Украдите эти идеи SMS-напоминаний, чтобы не потерять продажи
Опубликовано: 2022-10-12
Каждый бизнес должен отправлять напоминания клиентам или сотрудникам. Своевременное оповещение может предотвратить пропущенные заказы и поставки или побудить клиентов продолжать работу.
Даже компании, которым не нужно отправлять напоминания клиентам, могут получить выгоду. Напоминания могут помочь организовать сотрудников, проводить собрания вовремя и т. д.
Напоминания в виде текстовых сообщений — идеальный способ справиться с этими задачами.
Что такое текстовое напоминание и как оно работает?
Текстовое напоминание — это оповещение, отправляемое на мобильный телефон с помощью SMS. Напоминания можно запланировать через приложение для обмена текстовыми сообщениями. Они приходят в почтовый ящик получателя, как и любое другое SMS-сообщение.
Отправка напоминаний с помощью текстовых сообщений имеет ряд преимуществ по сравнению с другими способами связи.
Преимущества смс-напоминаний
Так зачем использовать текстовые сообщения для отправки напоминаний вместо электронной почты или через приложение?
SMS-напоминания имеют пять основных преимуществ перед другими методами:
Скорость
Двусторонняя связь
Надежность
Постоянство
Бизнес-интеграция
98% текстовых сообщений открываются в течение нескольких минут после отправки. Для сравнения, 82% электронных писем вообще никогда не читаются. Для напоминаний в последнюю минуту, которые не могут ждать, текстовые сообщения — более надежный способ донести ваше сообщение.
Получатели могут отвечать непосредственно на тексты напоминаний.
Это означает, что вы можете получить немедленный ответ на срочные оповещения, а также разрешить использование ключевых слов. В зависимости от ситуации они могут позволить получателям подтвердить или отменить бронирование или запросить дополнительную информацию.
SMS-напоминания не зависят от наличия у получателей доступа к Интернету или установленного приложения для получения сообщения. Пока у них есть телефон, они получат напоминание.
Текстовые напоминания будут сохраняться на телефонах получателей, как и другие SMS-сообщения, что позволяет легко проверить любую информацию или вложения позже.
Используя приложение для обмена текстовыми сообщениями с широким спектром интеграций, например TextMagic, SMS-напоминания могут стать автоматизированной частью вашего бизнеса.
Например, интеграция текстовых предупреждений с приложением для бронирования, таким как OpenTable, может автоматически планировать сообщение клиентам за час до того, как их забронированный столик будет готов.
Идеи напоминания о текстовых сообщениях
Создание SMS-напоминаний для вашего бизнеса? Используйте эти примеры идей, чтобы вдохновить вас:
Напоминания о встречах
Текстовые напоминания помогают вашему бизнесу работать вовремя благодаря оповещениям о встречах сотрудников и заказах клиентов.
Предприятия, которые зависят от заказов клиентов, таких как салоны красоты, спа-центры и рестораны, ежегодно теряют прибыль из-за неявки на прием. Например, рестораны в больших городах могут столкнуться с неявкой в 1 из 5 бронирований. Для многих предприятий это может быть разницей между получением прибыли или убытком за ночь.
Текстовые напоминания могут помочь предотвратить это.
Текстовые напоминания не только помогают клиентам прийти вовремя, но также могут дать вам знать, если клиент не может прийти. Это упрощает отмену для клиентов, но также дает вам больше предупреждений о необходимости изменить порядок.
Например, охранная компания CCTV Aware подтверждает даты установки и обслуживания в текстовом сообщении. В результате им не нужно беспокоиться о затратах на отправку инженеров в случае неявки.
СМС-напоминания могут быть полезны не только при бронировании клиентов. До половины всех деловых встреч не начинаются вовремя из-за опоздания или неподготовленности сотрудников. Оповещения в виде текстовых сообщений помогут решить проблему опозданий и предоставить участникам любые файлы или заметки, которые необходимо подготовить к собранию.
Парикмахеры
Рестораны
Напоминания об оплате
Помимо побуждения пользователей к совершению покупки, они также могут подсластить сделку с помощью скидки или решить любые проблемы, препятствующие их заказу.
Помимо интернет-магазинов, это также работает для предприятий, предлагающих услуги подписки.
SMS-напоминания могут в последнюю минуту уведомлять пользователей о повторной подписке и предупреждать пользователей о пропущенных платежах до того, как их услуги будут ограничены.
магазин электронной коммерции
Напоминания о последующих действиях
SMS-напоминания также обеспечивают удобный способ отслеживания взаимодействия с клиентами и подсказывают клиентам, как продвигать процесс вперед.
Они могут быть полезны, когда вам нужно, чтобы клиент принял меры. Например, кадровая и рекрутинговая компания Cataphract использует SMS-напоминания, чтобы быстрее получать документы от своих клиентов, ускоряя процесс проверки записей.
Получение обратной связи от клиентов является важным последующим шагом после любого взаимодействия с клиентом.
Здесь также могут помочь напоминания в виде текстовых сообщений. Используйте их, чтобы связать клиентов с вашими любимыми сайтами отзывов или формой обратной связи с клиентами или позволить получателям ответить ключевым словом и оставить свой отзыв в текстовом виде.
Риелторы
Услуги подписки
Напоминания о доставке
Пропущенные поставки — неприятность для вас и ваших клиентов. Планирование SMS-напоминаний может в последнюю минуту предупредить ваших клиентов о том, что их посылка уже в пути.
Интегрируя оповещения в виде текстовых сообщений с вашим приложением для отслеживания доставки, вы можете предоставлять точные обновления клиентам, чтобы гарантировать, что они будут дома, чтобы получить свои заказы. Напоминание в день доставки помогает им спланировать, а другое, до того, как оно должно быть доставлено, может дать им знать, чтобы они выслушали дверь.
Интернет-магазины
Как создать текстовое сообщение с напоминанием
Вы можете создавать текстовые сообщения-напоминания с помощью TextMagic всего за несколько простых шагов:
- Сначала создайте или войдите в свою учетную запись TextMagic и перейдите в раздел «Написать».
- Выберите контакт или список рассылки, которым вы хотите отправить напоминание.
- Напишите напоминание в поле Сообщение или выберите шаблон.
- Вставьте теги слияния, чтобы персонализировать напоминания, используя информацию из списка рассылки.
- Прикрепите любые файлы, которые вы хотите включить в напоминание.
- Запланируйте время и дату отправки сообщения или отправьте его немедленно.
Вы также можете разрешить клиентам отвечать на ваши оповещения, используя ключевые слова с помощью правил автоматизации.
Это полезно, если вам нужно подтверждение от клиента, чтобы избежать задержки или пропущенного бронирования.
Обновите свой бизнес с помощью SMS-напоминаний
Напоминания в виде текстовых сообщений — ценный инструмент для масштабирования вашего бизнеса. Используемые внутри компании, они могут поддерживать организованность и своевременность ваших сотрудников.
Потенциальные преимущества, которые они могут принести вашему общению с клиентами, еще более значительны.
Напоминания о доставке и встречах значат меньше для ваших клиентов. В результате вы столкнетесь с меньшим количеством дорогостоящих неявок и пропущенных поставок.
Кроме того, они могут уменьшить вашу упущенную выгоду, отслеживая брошенные корзины и пропущенные платежи, а также увеличить количество ваших отзывов с помощью быстрых напоминаний об опросах.
Используя TextMagic, вы можете создавать шаблоны SMS-напоминаний для любой ситуации и интегрировать их с другими бизнес-приложениями за считанные минуты.