Shopify + Convert: рекомендации по оптимизации вашего магазина (обновлено для 2020 г.)

Оптимизация конверсии Shopify понимается неправильно.

В то время как офлайн-магазины имеют преимущество взаимодействия лицом к лицу, магазины Shopify должны оставаться довольными данными, собранными в результате онлайн-взаимодействий. Данные, которые могут быть не очень чистыми, организованными или контекстуализированными.

Чтобы исправить положение, лучше всего следовать ряду передовых методов оптимизации конверсии Shopify. И работать с инструментом A/B-тестирования, созданным для поддержки экспериментов Shopify.

Convert Experiences имеет обширный репозиторий удобных для Shopify функций и встроенную глубокую интеграцию с Shopify, которая помогает оптимизаторам тестировать лучше, быстрее и тестировать для надежного роста.

Давайте посмотрим на некоторые успешные методы преобразования Shopify и на то, как глубокая интеграция Convert с Shopify устраняет необходимость в специальном кодировании.

Укрепите свою стратегию оптимизации Shopify

Независимо от инструмента, который вы используете, важно иметь оптимизированную стратегию тестирования Shopify, чтобы убедиться, что вы не делаете все, что вам рекомендуют блоги.

С этой целью, вот видео последнего вебинара Shopify, организованного сертифицированным экспертом Shopify по Convert Эмилсом Веверисом, который поможет вам укрепить вашу стратегию оптимизации.

Shopify Рекомендации по оптимизации конверсии стали проще благодаря Convert:

Проведите один оригинальный эксперимент

Вы хотите как минимум два эксперимента. У одного эксперимента не должно быть ни целей, ни аудиторий, ни отслеживания электронной торговли… ничего! Это ваш ориентир, чтобы увидеть, что происходит. Назовите его примерно так: «Название вашего магазина — оригинальный эксперимент». Другой ваш эксперимент должен включать в себя отслеживание электронной торговли, цели и прочие причудливые штуки, которые изменяют собираемые вами данные.

Следуйте этим инструкциям:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204521249-How-to-Clone-an-Experiment- для клонирования исходного эксперимента, внесения изменений и активации, когда будете готовы.

Исключить IP-адреса всех, кто работает в магазине

В большинстве случаев вы хотите знать и отслеживать, как внешние клиенты и пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом, поскольку модели внутреннего трафика обычно отличаются от моделей внешнего трафика. Когда сводки вашего отчета содержат данные о посещениях как внутренних, так и внешних пользователей вашего веб-сайта, может быть сложно определить, как ваши клиенты на самом деле взаимодействуют с вашим веб-сайтом.

Например, допустим, у вас есть веб-сайт электронной коммерции Shopify. Внутренний трафик может включать в себя стресс-тестирование, которое приведет к большому количеству посещений определенной страницы вашего веб-сайта. В ваших отчетах будет показано большое количество посещений этой страницы, и будет сложно определить, сколько обращений поступило от клиентов, а сколько — в результате стресс-тестирования.

Вы можете найти общедоступный IP-адрес, который вы используете в настоящее время, выполнив поиск «какой у меня IP-адрес» на google.com. Вы можете узнать, какие IP-адреса и подсети использует ваша компания, обратившись к сетевому администратору.

Затем следуйте этим инструкциям:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204494129-Blocking-or-Excluding-IP-Addresses, чтобы исключить внутренние IP-адреса.

Используйте неактивную тему Shopify

Использование темы разработки позволит вам вносить изменения, не затрагивая случайно ваших пользователей.

Чтобы создать ее, перейдите в админку «Темы», нажмите на три точки рядом с названием вашей темы и выберите «Дублировать». Это создаст копию вашей живой темы, которую вы сможете редактировать, не беспокоясь о прерывании работы вашего пользователя.

Имейте в виду, что вы должны добавить код отслеживания Convert (как описано ниже) в правильную тему в бэкэнде Shopify!

Интегрируйте Convert Experience с Shopify

Интеграция Shopify с Convert Experiences позволяет создавать и запускать Convert Experiences в вашем магазине Shopify.

Настроить интеграцию

Сквозной процесс интеграции этих двух компонентов включает следующие этапы:

1. Добавьте код отслеживания Convert Experiences в свою тему Shopify
2. Добавьте код на страницы оформления заказа (если хотите отслеживать конверсии).
3. Разрешите домен страницы оформления заказа в настройках вашего проекта
4. Перенаправить файлы cookie отслеживания в домен оформления заказа (необязательно)
5. Внедрение ручного отслеживания доходов (необязательно)

Полную инструкцию читайте здесь:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506429-Shopify-AB-Testing-Integration-Convert-Experiences.

Проверить интеграцию

Когда установка будет готова, вы должны проверить установку, следуя этим инструкциям: https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/115001417052-Verifying-your-Shopify-setup.

Какие данные используются?

Интеграция работает в три этапа:

1. после того, как пользователю Shopify предоставляется эксперимент/вариант Convert, пара идентификатор эксперимента-идентификатор варианта, которая была активирована, сохраняется в серверной части вместе с профилем пользователя.

2. когда цель инициируется на страницах Shopify, конверсия цели передается в Convert Experiences вместе с идентификатором эксперимента и идентификатором варианта, ранее сохраненным в профиле пользователя.

3. Если включено отслеживание дохода, когда продажа происходит на странице оформления заказа Shopify, доход помещается в Convert Experiences.

Что дальше?

Как только вы запустите Convert with Shopify, что дальше?

Теперь мы покажем вам, как даже базовые знания Convert Experiences могут помочь вам улучшить свой магазин. Ты можешь видеть:

• Сколько посетителей получает ваш магазин
• Как долго эти посетители торчат
• Из какого они штата (или страны)
• Какой день недели наиболее популярен для вашего магазина
• Какие устройства (мобильные, настольные, планшеты) используют ваши посетители
• Из какой кампании они попадают в ваш магазин
• Привлекателен ли имидж продукта?
• Вдохновляет ли магазин действие со стороны посетителя?
• Позиционирование товара на странице неудобно для покупателя? Им нужно прокручивать страницу слишком далеко, чтобы добраться до продукта?
• Понятно ли, что страница предлагает посетителю?

Объем информации может показаться ошеломляющим, и мы рекомендуем не погружаться слишком глубоко. Сосредоточьтесь на ключевых показателях, которые действительно важны для вашего магазина.

Существует невероятное количество данных, и иногда чем меньше, тем лучше, поэтому дайте себе время изучить основы и, по крайней мере, сначала начните с основ.

Даже простой анализ может привести к изменениям, которые могут оказать огромное влияние на ваш магазин.

Смысл интеграции Convert Experiences с вашим магазином Shopify заключается в том, чтобы максимально отслеживать взаимодействие ваших пользователей с вашим сайтом. Чем больше вы отслеживаете, тем лучше вы можете понять свой собственный сайт.

Отслеживайте разные аудитории

Аудитории помогают показать эксперимент определенной группе посетителей, которые приходят на ваш сайт, на основе заданных вами условий. Например, вы можете настроить таргетинг эксперимента на посетителей, просмотревших определенную кампанию AdWords. Или вы можете показать эксперимент только посетителям на мобильных устройствах. В этом вам помогут зрители.

Вот несколько примеров посетителей, которых вы можете включить или исключить:

• Посетители, использующие определенные браузеры или устройства
• Посетители, которые приходят из определенных источников (например, кампании AdWords, поиска Google или рекламы Facebook).
• Посетители, у которых есть определенные файлы cookie
• Посетители, которые заходят на вашу страницу с определенными параметрами запроса (например, ?registration=true)
• Посетители с браузерами, настроенными на определенные географические регионы или языки

Вы можете создать аудиторию, которая собирает эту информацию о ваших посетителях, и добавить ее в эксперимент, чтобы только те посетители, которые соответствуют определенным условиям, имели право участвовать. Вы также можете использовать условия И и ИЛИ, чтобы объединить несколько аудиторий вместе для более конкретных условий таргетинга в конкретном эксперименте.

Посмотреть эту страницу

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/115000009891-Defining-Audiences-for-your-Experience о том, как создавать аудитории для своего магазина Shopify.

Создавайте цели и наблюдайте за конверсиями

Определите, где люди выходят и входят в процесс оформления заказа. Это полезно для всех магазинов, но наиболее эффективно для подписчиков Shopify Plus, поскольку они могут делать больше с данными, настраивая оформление заказа.

Целью в Convert Experience может быть любое действие, которое посетитель может совершить во время посещения вашего магазина Shopify. Как правило, вы определяете цель в соответствии с вашими бизнес-целями. Например, вы можете определить цель как целевую страницу, на которую должны попасть ваши клиенты, например, страницу состояния заказа при завершении оформления заказа. Когда ваши клиенты попадают на эту страницу, это означает, что они что-то купили у вас. Другим примером может служить статическая страница статуса заказа, которую вы настроили для подписки на информационный бюллетень.

Каждый раз, когда посетитель вашего веб-сайта достигает одной из ваших целей, это регистрируется как конверсия в вашей учетной записи Convert Experiences.

Чтобы узнать, как настроить цели, посетите эту страницу:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/207557533–Goals-section-of-the-Experiment-Summary

Отслеживание вошедших в систему пользователей

Когда вы отслеживаете вошедших в систему пользователей, вы начинаете рассчитывать пожизненную ценность клиента, анализировать, откуда приходят ценные клиенты, и с момента внедрения повторно продавать своим самым крупным клиентам. В большинстве магазинов нет исторических данных о клиентах, которые представляют возможности ремаркетинга в аналитике.

Но вы можете добиться этого в Convert Experiences, используя условие JS (например, ((window.location.href==”https://www.convert.com”) && (window.user_logged_in == 0)) в области вашего сайта. (https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/207222196–Site-Area-section-of-the-Experiment-Summary).

Тестируйте разные цены на товары

Convert Experiences позволяет тестировать разные уровни цен на товары на вашей платформе Shopify. Как это делается, описано ниже:

1. Клонируйте продукт в своем каталоге Shopify, для которого вы хотите провести A/B-тестирование его цены. Измените его цену или, альтернативно, все, что вы хотите протестировать. В процессе клонирования продукта настройте его таким образом, чтобы новый продукт не отображался в вашем списке продуктов и оставался скрытым для поиска.
2. Создайте эксперимент «Преобразование разделенного URL-адреса» с исходным URL-адресом продукта и клонированным URL-адресом продукта.
3. Добавьте цели дохода или любые другие, которые подходят.
4. Начните эксперимент.
5. В конце вы увидите, какой продукт собрал больше конверсий.

Тестируйте различные темы Shopify

Если вы хотите протестировать различные изменения дизайна в Shopify, а не только определенные изменения на страницах продуктов, вам следует следовать этим инструкциям. Вы можете протестировать новые дизайны страниц продуктов и оставить их на всех страницах продуктов на время работы.

После того, как вы выберете нужные темы Shopify и установите код отслеживания Convert в соответствующих местах, вы сможете настроить работу с разделенным URL-адресом и увидеть, что предпочитают ваши посетители.
В конце концов Convert Experiences сообщит вам, какая тема является доминирующей, и вы должны внести необходимые изменения, чтобы порадовать своих посетителей!

Более 30 000 клиентов?

Отчеты Shopify Customers ограничены 30 000 клиентов (см. https://help.shopify.com/manual/reports-and-analytics/shopify-reports/report-types/customers-reports). Поэтому, если вам нужен доступ к данным о более чем 30 000 клиентов, вы можете настроить и использовать Convert Experiences.

С помощью отчетов Convert Experience вы можете получить полезную информацию о своих клиентах:

• Клиенты с течением времени
• Продажи новых и постоянных клиентов
• Клиенты по странам
• Постоянных клиентов
• Разовые клиенты

Отчет и анализ

В зависимости от вашего трафика вам нужно будет подождать не менее 1-2 недель, пока ваш эксперимент будет запущен, прежде чем делать какие-либо выводы.

Как только ваш эксперимент достигнет статистической значимости, вы должны быть уверены, что данные эксперимента являются окончательными, как правило, с очень небольшой погрешностью.

Предполагая, что один из ваших вариантов победил, пришло время сделать этот вариант живым!