Откройте для себя инструменты SmartHint и узнайте, как повысить конверсию

Вы уже знакомы с инструментами SmartHint ? Знаете ли вы, для чего они нужны и как они влияют на онлайн-продажи? SmartHint — крупнейшая и наиболее используемая рекомендательная система интеллектуального поиска для электронной коммерции в Латинской Америке .

Основное внимание уделяется повышению качества покупок в Интернете, и это было доказано увеличением количества страниц, доступ к которым осуществляется за сеанс, и среднего времени каждого сеанса, снижением показателя отказов и увеличением коэффициента конверсии магазинов. которые используют решение.

Самым большим отличием SmartHint являются постоянные инновации за счет использования искусственного интеллекта и других передовых технологий в 4 основных решениях для электронной коммерции :

• умный поиск;
• окна рекомендаций;
• удерживающие всплывающие окна;
• горячие сайты.

В этом посте мы объясним, что такое SmartHint и как он работает, представим характеристики каждого инструмента, как они работают в виртуальных магазинах и как влияют на конверсию продаж .

• Умная подсказка: что это?
• Как работает SmartHint?
• Инструменты SmartHint: что это такое и как они повышают конверсию продаж

Умная подсказка: что это?

SmartHint — это рекомендательная система интеллектуального поиска для электронной коммерции , которая работает как SaaS (программное обеспечение как услуга). То есть технология, которая предоставляет цифровые решения как услугу через Интернет.

Изначально, в 2017 году, SmartHint появился только как товарная рекомендация и сделал доступными виртуальные витрины для интернет-магазинов. Впоследствии он запустил всплывающие окна удержания, через некоторое время умный поиск, а затем горячие сайты.

Вместе эти инструменты предназначены для облегчения навигации в магазине и повышения качества обслуживания клиентов во время пути к покупке. Следовательно, это влияет на показатели эффективности сайта , повышая конверсию продаж и лояльность клиентов и, следовательно, увеличивая онлайн-продажи .

Как работает SmartHint?

SmartHint работает через искусственный интеллект (ИИ), который анализирует поведение пользователей в режиме реального времени при просмотре виртуальных магазинов, использующих сервис.

Соблюдая LGPD (Общий закон о защите данных) и конфиденциальность пользователей, он не имеет дело с конфиденциальными данными потребителей, такими как имя, возраст и пол, а только с действиями, выполняемыми во время навигации, такими как нажатие на категории, витрины и товары. , поиск в поле поиска, время пребывания на страницах продукта, среди прочего.

Как и в случае с любой другой SaaS, продавец просто нанимает услугу и оплачивает указанный план (в системе предоплаты). После выполнения первоначальных настроек техника начнет работать внутри магазина.

Умные поисковые и рекомендательные витрины будут жить, работать автономно, а ИИ начнет собирать данные из каталога товаров и поведения пользователей. Всплывающие окна и горячие сайты должны быть созданы и активированы продавцом.

Ознакомьтесь с планами и ценами SmartHint и узнайте больше о заключении контракта на обслуживание .

Инструменты SmartHint: что это такое и как они повышают конверсию продаж

Умный поиск

Интеллектуальный поиск от SmartHint e RESERCH , потому что благодаря высоким технологиям он объединяет важные функции для облегчения и оптимизации поиска товаров в виртуальном магазине, такие как:

• скорость;
• фонетическое сходство;
• поиск цвета;
• поведенческий поиск;
• голосовой поиск;
• поиск по изображению.

Давайте разберемся, как эти характеристики выглядят в деталях.

Скорость

Скорость — одна из главных особенностей интеллектуального поиска SmartHint. С его помощью вы можете найти товары в виртуальном магазине за миллисекунды.

Это не автозаполнение, инструмент показывает результаты по мере ввода, поэтому они появляются так быстро.

Фонетическое сходство

Еще одним отличием интеллектуального поиска SmartHint является фонетическое сходство . Это означает, что она находит продукты в магазине, даже если человек неправильно написал слово.

Например, если она ищет «масло», а набирает «олио», искусственный интеллект распознает сходство между звуками и находит результаты, несмотря на разное написание.

Поиск по цвету

Интересной особенностью поиска SmartHint является поиск цвета посредством распознавания изображений . Это распространенный способ поиска продукта, но покупатель не всегда может найти тот «красный кошелек», который он ищет, потому что результаты показывают много типов кошельков и разных цветов.

Благодаря интеллектуальному поиску SmartHint это возможно, поскольку интеллект распознает цвет изображения, даже если информация не сообщается в зарегистрированном имени или в описании продукта.

Поведенческий поиск

Как и в случае с витринами SmartHint, анализ навигации пользователя в поиске , то есть учитывает все, что он делает на сайте: клики, поиски и т.д.

Таким образом, при поведенческом поиске поиск товаров становится настраиваемым . P Например, если он искал в магазине черные платья несколько дней назад, даже если он введет в поле поиска только слово «платье», первыми результатами будут черные платья, совместимые с тем, к чему он ранее проявлял интерес. , шанс совершить покупку становится намного выше.

Голосовой поиск

Для голосового поиска потребитель имеет гораздо больше гибкости и легкости в поиске продуктов, поскольку он может искать товары, не вводя ничего, просто используя свой голос. Просто нажмите на значок микрофона и скажите, что вы хотите. Это отличный ресурс для иностранных продуктов и/или с трудными для написания названиями, а также хорошая альтернатива для тех, кто интересуется вселенной голосовой коммерции.

Посмотрите, в примере ниже, что потребитель ищет вино «пино нуар» французского происхождения. Не зная точно, какое написание правильное, она воспользовалась голосовым поиском. Отметим, что даже при неправильном произнесении слова были найдены правильные продукты, поскольку искусственный интеллект посредством распознавания речи идентифицирует фонему и различные формы произношения.

Поиск по изображению

Для поиска изображений гораздо проще искать конкретные продукты с большей уверенностью, так как клиент может отправить фотографию того, что он хочет, или даже сделать фотографию на месте. Это снова стало возможным благодаря распознаванию изображений искусственным интеллектом.

Клиент просто переходит в поле поиска, нажимает на иконку с фотографией и загружает изображение объекта, который он хочет найти. Кроме того, если он хочет найти более одной части изображения, просто выберите то, что он хочет найти, как показано на изображении ниже.

Витрины рекомендаций

Поскольку рекомендательные витрины SmartHint действуют как один виртуальный продавец e Experient , поскольку они рекомендуют продукты на основе пользовательской навигации .

Это гарантирует, что наиболее релевантные для него товары будут отображаться на умных витринах и персонализированы, например, «Самые просматриваемые», «Кто купил, тот и взял», «Что видят другие покупатели», «Рекомендую для вас» и т. д.

С ними даже самые обычные витрины подходят по вкусу каждому потребителю .

Но большая разница в том, что они представляют собой автономные виртуальные витрины благодаря использованию искусственного интеллекта. То есть они организуют и позиционируют себя в автоматическом режиме внутри магазина, без необходимости специального аналитика для их настройки.

Процесс обновления намного быстрее и эффективнее, поскольку аналитика проводит анализ в режиме реального времени , проверяет, какие продукты и позиции наиболее подходят для каждого клиента и с наибольшей вероятностью принесут конверсию.

Это большое преимущество перед витринами без искусственного интеллекта, которым нужны профессионалы, чтобы сделать анализ, тесты, дождаться результатов и только потом их настроить.

Удержание всплывающих окон

Всплывающие окна OS SmartHint помогают удерживать клиентов и уменьшают количество брошенных корзин , поскольку они появляются в стратегических местах и ​​в моменты навигации пользователя.

Существует три типа всплывающих окон:

• Не уходи : появляется на главной странице, когда покупатель подходит к панели выхода, и показывает витрину с продуктами, чтобы удержать покупателя на веб-сайте.
• Молниеносная акция: появляется на странице продукта и показывает рекламную акцию с обратным отсчетом: счетчик активирует мысленный триггер срочности, влияющий на решение о покупке.
• Последний шанс : работает примерно так же, как «Молниеносная акция», со скидочным купоном и таймером обратного отсчета и появляется, когда покупатель демонстрирует, что собирается отказаться от корзины.

горячие сайты

Горячие сайты OS — это эксклюзивные страницы , которые вы можете создать для продвижения чего-либо и привлечения внимания потребителей, уделяя особое внимание конверсии продаж .

С помощью SmartHint вы можете настраивать горячие сайты в соответствии с желаемой стратегией, например :

• дать пользовательский заголовок;
• вставить баннеры;
• добавить нужные товары;
• добавить окна рекомендаций;
• добавить фильтры.

Alem disso, e просто настроить, и вы можете создать столько, сколько хотите !

Посмотрите на этот пример сайта, созданного Vinho Facil и ориентированного на продвижение и выделение самых продаваемых продуктов:

Как и многие другие бренды, улучшите качество покупок в вашем магазине и увеличьте конверсию продаж с вашего веб-сайта с помощью SmartHint! Откройте для себя истории успеха!

Сценарист: Таня д'Арк