Сандро, Маже и Клоди Пьерло: как SMCP успешно распространяет французский шик
Опубликовано: 2018-02-28Таинственную беззаботность, лежащую в основе французского стиля, трудно определить.
И тем не менее, глобальная модная группа SMCP построила вокруг него империю.
Три бренда SMCP — Sandro, Maje и Claudie Pierlot — позволяют потребителям во всем мире привнести в свои гардеробы желанную эстетику «французского шика». Но непрекращающийся успех группы нельзя списать только на силу дизайна: он также сводится к продуманной стратегии розничной торговли.
Впереди взглянем на рост SMCP и на то, как они используют цифровые технологии, чтобы вырваться вперед в розничной гонке.
В этой статье вы узнаете…
Как SMCP сделала «французский шик » глобальным
Все три бренда SMCP работают в сфере «доступной роскоши». Их акцент делается на качество и французский дизайн по доступной цене. Еще больше стирая границы между роскошью и быстрой модой, их методы работы с цепочками поставок более точно отражают методы розничных сетей, таких как H&M, с коротким и оперативным циклом от дизайна до производства.
Группа росла органично, начиная с создания Sandro в 1984 году дизайнером Эвелин Четрит, за которым последовало рождение Maje в 1998 году под руководством сестры Четрита Джудит Милгром. В 2009 году с приобретением уже существующего лейбла Claudie Pierlot была образована группа SMCP.
С 2011 года группа начала расширять свою глобальную экспансию, открывая магазины в США, Гонконге и Китае. К 2015 году бренды в совокупности достигли 1000 точек продаж по всему миру. Сейчас они представлены в 38 странах.
Даже перед лицом экономических спадов группа SMCP процветала. В 2017 году все три бренда превзошли рынок, продемонстрировав двузначный рост. IPO в октябре 2017 года привлекло 541 миллион евро, что помогает стимулировать продолжающуюся зарубежную экспансию группы, особенно на уже теплый и гостеприимный китайский рынок.
Закулисные снимки с Джудит Милгром, художественным руководителем и основателем Maje, и @nanaouyang, виолончелисткой и тайваньской актрисой. Оставайтесь с нами, скоро будет больше. #за кадром #Maje #SS18
Пост, опубликованный Maje Officiel (@majeofficiel) на
Как SMCP осваивает цифровые технологии
Чтобы оставаться актуальным для новых поколений потребителей, SMCP пришлось внедрить цифровые технологии во все три бренда. Они успешно сделали это несколькими способами.
Сильное присутствие в социальных сетях
Каждый из брендов SMCP широко представлен в социальных сетях, но группа старается развивать уникальный стиль для каждого из них. Таким образом, они могут обратиться к несколько разной целевой аудитории для каждого бренда, в то же время давая перекрестным клиентам причину следовать всем трем. Аккаунт Клоди Пьерло в Instagram отражает вневременной и ностальгический дух бренда, включая вдохновляющие цитаты и изображения икон винтажного стиля; Тем временем у Сандро чистота с современным оттенком. Мадже, кокетливая младшая сестра троих, курирует образы, которые перекликаются с слегка грубой и богемной эстетикой бренда.
Allure Reveuse а-ля Джейн Биркин для начинающих. Мечтательное настроение Джейн Биркин перед началом недели. #КлодиПьерло #муза #ДжейнБиркин
Пост, опубликованный Клоди Пьерло Официэль (@claudiepierlot_officiel) на
Работа с влиятельными лицами является ключевой частью цифрового успеха SMCP, но они делают это стратегически. Бренды SMCP с меньшей вероятностью будут делать репосты от влиятельных лиц, чем сотрудничать с ними прямым и контролируемым образом.
В качестве примера возьмем эту кампанию по продвижению осенней коллекции Maje 2017 года: Maje сотрудничал с четырьмя избранными влиятельными лицами, которые воплощают стиль бренда и обращаются к его основной демографической группе. Как известно любому бренду, разбирающемуся в социальных сетях, ключевым моментом является поиск подходящих влиятельных лиц, хотя это не обязательно легко. Maje, как правило, разумно отдает предпочтение вовлеченности пользователей, а не просто количеству подписчиков. А поскольку каждый влиятельный человек в этой кампании был из другой страны, они также смогли выйти на четыре разных географических рынка.
Увеличение продаж через электронную коммерцию
В январе 2016 года цифровые продажи SMCP достигли 10%. В следующем году группа зарегистрировала 46-процентный рост онлайн-торговли, достигнув в общей сложности 12% всех продаж в 2017 году. Этот взрывной рост электронной коммерции усиливает силу их цифровой стратегии.
Часть успеха приходится на социальные сети. Бренды SMCP используют платформы социальных сетей для взаимодействия с клиентами и повышения узнаваемости бренда , но они также используют их в качестве инструмента для увеличения онлайн-продаж. Все три бренда активно используют ссылки на электронную коммерцию в сообщениях Facebook и Twitter. И Маже, и Клоди Пьерло управляют продажами через Instagram, используя интеграцию электронной коммерции в один клик.
Напитки сегодня вечером? Ссылка в био на куртку. #SandroParis #Наряд
Пост, опубликованный sandro paris officiel (@sandroparis) на
Преодоление разрыва между магазином и онлайн
Имея значительный ежегодный рост продаж как в магазине, так и в Интернете, следующим логическим шагом для SMCP является использование технологий для преодоления разрыва между ними. С запуском приложения Maje в магазине в январе этого года становится очевидным, что группа SMCP понимает важность многоканального подхода к розничной торговле . Приложение, которое уже установлено в 60 торговых точках во Франции, США и Великобритании, призвано улучшить качество покупок, упростив процесс оформления заказов и предоставив персоналу розничной торговли мобильный доступ к информации о клиентах. Если товара нет в наличии, приложение позволяет провести инвентаризацию как в ближайших магазинах, так и в Интернете, а также может быть использовано для быстрой доставки прямо на дом покупателю.
Покупатели также могут напрямую взаимодействовать с контентом через приложение, находясь в магазине. « Благодаря приложению клиент отправляется в путешествие, где он может черпать вдохновение из фирменного контента, такого как лукбуки и модные тенденции », — заявила в пресс-релизе директор Maje по цифровым технологиям и CRM Беатрис Гоасглас. “ Это, в сочетании с расширенными знаниями о товарах у продавца, обеспечивает более персонализированный опыт покупок, так что продавец может лучше рекомендовать и курировать коллекцию, соответствующую ее стилю жизни. ”
Поскольку модные бренды борются за тысячелетнюю аудиторию, быть в курсе технологических тенденций важнее, чем когда-либо. SMCP доказывает это на собственном примере. Готовность группы освоить цифровые технологии и идти в ногу со временем сыграла огромную роль в ее истории успеха и будет продолжать делать это до тех пор, пока все три бренда будут держать руку на пульсе цифровых технологий.