Shopify Многоканальные стратегии для повышения вашего маркетинга

Вы ищете способ повысить эффективность маркетинга в своем магазине или магазине Shopify? Омниканальная стратегия, вероятно, является той, которую вы искали.

Чтобы стимулировать продажи, убедитесь, что ваш клиентский опыт максимально персонализирован и актуален. Вы должны работать с различными платформами или каналами цифрового маркетинга, чтобы обеспечить наилучший опыт для ваших клиентов и целевой аудитории. Многие клиенты используют несколько платформ при поиске бренда или товара, который они хотят приобрести.

Многоканальный маркетинг — это плавная интеграция важнейших факторов, таких как брендинг и обмен сообщениями, по мере того, как ваша целевая аудитория движется вниз по воронке продаж, обеспечивая лучший сервис. Он отличается от многоканального тем, что фокусируется на распространении контента по различным каналам.

В этой статье мы поговорим о преимуществах многоканального маркетинга и о том, как создать его для своего магазина Shopify.

Преимущества многоканального маркетинга

Омниканальный маркетинг дает преимущества, особенно при правильном планировании. Это приведет к отличной удовлетворенности клиентов, их удержанию и узнаваемости вашего бренда. Вот пять основных преимуществ использования этой стратегии для вашего магазина Shopify.

Лучшая сегментация клиентов

Очень важно определить тип ваших клиентов в зависимости от их характеристик. Вам придется изучить их привычки и поведение при взаимодействии с вашими каналами, чтобы помочь вам понять, что им нужно и чего они хотят.

Например, использование техники многоканальной маркетинговой стратегии может помочь вам классифицировать ваших идеальных клиентов. Вам будет легче ориентироваться на них и достигать их, а также конвертировать их в продажи.

Если вы предоставляете клиентам качественное обслуживание независимо от того, какой канал они используют, вы заметите повышение коэффициента конверсии.

Более высокое удержание клиентов

Если ваши клиенты будут продолжать вести с вами бизнес, это обеспечит вашему бизнесу уверенность в доходах и лояльность к бренду. Непрерывный денежный поток имеет важное значение для компании, и вы можете добиться этого с более высоким уровнем удержания клиентов.

Использование правильных ключевых слов может помочь вам улучшить коэффициент удержания, особенно при анализе поисковых запросов существующих клиентов. Таким образом, вы сможете создавать группы из нескольких объявлений. Преимущество создания нескольких групп объявлений заключается в том, что вы можете разбивать ключевые слова и объявления и сегментировать их по связанным темам или темам.

Поскольку вы можете использовать лучшие ключевые слова для своей аудитории, они, скорее всего, останутся верными вашему бренду, когда вы получите ответы, продукты и услуги, которые им нужны.

Больше доходов

Как упоминалось выше, более высокий коэффициент удержания обеспечивает постоянную прибыль. Помимо коэффициента удержания, все больше и больше людей используют различные каналы для доступа к магазину. Например, они проверяют страницы в социальных сетях, чтобы проверить доступный товар в определенном магазине.

Если вы разместите свои товары на своей странице в социальных сетях, некоторым будет легче их просматривать. Конечно, вы не должны сосредотачиваться только на этом, так как многие люди получают доступ к вашему магазину через различные платформы.

Вашему бизнесу будет легко обеспечить отличный опыт для ваших клиентов, поскольку вы сделаете для них все проще; одновременно, вы получаете больше дохода, поскольку они тратят больше.

Повышение удовлетворенности клиентов

Одним из основных преимуществ использования многоканальной маркетинговой стратегии является предоставление вашим клиентам наилучшего опыта. Поскольку качество предоставляемых вами услуг улучшится, они будут рады, счастливы и удовлетворены сотрудничеством с вами.

Многоканальный подход фокусируется на опыте клиентов на разных устройствах, а не на канале. Это приведет к улучшению опыта вашего клиента.

Как только ваши клиенты будут удовлетворены, у вас будет больше продаж и увеличится уровень удержания.

Лучшая узнаваемость бренда

Стратегия также включает в себя обмен сообщениями через мобильные приложения, социальные сети, веб-сайты и т. д. Обмен сообщениями или общение — один из наиболее важных аспектов развития вашей аудитории.

Вы должны убедиться, что им не нужно повторяться, если есть определенные запросы, независимо от платформы, которую они предпочитают использовать. Им будет очень удобно и полезно получать необходимую информацию.

Это обеспечит лучшую видимость бренда на нескольких платформах и даст вам больше потенциальных клиентов и больше шансов получить более высокий доход.

Как создать многоканальную маркетинговую стратегию для магазина Shopify

Поскольку использование многоканальной маркетинговой стратегии для вашего магазина Shopify дает много преимуществ, вам нужно научиться ее создавать. Вот пять шагов, которые работают:

1. Анализируйте пути клиентов

Путешествие ваших клиентов — это представление их опыта при посещении или взаимодействии с вашим бизнесом Shopify. Вам нужны важные данные из ваших исследований клиентов, чтобы понять процесс их путешествия. Информация об их путешествии поможет вам определить их опыт.

Типичное путешествие начинается с желания получить продукт. Они, вероятно, искали бы в Интернете рекомендации по продукту и нажимали бы первый элемент на странице результатов. После этого они вернутся на страницу результатов, чтобы увидеть другие варианты, обычно второй и третий на странице результатов.

Клиенты проверят веб-сайт и увидят, есть ли какие-либо предложения, такие как ваучеры или онлайн-купоны, которые они могут использовать для снижения цены. Они также увидят информацию о продукте, и, если она им понравится, они добавят ее в корзину и заплатят или обратятся в онлайн-поддержку за помощью.

Чтобы получить преимущества от их путешествий, вам нужно собрать данные из поисков клиентов, контактов и того, купили ли они что-то. Используя аналогичные данные, которые у вас были раньше, создавайте различные пути взаимодействия, чтобы понять, как клиент будет взаимодействовать.

Наконец, определите основные факторы пути, такие как обмен сообщениями, цели клиентов и многое другое.

2. Выберите маркетинговые каналы

Стратегия многоканального маркетинга включает в себя точки соприкосновения с коммуникациями, а это означает, что вам нужно сделать обмен сообщениями более эффективным. Эти точки соприкосновения включают в себя различные платформы социальных сетей, ваш веб-сайт, платную рекламу и другой привлекательный контент.

Выберите точку соприкосновения для своей стратегии, которую вы считаете важной, так как это гарантирует, что вы будете обмениваться сообщениями на других платформах обмена сообщениями, которые используют ваши клиенты. Вам нужно будет настроить, если они используют определенную платформу социальных сетей, например Facebook Messenger. Помните, что канал коммуникации будет иметь тенденцию регулярно меняться, как и тенденции.

3. Используйте многоканальные маркетинговые приложения

Чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами многоканальных маркетинговых стратегий, лучше всего использовать приложения. Существует множество доступных программ, некоторые из которых бесплатны. Вы можете легко интегрировать его в свой магазин Shopify, поэтому начните разрабатывать свою многоканальную маркетинговую стратегию.

Использование одного из них для вашего магазина Shopify имеет свои преимущества. Наиболее распространенным является то, что он может интегрировать различные маркетинговые каналы и объединять их в один, например, электронные письма, push-уведомления и SMS. Он позволяет вам управлять разными кампаниями без использования нескольких информационных панелей, поскольку они объединены в одном месте.

Приложение также позволяет сделать отчетность намного проще. Необходимые данные всегда готовы. Если вам нужна информация о текущем поведении или вовлеченности ваших клиентов, вы можете легко получить к ней доступ и проверить все детали в одном приложении.

4. Персонализируйте свои сообщения

Когда дело доходит до многоканальных маркетинговых стратегий, персонализация ваших сообщений имеет важное значение. Поскольку вы можете получать информацию о своих клиентах и ​​целевой аудитории, вы можете делиться данными с другими каналами и применять каждый пункт для беспрепятственного общения с вашими клиентами.

Вы можете показывать своим постоянным клиентам соответствующие продукты на своей веб-странице или в приложении. Вы можете предложить им эти предметы, которые они могут заинтересовать в покупке.

Данные в режиме реального времени имеют решающее значение, поскольку информация о ваших клиентах регулярно меняется. В зависимости от текущей тенденции вы должны настроить соответствующие продукты или элементы, которые должны отображаться на ваших каналах.

Доступ к данным в режиме реального времени также дает вам лучший анализ приложений для электронной коммерции и маркетинга, используемых в Shopify.
Используйте стратегии ретаргетинга и ремаркетинга

5. Используйте стратегии ретаргетинга и ремаркетинга

Эти два элемента являются ключом к успешному омниканальному маркетингу, поскольку они продвигают ваших потенциальных клиентов по воронке продаж. Хотя эти двое преследуют одну и ту же цель, между ними есть различия.

• Ретаргетинг : это включает в себя размещение рекламы, где вы представляете свой бренд и продукты своей целевой аудитории, которая совершила взаимодействие, но не превратилась в лида. Эти клиенты могут быть теми, кто посещает ваш веб-сайт, людьми, с которыми вы взаимодействовали в социальных сетях, и даже зрителями вашего видеоконтента.
• Ремаркетинг: немного глубже по сравнению с ретаргетингом. Ремаркетинг больше фокусируется на клиентах, подписчиках, подписчиках электронной почты или людях, которые совершают действия на вашем сайте. Стратегия ремаркетинга имеет много преимуществ. Например, он возвращает клиентов, которые что-то оставили в своей корзине. Они также могли просматривать определенные страницы или продукты, но не покупать их.

Эти стратегии очень эффективны для развития вашей аудитории и позволят вашему магазину Shopify генерировать больше трафика и увеличивать продажи.

Последние мысли

Многоканальная маркетинговая стратегия может позволить вашему бизнесу встретиться с вашими клиентами. Вы узнаете их цели и потребности, чтобы успешно скорректировать свою маркетинговую стратегию и адекватно преобразовать их в продажи.

Помните, что ваш бизнес может получить выгоду, если вы правильно разработаете стратегию. Поэтому не забывайте понимать путь ваших клиентов, выбирать правильный маркетинговый канал, использовать программное обеспечение, чтобы помочь вам, персонализировать сообщения, а также перенацеливать и ремаркетинг вашего бренда и продуктов.

Применяйте приведенные выше советы, и ваш магазин Shopify доставит вашим покупателям наилучшие впечатления!