Шесть слов, которые мгновенно приносят больше результатов

Маркетологи ежегодно производят огромное количество контента, и у каждой части есть конкретная цель — привлечь клиентов, привлечь потенциальных клиентов или стимулировать продажи. Создание этого контента требует времени и ресурсов, поэтому очень важно, чтобы каждый компонент работал хорошо.

Некоторые маркетологи взламывают код с помощью уловки, которую десятилетия назад придумали новаторы рекламы, такие как Дэвид Огилви и Лео Бернетт: одно слово может оказать серьезное влияние на результаты. Но что это за ключевые термины и как вы можете более эффективно их использовать для большего воздействия? Вот шесть ключевых слов, которые помогут вам мгновенно получить больше результатов:

1. Вы

«Это не ты, это я» — псевдо-сострадательная фраза о расставании, но она также важна в маркетинге. Для клиентов это все о них самих, однако многие компании слишком много говорят о себе. Измените ситуацию, чаще используя слово «вы» в своих маркетинговых материалах.

Максимизируйте результаты еще больше, сочетая слово «вы» с большей персонализацией. Персонализированные электронные письма обеспечивают в шесть раз более высокую скорость транзакций, но 70% брендов не используют их. Например, используйте имя потенциального клиента в строке темы электронного письма или интегрируйте его во все содержимое, где это имеет смысл. Этот уровень персонализации помогает создавать контент, который лучше находит отклик у вашей аудитории и оказывает большее влияние.

2. Бесплатно

Некоторые маркетологи избегают слова «бесплатно», опасаясь, что оно используется слишком часто и не действует. Но «бесплатный» по-прежнему очень эффективен и помогает конвертировать большее количество лидов в продажи.

Посмотрите на этот пример QuickSprout, компании, которая предлагает услуги, помогающие компаниям развивать свои веб-сайты. Чтобы увеличить продажи, компания должна начать отношения с клиентами, поэтому она соблазняет потенциальных клиентов подписаться на бесплатный курс под названием «Удвойте свой трафик за 30 дней». Обратите внимание, как QuickSprout использует мощное слово «бесплатно» в поле регистрации. FreshBooks, программное обеспечение для облачного учета, также использует слово «бесплатно» в своем первоначальном предложении, чтобы побудить потенциальных клиентов зарегистрироваться. Компания говорит: «Попробуйте бесплатно в течение 30 дней» и объясняет, что кредитная карта не требуется заранее.

В книге «Иррациональная предсказуемость» описывается пример с Amazon.com, в котором подробно описывается, что произошло, когда компания запустила акцию «бесплатная доставка» при покупке второй книги. Во всех странах, кроме Франции, наблюдался значительный рост продаж. Поэтому маркетологи задались вопросом: «Почему французские покупатели не пользуются рекламной акцией?»

Немного покопавшись, маркетологи обнаружили, что доставка второй книги во Франции не была бесплатной. Вместо этого с покупателей взималась плата, эквивалентная 20 центам за эту вторую книгу. Компания быстро исправила ошибку, и как только она была исправлена, продажи во Франции выросли так же, как и в других географических регионах.

Приведенный выше пример содержит интересный урок для маркетологов, потому что, хотя цена второй книги была небольшой (20 центов), слово «бесплатно» имело гораздо большее значение, чем низкая цена. Протестируйте эту стратегию на своем следующем предложении, чтобы определить, приводит ли она к более высоким конверсиям и результатам.

3. Потому что

Вы когда-нибудь пытались уложить прокрастинирующего ребенка спать? Если да, то вы обнаружите, что этот ребенок инстинктивно знает то, чему Роберт Чалдини, автор книги «Влияние» , учит своих читателей.

Вы говорите: «Эй, пора спать». И ребенок говорит: «Но мне нужно выпить воды , потому что я так хочу пить». Волшебное слово здесь «потому что».

В книге Чалдини он объясняет, что люди с большей готовностью выполняют требования, когда им дают объяснение. Он доказал это серией тестов. В первом тесте человек сказал следующее очереди людей, которые ждали, чтобы сделать копии:

«Извините, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом?»

Шестьдесят процентов людей, ожидающих в очереди, позволили ему сначала разрезать и использовать машину. Затем тестировщик задал тот же вопрос, но немного изменил слова, которые он использовал. Он сказал:

«У меня есть пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что я тороплюсь?»

Можно было подумать, что другие скажут: «Эй, приятель, мы все тут спешим — подожди в очереди». Но, что удивительно, 94 процента людей позволили ему сократить очередь, когда он сказал «потому что» и указал причину, даже если причина была не такой уж хорошей.

Поэтому, если вы хотите сделать свой маркетинг более убедительным, добавьте слово «потому что».

4. Мгновенное

Ожидания клиентов растут, и потребители все больше хотят чего-то прямо сейчас. На самом деле средний мозг активируется, когда человек представляет себе мгновенное вознаграждение. В результате, когда маркетологи используют слово «мгновенный», в мозгу клиентов щелкает переключатель. Они становятся вовлеченными, внимательными и готовыми действовать.

Использование этого слова — это начало, но вы можете добиться еще большего эффекта, перевыполняя это обещание. Это включает в себя предоставление именно того, что вы обещали, плюс немного больше.

Например, предположим, что у вас есть кнопка «скачать сейчас» на вашем веб-сайте. Когда клиенты нажимают кнопку, они могут предоставить свои имена и адреса электронной почты в обмен на бесплатное руководство. Вместо фразы «загрузить сейчас» протестируйте слова «загрузите сейчас для мгновенного доступа». Затем, когда вы предоставите бесплатное руководство, добавьте бонусный ресурс, которого потенциальный клиент не ожидал.

5. Новый

Слово «новый» имеет силу при правильном использовании, но, согласно недавней статье, написанной Copyblogger, вы должны соблюдать правильный баланс при интеграции этого слова в свой контент. Начните с вопроса: «Какие части нашего бизнеса вызывают доверие, а какие приносят пользу?» Что касается «доверительных» частей вашего бизнеса, не меняйте ничего слишком серьезного и не заставляйте его казаться новым.

Однако функции ваших продуктов, связанные с полезностью, могут быть изменены и продаваться как новые. Используйте это слово, чтобы вызвать больше интереса и конверсий на вашем целевом рынке.

6. Гарантия возврата денег

Гарантия возврата денег побуждает клиентов и потенциальных клиентов протестировать ваши продукты и услуги. Это также помогает устранить психологический барьер на пути к чему-то новому. Как только люди попробуют ваше предложение и полюбят его, они станут платными клиентами. Тем не менее, простой гарантии возврата денег часто недостаточно, чтобы побудить потенциальных клиентов попробовать продукты и услуги.

Найдите новые способы продвижения и привлечения внимания к существующей гарантии. Например, Amazon.com предлагает интересную гарантию на предварительный заказ товара — компания обещает, что если вы закажете товар до того, как он появится на складе, вы получите самую низкую цену, доступную в течение первых 30 дней.

Поэтому, если продукт поступит в продажу после его выпуска, вы получите возмещение. Без этой гарантии покупатель может подумать: «Боже, зачем делать предоплату и покупать этот товар сейчас? … Возможно, будет более выгодная сделка, когда она выйдет». С этим типом гарантии вы столкнетесь с этими целями.

Еще один вариант выделения гарантии — невероятная политика обувной компании Zappos «бесплатная доставка, бесплатный возврат, 365-дневная политика возврата». Мало того, что вы можете купить обувь и вернуть свои деньги, если она вам не понравится, у вас есть целый год , чтобы принять решение.

Определите, чем отличается ваша гарантия, а затем используйте эту мощную фразу, чтобы повысить коэффициент конверсии.

Другие слова, чтобы попробовать

Вышеупомянутые слова — отличное место для начала, но несколько других слов и фраз также приносят лучшие результаты, в том числе:

• Подчеркните ценность продукта или услуги, которые вы предлагаете. Например, «Эта стоимость в 300 долларов доступна вам бесплатно до полудня пятницы».
• Скажите клиентам, что процесс, который им нужно выполнить, прост, но при этом конкретен. Например, «Регистрация быстрая и простая. Это проще и занимает меньше времени, чем завязывать шнурки».
• Подчеркните ценность, которую клиент получит, действуя быстро. «Сэкономьте 50 процентов только сегодня».
• Без обязательств. Если для бесплатной пробной версии не требуется кредитная карта, сообщите об этом клиенту. «Бесплатная 30-дневная пробная версия. Никаких долгосрочных обязательств и кредитной карты не требуется».
• Ключом к использованию этого слова является привязка его к статистике. «Доказано, что наше решение дает результаты на 33% выше, чем у конкурентов».
• Покажите, что ваш продукт на шаг выше того, что есть на рынке, и расскажите, почему . Например, «Этот продукт премиум-класса предлагает мощную функцию, которой нет у продуктов ведущих конкурентов, поэтому он обеспечивает на 33% лучшие результаты».

Слова, которых следует избегать

Слова могут повысить конверсию, но, к сожалению, они также могут оказывать негативное влияние. Добейтесь больших результатов, избегая следующих слов и фраз:

• Конечно, вы хотите, чтобы клиенты действовали быстро, но это слово используется слишком часто и может оттолкнуть читателей. Вместо этого попробуйте включить «предложение с ограниченным сроком действия» с определенной датой истечения срока действия, чтобы создать ощущение срочности.
• В прошлом маркетологи использовали это слово для описания даже самых незначительных улучшений в продуктах. Вместо этого используйте данные и статистику, чтобы показать, насколько революционна ваша компания.
• Изменивший правила игры. Если вы не можете подкрепить эту фразу чем-то действительно удивительным, например, статистикой, показывающей, как она дает отличные результаты, откажитесь от нее.
• Мирового класса. Эта фраза может звучать хорошо, но на самом деле она не представляет никакой ценности для вашей целевой аудитории. Он слишком ориентирован на бренд. Вместо этого сосредоточьтесь на конкретных результатах или влиянии, которое вы оказываете на аудиторию.

Маркетологи заняты, и они знают, что каждое слово дает возможность вызвать больший интерес, потенциальных клиентов и результаты. Избегайте приведенных выше слов, но также попробуйте интегрировать некоторые из них в свой маркетинг, а затем проверьте их влияние. Вы можете быть удивлены тем, что простое изменение слова может привести к мгновенному взлету ваших результатов.

Вы использовали какие-либо из приведенных выше слов в своих маркетинговых материалах? Если это так, пожалуйста, поделитесь своим опытом.