Почему для вашего роста нужен единый источник правды

Есть много действий, которые входят в большую маркетинговую стратегию.

Платные СМИ, социальные сети, органический поиск, контент-маркетинг, PR, электронный маркетинг и более традиционные тактики «офлайн», такие как информационные бюллетени и брошюры.

Это все необходимо, чтобы добраться до ваших клиентов.

Но это создает большую проблему.

И вот когда дело доходит до отчетности и осмысления данных о маркетинге и продажах.

С таким количеством маркетинговых каналов, привлекающих клиентов и пытающихся заставить их действовать по-разному, от взаимодействия до совершения покупки, как вы можете быть в курсе всего и использовать свои данные не только для измерения успеха ваших кампаний, но и для их улучшения?

Единственный ответ — создать «единый источник правды» для мониторинга и измерения вашего роста. Вам необходимо создать единый источник достоверной информации для всей вашей бизнес-стратегии.

Это единый репозиторий всех ваших данных по маркетингу и продажам, которые можно сегментировать, смешивать и подвергать криминалистическому анализу в одном месте.

Без него вы можете легко упустить из виду важную часть своей маркетинговой аналитики и начать принимать решения на основе неточных или, по крайней мере, неполных данных.

Существует множество аналитических платформ, которые могут собрать вашу статистику по маркетингу и продажам в одном месте.

Но речь идет не только о сборе маркетинговой статистики со всех ваших каналов.

Это использование этой статистики и понимание того, как она влияет на самую важную платформу, которая у вас есть — вашу CRM .

Ваша CRM должна быть центральной в этом единственном источнике правды.

Поэтому вам нужно найти что-то, что не только измеряет вашу маркетинговую статистику, но и прикрепляет ее к вашей CRM.

Прежде чем мы перейдем к лучшей платформе для создания вашего единого источника правды, давайте немного подробнее рассмотрим, почему это так важно.

Почему для вашего роста нужен единый источник правды

Создание единого источника достоверной информации создает единую платформу, на которой каждый сотрудник вашей компании может получить доступ к данным из одной точки.

Извлечение данных из нескольких потоков и размещение их в одном месте упрощает просмотр общей картины и является важной частью разработки маркетинговых идей.

Используя все данные о маркетинге и продажах, доступные компании, маркетологи могут получить доступ и получить представление о каждой части своей деятельности, будь то кампании в социальных сетях, платные медиа, маркетинг на основе учетных записей или органический поиск и контент .

И все это можно измерить в режиме реального времени.

Но соединение всех этих данных является ключевым.

Хорошо смотреть на аналитику и понимать просмотры блогов или социальные сети.

Но как это влияет на рейтинг кликов, какой контент на самом деле приносит доход и что происходит с коэффициентами конверсии и привлечением клиентов по каждому каналу?

Попытка отслеживать и измерять все это в разрозненных данных с каждой платформы будет невозможной.

Особенно с учетом того, что немногие клиенты будут использовать только один из наших маркетинговых каналов, прежде чем принять решение о покупке.

Многие будут взаимодействовать с несколькими частями контента по нескольким каналам.

И важно понять это и связать эти данные с окончательной информацией о продажах.

И именно поэтому нам нужен этот единственный источник правды.

С его помощью маркетологи получают полное представление о том, как работает каждый из наших каналов и кампаний, вплоть до мельчайших деталей.

Понимание этих данных в такой степени означает, что мы можем вносить незначительные изменения в обмен сообщениями и таргетинг, которые могут повлиять на рост — или нет.

Создание единого источника правды с помощью HubSpot

Как вы уже знаете, мы выступаем за HubSpot (мы должны быть такими, поскольку являемся одним из нескольких их элитных партнеров), и мы безоговорочно продвигаем тот факт, что HubSpot — лучшая платформа для маркетинга, продаж и RevOps на рынке. .

Но, как и в большинстве случаев, HubSpot делает достаточно, чтобы доказать нашу правоту.

И это определенно тот случай, когда речь идет о создании единого источника достоверных данных о маркетинге и продажах.

Во-первых, он буквально собирает ВСЕ ваши данные в одном месте.

Это ваша CRM, CMS веб-сайта, каналы социальных сетей, данные ABM, кампании по электронной почте — все .

Все эти платформы могут хранить свои собственные данные, но HubSpot интегрируется со всеми ими и передает данные в свои собственные отчеты.

С помощью HubSpot вы можете легко просматривать свои маркетинговые каналы отдельно, если хотите.

Если вы недавно запустили серию блогов, вы можете просмотреть свой трафик на эти блоги и посмотреть, как клиенты взаимодействуют с ними.

И это нормально.

Но это только поможет вам до сих пор.

А как насчет составления карты пути клиента и улучшения пути продаж?

С помощью HubSpot вы можете начать в своей CRM, чтобы идентифицировать клиентов и потенциальных клиентов, и проследить их путь до их первой точки взаимодействия с вами.

Со временем и с достаточно большой выборкой вы можете начать видеть тенденции в том, как ваши клиенты впервые взаимодействуют с вами, где вы теряете потенциальных клиентов и как ваши клиенты продвигаются от начала до конца.

Это означает, что вы можете создавать больше контента, который привлекает клиентов через вашу компанию.

Но без вашего единственного источника правды вы бы не смогли этого сделать.

Лучшее, что вы можете сделать, это измерить, как работает каждый канал в отдельности.

Создание персонализированного, контекстуализированного клиентского опыта в компании

Не только маркетинг и продажи выигрывают от единого источника правды.

Ваши группы обслуживания клиентов также могут использовать данные о клиентах для повышения удовлетворенности и услуг, которые сделают ваших клиентов счастливыми.

И это ключевое преимущество создания единого источника правды.

В конечном итоге все сводится к тому, чтобы нужный человек мог предоставить правильный контент нужному клиенту в нужное время — независимо от того, в каком отделе он работает.

Это может дать возможность всем сотрудникам вашей компании, работающим с клиентами, быть уверенными в общении с клиентами.

Поскольку они понимают этого клиента благодаря данным, к которым у них есть доступ, они смогут создавать персонализированные ответы, которые в противном случае были бы более общими в модели «распыли и молись» прошлых дней.

Готовы улучшить данные о маркетинге, продажах и обслуживании?

Свяжитесь с нами, если вы готовы начать более эффективно использовать данные своих клиентов с помощью HubSpot.

Как элитный партнер, мы знаем платформу как свои пять пальцев и можем помочь вам объединить все ваши маркетинговые данные в одном месте, чтобы помочь вам создать единый источник достоверной информации, который выведет ваш маркетинг, продажи и обслуживание на новый уровень.