Топ-7+ лучших платформ SMS-маркетинга для электронной коммерции

Поскольку мир становится все более цифровым, маркетологи должны адаптировать свои кампании и методы, чтобы должным образом охватить потребителей. С использованием сотовых телефонов и смартфонов компании начинают обращать внимание на маркетинг текстовых сообщений или SMS-маркетинг. Дин! И ваш бренд может получить известность перед миллионами потенциальных клиентов.

Однако провести успешную маркетинговую SMS-кампанию непросто, особенно если она еще не получила широкого распространения. Предприятиям любого размера нужен правильный инструмент, чтобы быть уверенными, что они могут привлечь целевых клиентов и использовать результаты для продаж, соблюдая правила SMS.

В этой статье давайте рассмотрим лучшие платформы SMS-маркетинга, которые помогут вам найти идеальное решение SMS для вашего бизнеса . Если вы думаете об использовании коротких текстовых сообщений для улучшения своего маркетингового арсенала, это правильное место. Давайте погрузимся.

Что такое платформа SMS-маркетинга?

Платформа SMS-маркетинга предлагает пользователям возможность отправлять рекламные и транзакционные сообщения для различных маркетинговых целей с помощью текстовых сообщений. Компании отправляют эти сообщения, чтобы уведомить клиентов о рекламных предложениях, напоминаниях о корзине и других важных обновлениях для тех, кто согласен получать такие тексты.

Служба коротких сообщений (SMS) — это форма связи со многими преимуществами, поскольку она является встроенным компонентом большинства мобильных телефонов, поэтому потребителям не нужно загружать или использовать другое программное обеспечение для получения сообщений. Компании также хотят использовать SMS-маркетинг, потому что SMS-кампании имеют невероятно высокие показатели открываемости по сравнению с ними. Организации могут проводить массовые SMS-кампании, а также вести двусторонние разговоры с клиентами.

Платформа SMS-маркетинга предлагает функции для анализа успеха SMS-кампаний, после чего пользователи или маркетологи могут определить, какие кампании работают хорошо, и соответствующим образом улучшить свои стратегии. Это даже может быть полезным инструментом для объединения усилий различных маркетинговых стратегий, поскольку SMS-маркетинг, как известно, повышает эффективность маркетинговых кампаний по электронной почте, когда они проводятся вместе.

Таким образом, у предприятий есть отличный способ максимизировать рентабельность инвестиций, сосредоточившись на многоканальном маркетинге.

Ключевые преимущества программного обеспечения для SMS-маркетинга:

• Проводите автоматизированные SMS-кампании

• Анализ эффективности SMS-сообщений и кампаний A/B-тестирования

• Мгновенно отправляйте массовые текстовые сообщения клиентам и уведомляйте о новых акциях

• Общайтесь с потенциальными клиентами и клиентами с помощью двустороннего обмена сообщениями

• Улучшите показатели маркетинговой конверсии и открываемости

• Повышайте лояльность клиентов с помощью купонов и персонализации

• Включите правила конфиденциальности, чтобы безопасно отправлять SMS-кампании через подписку.

• Наличие различных тарифных планов для разных типов потребностей

Почему вам следует использовать платформу SMS-маркетинга?

• Взаимодействуйте с клиентами персонализированным образом . Одним из наиболее значительных преимуществ SMS-маркетинга является то, что пользователи могут облегчить частное двустороннее общение между брендом и клиентами. Потребители могут легко связаться с бизнесом с отзывами или запросами. Поощряя удобную форму двусторонней связи, компании могут улучшить качество обслуживания клиентов. Например, обычный магазин одежды может отправить своим клиентам напоминание о предстоящем заказе, который находится в стадии отправки.

• Повышение узнаваемости бренда: SMS-маркетинг — эффективный и недорогой способ повысить узнаваемость бренда. В современном мире у каждого есть собственное мобильное устройство, поэтому маркетологи могут использовать текстовые сообщения для охвата потребителей, которые меньше реагируют на электронный маркетинг или рекламу. Платформа SMS-маркетинга помогает пользователям отправлять широкий спектр сообщений, чтобы напомнить потребителям о бренде и побудить их к большему количеству покупок. Обычные SMS-кампании включают рекламные акции, опросы, опросы, купоны и розыгрыши текстовых сообщений.

• Автоматизируйте SMS-кампании. Функции планирования текстовых сообщений программного обеспечения для SMS-маркетинга позволяют пользователям автоматизировать кампании. Оттуда маркетологи могут заранее планировать свои SMS-кампании и обеспечивать доставку сообщений клиентам в указанное время и дату. Таким образом, кампании с массовой аудиторией и сегментированными группами могут иметь такое же преимущество автоматизации.

• Анализируйте и оптимизируйте SMS-маркетинг: аналитика является жизненно важным компонентом любой маркетинговой платформы. Большинство платформ SMS-маркетинга со встроенными функциями отчетности позволяют пользователям анализировать такие показатели кампании, как процент открытий, скорость доставки, рейтинг кликов и коэффициент конверсии. Затем маркетологи могут увидеть, какая кампания или тактика имеет положительную отдачу от инвестиций (ROI), и оптимизировать будущие кампании.

Список лучших платформ SMS-маркетинга для электронной коммерции

Несмотря на название, программное обеспечение для SMS-маркетинга поддерживает не только маркетинг. Предприятия электронной коммерции также могут использовать его для взаимодействия с клиентами и построения прочных отношений. Некоторые платформы SMS-маркетинга могут поддерживать все эти действия, но другие могут иметь уникальные функции, специально предназначенные для продаж, обслуживания клиентов или других целей.

Сравнивая платформы SMS-маркетинга, подумайте о своих целях, потребностях, инициативах и ресурсах для вашего канала SMS. Имея это в виду, вот лучшие платформы SMS-маркетинга для электронной коммерции, которые вам следует рассмотреть:

1. Автоматизация маркетинга AVADA

SMS и электронная почта могут стать убийственной комбинацией для усиления ваших маркетинговых усилий и охвата большей аудитории. AVADA Email Marketing — лучшее приложение для использования обоих этих мощных маркетинговых каналов на одной платформе.

Я достаточно рассказал об аспекте почтового маркетинга AVADA Email Marketing, но для функций SMS в приложении также есть фантастические инструменты, такие как:

• SMS-автоматизация для отслеживания клиентов.

• Шаблоны SMS для всех необходимых событий автоматизации: приветствие подписчиков, брошенные корзины, перекрестные продажи, дополнительные продажи, отслеживание заказов.

• SMS-рассылки о специальных распродажах, таких как Рождество, День святого Валентина, Черная пятница и т. д.

• Доступно до 150 стран, поэтому вы можете отправлять клиентам куда угодно.

• Готовые к использованию регистрационные формы помогут вам более эффективно собирать мобильные номера.

• Высококачественная поддержка доступна через чат и электронную почту.

• Полные отчеты о ваших SMS-кампаниях для оптимизации.

Автоматизацию AVADA Marketing можно начать использовать бесплатно, так что получите лучшее из обоих миров на одной платформе уже сегодня! Тарифный план масштабируется в зависимости от количества получателей, поэтому вы можете начать с низкой ежемесячной платы и использовать все функции.

2. Простой текст

Служба SMS-маркетинга Simple Texting полностью соответствует своему названию — проста, доступна и интуитивно понятна, поэтому пользователи могут легко начать рассылку кампаний.

Пользователи могут использовать платформу для отправки текстовых сообщений списку контактов. Сообщения могут содержать изображения и другие рекламные материалы, а также отслеживать, кто переходил по ссылкам. Это позволяет пользователям легко создавать двусторонние разговоры и использовать существующие номера.

Пользователи Simple Texting также могут отправлять массовые тексты при создании капельных SMS-кампаний, которые автоматизируют отправку одного или нескольких сообщений в качестве последующих сообщений. Отправка персонализированных текстов и управление данными клиентов выполняются с легкостью.

Если пользователи хотят интегрировать свои контакты из Mailchimp в SimpleTexting, доступна интеграция. Пользователи также могут отслеживать клики и взаимодействия, количество людей, отписавшихся от подписки, а также подробный анализ каждой SMS-кампании. Если у вас нет доступа к компьютеру, у Simple Texting есть мобильное приложение, которое поможет вам отправлять массовые текстовые сообщения на ходу.

3. Текстовая магия

Text Magic — британская SMS-компания с более чем 19-летним опытом помощи предприятиям в оптимизации мобильного маркетинга и коммуникаций посредством отправки текстовых сообщений в Интернете.

Платформа Text Magic позволяет отправлять клиентам уведомления, напоминания, оповещения и массовые маркетинговые SMS-сообщения. Через платформу вы можете отправлять массовые тексты через рабочий стол, браузер или мобильное приложение. Вы также можете создавать двусторонние разговоры с клиентами.

Пользователи также получают доступ к API-шлюзам и интеграции Zapier в дополнение к функции автоматизации для оптимизации ваших SMS-стратегий с маркетинговой командой. Отслеживайте потенциальных клиентов и общий охват с помощью встроенных аналитических инструментов.

4. Нажмите Отправить

ClickSend позволяет пользователям отправлять тысячи текстовых сообщений из любой страны мира без загрузки дополнительного программного обеспечения. Вы можете отправлять массовые текстовые сообщения с их поставщиком услуг SMS или даже через учетные записи электронной почты ClickSend.

С помощью этого облачного приложения пользователи могут управлять несколькими кампаниями цифрового маркетинга, переключаясь с текстовых сообщений, электронных писем и даже каналов без SMS, таких как WhatsApp или Facebook, на лету. Хотя эти варианты делают сервис гораздо более надежным, ClickSend, вероятно, больше подходит для опытных маркетологов.

ClickSend предоставляет API для интеграции, поэтому их сервисы совместимы со сторонними приложениями и программами. Такие задачи, как поддержка клиентов, управление событиями и общие напоминания, упрощаются благодаря функциям приложения, что значительно упрощает SMS-маркетинг для многих предприятий.

5. Эй, рынок

Если вы хотите использовать SMS-приложения и обеспечить отличную поддержку клиентов, HeyMarket — фантастическое решение.

Компании электронной коммерции часто засыпают подобными вопросами о том, есть ли определенный продукт на складе или нет, или о процессе доставки. HeyMarket — это платформа SMS-маркетинга, которая создала общие почтовые ящики, чтобы своевременно и эффективно отвечать на вопросы ваших клиентов.

Члены группы поддержки могут настроить автоматические сообщения или ввести свои собственные ответы, чтобы обеспечить наилучший ответ для каждого контекста.

Но HeyMarket — это больше, чем просто приложение для обслуживания клиентов, платформа также позволяет компаниям участвовать в маркетинговых SMS-кампаниях. Пользователи могут отправлять массовые кампании и капельный контент, чтобы убедиться, что их клиенты получают информацию о последних кампаниях.

Heymarket также интегрируется с маркетинговыми приложениями и другими каналами социальных сетей, что позволяет вам расширить охват с помощью таких платформ, как Line, Facebook Messenger и WhatsApp. Если у вас есть маркетинговая команда, совместная работа будет проще благодаря интеграции Heymarket с командными приложениями, такими как Microsoft Teams и Slacks.

6. Подиум

Podium — это маркетинговая платформа SMS, которая использует текстовые сообщения, чтобы помочь электронным компаниям управлять отношениями с клиентами и создавать репутацию любимого бренда на различных веб-сайтах.

Платформа Podium имеет только одну панель инструментов, которая объединяет взаимодействия с клиентами и онлайн-обзоры в одном месте, помогая пользователям управлять онлайн-обзорами и взаимодействием. С панели управления компании могут отправлять приглашения на проверку, отправлять и получать текстовые сообщения или отвечать на отзывы в режиме реального времени.

Кроме того, платформа SMS-маркетинга Podium предоставляет предприятиям отчеты о повседневных операциях, включая сравнительный анализ конкурентов и анализ настроений, которые могут помочь определить потенциальные области для улучшения.

Однако одним недостатком является то, что Podium имеет только годовой контракт и требует вашей информации для предоставления индивидуального ценового предложения, что может не подходить для небольших компаний.

7. Продажи

Говоря о малом бизнесе, им нужна эффективная платформа SMS-маркетинга так же, как и любой другой компании. Salesmsg — это инструмент, позволяющий небольшим предприятиям иметь необходимые инструменты и связываться со своими клиентами по текстовому каналу.

Хотя панель управления Salesmsg может показаться не впечатляющей, ее качество обусловлено простотой и невероятной интегрируемостью с другими приложениями. Платформа может генерировать новые номера для пользователей, чтобы они могли связаться со своими клиентами, используя телефонные услуги и местные стационарные телефоны, предоставляя неограниченное количество контактов для установления связи с потребителями.

Вы можете настроить автоответы, чтобы отвечать покупателям в нерабочее время, а также автоматизировать отправку определенных сообщений в течение дня. Приложение позволяет пользователям импортировать контакты, а также имеет функцию переадресации звонков, которая перенаправляет все деловые звонки на ваш телефон или стационарный телефон.

Как и другие упомянутые платформы, Salesmsg позволяет пользователям интегрировать его с тысячами других приложений через Zapier. Это означает большую автоматизацию и более простое управление для малого бизнеса, чтобы максимизировать охват с помощью SMS.

Чего ожидать от платформ SMS-маркетинга в этом году?

Поскольку миру еще многое предстоит сделать, прежде чем вернуться к «нормальному состоянию» до COVID, мы можем ожидать более широкого использования SMS-маркетинга, поскольку бренды пытаются установить более прямые и личные отношения с клиентами. Сейчас для любого бизнеса крайне важно поддерживать текущую клиентскую базу, чтобы стимулировать новые покупки.

Многие клиенты заметили увеличение количества сообщений, когда компании объявляют о новых закрытиях, протоколах и изменениях политики. В отчете Forrester Research прогнозируется, что объем маркетинговых сообщений увеличится на 40% по сравнению с 2021 годом. Компании, вероятно, перейдут к стратегиям «сначала местные» с кампаниями, ориентированными на меньшие группы и более целевую аудиторию.

Вот некоторые ключевые прогнозы для платформы SMS-маркетинга в этом году:

• Правила конфиденциальности и отслеживания стали более строгими : в текстовых сообщениях будут отражены изменения крупных компаний в их политике в отношении конфиденциальности данных и файлов cookie. Беспрецедентная пандемия может заставить маркетологов увидеть экосистему без множества сторонних файлов cookie, при этом сокращая бюджет и ориентируясь в условиях непредсказуемой экономики.

• Прямой разговорный маркетинг более предпочтителен : некоторые бренды могут разработать специальный канал, по которому клиенты могут напрямую связаться с реальным представителем, который отвечает в разговорной манере и создает более прочную связь между клиентами и брендом.

• Клиенты больше взаимодействуют с компаниями с помощью текстовых сообщений : SMS — это очень эффективный способ для клиентов и компаний взаимодействовать друг с другом. Это простой способ для компаний делиться важными обновлениями и информацией, а также отправлять покупателям стимулы для совершения покупок в Интернете. Опытные бренды обязательно попытаются использовать SMS-маркетинг и повысить лояльность к бренду, а также удержать клиентов.

• ИИ будет сильно влиять на текстовые сообщения . Искусственный интеллект неуклонно растет в индустрии текстовых сообщений. В этом году ИИ может помочь компаниям эффективно и быстро отвечать на все общие вопросы клиентов, направлять их по подходящим каналам и собирать данные от бизнес-аудитории.

• Многоканальность будет в центре внимания : SMS-маркетинг больше не будет самостоятельным маркетинговым каналом, теперь он будет интегрирован с другими маркетинговыми усилиями, такими как текстовые информационные бюллетени со ссылками на сообщения в блогах или сочетание текстовых и электронных рекламных акций и социальных сетей. Платформа, которая может эффективно объединить эти каналы, будет лучшим вариантом на рынке.

Заключительные слова

В конце концов, выбор платформы SMS-маркетинга зависит от удобства использования и стоимости. В конце концов, вам все равно нужно смотреть на рентабельность инвестиций при завершении текстовой кампании. Я протестировал все проигрыватели в этом списке, но AVADA Marketing Automation всегда стоит на первом месте в списке лучших платформ для SMS-маркетинга.

Если вы хотите настроить и опробовать электронный маркетинг AVADA, не стесняйтесь обращаться ко мне через чат или по электронной почте. Никаких сборов за установку, никаких контрактов и стартовых затрат, так что вам нечего терять. До встречи в АВАДЕ!