Окончательный (гигантский) контрольный список Shopify по оптимизации конверсии для предпринимателей и CRO-агентств

Вы живете и дышите преобразованиями. А еще бывает такое:

Вы не можете гнаться за конверсиями, не понимая, почему люди покупают. И вы, наверное, это уже знаете.

Но если ваш ответ на этот вопрос заключается в том, что ваш продукт дешевле или стоимость доставки низкая, вам нужно копнуть глубже.

Люди покупают, основываясь на эмоциях.

CRO — это решение проблем и болей клиентов, а не перемещение пикселей на странице.

Талия Вольф, основатель и главный специалист по оптимизации, Getuplift

Первый шаг к улучшению конверсии — понять, что побуждает ваших клиентов совершать покупки.

Мы покажем вам, как использовать это, чтобы улучшить ваши конверсии, независимо от того, какой аспект вашего магазина Shopify вы пытаетесь оптимизировать.

Shopify Контрольный список поисковой оптимизации магазина

Shopify SEO позволяет вашему магазину лучше ранжироваться в поисковых системах. Хотя у вас может возникнуть соблазн построить подход, основанный на ключевых словах, SEO — это понимание намерений пользователя и их удовлетворение.

И, как в конце концов узнают большинство владельцев магазинов Shopify, а хорошие CRO-агентства скажут вам, SEO — это не стратегия «одна-и-конец». Постоянные улучшения накапливаются со временем.

Но есть рекомендации, которым можно и нужно следовать.

Базовое SEO

• Инвестируйте в собственный домен
• Настройте Google Search Console и Analytics
• Выберите быстрый и отзывчивый сайт
• Установите полезные SEO-приложения

SEO на странице

• Используйте исследование ключевых слов для оптимизации своих страниц
• Попробуйте инструмент оптимизации контента
• Запустите блог, чтобы настроить таргетинг на ключевые слова с длинным хвостом.
• Отдавайте приоритет внутренним ссылкам

Техническое SEO

• Создайте удобную навигацию
• Добавьте структурированные данные
• Ускорьте время загрузки

Начнем с базового SEO.

Инвестируйте в собственный домен

У большинства успешных магазинов Shopify с шестизначной суммой есть одна общая черта — они используют собственный домен. Название вашего бренда — это первое, что видят пользователи, когда ваша страница появляется в Поиске. Просто посмотрите на этот результат для «купить обувь с индивидуальным дизайном»:

Видите какой-нибудь «myshopify» в URL-адресе?

Учитывая то, как Google отображает URL-адреса, для вашего бренда и вашей стратегии SEO лучше использовать имя вашего бренда в качестве домена. Брауни указывает, есть ли в названии вашего бренда ключевое слово, которое ищут люди.

Настройте Google Search Console и Google Analytics

Это два инструмента, которые вы будете использовать чаще всего для улучшения SEO.

Google Analytics может помочь вам определить тенденции, шаблоны и отслеживать взаимодействие посетителей, а Search Console поможет вам отслеживать и поддерживать свое присутствие. Когда у вас будет достаточно исследований конверсий, чтобы построить гипотезу, Search Console Insights поможет вам сопоставить болевые точки клиентов с запросами (ключевыми словами), которые посетители используют для перехода на ваш сайт Shopify, и оптимизировать их.

Шаг 1. Отправьте карту сайта. Все магазины Shopify автоматически создают карту сайта (файл, содержащий всю информацию о вашем сайте и о том, как контент соотносится друг с другом), которую вы можете отправить через консоль поиска.

Шаг 2. Проверьте наличие ошибок

Затем проверьте консоль поиска на наличие ошибок сканирования. Эти ошибки не позволяют Google индексировать ваш сайт.

Выберите быструю и отзывчивую тему

Скорость страницы может убить ваши коэффициенты конверсии, если вы не будете осторожны. Чем больше времени требуется для загрузки вашего сайта, тем больше вероятность того, что вы потеряете свою аудиторию.

Веб-страницы не имеют полос загрузки. Поэтому, когда страница работает медленно, посетитель не знает, будет ли задержка еще 500 миллисекунд или 15 секунд. Возможно, он никогда не загрузится. И кнопка назад тут же.

Энди Крестодина, соучредитель и директор по маркетингу Orbit Media

Хотя вы можете выбрать более модную тему, выберите тему, оптимизированную для скорости и производительности.

Установите полезные SEO-приложения

Вы знаете общие рекомендации: только один H1 на страницу, мета-описание должно быть не более 155 символов, а заголовки страниц — не более 60 символов.

Но по мере масштабирования невозможно вручную отслеживать и оптимизировать сотни страниц продукта. Вместо этого используйте SEO-приложения, которые сделают это за вас.

Мы рассмотрели некоторые из лучших SEO-приложений Shopify с ценами и отзывами клиентов, из которых вы можете выбрать.

Теперь давайте посмотрим, как вы можете улучшить SEO на странице.

Используйте исследование ключевых слов для оптимизации ваших страниц

После того, как вы определите цель поиска и сопоставите ее с ключевыми словами, убедитесь, что вы включили эти фразы в:

• Заголовок страницы
• Описание продукта
• Мета-описание
• URL-адрес страницы
• Альтернативный текст (также важно для улучшения доступности)

Некоторые красные флажки, которых следует избегать:

• Наполнение ключевыми словами в вашем тексте
• Использование ключевого слова несколько раз для достижения определенной плотности
• Игнорирование ключевых слов с низким объемом поиска

Попробуйте инструмент оптимизации контента

Тонкий контент — это угроза, от которой страдают магазины электронной коммерции. Если у вас возникли проблемы с написанием описаний продуктов, копии целевой страницы или контента для вашего блога, возможно, стоит попробовать инструмент оптимизации контента.

Инструмент оптимизатора контента может помочь вам определить, какие связанные ключевые слова имеют наибольшую эффективность SEO, и показать сильные сигналы релевантности для ваших продуктов.

Маник Бхан, основатель и технический директор LinkGraph

Такие инструменты, как Frase и Clearscope, также позволяют анализировать конкуренцию и давать рекомендуемое количество слов.

Начните вести блог, чтобы ориентироваться на ключевые слова с длинным хвостом

Сообщения в блогах обучают ваших потребителей и помогают ранжироваться по длинным фразам, которые ищут ваши клиенты.

Так что, если у вас еще нет блога, вы можете пересмотреть свое решение.

Взгляните на блог Au Lit Fine Linens «Между простынями». Бренд продает роскошные простыни, постельное белье и подушки, чтобы обеспечить хороший ночной отдых, и его блог следует этой теме, обращаясь к болевым точкам клиентов.

Приоритет внутренних ссылок

Один из принципов SEO вне страницы — создание ссылок на ваш сайт. Но не игнорируйте внутренние ссылки.

Например, если вы продаете ботинки для пеших прогулок и катания на сноуборде, в идеале вы должны связать свой контент, чтобы пользователи могли легко найти соответствующие продукты. Вы также можете создать страницу для ботинок и дать ссылку на все различные виды ботинок, которые вы предлагаете, что поможет Google идентифицировать ее как основную страницу (самую важную страницу).

Это также может помочь вам создать тематический авторитет и повысить рейтинг вашего контента.

И, наконец, вот несколько советов по улучшению технического SEO.

Создайте удобную навигацию: сосредоточьтесь на функциональности

Удобная навигация преследует две цели:

• Помогает пользователям находить больше продуктов, что побуждает их покупать больше и
• Улучшает SEO (потому что то, что хорошо для пользователей, хорошо для SEO)

Несколько советов, которые следует иметь в виду:

• Включить панель поиска
• Отдайте предпочтение удобной навигации
• Классифицируйте свои продукты
• Наличие фильтров для улучшения поиска
• Используйте мегаменю, если вы предлагаете много продуктов

Расширенные идеи приходят из ваших исследований клиентов.

Пользователи жалуются, что трудно связаться со службой поддержки? Включите ссылку на ваш чат в шапке. Делают ли они покупки в разных местах? Предложите возможность переключения валюты.

Являются ли некоторые предметы более популярными? Включите их в верхней части панели навигации.

Лучше всего создать прочную ссылочную архитектуру (сделав навигацию интуитивно понятной для пользователей и доступной для поисковых систем) — реализуя то, что имеет смысл для ваших пользователей и их опыта на вашем сайте.

Центр поиска Google

Добавить структурированные данные

Структурированные данные сообщают Google, что это за страница. Вы можете использовать генератор схемы или вручную добавить схему, чтобы сканеры использовали эту информацию для создания расширенных результатов.

Например, Zazzle использует схему FAQPage для отображения часто задаваемых вопросов:

И, как вы можете видеть, он занимает больше места в поисковой выдаче (странице результатов поисковой системы), что означает, что пользователи с большей вероятностью увидят его и нажмут на него.

Другие типы схем, которые вы можете использовать:

• Совокупный рейтинг
• Категория
• Модель
• Материал
• Специальные предложения
• Организация
• Веб-сайт
• навигационный список
• Список предметов
• Товар

Shopify Контрольный список оптимизации скорости магазина

В то время как скорость магазина — это то, что вы бы технически рассмотрели в техническом SEO, она заслуживает особого упоминания, потому что скорость магазина влияет на конверсию, а не только на рейтинг.

Отчет Unbounce о скорости страницы за 2019 год, в котором приняли участие 750 потребителей, показал, что более 70% с меньшей вероятностью совершат покупку, если скорость сайта низкая.

Во-первых, проверьте скорость вашего магазина с помощью PageSpeed ​​Insights или Shopify в отчете о скорости интернет-магазина, чтобы отметить базовый уровень и просмотреть рекомендации.

Совет: вы можете быть в плюсе, но сбросить несколько миллисекунд все же стоит.

Теперь вот что вы должны сделать, чтобы исправить это:

• Оптимизируйте свой веб-сайт для мобильного использования с помощью AMP
• Сжимайте и подавайте изображения в форматах нового поколения
• Уменьшите количество HTTP-запросов
• Исправьте неработающие ссылки и сведите к минимуму редиректы

Оптимизируйте свой веб-сайт для мобильного использования с помощью AMP

Вы должны сделать свой магазин Shopify мобильным в свете широкого использования мобильных устройств. Интеграция Shopify с AMP может помочь вам в этом. Amplified Mobile Pages (AMP) — это аббревиатура. Используя эту структуру, вы можете создавать веб-страницы, удобные для мобильных устройств, которые загружаются быстрее, чем когда-либо прежде. Они просты в использовании и помогут вам оптимизировать магазин Shopify для мобильных устройств, чтобы покупателям было проще находить то, что им нужно.

Шейн Лю, SEO-эксперт в First Page Digital

Страницы AMP загружаются так быстро, что кажется, будто это происходит мгновенно. Фактически, вы можете использовать AMP на разных устройствах, а не только на мобильных устройствах. Google также показывает молнию рядом со страницами AMP, чтобы пользователи знали, что эти страницы загружаются быстрее, тем самым увеличивая клики и конверсии.

Дэниел Картер, SEO -менеджер Skuuudle , рекомендует использовать AMP от Shop Sheriff, FireAMP или RocketAMP, но также предупреждает о недостатках использования AMP.

AMP поддерживает Google Analytics под разными тегами, поэтому вам нужны выделенные ресурсы для отслеживания и анализа данных. А поскольку на этих страницах не отображаются всплывающие окна и формы подписки, вы можете потерять потенциальных клиентов и подписчиков.

Сжимайте и подавайте изображения в форматах нового поколения

Качественные изображения на сайте электронной коммерции — палка о двух концах. Без них не обойтись, но их наличие на странице может замедлить работу.

Сжимайте изображения без потери качества с помощью таких инструментов, как tinyjpg.com или tinypng.com, или представляйте их в форматах следующего поколения, таких как WebP или AVIF. Последние занимают меньше места и потребляют меньше данных при сохранении качества, в отличие от своих предшественников.

Попробуйте здесь: Создание изображений WebP с помощью командной строки

Уменьшите количество HTTP-запросов

HTTP-запросы влияют на скорость страницы двумя способами. Чем больше файлов на вашем сайте, тем больше запросов должен сделать браузер посетителя, что замедляет время загрузки.

Но вы не можете избавиться от этой проблемы, имея только один файл. Чем больше размер файла, тем больше времени требуется для его передачи с вашего сервера в браузер пользователя.

Джеффри Воселл, бывший старший менеджер по маркетингу продуктов HubSpot, предлагает стремиться к 10–30 файлам. Сокращение до этого числа требует специальных инженерных ресурсов. Проверьте, сколько HTTP-запросов в настоящее время делает ваш сайт и какой файл занимает больше всего времени, используя сетевую панель Chrome.

Затем вы можете выбрать асинхронную загрузку javascript, чтобы несколько элементов могли загружаться одновременно. Или используйте ленивую загрузку, чтобы элементы веб-сайта загружались только при необходимости.

Наконец, уберите ресурсы, влияющие на скорость вашей страницы, без которых вы можете жить (используйте повторы посетителей и тепловые карты, чтобы определить контент, который просто выглядит красиво), и объедините файлы CSS, чтобы уменьшить количество HTTP-запросов.

Исправьте неработающие ссылки и сведите к минимуму редиректы

Когда у вас на сайте большое количество редиректов, это замедляет процесс передачи данных. Удалите все перенаправления, которые не являются абсолютно необходимыми, чтобы ускорить загрузку страницы вашего магазина и уменьшить количество перенаправлений на вашем веб-сайте. Также следует избегать страниц перенаправления, которые ссылаются на другие страницы перенаправления.

Точно так же, как перенаправление вызывает дополнительные HTTP-запросы, неработающие ссылки замедляют время загрузки страницы вашего магазина. Используйте инструменты аудита сайта, чтобы найти неработающие ссылки и исправить их, чтобы избежать этого. Посетители, которые вводят неправильный URL-адрес, также могут извлечь выгоду из сделанных на заказ страниц 404.

Джастин Колдуэлл, соучредитель All Home Robotics

Для редиректов

Используйте встроенную функцию перенаправления Shopify под названием «Перенаправление URL», чтобы применить переадресацию 301.

Для битых ссылок

Используйте такие инструменты, как ScreamingFrog, Ahrefs или SEMRush, чтобы проверить наличие неработающих ссылок и настроить оповещение, чтобы пользователи не попадали на страницу 404. В редких случаях убедитесь, что вы дали им несколько вариантов вернуться на страницы продуктов или в блог.

Взгляните на страницу 404 Shopify:

Контрольный список оптимизации страницы продукта Shopify Store

Страницы ваших продуктов готовы к тому, чтобы их можно было найти, но создаете ли вы опыт, который заставляет пользователей конвертировать?

Неважно, что вы продаете, людей не волнует ЧТО. Они заботятся о том, ПОЧЕМУ

Талия Вольф, основатель и главный специалист по оптимизации, Getuplift

Вольф рекомендовал задать себе эти 4 вопроса о своих клиентах, чтобы начать работу в Conversion Hotel 2021:

1. Какую боль испытывает мой клиент, прежде чем найти решение?
2. Какие эмоциональные триггеры влияют на принятие ими решений?
3. Каковы их колебания и сомнения?
4. Что они хотят чувствовать после нахождения решения?

Когда у вас есть ответы, вот что делать дальше:

• Равномерно распределите свою ценностную поддержку
• Используйте сторителлинг эффективно
• Превратите часто задаваемые вопросы в подписи к карусельным изображениям
• Наличие нескольких кнопок призыва к действию (CTA)
• Включите больше социальных доказательств
• Дайте посетителям попробовать перед покупкой

Распространяйте свою ценностную поддержку равномерно

Ваше ценностное предложение не должно быть зарезервировано только для главной страницы. Страницы ваших продуктов тоже нуждаются в любви.

Взгляните на домашнюю страницу Love Hair:

Посетителю совершенно ясно, что представляет собой бренд и почему он должен совершить покупку. Затем, когда вы смотрите на отдельные продукты, повествование продолжается.

Описание продукта, ориентированное на пользу, показывает, как сухой шампунь помогает сэкономить время и сохранить свежесть, не утяжеляя волосы.

Эффективно используйте сторителлинг

Если вы хотите, чтобы люди вас слушали, не полагайтесь только на данные. Используйте эмоции и рассказывайте истории, чтобы заинтересовать их.

Гилберт Эйкеленбум, основатель MindSpeaking.com

В Conversion Hotel Эйкеленбум предложил структуру И, НО ПОЭТОМУ, чтобы представить ваши идеи в сторителлинге:

И позволяет настроить историю. НО уточняет проблему. ПОЭТОМУ описывает решение или действие

Страница продукта Love Hair использует эту структуру. Есть много причин, по которым покупатель может выбрать этот сухой шампунь — натуральный, устойчивый и безопасный.

Но бренд понимает своих клиентов. Пользователи хотят украсть время своего дня вместо того, чтобы зацикливаться на графике стирки, и это то, что предлагает раздел «Мы создали это, потому что…».

Превратите часто задаваемые вопросы в подписи к изображениям карусели

Карусели не новичок на страницах продуктов, но используются недостаточно.

MintMinds, агентство по оптимизации конверсии, которому было поручено помочь своему клиенту Lampenlicht.nl (голландский ритейлер) увеличить количество покупок и доход на одного посетителя, поняло, что клиенты хотят узнать больше о продукте.

Как только они соединили атрибуты продукта с карусельными изображениями, это привело к увеличению показателя добавления в корзину на 13%.

Наличие нескольких кнопок призыва к действию (CTA)

Наличие только одного CTA может оттолкнуть вашу аудиторию. Взгляните на эту страницу от SNOO Smart Sleeper Bassinet:

SNOO использует 3 CTA — «Купить сейчас», «Аренда сейчас» и «Добавить в реестр», предназначенные для различных сегментов пользователей. Хотя «Купить сейчас» является основным призывом к действию, предоставляя родителям возможность арендовать продукт или добавить его в свой реестр, они могут обслуживать больше пользователей.

Включите больше социальных доказательств (обзоры продуктов, рейтинги, изображения пользователей)

Нет никаких сомнений в том, что отзывы имеют значение. Но сколько социальных доказательств достаточно?

Ответ: этого никогда не бывает достаточно. Чем больше, тем лучше.

В копирайтинге длина подразумевает силу

Эдди Шлейнер, основатель VeryGoodCopy

Страница продукта Love Hair эффективно использует отзывы и даже позволяет пользователям задавать вопросы:

Анализ отзывов PS — это отличный способ узнать, что пользователям нравится в вашем продукте, и включить это в свою копию.

И если вы хотите дать потенциальным клиентам лучшее представление о том, как продукт может выглядеть у них дома, попросите пользовательские изображения и разместите их на видном месте.

Дайте посетителям попробовать предварительную покупку

Единственное различие между традиционной розничной торговлей и электронной коммерцией, которое бросается в глаза, как больной палец, заключается в том, что вы не можете попробовать продукт, прежде чем купить его.

Минимизируйте риск покупки с помощью дополненной реальности (AR) или отправляя образцы новых продуктов вместе с заказами.

Вот как Squatty Potty использует AR, чтобы показать, как выглядит продукт в 360, и вы можете просмотреть его в своей ванной:

Shopify Контрольный список оптимизации копирования продукта в магазине

Продукты не просто продают сами себя. Копирование убеждает и дергает за эмоциональные струны души, которые заставляют людей нажимать кнопку «КУПИТЬ СЕЙЧАС».

Если ваш продукт сложный, вы не можете обойтись без наполнения ключевыми словами в заголовке и описании и на этом остановиться. Вы должны рассказать об истории, стоящей за этим (см. Раздел выше) и объяснить, как это работает.

• Включите материалы, страну происхождения и размеры
• Формат и для скиммеров
• Пишите привлекательные и яркие призывы к действию
• Покажите покупателям, почему и как

Включить материалы, страну происхождения и измерения

Ваша копия должна сообщить клиентам, из чего сделан продукт, где он сделан и сколько он весит (доставка и таможенные сборы различаются), а также размеры.

Бонусные баллы, если вы приверженец устойчивого развития или ваши товары изготовлены из переработанного материала. Вы должны выделить это в своем тексте, как это делает H&M:

Когда вы нажимаете «Подробности» или «Сведения о продукте», появляется дополнительная информация:

Формат для скиммеров тоже

Не у всех есть возможность читать тонны текстов, и это может загромождать страницу, если вы показываете слишком много информации. Используйте маркеры, заголовки и сворачиваемый контент, чтобы пользователи могли быстро просмотреть его.

У Bombas, компании по производству одежды, есть страницы продуктов, которые делают это, отображая атрибуты продукта, например:

И если вы нажмете на информацию о продукте на странице, вы получите всплывающее окно со всей сжатой информацией:

Пишите убедительные и выразительные призывы к действию

Уберите скучные кнопки «Добавить в корзину» и используйте что-то более конкретное, например «Подпишитесь, чтобы хорошо выспаться» или «Да, я хочу красивую кожу».

Или сделайте это проще с помощью «Купить сейчас» или «Я хочу это».

Love Hair использует сочетание обоих способов: «Добавить в корзину» для основного продукта и «Да, я хочу» для допродажи сопутствующих товаров, которые хорошо сочетаются с товаром.

Покажите покупателям, почему и как

Иногда описания продукта недостаточно. Вы также должны дополнить свою копию письменным объяснением того, как продукт работает, или использовать видео.

Studio Neat — отличный пример того, как вы можете использовать развернутый текст, чтобы вызвать эмоциональный отклик. Страница продукта включает в себя несколько высококачественных фотографий, видео, социальное доказательство и преимущества.

Shopify Контрольный список оптимизации оформления заказа в магазине

Последний этап покупки, т. е. неоптимизированный процесс оформления заказа, может привести к большому количеству брошенных корзин. По данным Baymard Institute, в настоящее время средний показатель отказа от корзины составляет 69,82%.

Исследование Baymard Institute 2022 года также сообщает нам основные причины, по которым люди отказываются от тележек:

Хотя ваши точные проблемы могут отличаться, вы можете решить многие из этих проблем.

Исследование Baymard показывает, что средний крупный веб-сайт электронной коммерции может увеличить коэффициент конверсии на 35,26% за счет улучшения оформления заказа и дизайна.

• Оптимизация для международных клиентов
• Ограничьте количество полей формы
• Докажите, что вы заслуживаете доверия
• Автозаполнение информации о клиенте или разрешение гостевого оформления заказа
• Сделайте так, чтобы корзина всплывала

Оптимизация для международных клиентов

Поскольку основной причиной брошенных корзин являются дополнительные расходы, т. е. доставка, налоги и сборы, не забудьте указать всю эту информацию заранее. Измените валюту и добавьте информацию о доставке и налогах в зависимости от местоположения посетителя в процессе оформления заказа.

Бренд дизайнерской танцевальной одежды Creatures of XIX отображает различную валюту и информацию о доставке прямо на странице товара:

Ограничьте количество полей формы

Пользователи перегружены и запуганы огромным количеством полей формы.

Работая над упрощением формы и ее внешнего вида, важно помнить, что даже необязательные поля усложняют процесс оформления заказа .

Baymard Institute, оптимизация касс

Три главные рекомендации Baymard:

• Свернуть строку адреса 2 и название компании за ссылкой
• Используйте одно поле полного имени
• Установите адрес выставления счета и адрес доставки одинаковыми по умолчанию

Докажите, что вы заслуживаете доверия

Клиенты должны предоставлять конфиденциальные данные, такие как данные кредитной карты, адрес и номер телефона, поэтому, если вы не можете доказать, что вашему сайту можно доверять, вы потеряете продажу.

Включите логотипы кредитных карт, значки доверия, печати и ссылки на вашу политику конфиденциальности, возврата и доставки. Баймар также предлагает визуально усилить поле кредитной карты, используя фоновые цвета или затенение, чтобы повысить воспринимаемую безопасность поля.

Проверяйте номера кредитных карт и пробелы автоматического формата в поле кредитной карты. Доказано, что эти изменения повышают конверсию.

Автозаполнение информации о клиенте или разрешение гостевой проверки

Добавьте Shop Pay в качестве опции для автоматического заполнения информации о клиенте и уменьшения трения.

Джарод Стеффес, соучредитель и генеральный директор Muddy Bites, внедрил Shop Pay, и с 2019 по 2020 год компания продемонстрировала рост на 1167% по сравнению с прошлым годом.

У нас есть система оплаты в один клик, которая имеет очень высокий коэффициент конверсии с экстремальным ростом.

Если у вас нет Shopify Plus, подумайте о том, чтобы разрешить гостевую проверку, чтобы покупателям не пришлось проходить через мучительный процесс создания учетной записи.

Сделайте корзину покупок популярной

Корзины также бросают просто потому, что пользователи отвлекаются. Вы можете привлечь их внимание к корзине, используя интерактивные тележки для покупок, выдвижные тележки или всплывающую корзину.

Взгляните на выдвижную тележку Muddy Bites:

Что еще хорошо в этом, так это то, что они сообщают пользователям, насколько они близки к бесплатной доставке, что может помочь увеличить среднюю стоимость заказа (AOV).

Shopify Контрольный список оптимизации производительности PPC магазина

Хотя реклама может пострадать из-за новых обновлений конфиденциальности, совместный опрос BCG и Google 1000 потребителей из США и Канады в августе 2021 года показал, что потребители действительно хотят релевантную рекламу. Но им неудобно делиться данными, необходимыми для создания персонализированной рекламы.

Для начала примените подход к сбору данных, ориентированный на потребителя. Когда вы запускаете рекламу, убедитесь, что вы понимаете, что покупают клиенты, а не то, что, как вы надеетесь, они купят.

• Сообщите потребителям, что, почему и как вы собираете данные
• Убедитесь, что ваши платные поисковые объявления и целевые страницы релевантны
• Вносите дополнительные изменения в свою целевую страницу с помощью A/B-тестов.

Сообщите потребителям, что, почему и как вы собираете данные

Опрос BCG и Google показал, что потребителей беспокоят три вещи:

• Какие данные собираются?
• Почему его собирают?
• Как собираются данные и существует ли четкий обмен ценностями?

Поэтому, когда вы используете всплывающее окно, чтобы запросить номера телефонов или адрес электронной почты, убедитесь, что вы также сообщаете пользователям, что они получают взамен.

Предложение скидки 10% на первый заказ — это распространенный стимул, который бренды используют для создания своего списка рассылки. Фултон и Рорк также сообщают пользователям, что они первыми узнают об эксклюзивах сайта и обновлениях продуктов.

Совет. Убедитесь, что ваша политика конфиденциальности подробно описывает конфиденциальность данных и то, что вы собираетесь делать с данными пользователей, чтобы соответствовать GDPR.

Убедитесь, что ваши платные поисковые объявления и целевые страницы релевантны

В вашем объявлении говорится о полосатых носках и показаны изображения полосатых носков, но когда пользователи попадают на вашу страницу, вы показываете им все виды носков вместо тех, которые им нужны.

Конечно, вы хотели, чтобы покупатели знали, что у вас есть ассортимент, но вы непреднамеренно вводите их в заблуждение.

Это хороший пример того, как вы получаете то, на что нажимаете:

Вносите дополнительные изменения в свои целевые страницы с помощью A/B-тестов

Не вкладывайте деньги в рекламу и не думайте, что пользователи автоматически конвертируются. Несмотря на то, что вы знаете о своей аудитории, всегда есть возможности для улучшения.

А с помощью A/B-тестов вы можете внести эти небольшие улучшения и проверить их влияние, не тратя свой бюджет за один раз.

Платформы A/B-тестирования, такие как Convert Experiences, позволяют вам делать это, не беспокоясь о коде и трудных для понимания рабочих процессах. Кроме того, он идеально подходит для агентств, поскольку количество поддоменов и учетных записей клиентов не ограничено.

Shopify Store BF/CM (и сезон распродаж) Контрольный список оптимизации

BFCM — это когда потребители обычно отбрасывают осторожность на ветер и делают больше покупок. Несмотря на то, что Черная пятница 2021 года не имела большого значения в магазинах, онлайн-покупатели побили рекорды.

По данным Shopify, мировые продажи выросли на 23% во время BFCM, и эта тенденция, вероятно, сохранится.

Вот как подготовиться к BFCM в этом году и курортному сезону:

• Украсьте сайт залов праздничным настроением, распродажами и призывами к действию
• Упростите навигацию и поиск
• Объедините социальное доказательство с изображениями продуктов

Украсьте сайт The Halls праздничным приветствием, распродажами и призывами к действию

Вы можете создать отдельную страницу для праздничных распродаж или добавить праздничное настроение на весь сайт. Некоторые розничные продавцы предлагают скидки только на определенные продукты, в то время как другие предлагают распродажи на всем сайте.

Например, «Альтернатива» предлагала сочетание обоих:

Совет: используйте легко запоминающиеся коды купонов на тему BFCM, такие как Alternative, вместо случайной последовательности цифр и букв.

Поторопитесь добавить в свои призывы к действию руководство по подаркам, если вы не предлагаете скидки. Роскошные бренды, такие как Armani, обычно не предлагают скидок, но создают праздничное настроение, меняя изображения и призывая к действию.

Сосредоточьтесь на пользовательском опыте: упростите навигацию и поиск

Последнее, чего вы хотите, — это сбивать с толку людей, когда они заходят на ваш сайт в праздничный сезон. A/B-тестируйте свою навигацию заранее и убедитесь, что поисковые запросы возвращают результаты. Запросы, которые заканчиваются безрезультатно, могут привести к тому, что пользователь немедленно уйдет с вашего сайта.

Вы можете добавить свои самые продаваемые продукты прямо на свою домашнюю страницу, как это делает Nerdwax:

Объедините социальное доказательство с изображениями продукта

Потребители в спешке во время курортного сезона. Упростите им обсуждение, объединив социальное доказательство с изображениями продукта, чтобы им не приходилось прокручивать страницу вниз.

Вы можете использовать «цитату героя» рядом с «изображением героя», говоря что-то вроде «Я был готов начать выставлять счета в течение 5 минут…» или «Я сэкономил 2 часа в день, поливая свои растения». Эти «крутые цитаты» работают очень хорошо .

Крейг Салливан, главный специалист по оптимизации Optimal Visit

Некоторые действительно хорошие ресурсы по оптимизации конверсии Shopify

• Лучшие приложения Shopify для конверсии: обзор лучших приложений для оптимизации коэффициента конверсии Shopify в 2022 году
• Контрольный список мини-преображения от Элли Хассен
• Контрольный список для повышения коэффициента конверсии Shopify от Николаса Рида
• Контрольный список BFCM от Брэда Хейнса
• Советы по праздничному сезону для повышения конверсии от Крейга Салливана

Не предполагайте. Спросите свою аудиторию. Затем Тест.

Хотя передовой опыт или примеры из реальной жизни от брендов вашей категории могут помочь вам решить некоторые из наиболее очевидных проблем, это не заменит исследования конверсий и не станет гарантией того, что ваши коэффициенты конверсии резко возрастут.

Оптимизация конверсии — это жизненная сила магазинов Shopify с 7+ цифрами. Успешные предприниматели и CRO-агентства никогда не ошибаются, предполагая, что знают, чего хочет их аудитория.

Но даже спросить свою аудиторию, чего они хотят, и разместить это на своей странице недостаточно.

Одна из основных ценностей Amazon заключается в следующем:

« Если вы не слушаете своих клиентов, вы потерпите неудачу. Но если вы будете слушать только своих клиентов, вы тоже потерпите неудачу. ”

Прежде чем они узнают, что хотят этого, они должны это увидеть, и лучший способ проверить эти гипотезы — проверить их.

Тщательно тестируйте, избавляйтесь от предубеждений, уважайте конфиденциальность пользователей, и оптимизация конверсии перестанет быть краткосрочной игрой роста. Такой инструмент, как Convert Experiences, может помочь вам сделать CRO активной частью вашей маркетинговой стратегии и повлиять на то, чего в конечном итоге хотят все компании — на доход.