Как измерить и улучшить коэффициент конверсии SMS

С ростом затрат на привлечение клиентов и сегодняшней нестабильной экономикой компаниям становится все труднее выделяться среди всех рекламных сообщений, которые получают люди.

Компании ищут более дешевые и эффективные альтернативы, такие как прямой маркетинг и деловые текстовые сообщения. Чтобы повысить вероятность того, что люди предпримут какие-либо действия, необходимо отслеживать коэффициент конверсии SMS.

В этой записи блога мы перечисляем несколько полезных советов и стратегий, которые помогут вам сделать так, чтобы люди не только открывали ваши маркетинговые тексты , но и взаимодействовали с ними .

Что такое коэффициент конверсии смс

Коэффициент конверсии SMS — это процент получателей , которые совершают желаемое действие после получения делового текстового сообщения. Это метрика, используемая для измерения эффективности маркетинговых SMS-кампаний. Это может дать бизнесу ценную информацию об уровнях вовлеченности аудитории.

Знание среднего коэффициента конверсии SMS может помочь вам оценить успех ваших маркетинговых кампаний текстовых сообщений. Низкий коэффициент конверсии может указывать на то, что ваше сообщение недостаточно убедительно или что оно было отправлено не в то время.

Отслеживая коэффициенты конверсии с течением времени, вы можете экспериментировать с различными подходами и стратегиями, чтобы увидеть, что лучше всего подходит вашей аудитории.

Как измерить коэффициент конверсии SMS

Согласно исследованиям, большинство людей — более 85% — предпочитают текстовые сообщения в качестве основного способа общения по сравнению с другими способами, такими как электронная почта.

Это предпочтение указывает на то, что они могут быть более склонны воздействовать на тексты, чем на сообщения, полученные по другим каналам связи. Обратите внимание, однако, что на частоту открытия сообщений также влияют такие факторы, как их содержание и время, а также репутация отправителя.

В целом коэффициент конверсии маркетингового сообщения зависит от используемого канала и релевантности сообщения его получателям.

Вот несколько способов, которыми вы можете измерить коэффициент конверсии SMS:

• Отслеживайте ссылки, которыми вы делитесь в тексте . Если вы включаете ссылки в свои SMS-кампании, убедитесь, что вы также используете UTM или инструменты отслеживания ссылок для измерения количества кликов и вовлеченности, которые вы получаете.
• Используйте уникальные промо-коды или коды скидок . Еще один простой способ отслеживать коэффициенты конверсии SMS — использовать коды, уникальные для ваших SMS-кампаний.
• Определите, как вы будете измерять офлайн-конверсии или уникальные конверсии . Например, если вы рекламируете события, вы можете отслеживать любые изменения в ответах на приглашения или подтверждениях присутствия в течение окна, в котором вы отправляете свои тексты.
• Интегрируйте SMS с другими инструментами для измерения конверсий . TextMagic предлагает быструю интеграцию Zapier с более чем 750 программами, такими как CRM, инструменты маркетинга по электронной почте и т. д. Это упрощает измерение SMS-конверсий через подключенное приложение.

Как повысить конверсию ваших SMS-кампаний

Чтобы повысить коэффициент конверсии ваших маркетинговых SMS-кампаний, сосредоточьтесь на персонализации, сроках и доверии.

1. Подать заявку на идентификатор отправителя

Идентификатор отправителя — это уникальный идентификатор, который отображается в текстовом сообщении в поле «От». Получатели видят имя или номер при получении сообщения.

Сообщения от известного бренда или компании вызывают доверие у получателей, повышая вероятность того, что они откроют и прочитают сообщение.

Думаю об этом. Если бы вы получили SMS с номера, который вы не знаете, или от компании, о которой вы никогда не слышали, вы могли бы колебаться, чтобы открыть его. Но если вы получили SMS от известного бренда или компании, вы с большей вероятностью откроете его, потому что будете знать, что оно из надежного источника.

С TextMagic вы можете превратить свой номер телефона в мощный инструмент брендинга. Подайте заявку на идентификатор отправителя SMS и активируйте его за пять минут с нашей панели инструментов. Это повысит коэффициент конверсии ваших SMS-кампаний и улучшит успех ваших маркетинговых усилий.

2. Получите разрешение

Законы о SMS-спаме принимаются для защиты потребителей от получения нежелательных сообщений. В большинстве стран отправка нежелательных текстовых сообщений в маркетинговых целях является незаконной. В соответствии с законом вы должны получить согласие от ваших получателей, прежде чем отправлять им какие-либо сообщения.

Один из способов получить согласие — использовать сообщение о подписке. Это запрос разрешения на отправку сообщений на номер телефона получателя.

Ваше сообщение о подписке должно быть четким и кратким, объясняя, какие сообщения получатель может ожидать от вас и как часто. Также должно быть объяснено, как отказаться от получения сообщений.

После того, как получатель согласился, вы должны отправить подтверждающее сообщение, признав его согласие и еще раз объяснив, как он может отказаться в любое время. Отказ обычно включает отправку текстового сообщения со словом «СТОП» на указанный номер. SMS-подписка и отказ от подписки позволяют легко поддерживать чистоту вашего списка и отправлять сообщения пользователям, которые с наибольшей вероятностью предпримут какие-либо действия.

3. Начните с самой важной информации

Чтобы сделать ваше сообщение убедительным, начните с краткого изложения ключевого сообщения или предложения вашей кампании. Это повысит вероятность того, что получатели заинтересуются им.

Например, если вы отправляете сообщение о продаже, вы можете начать с указания процента скидки, который вы предлагаете.

Это сразу сообщает вашим получателям, о чем сообщение и какую пользу они могут извлечь из него. Или, если это сообщение о предстоящем событии, вы можете начать с даты и времени события. Это говорит вашим получателям, что они хотят знать, и может пробудить их интерес к посещению.

Начиная с самой важной информации, вы увеличите шансы на то, что получатели откроют ваше сообщение и примут участие в ваших маркетинговых усилиях.

4. Отправляйте сообщения в нужное время

Понимание вашей аудитории и их распорядка дня поможет вам отправлять тексты в нужное время. Если вы знаете общий профиль ваших получателей, вы можете сделать обоснованное предположение о том, когда они предпочли бы получить ваше сообщение.

Например, если ваша аудитория в основном занята профессионалами, вы можете не отправлять сообщения в рабочее время, а вместо этого отправлять их в обеденное время или после работы.

Вы можете поэкспериментировать с разным временем дня и просмотреть свои коэффициенты конверсии SMS, чтобы определить лучшее время для отправки ваших сообщений для максимального вовлечения.

A/B-тестирование — ценный метод определения подходящего времени для отправки текстовых сообщений вашей аудитории. Он включает в себя отправку сообщений в разное время суток и анализ скорости ответов, чтобы найти наиболее эффективные периоды.

5. Убедитесь, что SMS является правильным каналом

SMS, как правило, лучше всего подходит для срочных сообщений, требующих немедленных действий, таких как срочные продажи, напоминания о встречах или приглашения на мероприятия. Если ваше сообщение не является срочным или требует дополнительных пояснений, электронная почта или социальные сети могут быть более подходящими.

Кроме того, важно учитывать предпочтения вашей аудитории и то, будут ли они хорошо реагировать на получение сообщений через SMS.

Чтобы определить, является ли SMS подходящим каналом для вашей маркетинговой кампании, может быть полезно проведение опросов или сбор данных о предпочтениях вашей аудитории в общении. Вы также можете посмотреть уровень вовлеченности предыдущих SMS-сообщений, чтобы узнать, был ли этот канал эффективным для вашего бренда в прошлом.

6. Персонализируйте каждое сообщение

Когда ваша аудитория получает сообщение, специально предназначенное для них, они с большей вероятностью обратят внимание и будут взаимодействовать с вашим контентом. Это может повысить коэффициент конверсии ваших маркетинговых SMS-кампаний, улучшить продажи и повысить узнаваемость бренда.

Есть несколько способов персонализировать ваши сообщения. Вот четыре:

• Используйте теги слияния для автоматической вставки имени получателя.
• Включите детали из прошлых взаимодействий клиента с вашим брендом.
• Отправляйте уникальные сообщения, используя (например) свои знания о поведении клиентов на вашем веб-сайте или их местоположении.
• Используйте динамические поля для настройки сообщений на основе предпочтений, интересов или истории покупок клиентов.

TextMagic предоставляет несколько вариантов персонализации, которые помогут вам создавать успешные SMS-кампании. Теги слияния могут автоматически добавлять к вашему сообщению имя получателя или другую соответствующую информацию.

7. Автоматизируйте свою SMS-кампанию

Автоматизация необходима в современной быстро меняющейся бизнес-среде, и маркетинговые SMS-кампании не являются исключением. С помощью правильных инструментов автоматизации компании могут сэкономить время и ресурсы, доставляя эффективные и целенаправленные сообщения своей аудитории.

Платформа SMS-маркетинга может помочь предприятиям более эффективно управлять общением с клиентами, быстро отвечая на распространенные вопросы и просьбы.

Правила автоматизации TextMagic также позволяют предприятиям автоматически добавлять людей в списки на основе ключевых слов в полученных сообщениях. Это может помочь им сегментировать свою клиентскую базу и таргетировать их группы с помощью адаптированных сообщений.

Используйте TextMagic, чтобы повысить коэффициент конверсии SMS

Надежная служба маркетинга текстовых сообщений может значительно повысить эффективность ваших SMS-кампаний.

Если вы выберете TextMagic в качестве программного обеспечения для маркетинга текстовых сообщений, вы получите доступ к перечисленным выше функциям и многим другим, которые помогут вам увеличить коэффициент конверсии SMS и достичь своих маркетинговых целей.

Не оставляйте ваши маркетинговые тексты непрочитанными. Зарегистрируйтесь в TextMagic сегодня и начните привлекать свою аудиторию персонализированными целевыми сообщениями, которые привлекут их внимание.