Shopify Reunite 2021 - Что нужно знать продавцам

Введение

С момента возникновения пандемии Covid-19 пострадало большинство предприятий. В настоящее время Shopify обслуживает более 1 000 000 интернет-магазинов в 175 странах, поэтому они приложили огромные усилия, чтобы помочь своим пользователям адаптироваться к ситуации.
20 мая Shopify провел Reunite, первое виртуальное мероприятие компании для членов ее глобального сообщества. Shopify Reunite также была открыта для всех партнеров Shopify и общественности, освещая последние новости о продуктах в таких областях, как финансы, розничная торговля и доставка, чтобы показать, как Shopify помогает продавцам защитить свой бизнес в условиях COVID-19.

Что ждет продавцов Shopify в 2021 году?

Пандемия Covid-19 считается беспрецедентной, повлиявшей на все стороны жизни людей. Мы стали свидетелями радикальных изменений в коммерции в целом и электронной коммерции в частности. Многие люди потеряли работу, поэтому им приходится убирать из своей корзины ненужные товары. Политика социального дистанцирования во многих странах не позволяет покупателям приходить за желаемыми товарами в магазины, что вынуждает их чаще покупать товары в Интернете.

Что касается продавцов, они были вынуждены закрыть свои физические магазины, чтобы ограничить распространение коронавируса. Им по-прежнему приходится платить арендную плату, счета за коммунальные услуги и оплату труда, поэтому они не могут прекратить свою деятельность. В результате многие продавцы быстро адаптировались к ситуации, переведя свой офлайн-бизнес в онлайн, чтобы продолжать привлекать клиентов.

К счастью, продавцы, которые продают свои товары или услуги на Shopify, могут воспользоваться его ресурсами и обновлениями Covid-19. Давайте кратко рассмотрим, что это за изменения и как вы можете их использовать, чтобы наша компания могла выжить и процветать в этот период блокировки.

Подключайтесь к Интернету быстрее (Экспресс-тема)

Во многих странах жители не могут выйти на улицу из-за политики социального дистанцирования, что приводит к банкротству многих предприятий в сфере F&B. Тем не менее, спрос на продукты питания все еще существует, поэтому многие компании все еще могут выжить, перейдя в онлайн.

Shopify выпустила тему Express как простое решение для продавцов, позволяющее вывести свой бизнес в Интернет с помощью удобной навигации на одной странице. Это шаблон веб-сайта, предназначенный исключительно для ресторанов, пекарен или даже цветочных магазинов, включающий в себя множество функций:

• Оптимизировано для одностраничных магазинов: все ваши товары и содержимое отображаются на одной странице, как на обычной целевой странице. Простая структура веб-сайта позволяет покупателям совершать покупки быстро и без проблем.
• Мобильный дизайн: тема Express создана специально для небольших устройств, помогая людям легко ориентироваться при совершении покупок на своем мобильном телефоне. Ваш сайт будет выглядеть как красивое мобильное приложение.
• Выдвижная корзина: покупатели могут добавлять желаемые товары в корзину, не покидая страницы, на которой они находятся в данный момент. Корзина появится в правой части страницы.
• Избранные коллекции: все избранные вами коллекции будут отображаться на вашей домашней странице.

В настоящее время существует 2 стиля для темы Express: бистро и кладовая. Однако эта тема лучше подойдет для магазинов с небольшим количеством товаров, чем для крупных магазинов. Например, каждый продукт может отображать только одно изображение, что не подходит для вариантов. Если вас не устраивает тема Shopify Express, вы можете узнать больше о дизайне Shopify здесь.

Более широкий охват клиентов

Электронная почта

Электронный маркетинг остается одной из самых эффективных стратегий для привлечения клиентов через канал, который вы полностью контролируете. Продавцы могут создавать маркетинговые кампании по электронной почте, как эксперт с Shopify Email, даже если у них нет предыдущего опыта. Что еще более важно, это бесплатно до октября 2021 года.

Существует множество готовых шаблонов электронной почты, таких как коллекции продуктов, продажи, информационные бюллетени и многое другое. Ваш логотип, цвета магазина и элементы автоматически загружаются в шаблоны электронной почты, что экономит вам огромное количество времени. Электронные письма, которые вы редактируете, могут быть сохранены автоматически, поэтому вы можете вернуться, чтобы продолжить работу в любое время. Электронная почта Shopify также имеет мощные возможности анализа электронной почты. Вы можете отправлять и отслеживать электронные письма, которые вы отправили с панели управления Shopify, как и в других кампаниях цифрового маркетинга. Данные о вашей кампании будут автоматически собираться для создания всеобъемлющего отчета, включающего показатели открытий, продажи и многие другие показатели.

Локализация

Когда дело доходит до глобальной экспансии, локализация является одной из самых больших проблем. Эффективные продажи на зарубежных рынках включают настройку вашего интернет-магазина таким образом, чтобы он соответствовал предпочтениям на различных национальных рынках. Во время Reunite Shopify рассказали о нескольких способах, с помощью которых они помогают ритейлерам создавать локализованные покупки, когда продавцы расширяют свой бизнес на международном уровне:

• Локальные домены: скоро продавцы получат доступ к локальным доменам — функция, которая позволит им назначать отдельные домены для определенной страны. Настройка локальных доменов улучшит опыт покупок для иностранных клиентов, укрепит доверие и поможет стимулировать повторные сделки. Функция локальных доменов использует HTML-теги hreflang, чтобы помочь Google направлять клиентов в правильную версию магазина для страны и языка, что может положительно повлиять на SEO-рейтинг магазина.
• Shopify Payments теперь поддерживает 133 валюты: ранее Shopify Payment поддерживал только 9 основных валют: GBP, AUD, CAD, EUR, HKD, JPY, NZD, SGD и USD. Но теперь продавцы могут продавать в 133 различных валютах и ​​получать оплату в местной валюте.
• Пользовательская иностранная валюта: в Shopify Reunite Shopify заявил, что они разрабатывают пользовательские правила ценообразования, чтобы дать вам больше контроля над ценой вашего продукта. Даже когда курс иностранной валюты колеблется, продавцы могут поддерживать стабильную цену на свою продукцию. Это очень важное обновление для продавцов, торгующих по всему миру.

Раньше пользователи могли конвертировать цены на товары из одной валюты в другую только на основе обменного курса. Между тем, продавцы всегда хотят локализовать свои цены для каждого магазина на основе региональных налогов и стоимости доставки. Это такой большой недостаток Shopify по сравнению с другими платформами, такими как Magento. Продавцы на Magento уже некоторое время могут применять стратегию локализованного ценообразования.

Процесс оформления заказа

Процесс оформления заказа оказывает огромное влияние на коэффициент конверсии веб-сайта электронной коммерции. Команда Shopify работает над множеством обновлений, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.

Оплата в рассрочку

Пандемия Covid-19 вызвала рекордную безработицу и экономическую нестабильность. Многие люди столкнулись бы с проблемами с их денежным потоком. Таким образом, вариант «Купи сейчас, заплати потом» был бы очень полезен для потребителей, а также помогает продавцам продавать больше. Это именно то, что делают рассрочки Shopify Pay. Это позволяет потребителям разделить свои платежи на четыре равных части без процентов или дополнительных комиссий. Shopify работает со своими финансовыми партнерами, чтобы обеспечить мгновенную оплату продавцов.

Варианты доставки

Эта функция позволяет продавцам создавать отдельные условия доставки для местных клиентов. Процесс установки прост, и он доступен бесплатно в любом плане Shopify для магазинов по всему миру. Покупатели в вашем районе доставки будут иметь право на местную доставку на этапе оформления заказа, а также будут получать автоматические обновления доставки.

Кроме того, Shopify запустил Shopify Local Delivery, чтобы помочь вам эффективно управлять местными доставками. Приложение совершенно бесплатно в Shopify App Store, вы можете получить доступ к приложению здесь.

В Shopify Local Delivery есть 3 ключевые особенности:

• Доставка по оптимизированным маршрутам: продавцы могут легко создать список доставки, чтобы поделиться с грузоотправителями (при условии, что грузоотправители могут получить доступ к администратору вашего магазина). Функция предложит оптимизированный маршрут до 100 остановок (включая начальную и конечную точки).
• Следите за ходом доставки: когда грузоотправитель обновляет статус заказа в приложении, вы можете увидеть это на странице заказов вашего администратора Shopify или мобильного приложения Shopify.
• Оставайтесь на связи со своими клиентами: клиенты будут получать автоматические уведомления по электронной почте или SMS, когда их заказ находится в пути, доставлен или пропущен.

Shopify Баланс

Крейг Миллер, директор по продуктам Shopify, сказал, что компания выберет первый запуск этого Shopify Balance в Америке. Shopify Баланс состоит из:

• Учетная запись Shopify Balance: универсальный магазин в рамках администратора Shopify, где продавцы могут получить четкое представление о движении денежных средств, оплачивать счета, отслеживать расходы и принимать решения о будущем своего бизнеса. Shopify Balance Account — это «бизнес-аккаунт, созданный для независимых предприятий и предпринимателей».
• Shopify Балансовая карта: физические и виртуальные карты, которые продавцы могут использовать для более быстрого доступа к своим деньгам при оплате в магазине, с мобильного или онлайн, а также при снятии средств в банкоматах.
• Вознаграждения: кэшбэк и скидки, которые возвращаются продавцам на повседневные деловые расходы, такие как доставка и маркетинг.

В админке Shopify продавцы смогут видеть движение денежных средств, оплачивать счета и отслеживать расходы. Это результат их попытки переосмыслить банковский счет другим способом, более подходящим для нужд бизнеса. Миллер также пообещал «супермгновенную настройку, поэтому вам не нужно заполнять какие-то сумасшедшие формы, как если бы вы открыли банковский счет для бизнеса».

Многоканальный (новый Shopify POS)

С 2013 года Shopify запустил Shopify Point of Sales (Shopify POS). Продавцы могут мгновенно подключать POS-оборудование, программное обеспечение и платежи, чтобы принимать платежи в любом месте с помощью беспроводного оборудования. Shopify POS соединил обычные магазины с каналами онлайн-продаж, обеспечив покупателям беспрепятственный процесс совершения покупок.

В мае 2021 года Shopify запустил абсолютно новую версию Shopify POS. Новый Shopify POS — это более комплексное решение для объединения каналов онлайн-продаж и физических магазинов, раскрывающее все многоканальные возможности вашего бизнеса, включая множество новых функций:

• Многоканальное управление из единого центра: офлайн- и онлайн-продажи, заказы, продукты и платежи интегрированы в единый пользовательский интерфейс.
• Большая гибкость для увеличения продаж: с помощью вариантов самовывоза в магазине или на обочине и местной доставки продавцы могут продолжать все, сохраняя социальное дистанцирование.
• Управление запасами в режиме реального времени по всем каналам: это дает владельцам бизнеса большую гибкость для переноса запасов в другие места или онлайн в зависимости от производительности.
• Дополнительные варианты покупки по мере открытия ваших магазинов: поскольку правила социального дистанцирования со временем ослабевают, продавцы могут предлагать доставку на дом с возможностью продавать товары, имеющиеся на складе, в других местах. Стоимость доставки будет автоматически рассчитана при оформлении заказа.
• Новая интуитивно понятная функция интеллектуальной сетки — с ярлыками: владельцы бизнеса могут держать свои наиболее часто используемые приложения, скидки и продукты под рукой и ускорять оформление заказа с помощью интеллектуальной сетки, которая адаптируется к действиям в корзине.
• Расширенные возможности за счет интеграции приложений: приложения Shopify POS можно легко интегрировать, предоставляя бесконечные возможности работы с магазином, такие как планирование встреч для посещений в магазине или приложения для подсчета дверей для контроля посещаемости. Продавцы могут загрузить его за считанные минуты из Google Play Store или App Store.
• Больше практических данных: с Shopify POS продавцы могут управлять операциями с более полезными данными о производительности магазина и отчетами, чтобы помочь продавцам принимать более эффективные бизнес-решения.
• Мобильная касса: Shopify POS может помочь персоналу быстрее обслуживать клиентов и оформлять покупки в любом месте магазина или на обочине.

Канал магазина

Shop — это совершенно новое приложение на базе Shopify, сочетающее в себе огромную мощь Shopify Arrive и Shop Pay. Это цифровой помощник для покупателей, который позволяет им ускорить процесс оформления заказа, находить свои любимые бренды и отслеживать свои заказы в режиме реального времени. С точки зрения продавца, магазин — это дополнительный канал продаж, который помогает улучшить качество покупок в Интернете для его клиентов. Магазин вместе с их магазином Shopify и Shopify POS станет бесплатным каналом внутри Shopify, доступным для всех пользователей.

В Shopify Reunite 2021 было объявлено, что 16 миллионов потребителей используют приложение Shop, а это означает, что продавцы смогут получить доступ к множеству потенциальных клиентов через этот канал.

Покупатели также увидят персонализированные рекомендации по продуктам от брендов, у которых они ранее покупали. И когда они решают купить, клиенты получают молниеносную оплату с помощью Shop Pay. Молниеносная оплата и персонализированный опыт также повышают коэффициент конверсии на 18%.

Вскоре продавцы смогут использовать Shop, чтобы рассказать историю своего бренда, настраивая, как и где их бренд отображается в приложении.

Резюме

Shopify Reunite 2021 продемонстрировал все последние обновления от Shopify, чтобы помочь своим продавцам преодолеть глобальную пандемию. Теперь они могут быстро создать онлайн-присутствие и оптимизировать процесс оформления заказа для повышения коэффициента конверсии. Если вы новичок в онлайн-продажах или переходите с других платформ на Shopify, вы можете получить доступ к нужным учебным ресурсам от Shopify здесь.