11 основных распространенных проблем Shopify и способы их устранения

Как вы знаете, для начала бизнеса в Интернете требуется наличие магазина электронной коммерции. Поэтому первое, что необходимо сделать сейчас, — это выбрать платформу электронной коммерции. Shopify — это известная платформа электронной коммерции, упрощающая запуск, управление и развитие онлайн-бизнеса.

Однако у каждой замечательной вещи есть недостатки, и Shopify не исключение. Создание онлайн-бизнеса увлекательно, но иногда это может быть трудной задачей. Трудности, с которыми сталкиваются новички при использовании Shopify, могут разочаровать.

Итак, в сегодняшней статье мы поговорим о 11 самых распространенных проблемах Shopify и способах их устранения . Давайте погрузимся прямо в!

Shopify Обзор

Shopify, основанная в 2004 году, является самой известной платформой электронной коммерции на рынке. По состоянию на февраль 2022 года это программное обеспечение на основе подписки использовало более 3 760 000 действующих веб-сайтов. Он предлагает вам готовое решение для запуска вашего интернет-магазина без каких-либо трудностей.

Эта платформа также имеет версию Shopify Plus для крупных компаний и корпораций. В результате Shopify может быть удобным вариантом для любого владельца магазина, независимо от размера или вида бизнеса.

Розничные продавцы могут использовать Shopify для создания и персонализации интернет-магазина и продажи на различных сайтах, включая веб-сайты, мобильные устройства, социальные сети, онлайн-рынки, обычные магазины и всплывающие магазины.

Shopify полностью основан на облаке и размещен на хостинге, поэтому вы можете получить к нему доступ с любого совместимого устройства, и Shopify будет управлять всем обновлением и обслуживанием программного обеспечения и серверов для вас. Это позволяет вам получать доступ, а также управлять своим бизнесом из любого места с подключением к Интернету.

11 основных распространенных проблем Shopify и способы их устранения

1. Низкая производительность сайта

Проблема

Проще говоря, производительность сайта зависит от скорости сайта. Это, без сомнения, одна из самых важных переменных, определяющих успех вашего бизнеса Shopify.

Высокоскоростная страница предоставляет клиентам отличный пользовательский интерфейс (UX), который напрямую влияет на коэффициент конверсии вашего сайта, показатель отказов и доход от продаж.

Кроме того, Google считает скорость сайта важным критерием ранжирования SEO. Молниеносный сайт порадует не только посетителей, но и Google.

Решение

Вы должны подумать об избавлении от любых ошибок или ненужных длинных и скучных задач и процессов. Вам также следует подумать об отключении всплывающих окон, внедрении сети доставки контента, уделении приоритетного внимания оптимизации для мобильных устройств, оптимизации изображений за счет уменьшения размера и количества эскизов, минимизации ваших кодов и устранении перенаправлений и неработающих ссылок.

Рекомендовать : 14 факторов для оптимизации скорости Shopify - 99/100 баллов

2. Доставка товаров в магазин

Проблема

Как получить продукты на Shopify — одна из самых распространенных проблем Shopify. Становится трудно определить корень этой проблемы, потому что она может быть связана с вашими списками продуктов или другими торговыми площадками.

Вы можете импортировать элементы с помощью файлов CSV, но вы должны быть предельно осторожны, поскольку одна ошибка может привести к сбою импорта.

Решение

Существует множество способов, по которым добавление новых продуктов в ваш магазин Shopify может пойти не так, как и различные сообщения об ошибках. Вот краткий обзор распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться при добавлении новых элементов, а также способы их решения:

Рекомендовать : Как добавить новый продукт в магазин Shopify

Ошибка складского запаса

 {“errors”:”Unable to claim inventory”} {“errors”:”Inventory not available; Asked for {5184082563=\u003e1}, got {5184082563=\u003e0}”}

Вам нужно либо увеличить количество инвентаря, либо отменить заказ и вернуть деньги покупателю на Shopify, чтобы исправить это.

Ошибка запаса продукта

 {“errors”:{“order”:[“Line items is invalid”],”line_items”:[“Title can't be blank”]}}

Чтобы решить эту проблему, вы должны либо вручную обработать этот заказ, либо отменить его и вернуть деньги покупателю.

Ошибка варианта продукта

Cannot find product variant, sku: 1234567890, retailerRef: 54321012345

Эта проблема может возникнуть, если вы используете множество интеграционных решений Shopify. Если вы не будете осторожны, продукт нигде не зарегистрируется и будет казаться несуществующим. В результате вы должны лично управлять этим заказом или отменить его и вернуть деньги.

 **Stock Syncing Error** Error while syncing inventory for variant: VARIANT_NAME to: STORE_URL {“errors”:{“base”:[“Option values provided for 1 unknown options”]}}

Эта ошибка возникает только при сотрудничестве со сторонним инвентарем. Инвентарь не может синхронизироваться с интернет-магазином в этой ситуации. Чтобы решить эту проблему, запишите соответствующий идентификатор продукта и обратитесь в службу поддержки клиентов сторонней системы инвентаризации.

3. Вопросы безопасности

Проблема

Нарушение данных, которое приводит к потере личных данных, таких как информация о кредитной карте, является одной из самых серьезных проблем владельцев электронной коммерции.

Нарушение данных может привести к финансовым потерям, ущербу для репутации, сбоям в работе и юридическим последствиям.

Как вы, возможно, знаете, Shopify — это престижная платформа электронной коммерции, соответствующая стандарту PCI DSS Level 1. С другой стороны, всплеск киберпреступности и киберугроз предсказуем.

Решение

Чтобы быть на шаг впереди мошенников, убедитесь, что в вашем магазине есть многоуровневая аутентификация, проверка SSN и проверка личности.

В дополнение к частому резервному копированию данных рекомендуется инвестировать в подключаемые модули и компоненты безопасности, а также модернизировать платформу электронной коммерции. В противном случае ваш Shopify будет открыт для хакеров и мошенников.

Основное эмпирическое правило заключается в том, чтобы постоянно следить за сигналами подозрительного поведения, выявлять текущие опасности и регулярно обновлять свою платформу официальными обновлениями и плагинами, созданными ее разработчиками.

4. Редактор тем

Страница перенаправляется на неподдерживаемый URL

Если на вашей витрине есть код, который перенаправляет пользователей на URL-адреса, не связанные с вашим магазином, убедитесь, что перенаправление отключено при входе в редактор тем.

Этот тип перенаправления, например, может быть реализован на витрине магазина, чтобы направлять покупателей в различные магазины Shopify в зависимости от их местоположения. Такой код перенаправления может быть в вашей теме или в стороннем приложении, которое вы установили.

Поэтому вам нужно заменить window.location.href = в коде JavaScript вашей темы на window.parent.location.href = , чтобы гарантировать, что ваше перенаправление не конфликтует с процессом редактирования. Если это невозможно, используйте ссылку JavaScript на переменную window.Shopify.designMode , чтобы отключить перенаправление при посещении редактора темы. Когда витрина загружается в редакторе, для этой переменной устанавливается значение true , в противном случае — значение false .

Страница не загружается из-за ошибки

Страница в редакторе тем может не загружаться по разным причинам. Ниже приведены примеры распространенных проблем:

• проблемы с подключением к интернету
• неверный код Liquid в вашей теме

Если вы убедились, что ни одна из этих проблем не является причиной ошибки, попробуйте посетить свой интернет-магазин, выбрав Действия с темой > Предварительный просмотр темы в редакторе тем. Если страница не загружается, вы можете обратиться в службу поддержки Shopify за помощью с витриной.

Обнаружена ошибка HTML

При редактировании настроек темы в редакторе тем вы можете заметить предупреждающее сообщение HTML error found :

Когда в коде вашей темы обнаруживается синтаксическая ошибка, появляется это сообщение об ошибке. Чтобы устранить проблему, просмотрите код в файле Liquid, указанный в сообщении об ошибке. Это будет slideshow.liquid в приведенном выше примере.

Рекомендовать : Как найти проблему в коде вашей темы в Shopify

5. Дублирование контента

Проблема

Одна из самых распространенных проблем Shopify — дублирование контента. Из-за того, как Shopify упорядочивает ваши товары по тегам, у одного товара может быть много индексируемых URL-адресов.

Решение

Чтобы решить эту проблему, вы можете деиндексировать свои страницы, чтобы Google не сканировал страницы с тегами. Чтобы быть более конкретным, перед закрытием тега head вам нужно добавить следующий код.

 {% if template contains 'collection' and current_tags %} <meta name=”robots” content=”noindex” /> <link rel=”canonical” href=”{{ shop.url }}{{ collection.url }}” /> {% else %} <link rel=”canonical” href=”{{ canonical_url }}” /> {% endif %}

Кроме того, вы можете создавать коллекции тегов для настройки заголовков страниц, метаописаний, URL-адресов, контента и т. д.

6. Многоканальное управление продажами

Проблема

В эпоху настольных компьютеров и мобильных устройств клиенты покупают в большем количестве мест, чем когда-либо прежде. Многоканальные продажи, несомненно, определят будущее электронной коммерции.

При этом преимущества многоканального маркетинга — это только верхушка айсберга. Фактическое управление различными каналами продаж может быть чрезвычайно требовательным и трудным. В результате принятие многоканальной стратегии розничной торговли имеет решающее значение, чтобы не отставать от конкурентов.

Омниканальность и многоканальность — это две разные концепции, несмотря на то, что обе требуют продаж по многочисленным каналам. Основное отличие состоит в том, что, хотя омниканальность объединяет все каналы продаж в единую систему, многоканальность обрабатывает все каналы связи независимо.

Решение

Чтобы преодолеть эти проблемы, вам необходимо определить основные каналы, на которых следует сосредоточиться. Наряду с Shopify вам следует подумать о подключении Shopify к таким торговым площадкам, как Amazon и Etsy.

Кроме того, вы должны объединить все свои заказы, инвентарь и данные о клиентах в единую систему, чтобы эффективно управлять каждой частью вашего бизнеса Shopify на постоянной основе. Кроме того, все ваши точки соприкосновения, такие как сообщения бренда и цена, должны быть согласованы.

7. Интеграция с ERP-системой

Проблема

ERP — это сокращение от Enterprise Resource Planning, и это важнейший компонент любой корпорации. По сути, это термин для любого программного обеспечения, которое облегчает автоматизацию основных бизнес-процессов компании. Это может повлечь за собой обработку заказов, выставление счетов, доставку и управление проблемами цепочки поставок для бизнеса Shopify.

Трудности возникают, когда вы пытаетесь выполнить все это самостоятельно или с помощью небольшой команды. Это может привести к значительному выгоранию, и попытка подключить только вашу ERP-систему увеличивает вероятность.

Подробнее : ERP против CRM | Какая разница? Что лучше?

Решение

Рекомендуется использовать RPA, чтобы получить максимальную отдачу от ваших ERP-систем. RPA, также известная как роботизированная автоматизация процессов, представляет собой использование робототехники для автоматизации бизнес-процессов, и это может быть очень удобным инструментом, когда дело доходит до подключения ваших систем ERP к вашему новому магазину Shopify.

RPA может помочь улучшить работу вашей платформы, решая проблемы с оплатой и доставкой и используя ее в аналитике сайта.

8. Поиск клиентов

Проблема

Новички в электронной коммерции впервые, скорее всего, столкнутся с трудностями в привлечении клиентов к своим товарам. Обычно начинающим продавцам Shopify сложно получить трафик для своего бизнеса.

Решение

Один из способов избежать этого — поэкспериментировать с правильной рекламой и маркетингом для вашего бизнеса. Кроме того, используйте их клиентскую базу для развития своего магазина Shopify. Вы также должны оптимизировать свой магазин для лучшего взаимодействия, что, в свою очередь, привлекает больше людей к вашему бизнесу.

Вот сведения о вашей странице, которые вы, возможно, упустили из виду:

• Привлекательна ли тема? Неважно, яркие цвета или пастельные; важно то, что они последовательны и выглядят профессионально.
• Контент вашей платформы электронной коммерции должен быть написан на грамматически правильном разборчивом английском языке.
• Убедитесь, что кнопка «Купить» видна и выделяется на фоне вашей темы Shopify.
• Убедитесь, что ваша многоканальная реклама соответствует поставленной задаче: никогда не недооценивайте силу социальных сетей или маркетинга по электронной почте в привлечении трафика на ваш сайт.
• Учитывайте свою аудиторию. Например, некоторые пожилые люди могут быть не знакомы со сложностями такой платформы, как Shopify, поэтому не усложняйте.

9. Управление торговыми площадками

Проблема

Управление многочисленными торговыми площадками влечет за собой большую нагрузку и большие усилия. Еще хуже, если у вас есть магазин, который требует всего вашего внимания 24 часа в сутки, семь дней в неделю.

Решение

Чтобы решить любые проблемы, связанные с управлением несколькими торговыми площадками, вам следует рассмотреть возможность использования приложений от Shopify. У Shopify есть несколько приложений от официальных партнеров, таких как CedCommerce, которые помогут вам разделить работу по получению статуса инвентаря, проверке SKU, доставке и управлению заказами для всех торговых площадок.

10. Нет увеличения продаж

Проблема

Это должно быть самым неприятным вопросом в этой статье. Вы создали свой магазин Shopify, плавно интегрировали его со всеми другими маркетинговыми каналами, устранили все ошибки и ошибки, но ваш магазин по-прежнему не получает больше продаж, чем раньше.

Проблема в том, что вы что-то упустили. Очевидно, произошло что-то важное. Люди просто не заинтересованы в покупке ваших вещей, подразумевая, что что-то не было сообщено в процессе.

Решение

Во-первых, вам следует проанализировать основы вашего магазина Shopify, тщательно изучив все ваши процессы, перейдя к основным потребностям вашей потребительской базы и тому, как вы собираетесь их удовлетворить.

Проблема может заключаться в коэффициентах конверсии. Стоит отметить, что большой объем онлайн-трафика не означает автоматически большое количество покупок. Ваша задача здесь — выяснить, что мешает клиентам перейти от просмотра к покупке, убедиться, что пользовательский интерфейс прост в использовании, тема достаточно привлекательна, а вся информация о продукте представлена ​​на вашей странице.

11. Проблемы с аналитикой

Проблема

Одним из наиболее часто упускаемых из виду компонентов любого бизнеса электронной коммерции являются аналитические отчеты для вашего сайта Shopify. Они не только показывают вам, насколько хорошо работает ваш сайт Shopify, но и показывают, что вам нужно улучшить.

Не обращать внимания на вашу аналитику, несомненно, является ошибкой, которая может разрушить ваш магазин Shopify, но еще одна ужасная проблема заключается в том, что вы не знаете, с чего начать с тоннами статистики, на которые нужно смотреть.

Решение

Когда дело доходит до аналитики для вашего бизнеса Shopify, необходимо учитывать различные факторы. Вот некоторые:

• Какие части работают хорошо?
• Какие области имеют низкий трафик или цели продаж?
• Какие сектора остаются незамеченными?
• Какие сектора остаются незамеченными? Иногда эффективный анализ касается как того, чего вы не видите, так и того, что вы видите.

Кроме того, использование аналитики для улучшения вашего магазина Shopify требует настойчивости. Вы должны использовать так называемый подход «тестируй и учись»: внесите скромную модификацию, подождите несколько недель, а затем изучите, как изменились ваши аналитические отчеты. Если вы продолжите в том же духе, ваш магазин Shopify будет в отличной форме.

Вывод

Вот и все! Мы собрали список из 11 наиболее распространенных проблем Shopify и способы их устранения . Мы рассмотрели все, от создания платформы до ее запуска, привлечения клиентов и устранения этих досадных ошибок программного обеспечения.

Но имейте в виду, что это просто распространенные проблемы, и как онлайн-продавцу вам, возможно, придется решать различные проблемы в ходе ведения бизнеса.

Спасибо, что прочитали наш пост, и если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, оставьте их в разделе комментариев ниже. Будем рады видеть вас снова в следующей статье.