Малые предприятия раскрывают типы программного обеспечения, которые помогли им выжить в 2021 году

Каждый год Capterra проводит глобальное исследование малого бизнеса, в котором исследуются тенденции в области программного обеспечения и технологий, чтобы выявить важные для вас и ваших коллег идеи.

Предприятия не могут выжить без технологий, поэтому ставки на покупку программного обеспечения высоки. Подавляющее количество различных технологий, поставщиков и доступных вариантов означает, что бизнес-лидеры рискуют принять неправильное решение без верной информации.

Наш опрос позволяет лицам, принимающим бизнес-решения, заглянуть за кулисы того, в какое программное обеспечение сегодня инвестируют их коллеги и конкуренты, и получить информацию, которая может иметь решающее значение при принятии решения о следующей покупке программного обеспечения.

Мы опросили 500 малых и средних предприятий (SMB), которые работают не менее 12 месяцев и имеют в штате не более 500 штатных сотрудников, чтобы узнать о программном обеспечении, которое они приобрели в 2021 году. Мы также спросили о видах проблемы, которые они пытались решить, и какой у них был опыт исследования и покупки программного обеспечения. По результатам нашего опроса мы определили три типа программного обеспечения, которые все предприятия должны иметь в своем наборе инструментов:

• Управление ИТ и кибербезопасность
• Управление проектом
• Человеческие ресурсы или LMS

В этом отчете мы рассмотрим каждый из этих типов программного обеспечения, их основных пользователей в отрасли и проблемы, которые они могут помочь вам решить.

Управление ИТ и кибербезопасность

В нашем опросе мы спросили предприятия, какие типы программного обеспечения они приобрели в 2021 году, и 46% предприятий заявили, что инвестировали в эти технологии в прошлом году.

Утечки данных и кибератаки увеличиваются из года в год, и стоимость таких уязвимостей данных растет вместе с ними.

Gartner прогнозирует, что атаки на киберфизические системы (CPS) (включая такие вещи, как страховые и судебные издержки, компенсация, штрафы и потеря бизнеса) могут стоить компаниям во всем мире до 50 миллиардов долларов к 2023 году. Более того, Gartner считает, что 75% к 2024 году генеральных директоров будут нести личную ответственность за инциденты CPS.

Согласно нашему опросу, средняя стоимость программного обеспечения для управления ИТ и кибербезопасности в 2021 году варьировалась. Из компаний, которые приобрели эти инструменты, почти половина (48%) потратила не менее 10 000 долларов США или до 75 000 долларов США.

Ведущие пользователи программного обеспечения для управления ИТ и кибербезопасности по отраслям

Наше исследование выявило три отрасли, в которых программное обеспечение для управления ИТ и кибербезопасности используется больше, чем какие-либо другие: информационные технологии , здравоохранение и финансовые услуги .

ИТ-индустрия имеет смысл в первую очередь внедрить программное обеспечение для управления ИТ и кибербезопасности. Компании, которые определили себя как часть этой отрасли в нашем обзоре тенденций покупки программного обеспечения для малого бизнеса *, включали поставщиков программного обеспечения и поставщиков услуг (например, обработка данных, консалтинг и системная интеграция).

Учитывая огромное количество данных, с которыми работают эти предприятия, и тот факт, что поставщики услуг обрабатывают эти данные от имени других предприятий, крайне важно защитить себя от любого типа потери данных.

В наши дни отрасль здравоохранения также сталкивается с повышенной угрозой для своих данных, что особенно опасно, поскольку такие предприятия хранят защищенную медицинскую информацию и могут столкнуться с дополнительными штрафами в соответствии с законами HIPAA в случае нарушения.

Добавьте к этому тот факт, что инструменты удаленного наблюдения за пациентами набирают популярность, и вы получите идеальный шторм уязвимостей данных, от которых организации здравоохранения должны защищать себя.

Поставщики финансовых услуг, такие как розничные и коммерческие банки, инвестиционные или брокерские фирмы, а также фирмы по управлению капиталом, очень заинтересованы в защите своих данных.

Многие малые предприятия управляют своими финансами с помощью программного обеспечения для бухгалтерского учета или даже электронных таблиц Excel, что делает их уязвимыми для человеческих ошибок или уязвимостей программного обеспечения. Когда речь идет о финансовых учреждениях, имеющих дело с чужими деньгами, на самом деле нет права на ошибку.

Управление проектом

Ценность поиска инструментов, помогающих управлять временем и задачами, резко возросла с начала пандемии и последующего роста удаленной работы, что объясняет, почему так много респондентов нашего опроса приобрели новое программное обеспечение для управления проектами в прошлом году.

Согласно опросу Capterra, проведенному в июле 2020 года, 84% сотрудников умеренно или полностью удовлетворены удаленной работой, но эта статистика должна идти рука об руку с признанием того, что более высокая рабочая нагрузка не означает более продуктивного сотрудника. Вы не можете заполнить больше работы в свободное время, которое получают удаленные сотрудники, не ездя в офис, и при этом ожидать наилучших результатов. Gartner сообщает, что сотрудники работают лучше всего, когда их рабочая нагрузка составляет от 70% до 80% их общей пропускной способности.

Вот почему узнать реальную доступность сотрудников и назначить правильную рабочую нагрузку для оптимизации эффективности и производительности нелегко. Введите программное обеспечение для управления проектами.

Лучшие пользователи программного обеспечения для управления проектами по отраслям

В очередной раз ИТ-индустрия в прошлом году лидировала в использовании одной из обязательных для бизнеса программных систем. Учитывая количество задач и сроков, с которыми ИТ-команды сталкиваются при выполнении любого конкретного проекта, неудивительно, что многие ищут решения, которые помогут им управлять своим временем и списками дел.

Совместная работа также является важным элементом любого разработчика программного обеспечения или организации, занимающейся управлением ИТ, что делает некоторые инструменты управления проектами, которые имеют функции совместной работы или коммуникации, идеальными.

С текущими проблемами глобальной цепочки поставок, с которыми мы сталкиваемся, производственные организации не могут рисковать задержками, вызванными недопониманием или ошибкой. Это одна из важных причин, по которой в 2021 году многие обратились к программному обеспечению для управления проектами.

Программное обеспечение для управления проектами можно отнести к одной из трех категорий:

• Совместная работа : возможность совместной работы нескольких человек над одним проектом.
• Сверху вниз : разрешение одному человеку работать над проектом одновременно.
• Интегрированный : позволяет нескольким отделам внутри организации работать над одним и тем же проектом.

Из-за этих вариантов разным производителям могут потребоваться разные решения для управления проектами, чтобы получить полный контроль над своим рабочим процессом.

Поскольку мы готовимся к новой рецессии, финансовые учреждения столкнутся с повышенным вниманием, когда дело доходит до управления их бизнесом. Это делает своевременное и успешное завершение проектов огромным приоритетом для всех типов поставщиков финансовых услуг.

Чтобы подготовиться к этому (и тем временем лучше управлять задачами), многие такие учреждения внедрили программное обеспечение PM за последние 12 месяцев.

Системы управления человеческими ресурсами или обучением

Наконец, наше исследование показало, что в 2021 году треть малых предприятий во всем мире приобрела программное обеспечение для управления персоналом (HR) или систему управления обучением (LMS). В разгар «Великой отставки» этого следовало ожидать.

Сотрудники обладают большой властью в сегодняшнем климате (и приобретают еще больше), и это делает поиск и удержание квалифицированных работников серьезной проблемой для бизнеса. Один из способов борьбы с огромной текучестью кадров, с которой сейчас сталкиваются компании, — это устранение токсичной культуры на рабочем месте, которая является основной причиной «Великой отставки».

Согласно недавнему опросу Capterra, переход на удаленное рабочее место может решить эту проблему. Мы обнаружили, что у 70% руководителей HR было меньше жалоб на токсичное поведение на рабочем месте после того, как они перешли на гибридную или удаленную работу.

Ведущие пользователи ПО для управления персоналом и LMS по отраслям

Банки не являются исключением из правила, согласно которому удовлетворение сотрудников является главным приоритетом, и создание гибридной рабочей силы — один из способов, которым эта отрасль может это сделать. Хотя внесение таких серьезных изменений в методы работы сотрудников может быть сложной задачей, существует множество технологий и инструментов в сфере программного обеспечения для управления персоналом, которые упрощают эту задачу.

Программное обеспечение для видеоконференций может легко облегчить встречи с клиентами, программное обеспечение для мониторинга сотрудников может обеспечить продуктивность команд, а инструменты взаимодействия могут помочь вашей команде сосредоточиться и инвестировать в свои цели.

Отрасль здравоохранения больше всего пострадала от пандемии и беспрецедентного роста выгорания сотрудников, что делает заботу о медицинских работниках моральным долгом для их работодателей.

Учитывая проблемы, с которыми сегодня сталкиваются сотрудники, Capterra прогнозирует, что к 2030 году 30% предприятий будут иметь специального директора по благополучию, который будет управлять психическим здоровьем сотрудников. их рабочая сила преодолевает выгорание.

Нынешний кризис в области здравоохранения — не единственная тревожная проблема, с которой мы сталкиваемся: нехватка глобальных цепочек поставок также ложится тяжелым бременем на производственных сотрудников. Поскольку это одна из отраслей, где удаленная или гибридная работа не является идеальным или осуществимым вариантом, предоставление наиболее желаемых льгот для сотрудников является лучшим подходом для производителей.

Продолжайте учиться, чтобы продолжать процветать

Знания — это сила, и вооружившись ими, вы сможете принимать наилучшие бизнес-решения. И мы можем предложить больше знаний.

Ознакомьтесь с дополнительными исследованиями, практическими руководствами и бизнес-тенденциями в блогах Capterra, которые отсортированы по отраслям, чтобы помочь вам найти наиболее актуальную информацию и оставаться в курсе событий в своей области.

Методология

* Исследование Capterra «Тенденции покупки программного обеспечения для малого бизнеса в 2021 году» было проведено для определения покупательского поведения владельцев малого и среднего бизнеса (SMB) за последние 12 месяцев.

Исследование проводилось в режиме онлайн с августа по октябрь 2021 года среди 500 респондентов из США, Канады, Испании, Франции и Германии, а также из малых и средних предприятий с доходом менее 250 миллионов долларов и штатом от 2 до 499 сотрудников. Респондентов проверяли на предмет их участия в принятии решений о покупке программного обеспечения. Те, кто были лидерами/членами групп или имели значительное влияние, имели право на участие в исследовании.