50+ полезных статистических данных о брошенных корзинах, которые нужно знать в 2022 году

Выяснилось, что большая часть тележек брошена до совершения покупки. В первую очередь это связано с дополнительными затратами и сложными процедурами оформления заказа и т. д. Компании электронной коммерции ежегодно несут убытки в размере около 18 миллиардов долларов из-за брошенной корзины.

В этом блоге мы отобрали более 50 статистических данных о брошенных корзинах , которые помогут вам лучше понять своих онлайн-клиентов и увеличить продажи.

Общая статистика брошенных корзин

Согласно статистике брошенных корзин за 2022 год, обычный показатель брошенных корзин варьируется от 59,2% до 79,8%. Однако в 2021 году ставки были ниже. Тем не менее, это вызывает беспокойство у большинства ритейлеров.

• В 2021 году показатель отказа от корзины составил 79,8%, что примерно на 9% ниже, чем в 2020 году. (SaleCycle)
  
  
• Fresh Relevance оценил тот же показатель в 59,2%. (свежая актуальность)
  
  
• Кроме того, средний показатель отказа от корзины, по данным Baymard Institute, составляет 68,8%. (Институт Беймарда)
  
  
• У iOS самый высокий уровень отказов от корзины — 81,5%, за ней следует Android (81,3%), затем OS X (71,9%) и, наконец, Windows (68,3%). (Кибо)
  
  
• Показатель отказа от корзины покупок в Черную пятницу остался на уровне 76,63%. (Цикл продаж)
  
  
• Чаще всего бросают по воскресеньям, пик приходится на полночь. (Цикл продаж)
  
  
• Меньше всего отказов в пятницу. (Цикл продаж)

Статистика окупаемости брошенных корзин

• Бренды могут понести убытки в размере 18 миллиардов долларов из-за брошенной корзины. (Исследование Форрестер)
  
  
• Если бренды используют ретаргетинговую рекламу для демонстрации своих продуктов и услуг, они могут получить рентабельность инвестиций в размере 1300%. (ростовой барсук)
  
  
• У британских покупателей обычно есть привычка делать покупки в витринах. Следовательно, их розничные продавцы теряют 18 миллиардов фунтов стерлингов из-за брошенных корзин. (Барклайкард)
  
  
• Клиенты часто используют свою корзину в качестве списка покупок, сохраняя товары и покупая их позже. Следовательно, брошенная корзина не всегда означает потерю продаж. (провод CMS)

Уровень отказа от корзины покупок в мире по отраслям

• Отрасль Статистика отказа от корзины покупок показывает, что веб-сайты, предлагающие услуги круизов и паромов, имеют самый высокий уровень отказов от корзины, то есть 98%, за ними следуют операторы мобильной связи, что составляет 90,76%. (статистика)
  
  
• Уровень отказов в сфере авиаперевозок, предметов роскоши и моды оценивается в 90%, 87,93% и 87,79% соответственно. (статистика)
  
  
• На веб-сайтах, предлагающих автомобильные услуги, процент отказа от корзины составил 85,97%. (статистика)
  
  
• Показатели отказа от проката автомобилей и туристических тележек составили 82%. (статистика)
  
  
• Уровень отказа от корзины в гостиничном бизнесе составил 80%. (статистика)
  
  
• Наименьшие показатели отказов были у потребительской электроники и бакалейных товаров - 50,3%. (статистика)
  
  
• Однако, несмотря на эффективные показатели отказа от корзины в некоторых отраслях и категориях продуктов, глобальные показатели конверсии онлайн-покупок по-прежнему растут. (статистика)
  
  
• С 2018 года общее количество конверсий электронной коммерции ежегодно увеличивалось на 5%. Несмотря на значительный процент отказа от корзины для выбранных категорий онлайн-покупок, глобальные показатели конверсии онлайн-покупок улучшаются. Мобильная конверсия выросла на 11,6%. (статистика)

Статистика добавления в корзину

• В большинстве случаев ставка добавления в корзину варьируется от 2,5% до 6,88%. Средняя скорость добавления в корзину колеблется от 2,5% до 6,88%. (Лидо, Динамика)
  
  
• Любой веб-сайт с коэффициентом добавления в корзину 9,8% попадет в топ-20%, а те, у кого коэффициент выше 12,3%, сделают их частью топ-10%. (Маленькие данные)
  
  
• Кроме того, компания, имеющая скорость добавления в корзину менее 3%, поместит их в худшие 20%. (Маленькие данные)
  
  
• Самый высокий показатель добавления в корзину среди всех категорий товаров — у продуктов питания и напитков — 11,6%. (Динамическая доходность)
  
  
• Рекомендации по продукту могут привести к увеличению стоимости заказа на 33 % (Кибо)
  
  
• К концу декабря 2021 года средняя скорость добавления в корзину выросла до 7,44% (Dynamic Yield).

Статистика стоимости покупок и отказов

• Стоимость брошенных тележек в США оценивается в 705 миллиардов долларов (eMarketer).
  
  
• Кроме того, потерянные заказы на сумму 260 миллиардов долларов могут быть восстановлены за счет оптимизации процесса оформления заказа. (розничный бизнес, 2021 г.).
  
  
• Прогнозируется, что к 2024 году розничные продажи платформ электронной коммерции во всем мире достигнут 6,39 триллиона долларов США (eMarketer).
  
  
• Кроме того, ожидается, что к 2024 году доля электронной коммерции вырастет до 21,8% (eMarketer).
  
  
• Примечательно, что показатель отказа от корзины в 65% может привести к разрыву конверсии в 97,9%. (Стабильный WP)

Статистика поведения пользователей

• Статистика отказа от корзины покупок показывает, что причина, по которой люди отказываются от своей корзины, связана с дополнительными расходами, такими как стоимость доставки, налоги, прочие расходы и т. д. (Baymard)
  
  
• Мобильные пользователи имеют самый высокий уровень отказов примерно 80,79%. (Бариллианс)
  
  
• Также подсчитано, что около 57% клиентов покидают страницу, если она не загружается в течение 3 секунд. (Облако ваучеров)
  
  
• Также можно отметить, что сложные веб-сайты, по которым трудно ориентироваться, также приводят к отказу от корзины покупок. (Форбс)
  
  
• Около 44% покупателей из Великобритании отказываются от своих корзин из-за того, что предпочитаемый ими способ оплаты недоступен. (Портал ИТ-специалистов)
  
  
• Из-за пандемии и высокого уровня безработицы покупка витрин онлайн стала новой тенденцией клиентов. (Порок)
  
  
• 50% покупателей отказываются от корзины покупок, если подходящие варианты доставки недоступны. (Умная компания)
  
  
• 86% онлайн-покупателей отказываются от своей корзины до оформления заказа. (CSA)
  
  
• Самый высокий показатель добавления в корзину для пользователей настольных компьютеров оценивается в 7,92%. (Динамическая доходность)

Бизнес-статистика по брошенным корзинам

• Используя искусственный интеллект, JCPenney снизила процент отказов от покупок на 18%. (Розничные информационные системы)
  
  
• По данным Moosend, было подсчитано, что клиенты открывают 45% брошенных корзин. (Моосенд)
  
  
• В настоящее время интернет-магазины ищут новые решения для снижения количества брошенных корзин. (Форбс)
  
  
• Корпорация Майкрософт провела несколько тестов, в ходе которых они обнаружили, что из-за строгой аутентификации клиентов корзины оставляются. (Файнэкстра)
  
  
• Товары можно добавлять в корзину покупок через Google, что помогает проверять цену, указанную онлайн-продавцами. (круглый стол SEO)
  
  
• Предоставив опцию рассрочки «Купи сейчас, заплати позже», можно снизить количество брошенных корзин. (Интеллект IBS)

Статистика предотвращения отказа от корзины покупок

• Если есть более простой и быстрый способ купить товар в Интернете, 55% покупателей, скорее всего, купят товар в Интернете. (CSA)
  
  
• Amazon имеет самый высокий уровень покупок среди пользователей — 77% благодаря простому процессу оформления заказа. (CSA)
  
  
• Если в интернет-магазине есть несколько способов оплаты, 40% покупателей могут захотеть купить товар. (Стабильный WP)
  
  
• Ретаргетированную рекламу замечают 3 из 4 покупателей. (Инвест)
  
  
• Логотипы кредитных карт делают 80% онлайн-покупателей более безопасными. (Стабильный WP)
  
  
• Приблизительно 50% предприятий заметили улучшение своих продаж благодаря бесплатной доставке. (Стабильный WP)
  
  
• Если процессы возврата будут проще и быстрее, около 35% покупателей, скорее всего, купят товар в Интернете. (Цикл продаж)

Вывод

Что ж, брошенная корзина будет всегда. Клиенты не всегда могут совершать покупки в своих виртуальных корзинах. Однако компании могут снизить их ставку, применяя эффективные стратегии.

Приведенная выше статистика даст вам представление о том, как вы можете уменьшить количество брошенных корзин на вашем портале.

Часто задаваемые вопросы