докладчик Стивен Леви из Wired Magazine провел два года в Google, проводя исследования для своей книги « In the Plex: How Google Thinks, Works, and Shapes Our Lives», которая выйдет через пару недель. Этим утром он поделится со всеми нами своей инсайдерской информацией.

Модератор: Крис Шерман, исполнительный редактор Search Engine Land

Сегодня здесь действительно многолюдно. Меня немного беспокоит шумиха людей, пытающихся расположиться вокруг меня из-за того, что мой кофе окажется у меня на коленях.

Крис Шерман рассказывает о том, что Стивен имеет опыт работы с Google с 1999 года. У него есть предыдущие книги под названием «Хакеры» и «Крипто».

Крис спрашивает, как ему пришла в голову идея сделать это с Google.

Стивен : Когда я писал о книге, хакеры были субкультурой. «Крипто» также было субкультурой, но вся тема стала более популярной. Это естественный переход к написанию о вещах, которые становятся более популярными. Раньше люди не знали о Google.

Он услышал о Google в 1998 году и подумал, что это важный стартап. Он позвонил специалисту по связям с общественностью в Google и пошел к ним на встречу в 1999 году. Он сказал, что все там были одеты в одежду для Хэллоуина; Сергей был одет как корова с отвратительным выменем на груди.

Затем корова отвела его в комнату и научила PageRank.

Стивен говорит, что у Google есть программа, в рамках которой младшие менеджеры по продуктам получают свои награды. В 2007 году Google пригласил Стивена в кругосветное путешествие с этой командой. Именно тогда он понял, насколько другим был Google. То, как они думают, все время — даже в нерабочее время.

Дэнни Салливан: Вы сказали, что Google — это компания, ориентированная на данные, вы также рассказали и провели время с Apple, которой все равно, что это за данные, они просто делают это. Это справедливая оценка?

Стивен : Apple производит электронику, а Google — интернет-компания, поэтому их работа — предоставлять информацию. Все внутри измеряется в Google. Так что это имеет смысл.

Крис : Google подвергается сильному давлению из-за прозрачности своего алгоритма. Как, по-вашему, они должны реагировать на это?

Стивен : Юридически они могут делать все, что хотят, но более того, они говорят, что с философской точки зрения они должны служить своим пользователям. Итак, для сайтов, которые ранжируются, это Google пытается судить, что лучше для его пользователей. Это усложняется тем фактом, что Google такой мощный.

Дэнни рассказывает о недавних изменениях алгоритма, обновлении Farmer/Panda и говорит, что в конечном итоге это выражает мнение Google о том, что некоторые сайты не обслуживают своих пользователей.

Стивен : Мне всегда казалось, что Google плохо справляется с поиском отелей. Вы проделали огромную работу, сделав результаты не такими уж полезными [люди смеются]. Он сказал, что теперь, после обновления алгоритма, он нашел больше полезных результатов. Там, где это становится липким, хороший контент сбивается с ног. И Google знает, что это не идеально.

Крис : Внутренняя культура Google – как происходит взаимодействие и как они работают вместе?

Стивен : Это очень сердечно. Они называют нетехнических людей умственными спортсменами. Вы должны смириться с тем, что правят инженеры. Вы знаете свое место, и вы должны быть довольны этим. Это царство инженеров. Всех уважают, но они никогда не имеют статуса инженеров.

Google скажет, что теперь их процесс найма не такой запутанный, как раньше. Раньше требовалось 10 или 20 интервью. Затем Google понял, что ситуация выходит из-под контроля. Раньше они настаивали на результатах SAT, даже если они были в профессиональном мире 20 лет.

Они сделали свои метрики и обнаружили, что ценность того, что они делают, ограничена, но именно так элитные колледжи выбирают своих студентов. Люди из Google — любители метрик. Теперь вам нужно получить специальное разрешение, чтобы выйти за рамки восьми интервью.

Каждый новый сотрудник Google проходит через Ларри Пейджа. Каждую неделю он получает пакет. Одна вещь, которая помогает, если ваш средний балл не там, если вы сделали что-то особенное, это принимается во внимание. Например, получить Оскар [люди смеются]. Например, у одного парня был низкий средний балл, но он был чемпионом Италии по настольному футболу, поэтому он получил работу.

Крис : Как выглядят международные офисы по сравнению с ними?

Стивен : Они хотят, чтобы офисы были похожи на Google. Они настраивают их очень похоже на Google. Они понимают, что культуры разные, поэтому стараются приспособиться. Он не считает необычным то, что между штаб-квартирой и инженерными центрами за рубежом, как и во многих других компаниях, существует какая-то напряженность.

Дэнни говорит о проблеме Google-Китай. И во всем этом есть своего рода ответственность Google.

Стивен : Google находится в сложной ситуации, потому что им приходится защищать всю Сеть. Стивен приводит пример инцидента, когда вы вводили слово «еврей» в Google, и выпадал антисемитский сайт. Это задело Сергея, потому что он бежал из своей страны за антисемитизм. Но тем не менее, Google не снял его. Но они смогли настроить вещи, чтобы решить эту проблему.

Крис говорит о Google, поисковой компании и Google, компании-разработчике корпоративного программного обеспечения. Видите ли вы риск компрометации лазерного фокуса на поиске со всеми новыми вещами, которые они берут на себя?

Стивен : Это не просто поисковая компания, это компания по искусственному интеллекту. Это проявляется во всех новых продуктах, которые она создает.

Дэнни : Это сложно, потому что вы подружитесь с людьми из Google, а потом вам придется что-то о них писать. Как вы все еще делаете работу, которую вы должны делать?

Стивен : В конце концов, вы должны писать то, что важно для ваших читателей; Я здесь не для того, чтобы узнавать что-то для себя, я здесь для того, чтобы передать это читателям. Так что, если мне нужно быть критичным, я это делаю. В конечном счете, именно этим и занимаются писатели — они служат своим читателям [аминь на это]. Цель книги не в том, чтобы исследовать аргументы против Google, а в том, чтобы дать людям представление о том, что происходит внутри Google.