Тенденции SMS и Email-маркетинга для увеличения продаж

Цифровым маркетологам было бы полезно знать тенденции маркетинга SMS и электронной почты в 2022 году. Электронная почта и SMS являются двумя наиболее часто используемыми каналами цифрового маркетинга сегодня. Согласно статистике, каждый день отправляется и принимается более 293,6 миллиарда электронных писем (2019 г.). И в настоящее время насчитывается 3,9 миллиарда активных пользователей электронной почты, и ожидается, что к 2023 году эта цифра увеличится до 4,3 миллиарда. Таким образом, ожидается, что маркетинг электронной почты, которому более 40 лет, сохранится даже в ближайшие годы.

SMS-маркетинг также показывает удивительные цифры. Скорость отклика SMS составляет 45%, что в 7,5 раз выше, чем у электронной почты (6%). Таким образом, комбинируя электронный и SMS-маркетинг, бренды и компании могут получить двойную выгоду.

Вот текущие маркетинговые тенденции в электронной почте и СМС-маркетинг. Маркетологи должны помнить об этом, разрабатывая свои цифровые маркетинговые кампании в этом году. Это поможет им эффективно конкурировать в постоянно расширяющейся и все более конкурентной сфере.

Тенденции электронного маркетинга

Давайте сначала обсудим тенденции электронного маркетинга , прежде чем переходить к тенденциям SMS-маркетинга.

1. Удобный для мобильных устройств дизайн электронной почты

Исследования показали, что люди читают более 60% своих электронных писем на смарт-устройствах. Кроме того, почти 80% мобильных пользователей совершали онлайн-покупки с помощью своих телефонов. Таким образом, создание дизайна электронной почты, адаптированного для мобильных устройств, повысит процент открываемости и кликов, а также улучшит получение прибыли. Поскольку инструменты, необходимые для этого, легко доступны, это не ракетостроение. Так что не упускайте из виду необходимость оптимизации ваших электронных писем для экранов мобильных устройств.

2. Дизайн электронной почты для темного режима

Рассмотрение темного режима идет вместе с мобильной оптимизацией. Иногда это можно сделать, просто выбрав более темную палитру или черный фон для макетов рекламных писем. Вы можете избавиться от нежелательных белых элементов, заменив JPG на PNG. Вы можете обеспечить удобочитаемость текста, отформатировав темный текст белой обводкой.

3. Доступность электронной почты

Доступность электронной почты относится к разработке ваших электронных писем таким образом, чтобы все, в том числе люди с ограниченными возможностями (в частности, со зрением и слухом) или со вспомогательными устройствами, могли легко понять ваше сообщение. Вы можете обеспечить это с помощью минималистичных макетов. Это макеты с умным, чистым, скупым и простым внешним видом. Используйте однотонные оттенки, отдельные столбцы, лаконичный текст и безупречное использование пустого пространства. Это поможет вам донести свое сообщение до разнообразной аудитории.

4. Вставка контента из социальных сетей, созданного пользователями

Еще одна тенденция в маркетинге по электронной почте — объединить маркетинг по электронной почте со стратегией в социальных сетях . В прошлом интеграция с социальными сетями просто означала включение ссылок и значков социальных сетей в ваши рекламные электронные письма. Но сегодня стало модным включать пользовательский контент из социальных сетей. Это приведет к увеличению продаж за счет социальной проверки, психологического феномена, когда люди следят за действиями массы.

5. Отзывы клиентов, рейтинги и включение отзывов

Исследования показывают, что более 90% всех людей читают онлайн-отзывы клиентов, и более 80% принимают такие отзывы, как личные предложения коллег. Сила обратной связи с клиентами велика. Включая отзывы клиентов, рейтинги и отзывы в свои электронные письма, вы можете увеличить свою клиентскую базу и лояльность к бренду, а также повысить продажи. Вы можете получать отзывы, просто запрашивая их по электронной почте и на своем веб-сайте.

6. Включение видео и анимации

Статистика говорит, что, просто добавив слово «видео» в заголовок электронного письма, вы можете увеличить свой показатель открываемости примерно на 20%. А когда вы включаете видео в свое рекламное письмо, рейтинг кликов увеличивается почти на 65%. Кроме того, включение видео, анимации и звуков также делает ваши рекламные электронные письма более доступными. Если вас беспокоят проблемы с встраиванием файлов, вы можете использовать GIF-файлы или анимированные PNG-файлы вместо видео. Статические изображения также хороши.

7. Рассказ о бренде

Прогнозируется, что в этом году потребители проявят абсолютную потребность в аутентичности и подлинных связях. Вам нужно общаться со своими потребителями через рассказывание историй о бренде. Даже если ваш бренд безликий, у вас все равно есть миссия и история, которые вы можете сплести воедино и поделиться повествованием. Рассказ о бренде работает, помогая людям запомнить детали ваших маркетинговых кампаний и укрепляя эмоциональные связи, которые вы установили со своими потребителями. 95% познания происходит в подсознании, а рассказывание историй стимулирует области мозга, связанные с такими ощущениями, как вкус, зрение, звук и эмоции.

Тенденции SMS-маркетинга

Теперь, когда мы узнали о тенденциях электронного маркетинга в 2022 году, давайте рассмотрим тенденции SMS-маркетинга.

1. Предлагайте обслуживание клиентов через SMS

Обслуживание клиентов играет дополнительную роль в вашем отделе маркетинга. Фирмы в основном полагаются на телефонные звонки для обслуживания клиентов. Тем не менее, исследования показывают, что более половины (52%) потребителей предпочитают отправлять текстовые сообщения, а не звонить по телефону, чтобы воспользоваться поддержкой клиентов. И почти 60% из них не любят ждать на линии больше минуты. Кроме того, текстовые сообщения также позволяют быстро решать проблемы благодаря устранению длительного времени ожидания и переводов. Таким образом, система текстовых сообщений вместо звонков в настоящее время становится все более распространенной.

2. Используйте SMS как рекламный канал

SMS обеспечивает более высокую скорость отклика, чем электронная почта, Facebook или телефонные звонки. Он также имеет коэффициент конверсии почти 14%. И почти 49 миллионов потребителей согласны получать SMS от брендов по подписке. Он становится все более известным маркетинговым каналом для получения дохода за счет продаж и рекламных акций. Помимо промо-акций, тенденции SMS-маркетинга также начнут использовать платформу, включая VIP-программы, специальные предложения на годовщину или день рождения, предложения отказаться от корзины и т. д. для повышения лояльности к бренду .

3. Транзакционные SMS-обновления

Исследования показывают, что у подавляющего большинства (77%) потребителей хорошее впечатление о брендах и компаниях, которые информируют их с помощью SMS. Они все чаще предпочитают получать обновления заказов через текстовые сообщения. Компании должны воспользоваться этой возможностью, чтобы обеспечить мгновенную ценность посредством обновлений статуса, таких как уведомления о доставке, подтверждение заказа и т. д. Это также позволяет фирмам осуществлять перекрестные продажи своим уже заинтересованным клиентам.

4. Чат-боты с улучшенным ИИ

Заметной тенденцией SMS-маркетинга , которая начала привлекать большое внимание в этом году, являются SMS-чат-боты. Они автоматизируют несколько областей взаимодействия с клиентами и обеспечивают мгновенные ответы на распространенные запросы клиентов. Это обеспечивает персонализацию и экономит много времени и усилий с обеих сторон. Достижения в области искусственного интеллекта позволили еще больше расширить эту технологию в основных доминирующих продуктах. И эти прорывы будут продолжать распространяться на программное обеспечение SMS. Чат-боты на базе искусственного интеллекта будут использоваться для ответов на запросы клиентов, выполнения задач и ускорения заказов без помощи человека.

5. Текстовые сообщения на основе триггера

Сообщения, основанные на триггерах, могут позволить маркетологам, использующим SMS, радикально расширить коммуникации, точно так же, как это сделала автоматизация электронной почты . Маркетологи могут размещать триггеры, чтобы запрашивать отзывы, напоминать о брошенных корзинах и отмечать вехи. Поскольку SMS делает автоматизацию более индивидуальной, ваши получатели с большей вероятностью предпримут благоприятные действия.

6. Запрос проверки

Отзывы клиентов имеют огромное влияние на решение клиента о покупке. 72% потребителей согласны с тем, что положительные отзывы о местном бизнесе вызывают у них доверие. Таким образом, бренды должны сосредоточиться на сборе отзывов клиентов. Это может быть достигнуто за счет высокой вовлеченности, обеспечиваемой SMS.

Сочетание тенденций email- и SMS-маркетинга

Глядя на тенденции маркетинга SMS и электронной почты , вы можете понять, что два самых мощных инструмента цифрового маркетинга на сегодняшний день никуда не денутся. Таким образом, для брендов было бы разумно объединить эти два направления. Поступая таким образом, вы гарантируете, что ваше сообщение будет прочитано, вы обеспечите отличное обслуживание клиентов и обновления, ваши клиенты будут вовлечены в ваш бренд, и вы увеличите продажи.

Использование программного обеспечения для маркетинга по электронной почте и SMS

Из приведенного выше обсуждения текущих тенденций маркетинга по SMS и электронной почте вы можете заметить, что вам нужен маркетинг по электронной почте и SMS для процветания вашего бренда. Статистика говорит, что 88% клиентов покупают у бренда, который использует кросс-канальные стратегии и отправляет персонализированные кросс-канальные сообщения. Они также говорят, что у таких брендов уровень удовлетворенности клиентов в 23 раза выше.

Сочетание SMS и электронной почты является мощным средством многоканального маркетинга . Они могут работать вместе, дополняя друг друга, чтобы привлечь ваших клиентов к вашему бренду и увеличить продажи. Программное обеспечение для SMS-маркетинга по электронной почте может помочь вам легко объединить электронную почту и SMS-маркетинг.

Вы можете отправлять многоканальные маркетинговые сообщения о предложениях и скидках большой целевой базе потребителей, отправляя четкие и прямые SMS и более подробные сообщения электронной почты с призывом к действию, направляя их на целевую целевую страницу. Есть много примеров фирм, которые добились успеха благодаря сочетанию SMS и электронного маркетинга.

Например, Lyft, известная компания по прокату автомобилей в США, эффективно использует интегрированный маркетинг по электронной почте и SMS. Он использует электронную почту для привлечения клиентов, расширения своей программы послов, объявления о специальных акциях, отправки автоматических квитанций о поездках и вознаграждения постоянных клиентов. Он использует SMS для разговора между пассажирами и водителями в режиме реального времени. Это устранило 100% затрат на поддержку, потраченных этой фирмой.

Другой пример — Uber, глобальный поставщик автомобильных услуг. Он продает себя в Индии, успешно используя электронную почту и SMS-маркетинг. Он обновляет клиентов оповещениями ETA (расчетное время в пути) в режиме реального времени с помощью SMS и использует электронные письма для других сообщений.

Программное обеспечение NotifyVisitors для электронной почты и SMS-маркетинга

Программное обеспечение NotifyVisitors для маркетинга по электронной почте и SMS имеет множество функций и инструментов для объединения маркетинга по электронной почте и SMS и автоматизации продаж. Вы можете использовать его для привлечения потенциальных клиентов, запуска кампаний и проведения маркетинговой аналитики.

Вы можете сегментировать свои контакты, создавать запоминающиеся и отзывчивые электронные письма, управлять кампаниями и выполнять углубленный анализ, используя функцию электронного маркетинга. Кроме того, вы можете интегрировать свою электронную почту и автоматизацию продаж и организовать все данные о клиентах на своей платформе CRM. Вы можете сегментировать своих клиентов и отслеживать их участие с помощью инструмента SMS-маркетинга .

Все это поможет вам продвигать свой бренд, привлекать клиентов и обеспечивать безупречное обслуживание клиентов, что, в свою очередь, расширит ваши границы.

Подводя итоги, глядя на текущие тенденции маркетинга по SMS и электронной почте, вы можете почувствовать, что бренды и компании могут получить непревзойденные преимущества, комбинируя SMS и маркетинг по электронной почте. Кроме того, поскольку прогнозируется, что они останутся надолго, вы не можете позволить себе их упустить. Многие фирмы со всего мира ощутили преимущества их слияния. Программное обеспечение, такое как от NotifyVisitors, может помочь вам легко объединить ваши маркетинговые усилия по электронной почте и SMS и наслаждаться результатами этого места.

Также читайте:

• Что такое электронный маркетинг? Определение, тип и преимущества
• Все, что вам нужно знать о персонализированных электронных письмах
• 5 креативных советов по SMS и электронной почте для развития вашего бизнеса
• Email-маркетинг против SMS-маркетинга — куда инвестировать?
• Программное обеспечение для маркетинга по электронной почте и SMS для эффективных маркетинговых стратегий