Как сделать электронный маркетинг для малого бизнеса и добиться успеха при небольших затратах

Если вы владелец малого бизнеса, какой бы ни была ваша отрасль, вы можете отчаянно пытаться улучшить отношения с клиентами и создать более сильный бренд, чтобы помочь вашему бизнесу продолжать расти. Но часто перед поиском решения стоит вопрос:

«Какой инструмент поможет увеличить доход, но не требует больших затрат?» - Ответ для вас - электронный маркетинг.

Владельцы малого бизнеса часто думают, что электронный маркетинг неэффективен и полезен только для больших парней. Это неправильное представление, потому что электронный маркетинг на самом деле является очень рентабельным решением. Фактически, с помощью этого инструмента вы можете получить рентабельность инвестиций более 4400%. Даже маленькие ребята с относительно небольшим бюджетом могут получить существенную прибыль от использования электронного маркетинга .

Поскольку миллиарды людей используют электронную почту в своей повседневной жизни, у вас есть масса возможностей для взаимодействия с новой и существующей аудиторией на канале. Электронная почта может создать прочные, прибыльные и содержательные отношения между вашим малым бизнесом и клиентами при правильном использовании.

Так чего же ты ждешь? Давайте посмотрим, как сделать электронный маркетинг для малого бизнеса в этой статье!

Что такое электронный маркетинг?

По определению, электронный маркетинг — это действие по отправке маркетинговых сообщений потенциальным и текущим клиентам по электронной почте с целью обучения, повышения лояльности, привлечения новых клиентов и, конечно же, продажи.

Электронная почта — это «собственный» цифровой канал, что означает, что вы полностью контролируете контент и распространение. Маркетинг по электронной почте обычно работает лучше всего, когда используется для предоставления личных релевантных сообщений списку получателей, которые разделены на одинаковые группы.

Электронная почта является особенно важным инструментом для малого бизнеса электронной коммерции, поскольку пользователи могут использовать ее для отправки транзакционных, жизненных циклов и рекламных сообщений (которые будут рассмотрены более подробно позже).

Почему электронный маркетинг важен для малого бизнеса?

На первый взгляд, электронный маркетинг — это именно то, на что он похож: отправка маркетингового контента по электронной почте. Но электронный маркетинг — это еще не все.

Как небольшой или новый бизнес, вам, вероятно, не следует тратить много денег на производство видео или телевизионную рекламу. Тем не менее, многие компании решают выбросить деньги в окно на модную рекламу и гламурные изображения, не зная гарантированного результата. Даже парад на главной улице не даст вам нужных данных.

С другой стороны, электронный маркетинг как экономичное решение может удовлетворить потребности малого бизнеса за счет:

• Отправка персонализированных сообщений; исходя из своих потребностей
• Обращение к вашей целевой аудитории
• Продвижение соответствующих услуг для них
• Получение практических данных для дальнейших стратегий
• И более.

Согласно исследованию, электронная почта в 40 раз эффективнее, чем Facebook и Twitter вместе взятые, в привлечении новых клиентов, и ожидается, что число пользователей электронной почты во всем мире достигнет 4,3 миллиарда в 2023 году. Кроме того, специалисты в области бизнеса и маркетинга во всем мире согласны с тем, что электронный маркетинг эффективный маркетинговый инструмент .

Для малого бизнеса электронный маркетинг может быть полезен для многих видов деятельности, таких как:

• Отправка рекламных писем или новых выпусков

• Приветствуем новых пользователей

• Отправка информационных бюллетеней

• Воспитание лидов

• Построение отношений с лидами

• Допродажи существующим клиентам

• Автоматизация маркетинговых усилий

• Персонализация покупок

И этот список может продолжаться в зависимости от ваших бизнес-целей и выбора инструментов.

Еще одна вещь, которую следует учитывать, — это снижение эффективности других маркетинговых каналов. Facebook сократил органический поиск для компаний, в то время как Google усложнил получение хорошего рейтинга. Вашим клиентам на этих платформах сложнее, чем когда-либо, связаться с вами, и вам, возможно, придется платить более высокую цену. Между тем, стоимость электронного маркетинга остается довольно стабильной.

Как вести электронный маркетинг для малого бизнеса?

Разработать успешную стратегию электронной почты для малого бизнеса не так уж сложно, и я объясню вам более подробно с помощью этих простых шагов:

Шаг 1. Создайте свой список адресов электронной почты

Прежде чем что-либо делать с электронными письмами, вам нужны контакты, которым вы будете отправлять электронные письма.

Для этого вам нужно иметь форму регистрации и разместить ее на своем веб-сайте электронной коммерции, в социальных сетях или в любом другом месте, которое вы считаете нужным. Эта форма должна содержать текст, который объясняет, на что подписываются посетители, когда они предоставляют свои электронные письма.

При создании формы подписки по электронной почте избегайте распространенных ошибок, чтобы привлечь наибольшее количество подписчиков. Вы сможете охватить более широкую аудиторию и развить свой малый бизнес с помощью электронного маркетинга . Распространенные ошибки в форме регистрации:

• Плохой выбор времени

• Слишком много призывов к действию

• Требовать слишком много информации

• Используйте плохие цвета

• Используйте нерелевантные призывы к действию

Кроме того, если вы работаете в ЕС или у вас есть клиенты из ЕС, обязательно следуйте рекомендациям GDPR в отношении соответствия электронной почте. Или, если в вашей стране существуют другие правила и рекомендации по электронной почте, следуйте им.

Кроме того, вы можете создать свой список адресов электронной почты, спрашивая непосредственно в своих офлайн-магазинах или спрашивая клиентов, когда они покупают товар. Я категорически против покупки списка адресов электронной почты, поскольку это может привести к тому, что ваш IP или адрес электронной почты будет занесен в черный список.

Шаг 2. Определите типы писем для отправки

Теперь, когда вы немного расширили свой список контактов, пришло время определиться с типами электронных писем, которые вы хотите отправлять.

Ваши типы электронной почты будут зависеть от типа вашего малого бизнеса. Ежемесячный информационный бюллетень по электронной почте всегда безопасен для начала. В информационный бюллетень вы можете включать выпуски новых продуктов, руководства пользователя, сообщения в блогах, события, предложения и многое другое.

Некоторые другие примеры типов электронной почты могут включать:

• Рекламные электронные письма о распродажах или специальных предложениях

• Программы лояльности для самых преданных клиентов

• Сезонные сообщения (для особых событий или праздников, таких как Рождество, Хэллоуин и т. д.)

• Транзакционные электронные письма (квитанции о покупках, уведомления о встречах и т. д.)

В зависимости от типа вашего бизнеса и текущей маркетинговой стратегии вы можете выбрать типы электронных писем для отправки. Вы также хотите подумать о времени отправки этих писем, поскольку слишком много писем одновременно могут отправить ваши электронные письма в ящик для спама, что значительно снижает вероятность того, что ваши электронные письма будут открыты.

Шаг 3. Создайте содержимое и дизайн электронной почты.

После планирования типов электронных писем, которые вы хотите отправить, вам нужно фактически создать контент и разработать свои электронные письма.

Ключ к этому шагу — всегда помнить о целях вашей кампании по электронной почте и о вашем клиенте. Вы хотите, чтобы ваше сообщение было ясным, а также действия, которые вы ожидаете от подписчиков. Неясное электронное письмо приведет к плохой скорости открытия, рейтингу кликов и даже к отписке людей от вашего списка.

Создание содержимого электронной почты

Лучший способ создать целенаправленный и качественный контент — разделить контакты электронной почты на более мелкие группы со схожими интересами.

Если вы часто отправляете массовые электронные письма всем своим контактам, будет практически невозможно создать сообщение, актуальное для каждого подписчика. Ведь у каждого потребителя разные потребности и проблемы. Но если вы сможете сгруппировать контакты со схожими интересами и потребностями, эта проблема исчезнет.

Есть много способов сегментировать контакты в зависимости от данных (которые у вас уже могут быть), в том числе:

Демографические данные (возрастная группа, гендерные предпочтения, география)

Поведение при совершении покупок в прошлом (количество покупок, предпочтительные категории продуктов, независимо от того, были ли прошлые покупки во время распродаж или рекламных акций)

Взаимодействие с электронной почтой (подписчики, которые открывают все ваши электронные письма против тех, кто никогда не открывает электронную почту)

Лояльность к бренду (давние клиенты, VIP-персоны, новые лиды)

Как только вы разделите своих подписчиков на небольшие группы, как это, будет намного проще создавать сообщения, которые резонируют с вашей аудиторией и повышают вовлеченность.

Дизайн электронных писем

Еще одним важным элементом создания писем для маркетинговой кампании по электронной почте является дизайн.

Малые предприятия часто усложняют разработку электронных писем. Но вам не нужно переусердствовать с дизайном электронной почты. Электронные письма предназначены для экономии времени, поэтому не тратьте свои усилия на то, чтобы создать идеальное электронное письмо с ежемесячным информационным бюллетенем. У читателей не было бы времени проверить новую Мону Лизу в своих почтовых ящиках.

Думая о разработке электронных писем, не забудьте добавить четкую кнопку призыва к действию (CTA), которая соответствует предложению, которое у вас есть в электронном письме, и сообщите читателям о том, что вы хотите, чтобы они сделали.

Кнопки CTA часто направляют читателей на ваш сайт, чтобы:

• Совершите новую покупку, используя код скидки

• Прочитать рекламируемую статью

• Просмотрите новые продукты на вашем сайте электронной коммерции

• Скачайте электронную книгу, которую написала ваша команда

Что бы вы ни предлагали в своих электронных письмах, убедитесь, что у вас есть четкий призыв к действию для читателей. Если вы не знаете, как создать хорошее электронное письмо, попробуйте взглянуть на некоторые шаблоны электронных писем для вдохновения.

Подробнее: Лучшие советы по дизайну электронных писем с информационными бюллетенями

Кроме того, избегайте включения более одного основного CTA, что может запутать аудиторию. Если у вас есть несколько целей для кампании по электронной почте (продвижение нескольких статей или несколько рекламных акций), создайте иерархию дизайна, которая позволит читателям понять, что является наиболее важным. Ваш рейтинг кликов и конверсия улучшится благодаря такому дизайну электронной почты.

Шаг 4. Отправьте и проанализируйте производительность

Вы не сделали, как только вы нажмете кнопку «отправить».

Электронный маркетинг — это уникальная возможность узнать больше от своих клиентов. С помощью инструментов электронного маркетинга вы сможете анализировать эффективность своих почтовых кампаний с учетом предварительно заданных KPI для эффективности электронной почты.

Если вы заметили, что определенные кампании по электронной почте плохо работают с аудиторией, вы можете искать новые способы улучшить следующую кампанию.

Вот некоторые основные показатели для анализа эффективности вашего электронного маркетинга :

• Показатели открытия и кликабельности

• Размер и рост списка

• Доставляемость или показатель отказов

• Результаты A/B-тестирования

• Доход

• Прибыль на инвестиции

• Список здоровья

Лучший инструмент электронного маркетинга для малого бизнеса

Со всеми вышеперечисленными шагами вам нужен инструмент электронного маркетинга, чтобы претворить свою стратегию в жизнь. Существует множество надежных и экономичных почтовых сервисов, поэтому вы всегда можете сменить поставщика, если считаете, что выбрали не тот.

Тем не менее, я хотел бы порекомендовать хорошо зарекомендовавшее себя решение для электронной почты, которое идеально подходит для нужд малого бизнеса — электронный маркетинг AVADA. С помощью приложения вы можете быстро начать проводить кампании по электронной почте и стимулировать продажи.

Благодаря интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу даже неспециалисты могут легко начать использовать электронный маркетинг AVADA. А для тех, кто мало что знает о дизайне электронной почты, готовые шаблоны в приложении помогут быстро настроить привлекательные маркетинговые кампании по электронной почте.

Кроме того, вы можете легко управлять своим списком адресов электронной почты с помощью автоматической синхронизации данных из вашего интернет-магазина. Затем сегментируйте их на основе ваших собственных предпочтений и целевых групп с уникальными сообщениями, чтобы максимизировать ваши результаты.

Особенности, которыми обладает электронный маркетинг AVADA:

• Умный редактор электронной почты : функции перетаскивания для создания красивых электронных писем без каких-либо дизайнерских или технологических навыков. Все, что вам нужно сделать, это перетащить элементы в ваши электронные письма.

• Готовые шаблоны : не нужно тратить часы на разработку электронных писем, используйте готовые шаблоны для всех типов электронных писем внутри приложения и используйте это время, чтобы подумать о том, что общаться с вашими подписчиками.

• Сегментация : сгруппируйте свой список контактов в различные категории на основе различных условий, таких как статус заказа, подписка / отказ от подписки, атрибуты продукта и т. д.

• Рабочий процесс автоматизации : создавайте серии электронных писем или используйте готовые рабочие процессы, чтобы автоматизировать свои электронные письма и получить наилучшие результаты. У вас есть рабочие процессы для приветственных писем, электронных писем о брошенной корзине, электронных писем о перекрестных и дополнительных продажах и т. д.

• Всплывающие окна: с помощью всплывающих окон с намерением выйти и вращения, чтобы выиграть, вы можете легко собирать электронные письма от посетителей вашего сайта и предлагать скидки, чтобы превратить их в платных клиентов.

• Расширенные отчеты : отслеживайте эффективность своей электронной почты с помощью отчетов с расширенной аналитикой. Вы можете видеть ключевые показатели эффективности в электронной почте, такие как открытие, клик, доход, отписка и многое другое.

AVADA Email Marketing можно начать использовать бесплатно с 15 000 электронных писем в месяц и 1000 подписчиков — идеальный список для малого бизнеса. После этого, если вы хотите масштабироваться с помощью приложения, вы можете отправлять неограниченное количество электронных писем и устанавливать цены в зависимости от количества ваших контактов. Профессиональная цена начинается с 9 долларов в месяц с 1000+ контактов.

Подробнее: Топ-9 лучших сервисов электронного маркетинга для малого бизнеса

Советы по электронному маркетингу для малого бизнеса

Теперь, когда вы знаете, как проводить электронный маркетинг и какой инструмент использовать для малого бизнеса, что дальше? Конечно, чтобы получить все лучшие и лучшие результаты

При проведении кампаний по электронной почте рутина — враг. Вы всегда должны искать новые советы по маркетингу по электронной почте, которые могут стать секретным оружием, чтобы раскрыть истинный потенциал ваших электронных писем. Входящие будут полем битвы, так как многие другие компании и конкуренты тоже бомбардируют ваших подписчиков электронными письмами.

Вот несколько мощных советов по электронному маркетингу для малого бизнеса, которые помогут вам выиграть войну входящих:

Составьте карту пути клиентов

Прежде чем писать содержание и структуру электронной почты, вам нужно иметь в виду четкую цель.

Целями вашей кампании по электронной почте могут быть:

• Онбординг пользователей

• Допродажи или перекрестные продажи клиентам

• Увеличьте конверсию бесплатных в платные

• Развитие лидов

• Улучшить качество обслуживания клиентов

• Создайте коммерческое предложение

Независимо от отрасли, ваши электронные письма отправляются с одной единственной целью — взращивать потенциальных клиентов и превращать их в постоянных клиентов. Ваш рабочий процесс электронной почты часто состоит из 3-5 писем. Эти электронные письма отслеживают путь клиента, чтобы привести к начальной конверсии и призыву к действию для других предложений.

Важно пройти этот путь, а затем создать вокруг него свои кампании по электронной почте.

Сделайте электронную почту удобной для мобильных устройств и оптимизированной для покупок

В мире, где большинство людей владеют смартфонами, ваш дизайн электронной почты абсолютно должен соответствовать всем типам экранов (настольных компьютеров, планшетов, мобильных устройств), которые использует и отображает ваша целевая аудитория, чтобы обеспечить наилучшие впечатления.

Последнее, что вам нужно, это чтобы ваши подписчики с трудом читали ваши электронные письма. Достаточно одного негативного опыта, чтобы потребитель потерял доверие к вашему бренду. Более того, люди не просто читают электронную почту на смартфонах — они также используют их для совершения покупок. Таким образом, любые веб-страницы, на которые ссылается ваша электронная почта, должны быть полностью оптимизированы для мобильных конверсий.

С таким инструментом, как электронный маркетинг AVADA, у вас есть доступ к инструменту создания электронной почты с помощью перетаскивания с мобильным и табличным представлениями. Поэтому было бы легко создавать профессиональные электронные письма, которые фантастически выглядят на любом устройстве.

Сегментируйте список адресов электронной почты

Как уже упоминалось, подписчики вашего списка имеют разные демографические данные, потребности и интересы. Таким образом, сегментация контактов — одна из лучших практик для повышения эффективности вашей электронной почты.

Сегментация — это то, как вы применяете фильтры, чтобы упростить выделение групп подписчиков с общими чертами. Вы можете сегментировать своих подписчиков на основе:

• Возраст

• Платежные клиенты

• Позиция контакта

• Дата подписки

• Геолокация

• Пол

• Взаимодействие с контактами

• Специальные загрузчики электронных книг

• И любую другую информацию, предоставленную вам

Вы можете легко создавать фильтры контактов, чтобы вы могли ориентироваться на контакты на основе их поведения или данных в нашем приложении.

Отправляйте автоматические электронные письма

Если ваш малый бизнес не отправляет автоматические электронные письма, то почему бы не сделать это в этом году? Автоматизированные электронные письма сэкономят вам и вашей команде много времени и могут творить чудеса в развитии отношений с клиентами.

Если вы часто рассылаете регулярные информационные бюллетени, вы можете настроить автоматическое электронное письмо, чтобы приветствовать новых подписчиков. Это электронное письмо поможет вам начать отношения с правильной ноги (возможно, с помощью купона) и укрепить доверие между вашими новыми контактами и вашим брендом.

Вы также можете создавать автоматические электронные письма на основе прошлого поведения ваших подписчиков. Эта практика очень хорошо сочетается с сегментацией списка. Например, вы можете отправлять электронные письма пользователям об их дополнительных продуктах или любимых продуктах и ​​сообщать им, что они продаются со скидкой.

Персонализируйте электронные письма

Приведенный выше пример как раз и представляет собой персонализацию электронной почты: отправка правильных сообщений нужным получателям в нужное время. Персонализированные электронные письма могут оказать существенное влияние на скорость ответов на ваши электронные письма и рейтинг кликов.

Ни один покупатель не хочет чувствовать себя чужим после покупки вашей продукции. Они хотят, чтобы их уважали как личность, которую вы знаете по имени и цените.

К счастью, у вас уже есть много информации для персонализации ваших электронных писем, например:

• Пол

• Имена

• История покупки

• История браузера

• Географическое положение и др.

Персонализация вашей электронной почты увеличивает продажи, поскольку она сообщает вашим клиентам, что вы знаете каждого подписчика как личность и заботитесь об их потребностях и желаниях. Доказательство находится в предложениях или ценностях в электронных письмах, которые, как вы знаете, они ищут.

Создавайте привлекающие внимание темы электронных писем

Вы часами разрабатываете письмо и создаете наиболее подходящий контент. Но будет ли это иметь значение, если вам не хватает увлекательной темы письма, чтобы получатели открыли письмо? Точно нет.

Обычно тему письма оставляют на последний момент и не уделяют ей много внимания. Привлекающая внимание строка темы может определить вашу кампанию по электронной почте, поэтому обязательно подумайте об этом перед отправкой.

Вот несколько фантастических советов, как добиться более высокого уровня взаимодействия с электронной почтой через строку темы:

• Создайте ощущение срочности

• Вызывать любопытство получателей

• Обеспечьте подписчиков собственной выгодой

• Сообщайте важные новости

• Предложите им что-нибудь ценное

• Попробуйте использовать смайлики в теме письма.

И самое главное, никогда не вводите читателей в заблуждение и не используйте наживку в теме письма. Это может привести к высокому уровню отказов от подписки/спама и даже к блокировке вашего адреса электронной почты поставщиком услуг.

Запустите A/B-тесты

Будет ли иметь значение содержание вашей электронной почты, если вы не сможете заставить своих подписчиков открывать электронные письма? Конечно нет. Поэтому используйте A/B-тестирование электронной почты, чтобы определить наиболее эффективные методы работы с электронной почтой и максимизировать ее эффективность.

Тест A/B измеряет производительность двух разных электронных писем с разными темами, дизайном и т. д., чтобы отправить наиболее эффективное электронное письмо вашим контактам.

Выявление электронного письма-победителя оказывает большое влияние на показатель открываемости ваших почтовых кампаний. И чем выше показатель открываемости ваших электронных писем, тем выше продажи и рентабельность инвестиций, которые вы можете получить.

Качество важнее количества

И последнее, но не менее важное: одним из ключей к успешной доставке электронной почты будет качество содержимого вашей электронной почты. Не думайте слишком много о количестве писем или времени отправки. Никто не хочет, чтобы его постоянно забрасывали рекламными электронными письмами, независимо от времени суток.

Поэтому сосредоточьтесь на написании писем, которые ваши подписчики действительно захотят прочитать. Если вы можете гарантировать, что ваши кампании включают ценный контент для ваших подписчиков, то они всегда будут открывать ваши электронные письма. Так вы побеждаете в войне почтовых ящиков и становитесь любимыми письмами аудитории даже больше, чем письма от крупных компаний.

Последние слова

Теперь вы знаете, как вести электронный маркетинг для малого бизнеса. Попробуйте применить стратегию с приведенными выше советами по электронному маркетингу, и вы сделаете свои кампании по электронной почте успешными. Если вы ищете программное обеспечение для электронной почты для создания, оформления, управления и отправки электронных писем для вашего малого бизнеса, ознакомьтесь с AVADA Email Marketing.

В заключение, электронный маркетинг — это малобюджетное решение, которое поможет вашему малому бизнесу:

• Генерация ваших первых продаж и многое другое в будущем

• Анонс ваших новых продуктов и услуг

• Поддержание успешных отношений с клиентами

• Увеличение пожизненной ценности клиента