6 отчетов Shopify, которые помогут улучшить производительность

Есть много аспектов, на которые стоит обратить внимание, когда дело доходит до производительности вашего магазина электронной коммерции. Вы можете посмотреть на маркетинговые показатели, чтобы увидеть затраты на приобретение; вы можете оценить свой контент, чтобы увидеть, привлекают ли они оптимизированный трафик на ваш сайт, и многое другое.

Среди различных платформ электронной коммерции Shopify имеет наиболее полный набор данных, связанных с производительностью. Оценивая их, вы можете определить возможности для улучшения, такие как ваша маркетинговая стратегия, пользовательский интерфейс вашего сайта, рейтинг в поисковых системах или внутренняя разработка. Ваш отдел маркетинга также может использовать эти данные для исследования рынка. Вот отчеты, которые вы хотели бы отслеживать. Важно отметить, что вы должны оценивать все эти показатели в сочетании друг с другом, а не сосредотачиваться на одном отчете Shopify.

1. Панель управления ростом

Многие владельцы интернет-магазинов предпочитают Shopify среди других платформ электронной коммерции из-за панели управления ростом. Панель инструментов дает вам общее представление о производительности вашего магазина электронной коммерции. Чем выше цифры в этом отчете Shopify, тем лучше работает ваш магазин. С другой стороны, если на панели мониторинга роста наблюдается снижение, вам необходимо внести некоторые изменения в свою маркетинговую стратегию.

Панель мониторинга роста показывает две вещи: общий объем продаж и количество сеансов в интернет-магазине. В разделе общих продаж показан доход от продаж вашего магазина за определенный период. С другой стороны, сеансы вашего интернет-магазина — это количество посещений вашего магазина, будь то постоянные клиенты или новички.

В качестве одной из наиболее прямых переменных успеха посмотрите на панель инструментов роста в сочетании с другими отчетами Shopify в этом списке. Например, посмотрите, есть ли причинно-следственная связь между вашими маркетинговыми показателями или временем загрузки страницы.

Вы также должны увидеть, влияют ли какие-либо другие отчеты Shopify друг на друга. Например, увеличение количества постоянных клиентов может также привести к увеличению продаж с течением времени. Или низкое время загрузки страницы может негативно повлиять на то, что вы видите в своем отчете Shopify о постоянных клиентах.

Рекомендуется : Как просмотреть обзорную панель на Shopify

2. Отчет о трафике

Отчет о трафике вашего сайта Shopify измеряет количество людей, посещающих ваш сайт в любой момент времени. Это похоже на пешеходное движение в торговом центре или торговом центре. Отчет о трафике также показывает, откуда идет ваш трафик. Из этого отчета вы можете узнать следующее:

• Эффективность рекламной кампании трафика.
• Маркетинговые каналы, которые генерируют больше всего трафика.
• Спрос на товары, которые вы продаете.

На скриншоте ниже показаны продажи по источнику перехода трафика. В то время как неизвестные источники составляют наибольшую долю трафика в этом примере, прямой трафик (посещения веб-сайта не из поисковых систем) занимает второе место. Согласно отчету, трафик из поисковых систем генерирует всего несколько кликов, что указывает на то, что вам, возможно, следует уделить больше внимания SEO.

Отчеты Shopify о трафике могут даже предоставить вам ваших посетителей по странам, посетителей по используемому устройству, посетителей, привлеченных на вашу страницу, по какому рефералу, давая вам более подробную информацию о типе трафика, который вы получаете.

Что вы можете сделать с этими данными?

• Вы можете настроить свою маркетинговую кампанию, увидев, какие рефералы (Facebook, Instagram, электронный маркетинг, партнерские ссылки, результаты поиска и т. д.) работают хорошо, а какие нет.
• Если вы видите здоровую взаимосвязь между расходами на рекламу и трафиком, это может быть признаком того, что вам следует больше инвестировать в свои объявления.
• Увидев, из каких стран и регионов вы получаете трафик на своих платформах электронной коммерции, вы можете настроить таргетинг на эти местоположения. Вы также получите общее представление о типах потребителей, которые могут быть заинтересованы в ваших товарах.
• Ваш трафик также должен указывать, когда ваш сайт электронной коммерции все еще может удерживать дневную нагрузку посетителей. Трафиком вашего веб-сайта можно управлять изначально, когда вы начинаете свой онлайн-бизнес, но он продолжает расти по мере развития вашего бизнеса. Если вы заметили, что трафик увеличивается больше, чем может выдержать сайт, подумайте об улучшении серверной части вашего сайта.
• Посмотрите на свой трафик в сочетании с вашими продажами с течением времени. Если у вас высокий трафик, но сравнительно низкие продажи, это означает, что люди покидают ваш сайт, не совершив покупку.

Оценка вашего отчета о трафике позволит вам увидеть, соответствует ли ваш маркетинг вашим целям. Это также позволит вам проанализировать, соответствует ли ваша текущая емкость ежедневному трафику, который вы получаете. В зависимости от этого отчета Shopify вы должны внести изменения в свои системы и серверы, чтобы справиться с растущим трафиком.

3. Отчет о возврате клиента

Клиенты редко возвращаются на один и тот же сайт дважды. Оценка ваших постоянных клиентов позволяет вам получить представление о нескольких вещах:

• Уровень вовлеченности вашего сайта. Если вы видите, что ваши клиенты возвращаются снова и снова, это указывает на то, что ваш магазин эффективно взаимодействует с ними.
• Клиенты, которые посетили более двух или трех раз, являются вашими постоянными клиентами. Глядя на постоянных клиентов, вы получите представление о том, насколько велика ваша аудитория.
• Постоянные клиенты дают представление о любой ретаргетинговой кампании, которую вы можете проводить.

Постоянные клиенты — это хороший показатель для надежного, работающего и привлекательного веб-сайта и эффективной стратегии ретаргетинга.

Вот что вы можете сделать, если вы не видите хороших цифр в своем отчете Shopify о постоянных клиентах:

• Оптимизируйте свой сайт. Включите визуальные элементы, такие как привлекательные фотографии, чтобы лучше представить свои продукты. Это дает посетителям идеальное представление о том, на что похожи ваши продукты.
• Улучшите время загрузки вашего сайта. Плохое время загрузки приводит к более высокому показателю отказов. Если у клиентов плохое первое впечатление о вашем сайте, они вряд ли вернутся на ваш сайт Shopify.
• Вам следует изучить услуги по разработке веб-сайтов электронной коммерции, чтобы полностью адаптировать и настроить свой сайт, чтобы обеспечить вовлечение новых посетителей.
• Загляните в свой UX/UI. Легко ли ориентироваться? Клиенты, скорее всего, уйдут, если столкнутся с пользовательским интерфейсом, который их разочарует.
• Оцените свою ретаргетинговую кампанию. Убедитесь, что вы используете привлекательный контент и копии, которые привлекают вашу аудиторию и напоминают вашим читателям о существовании вашего сайта.
• Высокий трафик, но мало возвращающихся клиентов указывает на снижение успеха вашего магазина. Это означает, что вы должны сосредоточиться на ретаргетинге и пользовательском опыте.

Растущая тенденция в вашем отчете о постоянных клиентах означает, что ваш сайт Shopify достаточно привлекателен. Больше постоянных клиентов в конечном итоге будет означать рост пользовательской базы и, надеюсь, увеличение продаж.

4. Отчет о средней стоимости заказа

Средняя стоимость заказа, или AOV, — это отчет, который показывает среднюю стоимость одной продажи. Это общая стоимость продажи, деленная на количество совершенных продаж. Ваш AOV является индикатором следующих вещей:

• Ваша способность продавать более дорогие продукты премиум-класса.
• Ваша способность заставить потребителей покупать и тратить деньги.

Вы можете рассчитать среднюю ценность жизненного цикла клиента на основе AOV.

Низкий AOV может быть индикатором того, что ваши потребители склонны покупать только ваши продукты начального уровня. Если это так, попробуйте изучить психологию цен и повысить продажи с помощью кампаний ретаргетинга и рассылок по электронной почте. Вот как вы можете улучшить среднюю стоимость заказа.

• Попросите ваш отдел финансов и маркетинга координировать основные цены. Психология цен — эффективный способ заставить ваших клиентов покупать более дорогие товары.
• Координируйте свои действия со своим персоналом по UX/UI, чтобы настроить страницу электронной коммерции так, чтобы посетители постепенно тяготели к более премиальным товарам. Надлежащий UX / UI приведет ваших посетителей от проявления интереса к товарам начального уровня к покупке продуктов с более высокой стоимостью.
• Переориентируйте тех, кто ранее покупал товары в вашем магазине. Один из способов сделать это — реклама в Facebook. Внедрите Facebook Pixel на свой сайт, чтобы отслеживать активность посетителей и создавать ретаргетинговую кампанию, нацеленную на тех, кто совершил покупку в вашем магазине.
• Используйте капельную кампанию по электронной почте с электронными письмами, которые благодарят потребителей за покупку и показывают им рекомендуемые товары на основе их ранее приобретенных товаров. Это поможет вам продавать больше.
• Создавайте блоги и другие формы контента, чтобы генерировать спрос и интерес к вашим товарам более высокого уровня. Изучите входящий маркетинг и создайте ссылки на страницы продуктов ваших премиальных товаров.

Следуйте упомянутым выше стратегиям, и вы оптимизируете свой AOV. Это не просто показатель тщеславия, поскольку это значение прямо пропорционально доходам и росту компании.

5. Отчет о продажах с течением времени

Ваши продажи за определенный период времени — это общая стоимость продаж за любой заданный период времени. Это один из ваших более конкретных отчетов Shopify, поскольку вы можете изучить его в сочетании с другими показателями (например, временем загрузки веб-сайта, показателем отказов клиентов, расходами на рекламу и т. д.) и посмотреть, существует ли прямая связь. Вы можете указать диапазон дат для этого отчета, что позволит вам получить ценные данные о следующих факторах:

• Рыночный спрос на продукт (ы), который вы продаете
• Сезонный спрос на вашу продукцию
• Скорость роста с течением времени
• Ставки покупок и доходность ваших маркетинговых кампаний
• Отношения между продажами и другими показателями

Вы можете получить множество долгосрочных и краткосрочных показателей из этого отчета Shopify. Если ваши продажи с течением времени показывают тенденцию к росту в течение длительного периода времени, это указывает на общий здоровый рост. Вы также можете увидеть праздники и сезоны, когда ваш магазин посещает больше, чем обычно. Обратите внимание на эти важные маркетинговые дни.

Отчет о продажах с течением времени также является эффективным показателем для различных маркетинговых кампаний. Если вы размещаете рекламу на Facebook и в следующем месяце наблюдается рост продаж, это позволит вам оценить эффективность ваших маркетинговых усилий.

Вот что вы можете сделать после оценки отчета о продажах за определенный период времени.

• Когда вы замечаете годовой нисходящий тренд, это может быть признаком того, что вы проигрываете конкурентам. Вы должны больше внимания уделять исследованиям рынка. Как только у вас появится хорошая идея на рынке, создайте инновации для своих продуктов, чтобы они оставались актуальными.
• Обратите внимание на месяцы, когда ваши продажи резко возросли. Вы можете провести маркетинговую кампанию в эти сезоны, чтобы усилить свой авторитет в это время года (например, кока-кола во время Рождества).
• Если вы заметили здоровую связь между охватом рекламы в вашей маркетинговой кампании и покупкой, это может быть признаком того, что вам нужно больше инвестировать в свои маркетинговые усилия.
• Если вы видите, что ваши продажи с течением времени стали ниже после того, как среднее время загрузки страницы упало на 1 секунду, это должно быть признаком того, что вам следует оптимизировать свою страницу Shopify.

Ваши продажи в динамике — один из самых важных отчетов, на который вам следует обратить внимание. Он может оценивать краткосрочные и долгосрочные сбои и выявлять более глубокие проблемы.

6. Отчет о продажах по продуктам

Судя по названию этого отчета Shopify, ваши продажи по продукту — это количество продаж, которые у вас есть для определенного товара. Это позволяет вам видеть свои самые продаваемые продукты и те продукты, которые продаются не слишком хорошо. Вы также можете использовать этот отчет для определения сезонной эффективности каждого из ваших продуктов.

Вот что вы можете определить из отчета о продажах по продуктам:

• Ваши бестселлеры в любой момент времени. Некоторые товары могут быть сезонными, а это означает, что в определенный период на них существует высокий спрос.
• Затишье для любого данного продукта (ов) в любой момент времени. Если в этом сезоне наблюдается падение продаж определенного товара, ваш товар может быть неконкурентоспособным в эти месяцы.
• Предметы, к которым люди мало или вообще не проявляют интереса. Некоторые товары могут иметь относительно низкие продажи независимо от сезона. Вы можете либо прекратить их использование, либо выяснить, что вызывает низкие продажи.
• Товары, которые стабильно имеют высокие продажи независимо от сезона. Это ваши звездные предметы, а это значит, что вы должны хранить их в своем инвентаре.

Из этого отчета Shopify вы можете предсказать закономерность того, когда различные товары будут пользоваться спросом и не будут пользоваться спросом. Вы также можете увидеть, какие продукты обычно плохо продаются, а какие хорошо.

Эти данные должны помочь вам спланировать, что поставлять, производить и хранить на складе. Эта практика должна быть стандартной для компаний электронной коммерции.

Вот некоторые другие вещи, которые вы можете сделать, чтобы улучшить производительность вашего магазина электронной коммерции:

• Создавайте маркетинговые кампании, чтобы продавать товары, которые также не продаются. Это включает в себя использование рекламы в социальных сетях и инвестирование в ресурсы для ранжирования по релевантным ключевым словам, а также другие маркетинговые усилия.
• Продавайте продукты, которые не продаются, тем, кто купил соответствующие более продаваемые товары с помощью всплывающих уведомлений или рассылок по электронной почте.
• Создавайте маркетинговые кампании, чтобы расширить охват самых продаваемых продуктов.
• В период затишья определенных продуктов создавайте маркетинговые кампании.
• Покажите свои товары, которые не продаются, в центре внимания или на главной странице вашего магазина электронной коммерции.

Отчет Shopify о продажах по продуктам также позволит вам принять решение о направлении компании, поскольку он дает ценную информацию о поведении рынка.

В заключение

Есть много отчетов Shopify, каждый со своими ценными данными. При использовании в сочетании друг с другом они позволят вам точно определить, в чем заключается проблема на вашем сайте электронной коммерции.

Панель управления ростом дает вам представление о производительности вашего магазина с высоты птичьего полета. Отчеты о трафике являются признаком эффективного маркетинга или высокого спроса на то, что вы продаете. Постоянные клиенты — это те, кто возвращается за повторными заказами. Они являются хорошим показателем устоявшейся пользовательской базы. Средняя стоимость заказа показывает среднюю стоимость, которую может принести вашей компании любой отдельный покупатель.

Ваш отчет о продажах в динамике предоставляет ценные краткосрочные и долгосрочные данные. Ваш отчет о продажах по продуктам позволяет увидеть, какие продукты продаются, а какие нет. Сравнение ваших отчетов Shopify друг с другом позволит вам глубже погрузиться в эффективность вашего бизнеса электронной коммерции и диагностировать проблему. Знание того, как анализировать эти группы данных, является обязательным навыком.

Это гостевой пост, написанный Джимми Родригесом. Он является вице-президентом по электронной коммерции Shift4Shop, полностью бесплатного решения для электронной коммерции корпоративного уровня. Он стремится помочь интернет-магазинам добиться успеха в Интернете, разрабатывая стратегии цифрового маркетинга и оптимизируя покупательский опыт, которые стимулируют конверсию и повышают эффективность бизнеса.