SIP-линия и SIP-магистраль: в чем разница?

Модернизация систем деловой телефонии может оказаться сложной задачей, если необходимо сбалансировать затраты и возможности.

Линии SIP и SIP-транкинг предоставляют доступные способы обновления традиционных систем фиксированной связи, устраняя зависимость от устаревших технологий, таких как коммутируемые телефонные сети общего пользования (PSTN) и физические линии для деловой связи.

В то время как традиционные PRI и аналоговые линии обрабатывают только голосовые данные и предлагают ограниченные возможности, решения SIP позволяют передавать голос, видео, мгновенные сообщения и многое другое через существующую интернет-инфраструктуру компании посредством интернет-телефонии.

SIP-транкинг позволяет масштабировать большую пропускную способность вызовов через один канал, экономически эффективно удовлетворяя растущие потребности бизнеса без необходимости использования локальной инфраструктуры.

Полезно знать, что предлагает каждый из них, и выбрать решение, соответствующее потребностям вашего бизнеса.

В этой статье мы обсудим SIP-линии и SIP-транки, а также ключевые различия между ними. Мы также обсудим, как эти решения могут по доступной цене модернизировать средства связи для удовлетворения растущих потребностей бизнеса.

Что такое SIP-транк?

Транк протокола инициации сеанса (SIP) относится к среде связи, которая соединяет частную телефонную станцию ​​компании ( PBX ) или PABX с Интернетом. Он работает как цифровая версия традиционной телефонной линии.

Как следует из названия, ствол SIP аналогичен стволу дерева, у которого может быть много ветвей. Каждый филиал представляет собой уникальную линию или добавочный номер телефона.

Многие линии SIP могут использовать одну магистраль SIP.

Например, компания может иметь одну SIP-магистраль, которая может поддерживать множество настольных, программных и мобильных телефонов. Каждый телефонный звонок использует одну линию, которая потребляет определенный объем полосы пропускания.

Связанная статья

Что такое SIP-прокси? Как работает SIP-сервер?

Что такое SIP-транкинг?

SIP-транкинг — это метод, позволяющий бизнес-телефонам работать через подключение к Интернету вместо традиционной стационарной линии связи. Технически это также расширяет возможности обработки мультимедиа как в обычных телефонных сетях (POTS), так и в телефонных сетях с поддержкой базовой передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP).

SIP-транкинг позволяет компаниям передавать и получать различные типы данных, включая голосовые вызовы, текстовые сообщения и видео.

SIP-транк отличается от SIP-телефона. SIP-телефон — это устройство (например, настольный телефон или громкая связь), которое может совершать телефонные звонки по протоколу SIP.

Это можно считать квантовым скачком в сфере бизнес-коммуникаций. Это связано с его радикальными преимуществами, когда речь идет об экономии средств, масштабируемости, гибкости и окупаемости инвестиций.

Что такое SIP-линия?

Линия SIP относится к ветви, исходящей из магистрали SIP. Его также называют каналом или сеансом. Линии SIP действуют как полосы для обмена данными связи между двумя точками или местоположениями.

В сеансе вызова линия SIP представляет способность устройства поддерживать один входящий или исходящий вызов.

На одном SIP-транке можно настроить большое количество SIP-линий. В колл-центрах VoIP одна магистраль SIP может содержать сотни каналов SIP. Каждый вызов занимает один канал. Таким образом, большинству предприятий обычно требуется только одна SIP-магистраль для покрытия всех своих потребностей в связи.

Точное количество SIP-линий, необходимое компании, зависит от среднего количества одновременных вызовов, которые она обрабатывает в любое время рабочего дня.

В зависимости от поставщика услуг (ITSP) компания может иметь план SIP-транкинга с:

• Неограниченное количество SIP-линий
• Фиксированное количество SIP-линий с неограниченным количеством минут.
• Количество минут сеанса, которые можно распределить по неограниченному количеству каналов.
• Несколько соединительных линий для нескольких офисов, где все пользователи находятся в одной телефонной сети.

SIP-линия против SIP-магистрали

SIP-транки легко спутать с SIP-линиями. В некоторых контекстах их можно менять местами.

Линия SIP соединяет один телефон или устройство для совершения вызовов VoIP через Интернет. Это позволяет одному устройству совершать и принимать звонки.

SIP-транк соединяет всю корпоративную телефонную систему или УАТС с провайдером VoIP. Это позволяет всей внутренней телефонной сети совершать и принимать звонки через Интернет.

Емкость

• SIP-линия: позволяет одному устройству совершать/принимать вызовы.
• SIP-транк: позволяет нескольким устройствам/телефонам совершать вызовы одновременно. Транк SIP работает по принципу «один ко многим», а линия SIP — по принципу «один к одному».

Функции

• SIP-линия: базовые возможности вызова для одного устройства.
• SIP Trunk: обеспечивает такие функции, как маршрутизация вызовов, IVR и обработка/передача вызовов через бизнес-АТС. Интеллект находится в телефонной системе, а не в конечном устройстве.

Масштабируемость

• SIP-линия: добавление линий утомительно, поскольку каждому устройству нужна собственная линия.
• SIP-магистраль: легко добавлять больше телефонных линий по мере роста бизнеса, просто добавляя больше телефонов к существующей УАТС/SIP-магистрали.

Как выбрать между SIP-линиями и SIP-транками

SIP-линия поддерживает один входящий или исходящий вызов одновременно и идеально подходит для малого бизнеса с небольшим объемом звонков. Если у вас редко происходит более одного или двух вызовов одновременно, SIP-линии предлагают простой и экономичный вариант.

Их также легко масштабировать. Вы можете добавлять отдельные SIP-линии по мере роста ваших потребностей. Но для этого может потребоваться дополнительное оборудование. Вам может понадобиться система IP-PBX для управления вызовами по нескольким линиям.

SIP-транки могут передавать несколько одновременных вызовов (обычно 10–30 и более) и лучше всего подходят для предприятий с большим объемом вызовов. Если у вас часто разговаривают по телефону несколько сотрудников, SIP-транк предлагает более эффективное использование полосы пропускания вашего Интернета.

Он также хорошо масштабируем. Вы можете легко увеличить количество каналов в своей магистрали по мере роста вашего бизнеса. Плюс вам не нужно дополнительное оборудование. Управление вызовами осуществляется вашим провайдером VoIP.

При выборе между SIP-линиями и SIP-транками учитывайте следующее:

• Стоимость: SIP-линии, как правило, дешевле за линию, но SIP-транки могут быть более рентабельными для предприятий с большим количеством одновременных вызовов.
• Надежность: качество связи в обоих вариантах зависит от вашего интернет-соединения.
• Возможности: SIP-транки часто предлагают дополнительные функции, такие как переадресация вызовов, голосовая почта и конференц-связь.

Преимущества SIP-транкинга

Это лишь вопрос времени, когда стационарные телефоны устареют. Поскольку вы не хотите, чтобы ваш бизнес пришел в упадок из-за устаревших технологий, сейчас важно сделать правильные инвестиции. Поскольку практически все становится цифровым, SIP-транкинг может помочь вам преуспеть в новой экономике.

1) Простая настройка/незначительные расходы на обслуживание. Вам не нужны физические телефонные линии и другое оборудование для установки и обслуживания SIP-транка. Надежное подключение к Интернету подойдет.

2) Доступность/снижение затрат. SIP-транки могут значительно снизить расходы на телефонную связь . Звонки внутри сети, а также междугородние звонки внутри сети бесплатны. Между тем, международные звонки стоят лишь часть традиционных сборов.

3) Масштабируемость. Получить дополнительные линии SIP намного проще, чем установить магистраль SIP. Все, что вам нужно сделать, это сообщить об этом своему SIP-провайдеру — дополнительное оборудование не требуется.

4) Надежность. SIP-транки позволяют лучше управлять рисками за счет резервирования и надежности услуг. Например, вы можете перенаправлять вызовы на дополнительные телефоны при редком отключении Интернета.

5) Расширенное обслуживание клиентов. SIP-транкинг предоставляет вам полный спектр возможностей мультимедиа и унифицированных коммуникаций. Это может улучшить продажи, маркетинг и обслуживание клиентов. Помимо голосовых услуг, в пакет можно включить текстовые сообщения SMS, обмен файлами и веб-конференции.

Хотя это лучшее решение, поскольку SIP-транки полагаются на общедоступный Интернет, вы рискуете столкнуться с проблемами качества звонков или неудачными звонками из-за плохого сетевого подключения. Вам также необходимо учитывать потенциальные проблемы безопасности, зависимость от широкополосной связи и сбои в подаче электроэнергии.

Обязательно оцените потенциальные недостатки и устраните их, установив более эффективные меры безопасности, брандмауэры, варианты резервного питания и, прежде всего, выбрав подходящего поставщика VoIP.

Прежде чем выбрать SIP….

SIP-транкинг — отличная инвестиция в производительность вашей команды. Но не все службы SIP-транков одинаковы.

При выборе поставщиков SIP-транкинга для вашей телефонной системы VoIP или телефонной службы VoIP обязательно учитывайте такие факторы, как надежность, масштабируемость и функции.

Чтобы получить лучшее предложение для вашего бизнеса, вот советы по оценке и выбору SIP-провайдера:

• Проведите аудит существующей сети деловых коммуникаций. Проанализируйте свою текущую телефонную систему и инфраструктуру. Вы уже используете технологию VoIP или все еще полагаетесь на старые медные линии POTS? Обновление может быть в порядке.
• Четко определите цели и требования вашего делового общения. Подумайте об ожидаемом росте численности персонала, планах открытия дополнительных офисов и желаемых функциях, таких как видеоконференции, функции колл-центра, потребности в мобильности и т. д. Это поможет сопоставить ваши потребности с возможностями провайдера.
• Определите наиболее важные критерии оценки, которые помогут вам в процессе выбора. Изучите такие аспекты, как конкретные предлагаемые функции VoIP , модели ценообразования и масштабируемость, гарантии качества звонков, протоколы безопасности, отзывы клиентов, широту поддержки клиентов, географические зоны покрытия и интеграцию с другими вашими системами и устройствами.
• Убедитесь, что у вас установлена ​​совместимая телефонная система УАТС. SIP-транк подключается к вашей внутренней системе Private Branch Exchange (PBX), которая управляет маршрутизацией и функциями вызовов. Выберите провайдера SIP, который хорошо интегрируется с существующей аппаратной/программной платформой АТС.
• Изучите и сравните нескольких рассматриваемых поставщиков. Прочтите сторонние обзорные веб-сайты, такие как GetVoIP, Software Advice и G2, чтобы оценить репутацию и возможности каждого из них. Получите демонстрационные версии, расценки и пробные версии.
• Тщательно оцените каждого потенциального поставщика. Не ограничивайтесь оценкой только платы за услуги, чтобы оценить общую стоимость партнерства, в которое вы вступаете. Проверьте время отклика и знания службы поддержки клиентов. Оцените, насколько они гибки и могут расти вместе с вашими меняющимися потребностями.
• Сделайте грамотный и осознанный выбор поставщика услуг , который соответствует вашим телефонным потребностям и бюджету. Не выбирайте самый дешевый вариант, не взвешивая такие факторы, как функции, надежность и долгосрочная поддержка. Не торопитесь, чтобы выбрать подходящего поставщика услуг SIP-транкинга .