Как использовать SMS для управления недвижимостью: преимущества, варианты использования и шаблоны

Маркетинг вашей собственности может быть трудоемким и дорогостоящим процессом. Использование SMS для управления недвижимостью сэкономит вам ценные ресурсы, которые в противном случае ушли бы на плохое планирование, пропущенные периодические проверки и неправильное общение с клиентами по электронной почте.

В этой статье вы узнаете все, что вам нужно знать об управлении недвижимостью с помощью SMS, о том, как легко интегрировать текстовые сообщения в вашу текущую стратегию управления, и почему его многочисленные преимущества — это то, что вам нужно для процветания вашего бизнеса.

Что такое управление недвижимостью?

Управление недвижимостью — это процесс наблюдения за обслуживанием инвестиционной собственности. Типы недвижимости включают квартиры, кондоминиумы, частные дома, торговые центры и даже промышленные парки.

Управляющие недвижимостью обычно должны сдать экзамен на получение лицензии, прежде чем они смогут начать работать в этой должности, и они несут ответственность за следующее:

• Поиск арендаторов;
• Сбор арендной платы;
• Исправление возникающих проблем;
• Обеспечение надлежащего содержания имущества.

Существует три основных вида управления недвижимостью:

• Жилой - управление домом на одну семью или многоквартирным домом;
• Коммерческое – управление офисным зданием;
• Промышленность – управление складом или производственным помещением.

Как начать работу с SMS для управления недвижимостью

Если вы хотите сократить расходы и повысить эффективность, мобильное решение — лучший способ. SMS — это самый простой и доступный способ связи с арендаторами в любое время. Вот как начать управлять своей собственностью с помощью SMS:

• Выберите приложение, которое позволяет арендаторам легко подписаться на текстовые оповещения на свои телефонные номера. Требование, чтобы они использовали адрес электронной почты или связали свой номер телефона с учетной записью в социальной сети, не было бы таким безопасным.
• Посмотрите, что может предложить SMS . Изучите все функции, которые может предложить ваш провайдер SMS, чтобы вы могли максимально использовать их; например, массовая рассылка текстов очень удобна, когда вам нужно связаться с несколькими арендаторами по одному и тому же вопросу (напоминание об аренде, плановые ремонтные работы и т. д.). Вам нужно будет убедиться, что вы получили согласие людей, прежде чем связываться с ними.
• Разработайте стратегию рассылки текстов . Подумайте, какая информация нужна каждому арендатору и когда она ему нужна. Если возможно, планируйте свои текстовые сообщения в зависимости от времени суток или дня недели, чтобы жильцы получали то, что им нужно, когда им это нужно. SMS для управления недвижимостью работает лучше всего, когда для дополнительной персонализации используются актуальные данные арендатора.

Преимущества использования текстовых сообщений для управления недвижимостью

Использование SMS для управления недвижимостью имеет бесчисленное множество преимуществ, но ниже мы суммировали наиболее важные из них:

1. Эффективно бороться с плохими арендаторами

Текстовые сообщения отлично подходят для работы с плохими арендаторами, потому что они предоставляют легкодоступную историю всех ваших разговоров с ними. Так как большинство текстов читаются почти сразу, вы можете следить за тем, что происходит, и сразу узнавать, когда вопросы требуют решения.

Еще одним преимуществом использования SMS при работе с плохими арендаторами является «крутой» фактор. При решении проблем часто бывает трудно сохранять ясную голову. Короткое SMS — это очень профессиональный способ выразить свою озабоченность по поводу проблемы, не позволяя эмоциям взять над вами верх. Ссоры из-за СМС случаются редко или вообще не случаются.

2. Избегайте юридических проблем и бумажной волокиты

Когда вы являетесь управляющим недвижимостью, такие вещи, как договоры аренды, платежи и жалобы, могут легко стать чрезмерными, если вы не используете правильную систему.

В дополнение к отслеживанию всех арендных платежей ваших арендаторов, вы также должны убедиться, что они в курсе своей страховки, проверить информацию о своих водительских правах и отслеживать любые повреждения или проблемы с обслуживанием, которые возникают в их единицы.

Лучший способ избежать этих проблем — автоматически отправлять SMS-напоминания или текстовые сообщения своим арендаторам. Это позволяет вам поддерживать все свои записи в актуальном состоянии, не беспокоясь о потере важной информации.

Если вы используете SMS-уведомления, чтобы напомнить арендаторам о таких вещах, как оплата аренды или сообщение о проблемах с обслуживанием, у вас есть автоматическое подтверждение того, что они были уведомлены, и вы можете использовать их, если они заявят об обратном.

3. Сократите потраченное время и затраты

Как управляющий недвижимостью, вы часто перегружены бумажной работой и административными задачами, которые мешают вам решить проблемы с арендаторами. Выбирая SMS для обработки свойств, вы:

• Уменьшить или устранить неявки;
• улучшить коммуникацию с арендаторами;
• Экономьте на почтовых расходах;
• Предложите арендаторам возможность оплачивать онлайн с помощью порталов сбора арендной платы с помощью SMS.

4. Оптимизируйте внутреннюю коммуникацию

Решения по управлению имуществом с помощью SMS помогут вам оптимизировать внутреннюю коммуникацию и работу оперативной группы. Текстовые оповещения, такие как отмена встреч или экстренные сообщения, упрощают мобилизацию ваших команд за считанные минуты.

Вы можете эффективно мобилизовать больше команд, используя выделенный рабочий номер или создать списки для каждой команды (техническое обслуживание, просмотр имущества и т. д.). Ваши сотрудники оценят получение быстрых оповещений в случае возникновения чрезвычайной ситуации, а оперативное SMS поможет им более эффективно организовать графики технического обслуживания.

Основные варианты использования SMS для управления недвижимостью

Вот как вы можете использовать SMS для управления имуществом в интересах вашей компании при управлении одним или несколькими объектами:

1. Напоминания – сроки аренды, истечение срока аренды

Если вы предлагаете напоминания об оплате арендной платы с помощью SMS, арендаторам будет проще платить арендную плату вовремя. Вы также можете автоматизировать уведомления о продлении аренды и другие важные обновления с помощью инструментов автоматизации SMS, которые упрощают процесс для обеих сторон.

Вы также можете персонализировать взаимодействие с арендаторами на основе их ответов.

Например, если арендатор утвердительно отвечает на автоматическое уведомление о продлении аренды, свяжитесь с ним напрямую с помощью SMS, чтобы уточнить детали и настроить его с помощью новых кодов доступа.

SMS — это быстрый и удобный способ общения с арендаторами и отправки напоминаний и уведомлений о техобслуживании прямо на телефон клиента, вместо того, чтобы беспокоиться о том, что важные документы попадут в спам-файл.

2. Обновите базу данных клиентов

Управление недвижимостью с помощью SMS помогает значительно увеличить объем хранилища данных о клиентах за короткий период времени. Каждый раз, когда вы отправляете сообщение арендатору и запрашиваете дополнительную информацию или обновляете договор аренды, их информация обновляется, и ваша база данных становится более надежной.

3. Реклама недвижимости – аренда или продажа

Текстовые сообщения отлично подходят для отправки рекламных предложений или рекламы общественных мероприятий, дней открытых дверей или последних объектов недвижимости, которые вы перечислили. Вот некоторые из преимуществ, которые получают владельцы, выбирая рекламу недвижимости через SMS:

• Экономически эффективен - SMS можно отправлять за долю стоимости телефонных звонков или объявлений в газетах;
• Таргетинг — вы можете легко ориентироваться на людей по возрасту, полу, местоположению и интересам, используя списки и ключевые слова;
• Удобно – Вы можете отправить свой текст в любое время и из любого места.

4. Оповещения, связанные с недвижимостью

С помощью SMS-интеграции вы можете отправлять уведомления о задачах по техническому обслуживанию, которые необходимо выполнить на объекте в определенное время дня или недели.

В случае чрезвычайной ситуации (например, протекающая крыша) вы можете отправлять массовые текстовые сообщения арендаторам, чтобы они не были застигнуты врасплох повреждением воды в их квартирах или домах.

5. Гуманизируйте взаимодействие с арендаторами

SMS – отличный способ общения с арендаторами. Это быстро, просто и эффективно, но также индивидуально. Поскольку около 89 процентов SMS-сообщений читаются в течение трех минут после получения, SMS — идеальный инструмент для информационных запросов, включая сведения о текущем состоянии имущества, документы арендатора, возможность запланировать ремонт и т. д.

6. Уведомления о назначении и техническом обслуживании

Вы также можете использовать текстовые сообщения для связи с продавцами и поставщиками, чтобы запланировать работы по техническому обслуживанию в определенные дни или часы в зависимости от доступности и других факторов, таких как наличие парковки или транспортный поток в данной области.

Шаблоны SMS для управления недвижимостью

1. Проверка арендаторов

2. Подписание договора аренды

Добро пожаловать в [Название компании]!

Мы рады видеть вас в качестве нашего нового резидента. Мы надеемся, что вам здесь понравится, и с нетерпением ждем встречи с вами в здании.

В рамках процесса въезда перейдите по ссылке ниже, чтобы принять наши Условия и положения по аренде этого помещения.

После того, как вы подпишете, ваша аренда вступит в силу немедленно.

Отправить сейчас Скопировать текст

3. Сбор арендной платы

Следовать за:

4. Управление налогами

5. Маркетинг недвижимости

6. График ремонта

7. Содержание имущества

8. Командное общение

Заключение

SMS — это мощный инструмент, который можно использовать для повышения эффективности вашей стратегии управления недвижимостью. Возможность отправлять текстовые сообщения своим арендаторам напрямую позволяет вам строить с ними более тесные отношения и заставляет их чувствовать себя ценными.

Уведомления в виде текстовых сообщений улучшают работу с недвижимостью для жильцов , а функциональные возможности SMS легко добавить к вашей текущей рутине управления недвижимостью на ходу.

Вы можете отправлять сообщения арендаторам, клиентам, поставщикам и партнерам. Вы также можете получать обратную связь по SMS и получать оповещения в режиме реального времени о любых проблемах, которые могут возникнуть в ваших объектах.